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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
凡此種種，皆為序章。
2019年尾聲已至，回望過去，我們看到的是這一年來數(shù)字營銷界的前進足跡，也是這十年來廣告營銷行業(yè)發(fā)展的脈絡?；ヂ?lián)網(wǎng)及新興技術不斷更新?lián)Q代，也在推動著數(shù)字營銷生態(tài)的發(fā)展和完善。
過去十年，被看作是中國數(shù)字營銷發(fā)展的黃金時代，很多互聯(lián)網(wǎng)人和數(shù)字營銷人見證了互聯(lián)網(wǎng)時代的風云變幻，個人的成長與時代、行業(yè)的成長并行，感受著數(shù)字化環(huán)境、新興技術和消費者需求的快速迭代，經(jīng)歷了營銷行業(yè)的多個重要轉(zhuǎn)變，也收獲了一波又一波紅利和效果。
2019年是不太容易的一年，今年年度關鍵詞當之無愧：一個“南”字，我們足以看到各行各業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，行業(yè)需求的萎縮，不確定大環(huán)境的影響，未知的市場風險，政策風向的變化都對商業(yè)生態(tài)造成了不小的沖擊。
但是，我們?nèi)匀豢吹揭恍┬屡d有突破性的商業(yè)模式，如直播，社交電商，頭部網(wǎng)紅，其瘋狂的帶貨能力以一次次成功的實踐不斷刷新著營銷人的認知。具有中國特色的社交產(chǎn)品和現(xiàn)象正全面塑造著新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)和商業(yè)未來。
在這個特殊的時間節(jié)點，我們回顧下對于整個數(shù)字營銷行業(yè)面臨的困局，總結(jié)一下發(fā)展趨勢：
01
“藍?！币廊辉?/span>
數(shù)字營銷機遇與挑戰(zhàn)并存
過去十年間數(shù)字營銷的軌跡可以劃分為三個階段：
第一階段，數(shù)字營銷剛剛興起，網(wǎng)站建設和用戶數(shù)字化體驗活動盛行，通過數(shù)字化的渠道進行品牌教育是主要方式；
第二階段，以微博微信為代表的社交媒體涌現(xiàn)并占據(jù)用戶注意力的制高點，Earned media（傳統(tǒng)媒體自發(fā)&免費對品牌關注和宣傳）運營，內(nèi)容營銷，移動端營銷變成主流；
第三階段，今天大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)這些新興科技的出現(xiàn)再次對數(shù)字營銷進行了重新定義。
未來的十年，隨著流量紅利，人口紅利的逐漸消失，品牌方對于用戶和流量競爭日趨激烈，增量市場進入瓶頸期，取而代之存量市場的需求挖掘和客戶關系維護，如今中國的數(shù)字營銷依然處于藍海時期，具體表現(xiàn)為市場對于數(shù)字化的人才非常渴求。當前的營銷人正同時面臨著機遇和挑戰(zhàn)。越來越多的傳統(tǒng)營銷崗位在消失，對于新型數(shù)字化轉(zhuǎn)型和營銷崗位的設立在增加，對于新營銷技能的掌握和認知的建立是挑戰(zhàn)，也是必須要經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變過程。
互聯(lián)網(wǎng)市場上，存在著B2C和B2B兩種熱門的交易模式，從商業(yè)模式的邏輯來看，to C和to B的數(shù)字營銷方式存在很大的差異。目前，to C的數(shù)字化生態(tài)和布局已經(jīng)比較完善，而to B的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路才剛剛開始，給營銷留下了充分的施展余地，也亟待更多數(shù)字化人才的加入。
2019已然很 “南“， 但2020 可能”南“上加“南”。你是否也迷茫和焦慮？
如何破局，如何突破用戶增長瓶頸成為所有營銷人必須面對的課題。
2020我們依舊要保持樂觀。為什么？當我們真的去看一些數(shù)據(jù)時，會發(fā)現(xiàn)想的遠沒有我們糟糕, 更大的市場等待我們積極去探求。
2015-2019年全球數(shù)字營銷費用自1702億美元增長至2830億美元，年均復合增長率達到13.6%。2020年將達5208億元，其中移動營銷投放占數(shù)字營銷主要投放份額。
目前僅有25%的B2B用戶會習慣在線購買，據(jù)估計，這個數(shù)據(jù)將在三年內(nèi)翻番。
不管是從品牌主的戰(zhàn)略重點角度，還是用戶行為角度，數(shù)字化趨勢都是不可逆的，加上飛快的數(shù)據(jù)和新技術創(chuàng)新，給了智能化數(shù)字營銷的實現(xiàn)增加了可行性。
02
“增長”為核心
未來所有的營銷角色都為增長而服務
數(shù)字營銷，和其他領域一樣，都是唯結(jié)果論的行業(yè)，不論品牌和代理公司做了多少努力，最終都是希望實現(xiàn)業(yè)務上的增長，短期的產(chǎn)品銷售增長和長期的品牌建設帶來的增長都包括在內(nèi)。而新的增長模式，是無數(shù)品牌方不斷在尋找和探索的“真理”。
此前，聯(lián)合利華、麥當勞等巨頭紛紛取消首席營銷官的職位，以首席增長官或者首席數(shù)字營銷官取而代之。這說明未來所有的營銷角色都是為業(yè)務增長服務的。如何加快商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，高效地解決公司在中國市場面臨的業(yè)績增長放緩的難題是擺在所有營銷人面前的課題。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺的數(shù)據(jù)洞察和精準需求匹配，技術，物流，客戶交付一體化價值鏈賦能而體現(xiàn)的增益凸顯，品牌方的商業(yè)模式和營銷手段必須進行大刀闊斧的革新，從重品牌到促增長，從重渠道到建平臺，抓數(shù)據(jù)，全面創(chuàng)新。
真正的挑戰(zhàn)在哪里？一個具有高度凝聚力的數(shù)字化團隊和其數(shù)字思維模式的建立。建立一種文化遠比實施戰(zhàn)術要重要的多。一方面，我們欣喜地看到，數(shù)字化的人才在增加，技能在提升，另一方面，推進數(shù)字化進程時多少會受到傳統(tǒng)業(yè)務模式和人員的思維碰撞，需要不斷溝通，磨合，溝通的過程耗時耗力，但是不可避免，如何有效高效溝通，提升決策效率，指導行動計劃成為企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中的核心問題。
現(xiàn)有的B2B業(yè)務模式的本質(zhì)是銷售和服務，大部分B2B公司由內(nèi)部銷售和渠道驅(qū)動增長。在過去的傳統(tǒng)時代，維系客戶靠的是上門拜訪，團隊通過工廠調(diào)研、知識培訓、線下人員推薦等方式開發(fā)新客戶。進入數(shù)字化時代，用戶接受信息和購買的渠道變得更加立體，多元和高效。市場需求是無限的，銷售人員是有限的，我們急需一種可以在短時間內(nèi)大規(guī)模地觸達終端客戶的模式，以縮短轉(zhuǎn)化周期，即數(shù)字營銷。
最后，無論是銷量增長，利潤增長，股東利益增長，還是客戶數(shù)量的增長，都是有天花板的。長期可持續(xù)的增長源自你對“客戶”和“員工”的“照顧”。不斷提升你的客戶滿意度和成功才是你持續(xù)增長的關鍵因素。
可這還不夠，你的“員工”呢？員工是企業(yè)的核心資產(chǎn)，好好地對待你的員工，進而他們能更好地對待你的客戶，對待公司，創(chuàng)造價值?；ǜ鄷r間培養(yǎng)員工，給予他們成長的機會，厚積薄發(fā)，才是對抗經(jīng)濟下行的良策。
03
全渠道營銷是大勢所趨
用一切可能的方法接觸消費者
“全渠道營銷，就是利用最新的和最有效的手段，把信息流，資金流，物流重新高效組合，用一切可能的方法，接觸消費者?！?/strong>
客戶會通過無數(shù)種方式和渠道認知并了解你的品牌和產(chǎn)品，數(shù)字化平臺有官方網(wǎng)站，門戶垂直網(wǎng)站，微博，微信公眾號，意見領袖，網(wǎng)絡直播，電商，線下有熱線電話，銷售拜訪，體驗中心，傳統(tǒng)渠道如電視，平面，戶外，和紙質(zhì)宣傳物料等。
客戶決策旅程需要經(jīng)歷認知，考慮，試用，購買，復購幾個階段，每一階段哪一種介質(zhì)的傳播力度更大，更有效，充當什么樣的角色，比如體驗店就是以提升服務滿意度為主，而電商是為了成交，網(wǎng)站是為了做客戶教育嗎？
如何整合線上和線下的傳播渠道和資源以最大化轉(zhuǎn)化效果和提升客戶生命周期價值要根據(jù)產(chǎn)品和用戶屬性進行定制，這也是數(shù)字營銷策略中最關鍵要解決的問題。這個問題搞清楚了，離營銷和促進業(yè)務增長真正掛鉤也就不遠了。
現(xiàn)有的以新興數(shù)字媒體驅(qū)動業(yè)績增長的模式，數(shù)據(jù)賦能決策，能完成營銷漏斗端對端的轉(zhuǎn)化以及客戶全生命周期的追蹤和維護，通過數(shù)字可視的方式幫助營銷人做出快速調(diào)整，團隊能夠針對個體需求進行個性化營銷定制，提升了客戶服務能力。這些數(shù)字化的策略，可以加強了市場團隊和銷售團隊的緊密溝通和通力協(xié)作，同時也是市場部可以說服銷售進行資源支持的核心支撐點。
這是最壞的時代，也是最好的時代。流行這樣一句話：2019年是過去十年最壞的一年，也是未來十年最好的一年。所以，好和壞永遠是相對而言的。制造業(yè)寒冬，商業(yè)環(huán)境遇冷，增長受限。數(shù)字營銷環(huán)境變幻莫測，但這也賦予數(shù)字營銷人未來更多的可能性，去沉淀，去思考，去磨煉。
互聯(lián)網(wǎng)的下半場是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)增量凸顯的時代，資本向B端轉(zhuǎn)移。這也會是數(shù)字生態(tài)體系下包括品牌方，代理商，媒體在內(nèi)的各方實現(xiàn)持續(xù)增長的突破口。
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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