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作者 | 若楠 永陽(yáng)
排版 | Cathy
監(jiān)制 | Yoda
出品 | 不二研究
名創(chuàng)優(yōu)品“萬(wàn)店”夢(mèng)何時(shí)圓?
3月12日,名創(chuàng)優(yōu)品集團(tuán)控股有限公司(下稱(chēng)“名創(chuàng)優(yōu)品”,09896.HK)公布了2023年第四季度及全年的財(cái)報(bào)。
「不二研究」據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品最新財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告發(fā)現(xiàn):2023年Q4,名創(chuàng)優(yōu)品的國(guó)內(nèi)營(yíng)收為23.47億元,環(huán)比下滑5.95%。目前,名創(chuàng)優(yōu)品主要面臨國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)營(yíng)收增速放緩,銷(xiāo)售及分銷(xiāo)開(kāi)支過(guò)高等問(wèn)題,在「不二研究」看來(lái),這主要是由于名創(chuàng)優(yōu)品門(mén)店加速擴(kuò)張導(dǎo)致銷(xiāo)售及分銷(xiāo)費(fèi)用增加,而費(fèi)用的增加并未能帶動(dòng)營(yíng)收的增長(zhǎng);與此同時(shí),隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)逐漸放緩,門(mén)店數(shù)量持續(xù)增加,可能導(dǎo)致名創(chuàng)優(yōu)品陷入增收不增利的困境。
名創(chuàng)優(yōu)品是一家提供以IP設(shè)計(jì)為特色的生活家居產(chǎn)品的全球價(jià)值零售商。目前,名創(chuàng)優(yōu)品已孵化兩個(gè)品牌,分別是名創(chuàng)優(yōu)品和TOP TOY。
截止3月19日港股收盤(pán),名創(chuàng)優(yōu)品報(bào)收39.75港元/股,對(duì)應(yīng)市值504.8億港元(約折合人民幣462.33億元);對(duì)比今年1月的市值高點(diǎn)536.44億港元,其市值已經(jīng)蒸發(fā)31.64億港元(約折合人民幣29.12億元)。
「不二研究」據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品最新財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告發(fā)現(xiàn):2023年,名創(chuàng)優(yōu)品的營(yíng)收為138.38億元,同比增加39.41%;同期,經(jīng)調(diào)整后的凈利潤(rùn)為22.61億元,同比增加112.5%。
截至2023年12月31日,名創(chuàng)優(yōu)品全球門(mén)店數(shù)為6413家,其中國(guó)內(nèi)門(mén)店數(shù)3926家,2023年凈增601家;海外門(mén)店數(shù)2487家,2023年凈增372家。
2023年12月的一篇舊文中(《名創(chuàng)優(yōu)品出海更難了,Q3凈利增速持續(xù)放緩》),我們聚焦于名創(chuàng)優(yōu)品凈利增速放緩,且門(mén)店加速擴(kuò)張使其營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高。
時(shí)至今日,名創(chuàng)優(yōu)品不僅面臨國(guó)內(nèi)營(yíng)收放緩,銷(xiāo)售及分銷(xiāo)開(kāi)支過(guò)高等問(wèn)題未解,且直面業(yè)績(jī)可能增收不增利的風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)國(guó)內(nèi)線下門(mén)店規(guī)模擴(kuò)張難以帶動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng),名創(chuàng)優(yōu)品能否靠出海突圍?由此,「不二研究」更新了12月舊文的部分?jǐn)?shù)據(jù)和圖表,以下Enjoy:
3月12日,名創(chuàng)優(yōu)品公布了2023年第四季度及全年的財(cái)報(bào),其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)背后仍有隱憂(yōu)。
「不二研究」據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品新版財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn):2023年四季度的營(yíng)收為38.4億元,同比增加54.0%;經(jīng)調(diào)整后的凈利為6.42億元,同比增加53.8%。
與此同時(shí),一度被名創(chuàng)優(yōu)品視作“第二增長(zhǎng)曲線”的潮玩品牌TOP TOY,2023年四季度TOP TOY營(yíng)收達(dá)1.9億元,同比增長(zhǎng)90%
時(shí)至今日,名創(chuàng)優(yōu)品仍未實(shí)現(xiàn)“百?lài)?guó)千億萬(wàn)店”的目標(biāo),當(dāng)國(guó)內(nèi)線下門(mén)店規(guī)模擴(kuò)張難以帶動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng),名創(chuàng)優(yōu)品能否靠出海突圍?
2004年,葉國(guó)富瞄準(zhǔn)低價(jià)女性飾品市場(chǎng),開(kāi)創(chuàng)“哎呀呀”連鎖飾品點(diǎn),在2010年便發(fā)展至近3000家門(mén)店,年銷(xiāo)售額超10億元。但幾年后的電商崛起讓“哎呀呀”逐漸沒(méi)落,葉國(guó)富的第一次創(chuàng)業(yè)以失敗告終。
2013年,葉國(guó)富與日本青年設(shè)計(jì)師三宅順也合作創(chuàng)立了名創(chuàng)優(yōu)品。創(chuàng)立之初,其憑借性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)以及門(mén)店快速擴(kuò)張帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng),迅速發(fā)展至全國(guó)各大城市。并于2020年10月在紐交所成功上市。
據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品財(cái)報(bào)顯示,2023年,其營(yíng)收為138.38億元,同比增加39.41%。同期,經(jīng)調(diào)整后的凈利潤(rùn)為22.61億元,同比增加112.5%。
在2023年,名創(chuàng)優(yōu)品的營(yíng)收增速又出現(xiàn)了問(wèn)題。據(jù)其財(cái)報(bào)顯示,2023年,名創(chuàng)優(yōu)品Q(chēng)1-Q4的營(yíng)收分別為29.54億元、32.52億元、37.91億元和38.4億元,四季度環(huán)比增長(zhǎng)1.3%,年內(nèi)環(huán)比漲幅首次跌至個(gè)位數(shù)。
在「不二研究」看來(lái),名創(chuàng)優(yōu)品的營(yíng)收增速明顯放緩,其正在遭遇成長(zhǎng)煩惱。由于加速擴(kuò)張帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)費(fèi)用的增加,其增速遠(yuǎn)超同期營(yíng)收、凈利增速,同時(shí),由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,名創(chuàng)優(yōu)品未來(lái)可能需要將希望寄托在海外市場(chǎng)的擴(kuò)展上。
2017年,野心勃勃的葉國(guó)富曾稱(chēng)“名創(chuàng)優(yōu)品將在2019年進(jìn)駐100個(gè)國(guó)家,開(kāi)設(shè)10000家門(mén)店,實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入1000億”。
然而,此想法并未實(shí)現(xiàn)。2019年,葉國(guó)富將“百?lài)?guó)千億萬(wàn)店”的擴(kuò)張計(jì)劃調(diào)整至2023年。但這個(gè)計(jì)劃似乎仍難以實(shí)現(xiàn)。
先看“百?lài)?guó)”,經(jīng)過(guò)名創(chuàng)優(yōu)品的多年努力,的確將門(mén)店布局到了100個(gè)國(guó)家,此目標(biāo)是唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)了的目標(biāo)。
再看“千億”,據(jù)其財(cái)報(bào)可得,名創(chuàng)優(yōu)品在2023年?duì)I收為138億元,千億營(yíng)收仍遙不可及。
最后看“萬(wàn)店”,2023年四季度,名創(chuàng)優(yōu)品英國(guó)旗艦店在倫敦牛津街正式開(kāi)業(yè),是迄今為止名創(chuàng)優(yōu)品在英國(guó)最大的門(mén)店。截止2023年12月31日,名創(chuàng)優(yōu)品全球門(mén)店達(dá)到6413家,“萬(wàn)店”的目標(biāo)還有近一半的路要走。
今年1月18日,在名創(chuàng)優(yōu)品投資者日活動(dòng)上,葉國(guó)富表示,其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)2024-2028年每年凈增門(mén)店900-1100家,2024-2028年其收入復(fù)合增速不低于20%,這意味著名創(chuàng)優(yōu)品將再次向“萬(wàn)店”目標(biāo)發(fā)起沖刺。
拋開(kāi)這個(gè)遙不可及的目標(biāo),來(lái)看名創(chuàng)優(yōu)品的開(kāi)店速度和經(jīng)營(yíng)情況,「不二研究」發(fā)現(xiàn),名創(chuàng)優(yōu)品的開(kāi)店速度大幅增長(zhǎng),且海外業(yè)務(wù)營(yíng)收增速在不斷下降。
從開(kāi)店速度看,2023年Q1-Q4名創(chuàng)優(yōu)品分別新增門(mén)店74家,378家,324家、973家,據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品財(cái)報(bào)預(yù)測(cè),名創(chuàng)優(yōu)品預(yù)計(jì)在2024年國(guó)內(nèi)保持凈增350—450家門(mén)店,海外市場(chǎng)預(yù)計(jì)凈增550—650家門(mén)店。
從營(yíng)收結(jié)構(gòu)看,2023年四季度,名創(chuàng)優(yōu)品國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收23.50億元,同比增長(zhǎng)56%,占營(yíng)收比例為63.5%;其中,國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)線下銷(xiāo)售GMV同比增長(zhǎng)66%。
名創(chuàng)優(yōu)品海外市場(chǎng)收入同樣保持了一定增速,2023年四季度國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收14.9億元,同比增長(zhǎng)51.0%,占營(yíng)收比例則為36.5%。2023年,其海外收入同比增長(zhǎng)47%,占總收入的比重達(dá)到34%。
與此同時(shí),名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品價(jià)格呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)。2023年下半年,名創(chuàng)優(yōu)品國(guó)內(nèi)門(mén)店交易單量為1.83億單,上年同期為1.20億單;平均售價(jià)為14.2元,2021年和2022年同期分別為11.8元、12.8元。
在「不二研究」看來(lái),名創(chuàng)優(yōu)品“百?lài)?guó)千億萬(wàn)店”的目標(biāo)短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。盡管2023年國(guó)外業(yè)務(wù)取得高增長(zhǎng),但名創(chuàng)優(yōu)品在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí),也必須保證單店利潤(rùn)的增長(zhǎng)。目前,名創(chuàng)優(yōu)品迫切需要找到第二增長(zhǎng)曲線。
潮玩,是名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)于第二增長(zhǎng)曲線給出的答案。
2020年,名創(chuàng)優(yōu)品孵化出TOP TOY,定位于“亞洲潮玩集合點(diǎn)”,主營(yíng)盲盒、積木、手辦、拼裝模型、玩偶和其他潮流玩具等品類(lèi)。
2023年10月,名創(chuàng)優(yōu)品首家以三麗鷗為主題的IP限定主題店在印尼熱門(mén)購(gòu)物中心Margo City商場(chǎng)開(kāi)業(yè);同年11月10日,英國(guó)旗艦店在世界頂級(jí)商圈倫敦牛津街正式開(kāi)業(yè)。
據(jù)財(cái)報(bào)顯示,2023年四季度TOP TOY營(yíng)收達(dá)1.9億元,同比增長(zhǎng)90%。截至2023年12月31日,TOP TOY門(mén)店數(shù)累計(jì)達(dá)148家,年凈增門(mén)店31家,覆蓋超60個(gè)城市。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,2022年全球潮玩產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)340億美元,預(yù)計(jì)2024年市場(chǎng)規(guī)模將接近450億美元;同年中國(guó)潮玩市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到478億元,預(yù)計(jì)到2027年的中國(guó)潮玩市場(chǎng)的規(guī)模將超過(guò)1600億元。
但是,「不二研究」認(rèn)為,名創(chuàng)優(yōu)品想要在潮玩市場(chǎng)持續(xù)發(fā)力,有一座名喚“自有IP”的大山是其短時(shí)間內(nèi)難以跨過(guò)的。
潮玩市場(chǎng)的核心在于渠道和IP,對(duì)于坐擁6000多家門(mén)店的名創(chuàng)優(yōu)品而言,渠道優(yōu)勢(shì)已不言而喻。
但是,與泡泡瑪特以自有IP為主的經(jīng)營(yíng)模式不同,TOP TOY在推出原創(chuàng)IP產(chǎn)品同時(shí),目前以聯(lián)名與合作IP的潮玩為主流,吸納更多國(guó)際知名潮玩產(chǎn)品與IP,更傾向于“百貨模式”。
IP同樣是名創(chuàng)優(yōu)品海外業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要來(lái)源,2023年,其海外IP銷(xiāo)售額占海外總銷(xiāo)售額的比重超40%。
在2023財(cái)年業(yè)績(jī)電話(huà)會(huì)上,葉國(guó)富表示,名創(chuàng)優(yōu)品2024年將持續(xù)推進(jìn)IP合作戰(zhàn)略。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),名創(chuàng)優(yōu)品已與芭比、小海貍“Zanmang Loopy”、迪士尼、三麗鷗、寶可夢(mèng)、侏羅紀(jì)等全球近100個(gè)知名IP展開(kāi)合作。
為了吸引更多消費(fèi)者,名創(chuàng)優(yōu)品也在不斷拓展品牌SKU。截至2023年12月31日,名創(chuàng)優(yōu)品SKU數(shù)量達(dá)到4.84億個(gè),較上年同期增加約1.31億個(gè);TOP TOY的SKU數(shù)量也由去年同期的約3800個(gè)大幅提升至8400個(gè)。
在「不二研究」看來(lái),目前潮玩市場(chǎng)空間較大,但競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,TOPTOY的“百貨模式”或許能助其在前期快速擴(kuò)張,但擴(kuò)張到一定程度后自有IP的薄弱很容易便會(huì)使其被競(jìng)爭(zhēng)者超越,在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)下,留給TOPTOY自有IP的時(shí)間不多了。
作為國(guó)內(nèi)零售品牌出海的代表之一,名創(chuàng)優(yōu)品2023年海外營(yíng)收為14.90億元,但目前海外主要增加的是第三方門(mén)店,采用代理模式,名創(chuàng)優(yōu)品只能將出海作為長(zhǎng)期突破的路徑。
潮玩,TOPTOY擴(kuò)張迅猛,雖然“百貨模式”為其短期內(nèi)帶來(lái)快速增長(zhǎng),但自有IP的弱項(xiàng)為未來(lái)擴(kuò)張帶來(lái)了不確定性。
目前,名創(chuàng)優(yōu)品主要面臨國(guó)內(nèi)營(yíng)收增速放緩,銷(xiāo)售及分銷(xiāo)開(kāi)支過(guò)高等問(wèn)題,在「不二研究」看來(lái),這主要是由于名創(chuàng)優(yōu)品門(mén)店加速擴(kuò)張導(dǎo)致銷(xiāo)售及分銷(xiāo)費(fèi)用增加,而費(fèi)用的增加并未能帶動(dòng)營(yíng)收的增長(zhǎng);與此同時(shí),隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)逐漸放緩,門(mén)店數(shù)量持續(xù)增加,可能導(dǎo)致名創(chuàng)優(yōu)品陷入增收不增利的困境。
當(dāng)國(guó)內(nèi)線下門(mén)店規(guī)模擴(kuò)張難以帶動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng),名創(chuàng)優(yōu)品能否靠出海突圍?
本文部分參考資料:
1.《一手抓IP一手拓海外,名創(chuàng)優(yōu)品收入、毛利率、凈利潤(rùn)再創(chuàng)新高》,華夏時(shí)報(bào)
2.《名創(chuàng)優(yōu)品海外門(mén)店增速超過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),拉美市場(chǎng)同比增長(zhǎng)40%》,鈦媒體APP
3.《連續(xù)新高,凈利突破6.6億!名創(chuàng)優(yōu)品,“隱憂(yōu)”是什么?》, 侃見(jiàn)資本觀察
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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