作者 | 張知白

編輯 | 陳維賢

設(shè)計(jì) | 蝶哥

來(lái)源 | 運(yùn)營(yíng)研究社

為了幫助中小商家更好地掌握「小紅書(shū)種草」落地實(shí)操能力，提高種草成功率，留出更多的利潤(rùn)空間，運(yùn)營(yíng)社開(kāi)啟了「小紅書(shū)種草運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)欄」。

在前面三期我們聊了小紅書(shū)種草促進(jìn)生意增長(zhǎng)的底層邏輯、小紅書(shū)“快速”起號(hào)的方法、小紅書(shū)「爆款」種草筆記創(chuàng)作指南，相信對(duì)中小商家從 0-1 高效率做好產(chǎn)品種草有所啟發(fā)和幫助。

但對(duì)商家來(lái)說(shuō)，只有承接住用戶(hù)的消費(fèi)需求，將其轉(zhuǎn)化為付費(fèi)訂單，才算構(gòu)建起了在小紅書(shū)從種草到交易轉(zhuǎn)化的完整生意閉環(huán)。

按照商家在互聯(lián)網(wǎng)上的交易轉(zhuǎn)化模式，主要可以分為留資型商家（通過(guò)獲得潛在客戶(hù)的聯(lián)系方式，完成后續(xù)轉(zhuǎn)化和服務(wù)的商家）和電商型商家（在線上直接進(jìn)行商品銷(xiāo)售的商家，如服飾、小家電）。今天我們先來(lái)聊一聊留資型商家如何在小紅書(shū)高效的獲取客資，以下為核心內(nèi)容概要。（文末有小紅書(shū)種草交流群限時(shí)免費(fèi)加入）

獲取客資效率低，質(zhì)量差，一直以來(lái)是留資型商家的痛點(diǎn)。目前已有商家在小紅書(shū)上探索出了獲取高質(zhì)量客資的解決方案：

比如極狐就通過(guò) KOS 升級(jí)客資獲取新模式，帶動(dòng)了 100+ 經(jīng)銷(xiāo)商 KOS 賬號(hào)，全年持續(xù)跟進(jìn)客資收集，轉(zhuǎn)化效率位居新能源汽車(chē)品類(lèi)的前列。

EF成人英語(yǔ)培訓(xùn) 圈定商業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的潛在目標(biāo)人群，通過(guò)“喚醒需求”的筆記吸引用戶(hù)私信留資，2023 年 Q2 客資量環(huán)比增長(zhǎng) 46%，GMV 同比增長(zhǎng)近十倍。

01、三大動(dòng)作，提升「私信留資」數(shù)量和質(zhì)量

運(yùn)營(yíng)社觀察發(fā)現(xiàn)，為了能和潛在用戶(hù)進(jìn)行直接溝通，針對(duì)性的推薦相關(guān)的服務(wù)和產(chǎn)品，留資型商家往往會(huì)選擇在小紅書(shū)通過(guò)私信來(lái)獲取客資，這種獲客方式我們稱(chēng)之為“私信留資”。（ps 截至 2024 年 3 月，小紅書(shū)內(nèi)的留資型客戶(hù)，已有 70% 以上，都投放私信推廣。）

商家想要借助私信鏈路在小紅書(shū)高效率的獲取客資，運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為有 3 個(gè)必不可少的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

1）完善賬號(hào)建設(shè)

小紅書(shū)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，與私信廣告有過(guò)交互行為的用戶(hù)中，73% 都是進(jìn)入品牌主頁(yè)進(jìn)行深度瀏覽。換句話(huà)說(shuō)，對(duì)于決策周期長(zhǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶(hù)習(xí)慣于進(jìn)入品牌的專(zhuān)業(yè)號(hào)主頁(yè)進(jìn)行深度瀏覽后決策。

對(duì)于商家來(lái)言，做專(zhuān)業(yè)號(hào)主頁(yè)優(yōu)化是完善賬號(hào)建設(shè)的首要任務(wù)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)號(hào)主頁(yè)告訴用戶(hù)「我是誰(shuí)」、「我能提供什么價(jià)值/內(nèi)容/產(chǎn)品」以此來(lái)直接影響客資獲取的效率。

鉑爵旅拍是一家攝影行業(yè)的商家，為了承接進(jìn)入到品牌主頁(yè)的高意向用戶(hù)，對(duì)整個(gè)專(zhuān)業(yè)號(hào)的企業(yè)名片區(qū)、輕量化分享區(qū)、內(nèi)容資產(chǎn)區(qū)進(jìn)行了充分的優(yōu)化。下面，運(yùn)營(yíng)社以@鉑爵旅拍婚紗照 為例，聊聊留資型商家的專(zhuān)業(yè)號(hào)主頁(yè)完善關(guān)鍵技巧。

① 商家介紹直觀明確

商家的簡(jiǎn)介不宜太多內(nèi)容，三句話(huà)說(shuō)明賬號(hào)行業(yè)、主營(yíng)類(lèi)目、品牌特色等信息就可以了。核心價(jià)值在于告訴用戶(hù)“我是誰(shuí)”、“我能提供什么價(jià)值/內(nèi)容/產(chǎn)品”。

比如@鉑爵旅拍婚紗照 的簡(jiǎn)介，就告訴了用戶(hù)鉑爵旅拍提供全球 160+ 城市的旅拍攝影服務(wù)，想去哪拍就去哪拍。

② 輕量化分享區(qū)高效留資

輕量化分享區(qū)可以用于設(shè)置品牌的服務(wù)入口和瞬間打卡。如有線下門(mén)店，建議在輕量化分享區(qū)綁定線下店鋪。可直接展示線下門(mén)店地址與電話(huà)，增加用戶(hù)信任感。

@鉑爵旅拍婚紗照 在該區(qū)域設(shè)置“群聊”入口，用社群的方式來(lái)承接和維護(hù)高意向用戶(hù)。

③ 內(nèi)容資產(chǎn)分類(lèi)整合

內(nèi)容資產(chǎn)可以通過(guò)筆記合集和筆記置頂，對(duì)高質(zhì)量筆記和轉(zhuǎn)化型筆記優(yōu)先呈現(xiàn)。@鉑爵旅拍婚紗照 拍置頂了兩個(gè)客片案例，用來(lái)作為引導(dǎo)私信的種草筆記，一個(gè)是“麗江婚紗照”，一個(gè)是“故宮婚紗照”。通過(guò)筆記內(nèi)容，讓用戶(hù)對(duì)服務(wù)有個(gè)快速了解，加強(qiáng)信任，并在評(píng)論去引導(dǎo)私信，提升私信進(jìn)線數(shù)量。

運(yùn)營(yíng)社發(fā)現(xiàn)，除了品牌專(zhuān)業(yè)號(hào)的優(yōu)化，擁有線下門(mén)店和銷(xiāo)售的留資型商家正在積極布局 KOS 內(nèi)容矩陣打法，并且借助導(dǎo)購(gòu)們的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)能力，進(jìn)一步的提升客資獲取的效率。

KOS（Key Opinion Sales）特指在小紅書(shū)生態(tài)中已開(kāi)賬號(hào)的品牌線下門(mén)店員工導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售顧問(wèn)等。因?yàn)榉?wù)專(zhuān)業(yè)、響應(yīng)及時(shí)以及接觸一手貨源等優(yōu)勢(shì)，成為品牌接觸客戶(hù)，轉(zhuǎn)化客戶(hù)的重要賬號(hào)。

我們以重線下經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店的汽車(chē)行業(yè)為例，品牌會(huì)通過(guò)專(zhuān)業(yè)號(hào)平臺(tái)綁定 4S店 的銷(xiāo)售賬號(hào)，完成賬號(hào)矩陣的搭建，借助 KOS 開(kāi)拓新的內(nèi)容方向。

一部分賬號(hào)定位為汽車(chē)行業(yè)深耕多年的一線「銷(xiāo)售顧問(wèn)」，內(nèi)容主要做經(jīng)驗(yàn)分享解讀，及時(shí)解決用戶(hù)的顧慮和問(wèn)題，包括最新的購(gòu)車(chē)優(yōu)惠政策、新手如何選車(chē)等專(zhuān)業(yè)內(nèi)容。

另一部分賬號(hào)定位為汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)的「產(chǎn)品專(zhuān)家」，對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性化的解讀，并進(jìn)行場(chǎng)景化的筆記輸出。

用戶(hù)被優(yōu)質(zhì)的 KOS 內(nèi)容種草時(shí)，就可以直接向?qū)I(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)發(fā)起私信咨詢(xún)，進(jìn)而預(yù)約到店試駕，完成轉(zhuǎn)化。

比如極狐就帶動(dòng)了 100+ 經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)啟 KOS 內(nèi)容矩陣賬號(hào)，號(hào)召全國(guó)各地的明星銷(xiāo)售也來(lái)寫(xiě)筆記、做博主。極狐借助 KOS 內(nèi)容矩陣開(kāi)展種草營(yíng)銷(xiāo)和私信承接，最終收獲眾多優(yōu)質(zhì)客資，轉(zhuǎn)化效率位居新能源汽車(chē)品類(lèi)的前列。

第二，創(chuàng)作轉(zhuǎn)化型筆記

不同于口碑種草型筆記，以留資量提升為目的轉(zhuǎn)化型筆記，在筆記內(nèi)容構(gòu)成上會(huì)更加的直接：

圖文筆記：開(kāi)頭戳痛點(diǎn)/需求點(diǎn)，中間介紹產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)尾強(qiáng)化效果做私信引導(dǎo)。

視頻筆記：開(kāi)頭 5-10s 吸眼點(diǎn)前置，展開(kāi)細(xì)節(jié)描述突出產(chǎn)品，結(jié)尾成果展示、亮點(diǎn)對(duì)比以及私信引導(dǎo)。

與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)社通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)贊數(shù)越高的轉(zhuǎn)化型筆記，前鏈路的點(diǎn)擊率越高，后鏈路私信的轉(zhuǎn)化成本越低。換句話(huà)說(shuō)就是，轉(zhuǎn)化型筆記也要打爆文。

以某家裝客戶(hù)為例，其運(yùn)營(yíng)策略是每個(gè)月發(fā)布至少 12 篇筆記，篩選高點(diǎn)贊數(shù)的筆記再進(jìn)行投放，從而提升投放效果。通常選擇的是私信筆記點(diǎn)贊數(shù)大于 400、表單筆記點(diǎn)贊數(shù)大于 50，成本低且穩(wěn)定的筆記，然后加大投放力度。

那么什么樣的筆記內(nèi)容，點(diǎn)贊數(shù)會(huì)更高呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要抓準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)的核心需求，內(nèi)容需要足夠精細(xì)才能切中用戶(hù)的痛點(diǎn)。我們以EF 成人英語(yǔ)培訓(xùn) 為例，就針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的潛在目標(biāo)人群，創(chuàng)作一批場(chǎng)景化、趣味性強(qiáng)的轉(zhuǎn)化型筆記，喚醒用戶(hù)的英語(yǔ)提升訴求。

從賬號(hào)看來(lái)，EF 成人英語(yǔ)培訓(xùn)的高贊轉(zhuǎn)化型筆記主要有三類(lèi)：體驗(yàn)型，主要是一些學(xué)員面對(duì)鏡頭，講述自己學(xué)習(xí)的感受體驗(yàn)和改變，用口碑打動(dòng)用戶(hù)。干貨型，像是《用母語(yǔ)者的方式去學(xué)英語(yǔ)》因?yàn)榻拥貧馇覍?shí)用，會(huì)獲得較高的點(diǎn)贊。場(chǎng)景型，借助英語(yǔ)使用場(chǎng)景來(lái)喚醒用戶(hù)學(xué)習(xí)需求，比如外貿(mào)工作。

同時(shí)，EF成人英語(yǔ)培訓(xùn) 還會(huì)在筆記中添加帶有提升咨詢(xún)進(jìn)線數(shù)量的組件，包括“評(píng)論區(qū)組件”、“私信膠囊組件”，用試聽(tīng)課作為福利，引導(dǎo)用戶(hù)私信和互動(dòng)。

第三，擴(kuò)大精準(zhǔn)曝光量

商家想要提升私信進(jìn)線數(shù)量和質(zhì)量，除了依靠筆記自然流量來(lái)獲取曝光，還可以借助營(yíng)銷(xiāo)投放，讓轉(zhuǎn)化型筆記觸達(dá)到更多有潛在需求的目標(biāo)用戶(hù)。

Step 1：選擇合適的推廣目標(biāo)。優(yōu)先投放「私信開(kāi)口量」效果更佳，尤其適合期待每天有穩(wěn)定進(jìn)線并開(kāi)口、穩(wěn)定拿量的商家。

Step 2：選擇合適的投放場(chǎng)域?！杆阉魍斗拧褂脩?hù)意向明確，轉(zhuǎn)化率高；「信息流投放」定向靈活，有利人群破圈；「視頻流」沉浸式種草，轉(zhuǎn)化鏈路短；「全域智投」系統(tǒng)自動(dòng)挖掘 TA ，智能高效。

Step 3：合理出價(jià)和設(shè)置預(yù)算。賬號(hào)日預(yù)算建議不少于 10 個(gè)轉(zhuǎn)化成本，適當(dāng)放寬預(yù)算和出價(jià)，可加速跑通模型，獲取更多高意向人群。

極狐是一家新銳新能源品牌，為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)行業(yè)里差異化競(jìng)爭(zhēng)，品牌推出了一款瞄準(zhǔn)母嬰親子賽道中的家庭親密出行場(chǎng)景的新車(chē)型「極狐考拉」。運(yùn)營(yíng)社就來(lái)聊聊極狐是如何借助推廣投放來(lái)高效觸達(dá)目標(biāo)人群，獲取到高質(zhì)量線索。

① 「信息流投放」做人群破圈

極狐考拉通過(guò)兩個(gè)階段，借助人群反漏斗模型和「信息流投放」，實(shí)現(xiàn)了核心人群與潛在人群的精準(zhǔn)種草。

第一階段，從預(yù)售到上市，極狐考拉針對(duì)閱讀過(guò)懷孕、備孕內(nèi)容的人群進(jìn)行信息流的精準(zhǔn)投放。第二階段，新車(chē)上市后，對(duì)同時(shí)有“關(guān)注 0-6 歲孩子”、“汽車(chē)興趣”雙標(biāo)簽的用戶(hù)進(jìn)行集中投放。

極狐考拉通過(guò)「信息流投放」的人群定向能力，做到對(duì)「?jìng)湓小?、「懷孕」和「有娃」人群的覆蓋，讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了破圈。

② 「搜索投放」截留高質(zhì)量用戶(hù)

做好「搜索投放」的關(guān)鍵在于選詞，其中最優(yōu)先要做的是對(duì)“品牌詞”、“品類(lèi)詞”的投放。一個(gè)用戶(hù)會(huì)搜索品牌詞，意味著 ta 是品牌高意向用戶(hù)，對(duì)品牌詞進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)客資獲取可以起到事半功倍的效果。

極狐考拉圍繞“品牌詞”進(jìn)行了搜索結(jié)果優(yōu)化，比如搜索“極狐考拉”、“考拉實(shí)力派”、“極狐考拉驚喜盒子”都能出現(xiàn)極狐考拉的相關(guān)筆記。

而為了覆蓋和截留高質(zhì)量人群，占領(lǐng)母嬰心智高地，極狐考拉搜索關(guān)鍵詞的設(shè)置中從母嬰出行場(chǎng)景出發(fā)，圍繞“溜娃神車(chē)”、“親子出行”、“當(dāng)媽攻略”等場(chǎng)景詞的進(jìn)行精細(xì)化投放。（Ps：關(guān)鍵詞設(shè)置時(shí)使用短語(yǔ)匹配方式，系統(tǒng)可以自動(dòng)薦詞、優(yōu)化跑量）

除了搜索詞優(yōu)化，還配合了信息流搜索追投，有效觸達(dá)并承接高意向用戶(hù)，提升了搜索轉(zhuǎn)化效果。最終，項(xiàng)目總曝光量超 3 億，極狐在核心母嬰人群滲透率同比提升 825%，獲取到了大量的高質(zhì)量客資。

在前文中提到的 EF成人英語(yǔ)培訓(xùn)，同樣也借助了 BFS（企業(yè)專(zhuān)業(yè)號(hào)筆記競(jìng)價(jià)投放）、KFS（博主筆記競(jìng)價(jià)投放）的投放組合、視頻場(chǎng)域競(jìng)價(jià)投放，延長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)化型筆記的生命周期，提升筆記獲客的效率和規(guī)模。在 2023 年 Q2 客資量環(huán)比 Q1 增長(zhǎng) 46%，ROI 遠(yuǎn)超預(yù)期，GMV 同比增長(zhǎng)近十倍。

02、如何提升私信承接和轉(zhuǎn)化能力？

在運(yùn)營(yíng)社發(fā)起的「小紅書(shū)種草運(yùn)營(yíng)交流群」，我們經(jīng)常收到類(lèi)似這樣的問(wèn)題：不能天天盯著手機(jī)回復(fù)用戶(hù)私信，尤其是周末更是沒(méi)時(shí)間回復(fù)，怎么辦？回復(fù)用戶(hù)后，他又不理我了，該如何跟進(jìn)？...

在可獲得用戶(hù)的私信進(jìn)線咨詢(xún)后，可見(jiàn)商家的私信溝通承接和轉(zhuǎn)化能力也遇到了考驗(yàn)。

在這里運(yùn)營(yíng)社推薦商家可以采用小紅書(shū)官方的「私信通」進(jìn)行用戶(hù)溝通，借助專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品能力來(lái)提升私信承接和轉(zhuǎn)化的效率。

私信通是專(zhuān)門(mén)為小紅書(shū)商業(yè)化客戶(hù)提供的一站式留資經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，具有提供歡迎語(yǔ)、自動(dòng)回復(fù)、留資組件、多客服分線、私信觸達(dá)意向評(píng)論、客資自動(dòng)識(shí)別抓取等產(chǎn)品能力。

比如，新東方借助「私信通」為單賬號(hào)下的私信咨詢(xún)提供了分線能力，讓專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)分線協(xié)作。不僅提升了私信咨詢(xún)的承接量，還做到了讓每個(gè)用戶(hù)進(jìn)來(lái)以后都會(huì)分配固定的銷(xiāo)售顧問(wèn)，從進(jìn)線到最后成交都形成一對(duì)一的關(guān)系。最終實(shí)現(xiàn)了開(kāi)口留資率提高 104%，留資量提高 65%，留資成本降低 56 %。

當(dāng)然，針對(duì)提升開(kāi)口率和留資率的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，我們還可以進(jìn)行運(yùn)營(yíng)層面的私信溝通優(yōu)化。

1）快速響應(yīng)+降低門(mén)檻，提升私信開(kāi)口率

用戶(hù)進(jìn)入私信聊天界面后，商家可借助「私信通」的歡迎語(yǔ)能力，及時(shí)發(fā)送一條承接話(huà)術(shù)。在用戶(hù)私信進(jìn)線后 15s 內(nèi)就給到響應(yīng)，能夠有效降低用戶(hù)流失，提升開(kāi)口率。

同時(shí)，為提升用戶(hù)的開(kāi)口率，運(yùn)營(yíng)社建議可以采用回復(fù)數(shù)字和關(guān)鍵詞的方式，來(lái)降低用戶(hù)的開(kāi)口門(mén)檻，快速破冰。

比如「鉑爵旅拍」在破冰話(huà)術(shù)里，添加了“1、2、3”的數(shù)字回復(fù)引導(dǎo)，用戶(hù)回復(fù)對(duì)應(yīng)數(shù)字即可獲取到旅拍服務(wù)進(jìn)一步信息，

此外，當(dāng)用戶(hù)多次訪問(wèn)私信，卻未回復(fù)信息時(shí)，伯爵旅拍還會(huì)進(jìn)行二次主動(dòng)破冰溝通，以提一步提升私信開(kāi)口率。

2）專(zhuān)屬福利+需求引導(dǎo)，提升私信留資率

現(xiàn)在用戶(hù)越來(lái)越重視個(gè)人信息隱私，對(duì)商家而言完成用戶(hù)留資的難度也在加大。想要提升留資率，我們需要回到用戶(hù)需求，站在用戶(hù)視角下思考留資的理由。

用戶(hù)為什么需要現(xiàn)在就留資？

用戶(hù)的真正痛點(diǎn)/需求是什么？

不留資是否會(huì)影響用戶(hù)目標(biāo)達(dá)成？

用戶(hù)是否存在什么留資顧慮？

...

目前我們看到不少商家在引導(dǎo)用戶(hù)留資時(shí)，會(huì)設(shè)置一個(gè)專(zhuān)屬福利，給到用戶(hù)留資的動(dòng)力和理由。比如，鉑爵旅拍設(shè)置了「前 30 名登記聯(lián)系方式即可領(lǐng)取 3000 元婚紗照現(xiàn)金券」、EF成人英語(yǔ)培訓(xùn)設(shè)置了「免費(fèi)試聽(tīng)活動(dòng)」，這些都算是用專(zhuān)屬福利來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)留資。

除了福利，我們發(fā)現(xiàn)有商家也會(huì)設(shè)置一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策前的高頻問(wèn)題，來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行留資。

比如，前文提到的鉑爵旅拍就用旅拍價(jià)格、樣片作品來(lái)吸引用戶(hù)留資，當(dāng)用戶(hù)留資后，就可以獲取到更進(jìn)一步的詳細(xì)信息。再比如，EF成人培訓(xùn)英語(yǔ)會(huì)針對(duì)用戶(hù)的學(xué)習(xí)顧慮「0 基礎(chǔ)是否能學(xué)習(xí)好」進(jìn)行了針對(duì)性的回答，并且給到學(xué)習(xí)咨詢(xún)?cè)\斷服務(wù)，留資后即可免費(fèi)獲得 1v1 的學(xué)習(xí)規(guī)劃。

通過(guò)設(shè)置服務(wù)細(xì)節(jié)和價(jià)格信息等常見(jiàn)問(wèn)題，來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)留資，不僅可以提升留資率，還能幫助商家篩選出真正有需求的用戶(hù)。

3）回復(fù)意向評(píng)論，提高獲客量級(jí)

“價(jià)格多少”、“在哪買(mǎi)”、“求鏈接”...

商家通過(guò)優(yōu)質(zhì)種草筆記往往能積累了大量有購(gòu)買(mǎi)意向的評(píng)論。但是通過(guò)小紅書(shū) APP 一個(gè)個(gè)評(píng)論去看、去回復(fù)，非常低效，很容易造成潛在客戶(hù)流失。

借助私信通客服還可以快速追蹤評(píng)論區(qū)的潛在客戶(hù)，擴(kuò)大獲客范圍，并引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，簡(jiǎn)單方便且高效。

婚攝行業(yè)的藤井樹(shù)就借助了私信通回復(fù)意向評(píng)論提升獲客量級(jí)。其路徑是首先通過(guò)筆記吸引用戶(hù)評(píng)論，再借助私信通對(duì)評(píng)論進(jìn)行篩選抓去，最后通過(guò)私信跟進(jìn)用戶(hù)需求。

使用私信通后，藤井樹(shù)私信開(kāi)口成本降低了 28%，留資量提高了 39%，留資成本降低了 23%。

想要持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率，數(shù)據(jù)分析少不了。私信通還自帶客資標(biāo)注、客資管理、客咨 API 回傳等能力，可以幫助商家完成對(duì)客資的高效管理，提升客資最終的付費(fèi)轉(zhuǎn)化，同時(shí)借助數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化前端的內(nèi)容和廣告投放。

03、結(jié)語(yǔ)

「種草筆記+推廣投放+私信留資」，已經(jīng)成為了留資型商家在小紅書(shū)完成生意閉環(huán)和增長(zhǎng)的高效解法。

商家可以通過(guò)「高效承接」和「主動(dòng)觸達(dá)」，在小紅書(shū)上實(shí)現(xiàn)私信進(jìn)線量的大幅增長(zhǎng)。而為了更好地幫助留資型商家用私信獲客，小紅書(shū)官方也推出了私信通工具，讓商家可以在合規(guī)的范疇下好好做生意，提升開(kāi)口率和留資率，最終實(shí)現(xiàn)客資的轉(zhuǎn)化。