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618取消預(yù)售,李佳琦為啥“不聽(tīng)話”
2024-05-30 15:54:41

作者:倪叔

今年618,全網(wǎng)各大電商平臺(tái)都先后宣布“取消預(yù)售”,陸續(xù)直接現(xiàn)貨開(kāi)賣啦。

小伙伴們都很激動(dòng),認(rèn)為這是一次電商大促模式的重要變革,回歸消費(fèi)者體驗(yàn)嘛,不用再等待買買買,要買就要瞬時(shí)滿足。講真,倪叔充分理解這樣的變化,預(yù)售二字,無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)(其實(shí)主要就是以前的房地產(chǎn)行業(yè))都是一把雙刃劍,客觀上的購(gòu)買體驗(yàn),你說(shuō)它好也有道理,說(shuō)它糟糕也有道理,重要的是在不同的時(shí)代背景下面對(duì)不同的消費(fèi)人群,預(yù)售或者取消預(yù)售能為消費(fèi)者帶來(lái)什么樣的價(jià)值。

現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)處于恢復(fù)階段,消費(fèi)者過(guò)大促的熱潮與以前也不可同日而語(yǔ),在這樣的形勢(shì)下,取消預(yù)售就具備了新的合理性。但有沒(méi)有可能,適當(dāng)?shù)乇A魝€(gè)一天預(yù)售期能照顧更多的消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

1、全網(wǎng)取消預(yù)售,李佳琦為啥“不聽(tīng)話”

倪叔注意到,今年李佳琦直播間還保留了一天預(yù)售,把5月19日的首日大促直播定為了“美妝+全品類超級(jí)爆品預(yù)售”。

618取消預(yù)售,李佳琦為啥“不聽(tīng)話”

有人肯定問(wèn)了,李佳琦直播間咋“不聽(tīng)話”呢?

其實(shí),李佳琦一直以來(lái)都是取消預(yù)售的呼吁者,前些年就不止一次地明確提出應(yīng)當(dāng)縮短預(yù)售期,在直播時(shí)隔空對(duì)話平臺(tái),太長(zhǎng)的預(yù)售期很容易讓消費(fèi)者覺(jué)得累。

今年各大平臺(tái)果斷取消預(yù)售了,李佳琦直播間為啥還保留一天預(yù)售呢?

因?yàn)閺哪承┓矫鎭?lái)說(shuō)預(yù)售其實(shí)是有存在合理性的。一是對(duì)于商家意味著“按需保供”,能夠有效實(shí)現(xiàn)提前備品,降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。二是對(duì)于消費(fèi)者,提前鎖定心儀爆款,也能避免流量蜂擁而搶不到。三是合理的預(yù)售期是對(duì)于熱門商品的一次資源合理分配,說(shuō)白了其實(shí)就是稀缺品的二次分配,否則供需不平衡不利于產(chǎn)銷兩端。

618取消預(yù)售,李佳琦為啥“不聽(tīng)話”

關(guān)鍵就在于,這個(gè)預(yù)售期的設(shè)定不宜過(guò)長(zhǎng)。這次李佳琦直播間只設(shè)定了一天的爆品預(yù)售,從供需兩側(cè)出發(fā)是合理的,同時(shí)也表明了對(duì)于平臺(tái)取消預(yù)售的支持與配合。

5月16日,美ONE「6·18便宜再便宜,淘寶搜索李佳琦」李佳琦超級(jí)6·18媒體發(fā)布會(huì),充分地詮釋了李佳琦今年618主打的就是“回歸用戶”“以消費(fèi)者需求為中心”。

618取消預(yù)售,李佳琦為啥“不聽(tīng)話”

美ONE合伙人蔚英輝表示:“美ONE對(duì)一切新渠道、新形式的探索,都是為了不斷去提升直播間用戶體驗(yàn)。無(wú)論大促的玩法如何變化,用戶們?cè)诖蟠倨陂g最關(guān)心的,永遠(yuǎn)都是貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉和貼心服務(wù)。”

種種跡象都證明,李佳琦團(tuán)隊(duì)依舊是直播電商這個(gè)行業(yè)里面重視消費(fèi)者,也真正懂得消費(fèi)者體驗(yàn)的那一個(gè)。

2、一刀切永遠(yuǎn)不是最佳方案

近年來(lái)的若干商業(yè)行為有一個(gè)明顯的特點(diǎn),就是跟風(fēng)一刀切。自從雷軍的“風(fēng)口論”之后愈加明顯,大家似乎都心照不宣地追逐“風(fēng)口”。在商言商,本質(zhì)上是商業(yè)逐利,這沒(méi)啥問(wèn)題,但是副作用也不容忽視,尤其是在如今各大平臺(tái)都呼吁重回用戶體驗(yàn)這個(gè)“風(fēng)口”之際,更應(yīng)精細(xì)化地關(guān)注消費(fèi)者需求。

一項(xiàng)創(chuàng)新的推出不是一下子成功的,它的退出也不應(yīng)當(dāng)是一下子。這回取消預(yù)售就是一個(gè)例子。所以適當(dāng)?shù)乇A粢惶祛A(yù)售,可以視作是一種緩沖,核心考量是照顧一部分消費(fèi)者對(duì)于爆款商品的“預(yù)定需求”。

這種需求存不存在呢?當(dāng)然。比如小米SU7為啥要預(yù)定呢?一樣的道理。大家在618這樣的大促期間,對(duì)于爆款商品的需求更強(qiáng)烈,勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)供需失衡,為期一天的預(yù)售期既能有效調(diào)節(jié)供需關(guān)系,又能充分觀照需求更強(qiáng)烈的那部分消費(fèi)者。

3、一切為消費(fèi)者考慮

歸根結(jié)底,取消預(yù)售或者保留一天預(yù)售,都是為了消費(fèi)者體驗(yàn)。

從這一點(diǎn)來(lái)講,李佳琦直播間的策略可以說(shuō)是更加精細(xì)化的。這與主播本人對(duì)于消費(fèi)者的深度感知也密不可分,作為行業(yè)里的頭部直播間,李佳琦團(tuán)隊(duì)對(duì)不同消費(fèi)者的心態(tài)預(yù)期也有更直接的了解。

618取消預(yù)售,李佳琦為啥“不聽(tīng)話”

所以,不是李佳琦“不聽(tīng)話”,而是他和團(tuán)隊(duì)更愿意更全面地聽(tīng)取消費(fèi)者的心里話——讓大促回歸用戶。

他說(shuō):“以往每年的大促,我和團(tuán)隊(duì)都在思考如何讓大促更有新意,直播間還能帶給用戶哪些驚喜?今年,我想我們應(yīng)該更多地思考什么是用戶真正的需求,消費(fèi)者需要的大促是什么樣的。”

為此,“保留一天預(yù)售期”只是“一切為消費(fèi)者考慮”的其中一項(xiàng),還有若干圍繞消費(fèi)者的精細(xì)舉措。

比如在內(nèi)容層面,李佳琦直播間今年依然開(kāi)設(shè)了“大促小課堂”欄目,圍繞美妝、護(hù)膚領(lǐng)域,從品類、適用膚質(zhì)、價(jià)位等維度給用戶輸出純內(nèi)容型知識(shí)。倪叔一直覺(jué)得李佳琦直播間的核心競(jìng)爭(zhēng)力正在于他的知識(shí)內(nèi)容,讓“購(gòu)買體驗(yàn)”變得不一樣了,提供了附加價(jià)值。

大促小課堂的形式也有變化,被擺上貨架的各類產(chǎn)品實(shí)物,都帶著標(biāo)簽,產(chǎn)品數(shù)量、核心賣點(diǎn)、價(jià)格機(jī)制都“明碼標(biāo)價(jià)”。小課堂最后一期則主打了“組貨答疑”,李佳琦在一排排貨架前肉身移動(dòng),親自為消費(fèi)者示范怎么組貨購(gòu)買更劃算。

啥叫服務(wù)?這就叫服務(wù)——“喂飯式”服務(wù)。從知識(shí)輸出,到大促機(jī)制的爭(zhēng)取,甚至手把手教消費(fèi)者組貨,實(shí)現(xiàn)真正的到手更便宜,這些舉動(dòng),等于是把大促的飯喂到了消費(fèi)者嘴里。

品類方面,為了滿足更多的真實(shí)消費(fèi)需求,美ONE團(tuán)隊(duì)不斷地豐富貨品池。就像李佳琦自己感受到的那樣,現(xiàn)在大家來(lái)李佳琦直播間,早已不再只是為了看美妝、護(hù)膚品,而是應(yīng)有盡有——日常需要購(gòu)買零食、日用品、家電、家居,換季更新家紡、衣物時(shí),也都會(huì)來(lái)逛逛。今年還做了直播至今的第一個(gè)“男裝專場(chǎng)”,也增加了頭發(fā)護(hù)理、長(zhǎng)輩服飾、國(guó)風(fēng)、春茶等等專場(chǎng),主打一個(gè)場(chǎng)景與體驗(yàn)多種多樣。

618取消預(yù)售,李佳琦為啥“不聽(tīng)話”

今年618大促首日,李佳琦直播間也契合這種需求變化,將過(guò)往直播間大促首日的“美妝節(jié)”慣例改成了“美妝+全品類爆品日”。整個(gè)618大促期間,李佳琦直播間每天的直播主題也都不一樣,目的就是分門別類滿足更多的消費(fèi)者需求。

創(chuàng)新方面,今年李佳琦直播間也將繼續(xù)與品牌方探索服務(wù)用戶的“新妙招兒”,為此推出了新的自制綜藝——由品牌老板向“所有女生”進(jìn)行618大促述職。據(jù)透露,618期間,這些品牌老板們也會(huì)去到李佳琦直播間,給消費(fèi)者當(dāng)“一號(hào)客服”,不管消費(fèi)者是吐槽還是答疑,直播間始終秉承讓“用戶滿意”的金字標(biāo)準(zhǔn)。

這樣的李佳琦直播間,這樣的服務(wù)意識(shí)與真實(shí)行動(dòng),消費(fèi)者體驗(yàn)不好都難。這次618大促依然有很多玩法和大額紅包雨,總而言之就是希望來(lái)到直播間的每個(gè)人都能開(kāi)心買買買,買到適合自己的產(chǎn)品,同時(shí)獲得很好的情緒價(jià)值。

所以啊,618大促在李佳琦直播間其實(shí)有了新一層的含義,它不只是一次購(gòu)買行為,更是一次舒舒服服的人與人的交互,這也是我們一直講“消費(fèi)者體驗(yàn)”的一次充分落地,倪叔認(rèn)為所有的直播間都可以抄作業(yè)了,這樣的作業(yè),對(duì)消費(fèi)者真的好。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
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    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
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    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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