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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
直播間“假茅臺(tái)”風(fēng)波,刺痛小楊哥
2024-06-25 11:56:51

瘋狂小楊哥直播帶貨再陷爭(zhēng)議。

最近,一則“小楊哥直播間疑似售茅臺(tái)”的熱搜在網(wǎng)上發(fā)酵。有消費(fèi)者爆料稱:在“瘋狂小楊哥”直播間購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)酒,經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)鑒定是假的。

對(duì)此,三只羊網(wǎng)絡(luò)火速發(fā)布了聲明,予以澄清。

01

事情起因是這樣的,當(dāng)事人稱頭部網(wǎng)紅瘋狂小楊哥直播間售出的茅臺(tái)酒,經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)鑒定是假的。他表示,生肖茅臺(tái)瓶蓋可以拔下來(lái)把酒換走。根據(jù)第三方鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果,32瓶茅臺(tái)酒中有13瓶已被拔過(guò)頭,還有7瓶使用了假瓶蓋和假噴碼。

此外,當(dāng)事人做鑒定前詢問(wèn)客服酒盒封口處的標(biāo)簽是否可撕毀,撕毀還能否作數(shù),客服回答稱酒盒可以打開(kāi)。然而,標(biāo)簽上卻寫(xiě)著“此標(biāo)簽撕毀無(wú)效”,這也讓當(dāng)事人的“維權(quán)”陷入困境。

要知道,市面上的茅臺(tái)真假混雜,辨別難度極大,這位粉絲敢于在直播間下單如此大額的茅臺(tái),其初衷究竟為何?是貪圖價(jià)格優(yōu)惠,還是出于對(duì)小楊哥的信任,亦或是其他原因,我們不得而知。

面對(duì)這一指控,三只羊集團(tuán)表現(xiàn)得相當(dāng)干脆,他們不僅全額退還了張先生的款項(xiàng),而且還主動(dòng)提出不需要退回茅臺(tái)酒,只退款不退貨。三只羊團(tuán)隊(duì)的代表解釋說(shuō),退貨并不是因?yàn)榫频恼鎮(zhèn)螁?wèn)題,而是授權(quán)問(wèn)題導(dǎo)致的。第三方賣家想要賣茅臺(tái)酒,必須要有茅臺(tái)官方或者授權(quán)的資格證書(shū)。他們之前可能有過(guò),但可能到期未續(xù),具體授權(quán)細(xì)節(jié)不清楚。

直播間“假茅臺(tái)”風(fēng)波,刺痛小楊哥

圖源:視頻號(hào)@都市頻道

對(duì)此,有網(wǎng)友質(zhì)疑三只羊集團(tuán)的處理方式,猜測(cè)他們?yōu)楸苊夂罄m(xù)麻煩才選擇全額退款不退貨,以盡快平息事件。

6月21日,三只羊網(wǎng)絡(luò)又通過(guò)微博“瘋狂小楊弟-三只羊”發(fā)文稱,關(guān)于網(wǎng)上傳播的有消費(fèi)者一年前在公司直播間買(mǎi)了茅臺(tái)酒,到茅臺(tái)官方的打假辦鑒定為真,經(jīng)所謂的第三方鑒定工作室鑒定為假的事件,作出聲明。

直播間“假茅臺(tái)”風(fēng)波,刺痛小楊哥

圖源:微博@瘋狂小楊弟-三只羊

聲明稱,公司一直在直播間為消費(fèi)者推廣正品茅臺(tái)酒,所售商品從未發(fā)生過(guò)官方鑒定為假酒的案例。鑒定茅臺(tái)酒應(yīng)按茅臺(tái)官方公布的打假維權(quán)電話到官方鑒定機(jī)構(gòu)鑒別真?zhèn)?,任何第三方鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果不具有權(quán)威性和法效性。如在直播間購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)酒出現(xiàn)經(jīng)官方鑒定為假冒產(chǎn)品的情形,公司會(huì)按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定先行賠付消費(fèi)者,并嚴(yán)格追究銷售商的法律責(zé)任。

02

實(shí)際上,這次瘋狂小楊哥帶貨茅臺(tái)存在質(zhì)量問(wèn)題而被舉報(bào)并不是個(gè)例,甚至近年來(lái)多次被投訴其銷售的商品存在問(wèn)題。

早在2022年11月,王海就公開(kāi)披露小楊哥直播間售賣的破壁機(jī)和絞肉機(jī)均為虛假功率,要求消費(fèi)者退一賠三。

直播間“假茅臺(tái)”風(fēng)波,刺痛小楊哥

圖源:抖音

破壁機(jī)事件后,王海還舉報(bào)網(wǎng)紅“瘋狂的小楊哥”所帶貨的幼兒特護(hù)霜存在虛假宣傳。提供的材料顯示,該產(chǎn)品頁(yè)面宣傳“富含50億益生菌”“4000+拒絕添加成分”“天然紅沒(méi)藥醇100%天然成分其舒緩功效是人工合成的2倍”,產(chǎn)品廣告使用數(shù)據(jù),未表明來(lái)源出處。

今年1月份,打假達(dá)人王海曾直接點(diǎn)名瘋狂小楊哥賣假五常大米。當(dāng)時(shí)王海稱:“瘋狂小楊哥自稱從500個(gè)品中選出來(lái)給自己粉絲的精品,五常大米稻花香2號(hào)是真的嗎??jī)H僅3分鐘就賣了80,000單,累計(jì)已經(jīng)賣了大約90萬(wàn)單了。”

“經(jīng)過(guò)送檢,小楊哥的五常大米和稻花香二號(hào)對(duì)比,遺傳相似度只有71.16%,結(jié)論為不同品種,實(shí)錘以次充好。”

直播間“假茅臺(tái)”風(fēng)波,刺痛小楊哥

圖源:抖音

當(dāng)時(shí)@瘋狂小楊鍋(三只羊)的賬號(hào)發(fā)布辟謠視頻,小楊哥在視頻中稱“哪次不是他們,你說(shuō)有的人搞錯(cuò)了,媒體也緊接著搞錯(cuò)了。你們得以事實(shí)為依據(jù),人家這米都沒(méi)賣過(guò)。”

隨后,王海再次發(fā)視頻貼出購(gòu)買(mǎi)的訂單截圖,表示確實(shí)是在瘋狂小楊哥的櫥窗購(gòu)買(mǎi)的。

從結(jié)果看,盡管小楊哥一次次被推到風(fēng)口浪尖上,但種種問(wèn)題似乎難以得到有效解決。

03

近年來(lái),直播電商“異軍突起”,改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)者在線購(gòu)物的方式。

在電商行業(yè)高歌猛進(jìn)的同時(shí),山寨假貨也在直播間肆意泛濫。如今,在頭部主播動(dòng)輒過(guò)億的直播電商交易額下,產(chǎn)品質(zhì)量不佳、假貨商品泛濫、涉嫌虛假宣傳等亂象層出不窮。

2020年7月,快手網(wǎng)紅辛巴直播間所售燕窩,也是被職業(yè)打假人王海質(zhì)疑為糖水,引發(fā)輿論風(fēng)波。剛開(kāi)始,辛巴拒不承認(rèn)自己賣假燕窩,還說(shuō)這是誹謗,直到2020年12月,官方判決下來(lái),廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)辛巴開(kāi)出90萬(wàn)元的罰單后,他才不再嘴硬。

直播間“假茅臺(tái)”風(fēng)波,刺痛小楊哥

圖源:CCTV2

還有李佳琦,繼“花西子”一事后,李佳琦去年10月25日再次被推上風(fēng)口浪尖,被知名打假人王海質(zhì)疑直播間賣的“鴛鴦金樓”和田玉項(xiàng)鏈?zhǔn)羌儇?,NGTC實(shí)驗(yàn)室對(duì)項(xiàng)鏈的鑒定結(jié)果為“碳酸鹽-透閃石質(zhì)玉項(xiàng)鏈”。

直播間“假茅臺(tái)”風(fēng)波,刺痛小楊哥

圖源:微博@王海

面對(duì)近年頭部主播直播帶貨頻頻“翻車”,各大電商平臺(tái)也加大了去除直播間“頑疾”的力度。

2022年,抖音平臺(tái)全年主動(dòng)刪除假貨鏈接近50萬(wàn)條,清退售假店鋪超2.1萬(wàn)家,處罰超3.6萬(wàn)個(gè)虛假品牌直播間。截至年底,消費(fèi)者假貨相關(guān)負(fù)反饋下降14%,直播間假貨舉報(bào)率下降15%;快手電商平臺(tái)2022全年實(shí)現(xiàn)超過(guò)20萬(wàn)次假貨攔截,管控超2.3萬(wàn)家涉嫌售假、侵權(quán)商家,直播帶貨的用戶舉報(bào)率下降30%。

但即使力度如此之強(qiáng)的打假,仍有不少“漏網(wǎng)之魚(yú)”留存在市場(chǎng)之中??梢?jiàn),在直播帶貨售假的管控方面,未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走,并且需要消費(fèi)者、政府和銷售平臺(tái)等多方面共同努力。

值得一提的是,作為“電商第一城”,去年10月份杭州率先做出了改變。杭州司法部門(mén)發(fā)布關(guān)于公開(kāi)征集《直播電商產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引》意見(jiàn)建議的公告。

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圖源:杭州市司法局

據(jù)了解,這份擬出臺(tái)的合規(guī)指引涵蓋主體合規(guī)、直播賬號(hào)合規(guī)、商品及服務(wù)合規(guī)、直播營(yíng)銷合規(guī)等方面,指出直播電商從業(yè)者應(yīng)嚴(yán)格把控直播商品的質(zhì)量,強(qiáng)化對(duì)直播選品、直播賣點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān),并做好直播監(jiān)控,避免主播在直播中發(fā)生違法違規(guī)行為。

在規(guī)范直播帶貨行業(yè)方面,杭州無(wú)疑開(kāi)了個(gè)好頭。

而且今年年初,《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式發(fā)布。其中提到直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”、“誰(shuí)帶的貨”,這也是營(yíng)銷的前提和底線。也就是說(shuō),今后要開(kāi)始明確主播的責(zé)任,誰(shuí)帶貨出了事就找誰(shuí),而不是像某些直播間那樣,全部把責(zé)任推給第三方商家,不能賣完就不負(fù)責(zé)任了。

隨著國(guó)家隊(duì)下場(chǎng),在直播帶貨的下半場(chǎng),一個(gè)更規(guī)范化、理性化的直播電商行業(yè)正在日趨成型。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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