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作者：張知愚 訂閱號：心智戰(zhàn)爭（xinzhizhanzheng）
禪在商業(yè)世界的應(yīng)用
特勞特對IBM的重新定位，體現(xiàn)了“空”的精神在商業(yè)世界的應(yīng)用。
經(jīng)過多次跨界發(fā)展的IBM，在軟件，硬件，大型機(jī)，個人電腦，芯片等各個領(lǐng)域都有涉及，但都不是最強(qiáng)。
在關(guān)于定位理論的七層認(rèn)知的第一層，就提到定位是專業(yè)化的認(rèn)知。
專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的企業(yè)做專業(yè)的事。企業(yè)是人組成的，人的精力是有限的，企業(yè)的精力也是有限的。一個什么都做的人，什么都做不好，企業(yè)同理。
大型機(jī)時代的巨人IBM，是蘋果、微軟時代到來之前的上一代霸主，市場份額一度達(dá)到80%。
IBM什么都做，硬件，軟件，大型機(jī)，個人機(jī)，芯片。
到了90年代初，IBM的各個領(lǐng)域都被專業(yè)選手肢解：
在硬件領(lǐng)域被戴爾、蘋果打敗；軟件領(lǐng)域屈居微軟、甲骨文之下；芯片領(lǐng)域被因特爾占據(jù)，個人電腦業(yè)務(wù)被惠普等公司超越。
到了1993年，IBM的虧損達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的81億美元。
微軟，蘋果，因特爾這些當(dāng)年的專家品牌，在整體體量上和IBM相比，是沒有優(yōu)勢的。
但是當(dāng)因特爾、蘋果和微軟集中所有兵力出現(xiàn)在各自領(lǐng)域的時候，就具備了相對優(yōu)勢。IBM四面受敵，無力應(yīng)對。
如果回顧IBM的歷史，你會發(fā)現(xiàn)不斷跨界幾乎就是IBM的基因：
IBM最初是做打孔機(jī)和制表機(jī)的，后來該市場萎縮并且趕上第二次世界大戰(zhàn)，IBM未雨綢繆，把民用生產(chǎn)線轉(zhuǎn)軍用，制造出著名的勃朗寧**和M1**。
二戰(zhàn)結(jié)束后，武器市場萎縮，而政府的戰(zhàn)后重建需要大量的統(tǒng)計工作，IBM就利用二戰(zhàn)時積累的政府關(guān)系再次轉(zhuǎn)型—為政府提供統(tǒng)計服務(wù)。
到后來，IBM又踏上了制造計算機(jī)的浪潮，成為“藍(lán)色巨人”。再后來PC行業(yè)增速放緩時又把PC業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想，開始專注云計算和咨詢類業(yè)務(wù)。
20世紀(jì)60年代末，IBM做電腦賺了大錢，通用電氣很眼紅，大舉投入進(jìn)軍電腦領(lǐng)域，結(jié)果全軍覆沒。
后來IBM忘掉了對手的教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)施樂做復(fù)印機(jī)掙了很多的錢，于是也大舉投入推出IBM復(fù)印機(jī)，最終一樣在浪費無數(shù)金錢之后全軍覆沒。因為IBM在顧客心智中的定位就是電腦，而施樂的定位是復(fù)印機(jī)。
接下來就是老杰克出場了，特勞特的邏輯看起來很簡單：既然IBM什么都能做，那就應(yīng)該做那個最全面的。
很多年前，我建議IBM用 “電腦集成服務(wù)” 的定位替代 “大型主機(jī)” 的定位，從而協(xié)助這個藍(lán)色巨人成功轉(zhuǎn)型。當(dāng)時的藍(lán)色巨人連續(xù)幾年巨虧，已是搖搖欲墜，主流的應(yīng)對辦法是將IBM肢解成多個公司。
這也不奇怪，因為IBM當(dāng)時既是世界上第二大硬件公司，也是世界上第二大軟件公司，還是世界上第二大芯片公司。我的看法是，既然只有IBM掌握了最全面的計算機(jī)技術(shù)，它就理當(dāng)為客戶提供最佳的電腦集成服務(wù)。
在一些人的眼里，IBM這也不行那也不行，硬件，軟件，個人機(jī)，大型機(jī)都不是第一，就應(yīng)該砍掉盈利比較低的幾個業(yè)務(wù)，集中發(fā)展最賺錢的那個。
在他們眼里，大型機(jī)之外的業(yè)務(wù)都是雞肋，都是要壯士斷臂的部門，都是要舍得舍得的業(yè)務(wù)。人的思維就是這么奇怪，一旦陷入困境，什么理論都能拿出來給自己作證明。
再來回顧一下“空”的含義：
佛法所講的空，并不是指的世界上什么都沒有，也不是指的是世界上什么都有，而是指的是有或沒有都不是一個絕對的狀態(tài)。沒有任何東西能夠絕對的相信它有一個固定不變的本質(zhì)。
特勞特是很好地應(yīng)用了“空”的哲學(xué)的那個人。他在IBM這也不行那也不行的表象之后看到了它“掌握了最全面的技術(shù)”的優(yōu)勢。
他也在可口可樂和百事可樂的主流飲料表象之后，看到了可樂含**容易使人上癮的劣勢，從而給七喜定位“不含**的非可樂”。
IBM的轉(zhuǎn)型成功，除了杰克·特勞特的貢獻(xiàn)，更重要的是IBM的CEO郭士納的認(rèn)可和支持！
郭士納在《誰說大象不能跳舞？》中說：
我覺得，如果在1993年讓大家選擇，可能沒有人會創(chuàng)立一個像IBM這么龐大的公司。但是由于IBM的規(guī)模和建立在這種規(guī)模之上的能力，加上科技行業(yè)未來發(fā)展的軌跡，如果現(xiàn)在我們把IBM拆分成一個個的獨立供應(yīng)商單元，讓它們變成大海中的一條條無足輕重的小魚的話，那我覺得簡直是瘋了。
在之前我和很多IBM客戶的溝通中，所有的CIO都和我說，他們最不需要的就是另一家磁盤公司、另一家操作系統(tǒng)公司、另一家PC公司。
他們還強(qiáng)調(diào)說，由于IBM的落后和整個市場向個人電腦遷移的趨勢，他們把各種復(fù)雜的IT系統(tǒng)整合起來的能力已經(jīng)幾乎破產(chǎn)了。
而這一切，他們相信只有IBM能做到——那種真正的把復(fù)雜的技術(shù)應(yīng)用到公司業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)上，把問題真正解決的能力。
所以，保持IBM的完整性是我當(dāng)時的第一個戰(zhàn)略決策，而且我相信，這是我做過的最重要的一個戰(zhàn)略決策——不是指對IBM的，而是我整個職業(yè)生涯里的。當(dāng)時我并不知道具體我們應(yīng)該做到什么才能給客戶帶來這種統(tǒng)一的、整合起來的解決問題的方案，但我知道的是，如果IBM真能做到這一點，那我們會給客戶帶來巨大的價值。
規(guī)模大、整合能力強(qiáng)、能提供完整的解決方案，這是IBM應(yīng)該堅守的優(yōu)勢。在整個行業(yè)品類極度分化的情況下，能夠解決整體的問題，就成為了優(yōu)勢。
這一點，在微軟身上和海爾身上，也有類似的體現(xiàn)。
進(jìn)入21世紀(jì)之后，世界進(jìn)入“云”時代。所有的企業(yè)面臨從傳統(tǒng)時代往云時代轉(zhuǎn)型的問題。
對于中小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司來說，轉(zhuǎn)型是容易的。因為谷歌、亞馬遜、阿里和騰訊這些企業(yè)都提供了“云租賃”的服務(wù)。
簡單說，就是中小型企業(yè)在這些大公司的云服務(wù)上租賃一塊位置或一段時間，把自己的企業(yè)數(shù)據(jù)傳上去就可以了。
對于中小型企業(yè)來說，租用大公司的云服務(wù)就像我們使用水和電一樣，用電高峰期就多用一些，高峰期過去就暫停。代價就是把自己的數(shù)據(jù)放在大公司的云里。
但是對于大型企業(yè)來說，比如醫(yī)院，超市，銀行等，就不適合這樣做。
一方面，大企業(yè)的業(yè)務(wù)繁雜，幾十年甚至上百年的業(yè)務(wù)量不可能短時間上傳到別的公司服務(wù)里，另一方面，也是最重要的原因，出于安全性的考慮，大企業(yè)也需要專屬的或者私有的云服務(wù)。
能為大企業(yè)服務(wù)的，只有微軟。
因為微軟的技術(shù)最全面。雖然在各個專項中微軟不是最強(qiáng)的，但是要處理全面性的問題，微軟是綜合實力最強(qiáng)的。
微軟有最多的人力物力，能調(diào)配最多的人手為大企業(yè)最快地解決綜合問題，這是其他公司不具備的。
微軟用戶眾多，企業(yè)客戶眾多，服務(wù)時間久，彼此了解度和信任度也是其他公司不能比的。
海爾曾經(jīng)很牛。后來因為品牌延申太多，失去了活力。成為很多定位專家們的反面案例。定位專家們對海爾的批評很簡單，邏輯也很鮮明：海爾是冰箱，消費者就是這樣認(rèn)為的。
如果你做了太多冰箱之外的東西，消費者會認(rèn)為你不專業(yè)，進(jìn)而拋棄你。一般人可能不知道海爾做了多少品類：冰箱，電視，洗衣機(jī)，手機(jī)，吸油煙機(jī)等等。
海爾的“全球白電第一品牌”的定位也被詬病。因為普通人根本不知道白電就是白色家電的意思。是一個很明顯的沒有從消費者心智考慮定位的偽定位。
加上海爾手機(jī)的失敗。以及被只做空調(diào)的格力超越之后，海爾更加坐實了“失敗者”的位子。
海爾和IBM還有微軟面臨同樣的困境：品牌延伸太廣，品類涉及太多，面臨眾多專家品牌的蠶食，曾經(jīng)的行業(yè)內(nèi)霸主，面臨眾多挑戰(zhàn)，雙拳難敵四手。
但是這也是大企業(yè)的優(yōu)勢，什么都能做。做得太多，壞處是每一樣都不是第一，好處是每一樣都會做。雖然我樣樣通，樣樣松，可是我樣樣松，樣樣通啊。
在新時代來臨之時，海爾把自己轉(zhuǎn)型成為創(chuàng)客基地，解雇1.6萬名中層，要么離職，要么轉(zhuǎn)型為創(chuàng)客。
在海爾提供的創(chuàng)業(yè)平臺上自己組團(tuán)隊，自己出方案，自己賣產(chǎn)品。海爾提供技術(shù)系統(tǒng)，制造系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)，物流系統(tǒng)和信用背書。
在海爾的創(chuàng)客平臺上，你甚至可以先賣出去貨，再下訂單。海爾手持洗衣機(jī)就是這樣誕生的，先是在海爾網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布設(shè)計圖，然后是用戶付定金，接下來是海爾的工廠制造出產(chǎn)品。
在一篇報道中，是這樣描述的：
冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)，海爾還生產(chǎn)電腦、手機(jī)、智能插座等電子產(chǎn)品。
海爾生產(chǎn)的最貴產(chǎn)品是斐雪派克燃?xì)庠?68000元，這個價格可以購買至200臺市場均價產(chǎn)品。最便宜的產(chǎn)品則是一款光電鼠標(biāo)，價格僅為48元。
海爾還生產(chǎn)一些不為人知的黑科技：躺在床上看電影的口袋投影機(jī)、提醒你和女朋友喝水的水杯、會唱歌的熱水器、監(jiān)測全國水質(zhì)的盒子。
海爾還將發(fā)售一款手持式洗衣機(jī)，它可以用每分鐘700次的急速拍打，除掉衣服上局部的污漬。
這個產(chǎn)品的名稱、顏色、包裝以及周邊衍生品的創(chuàng)意都是來自用戶——有2862個用戶認(rèn)為，這個產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)親切地稱為“咕咚”，它們中間的一些人甚至說，如果不采納這個名字，他們會任性地從此不再購買海爾的任何產(chǎn)品。
如果換成格力和美的，這一套就行不通。因為格力只能做空調(diào)，美的涉及的品類也有限，全國甚至全球范圍內(nèi)，能制造品類如此豐富的產(chǎn)品的工廠，只有海爾。
事物沒有固定不變的狀態(tài)。只有固定不變的頭腦。
同樣精彩的案例，還有“華與華”給晨光文具做的策劃。
談起筆，你會怎么定義？很多人會說這是書寫工具。但是在“華與華”眼里，筆還是個玩具，是身份象征，甚至是祈福的法器。
筆是玩具：學(xué)校周邊文具店里花花綠綠的筆，是學(xué)生愛不釋手的玩具，也是他們唯一可以合法地頻繁地購買地玩具；
筆是道具：一支萬寶龍鋼筆，要幾千塊錢，一定要別在襯衣口袋上露出那顆白星，為的是讓別人看到他是用萬寶龍鋼筆的。這是一個象征身份的道具。
筆是祈福的法器：華與華為晨光文具策劃了孔廟祈?？荚嚬P。首先獲得孔廟授權(quán)使用“孔廟祈?！薄Ｈ缓笤谇房讖R舉行“晨光考試筆孔廟祈福大典”。
這樣一來，筆就成了法器。成了美好祝愿，考試必過的承載物。
圣誕老人在我們的印象里，是一個穿紅衣服的白胡子胖老頭?？墒窃?931年之前，他不是這個樣子。圣誕老人有時候胖有時候瘦，有時候穿綠衣服，有時候穿藍(lán)衣服。
1931年發(fā)生了什么？是美國經(jīng)濟(jì)衰退的大蕭條時期，工廠倒閉，工人找不到工作，全民精神苦悶。這個時候，可口可樂偏要反著來。
他們把圣誕老人的形象設(shè)計成一個樂觀的胖老頭，讓后在所有的可口可樂出現(xiàn)的地方打廣告，給民眾輸出一種樂觀、富足和幸福的感覺。
紅色的圣誕老人，紅色的可口可樂，慈祥的笑容，樂觀的前景。這一切都鼓舞了身處經(jīng)濟(jì)低潮的人們，同時可口可樂也成為了美好前景的象征。
越是在大多數(shù)人感到希望渺茫的時候，越是要輸出鼓舞人心的樂觀形象。這就是可口可樂的心法。
巴黎的時尚之都，可能只是一個側(cè)面。據(jù)統(tǒng)計，四成的法國男人習(xí)慣隨地小便，即使廁所就在附近。
政府出臺了各種措施，包括建設(shè)免費公廁和高額罰款，都不能禁止這種現(xiàn)象?？赡馨屠枞税央S地小便當(dāng)成一種叛逆的風(fēng)尚，畢竟巴黎是時尚之都。
直到一個設(shè)計師想到一個點子，為什么不用小便來澆花？于是他設(shè)計出了這種東西：
像花盆也有點像郵箱，其實是個小便池。箱子里有木屑、鋸末和稻草，這些東西和尿液發(fā)酵能成為肥料。箱子里裝有傳感器，裝滿了會通知管理人員。
面對惡習(xí)，對著干可能不是個好辦法，因勢利導(dǎo)甚至從中發(fā)現(xiàn)好處，把解決問題本身變成有利可圖的事情。這個思路很贊。
空性的含義，是指世間的事物都是由一些條件組合在一起的。比如一張桌子，是木頭和釘子的組合，把二者的組合分開，就是一堆木頭和釘子，桌子就不見了。
對于桌子來說，木頭和釘子的條件都不是穩(wěn)定的，一旦條件改變了，桌子的性質(zhì)就會發(fā)生變化。
推而廣之，所有的事物都不是獨立存在的，都在隨著條件的變化而變化。小到一張桌子，大到微軟、海爾、IBM這樣的大企業(yè)。
了解空性，就是從理論上了解事物不存在固定不變的性質(zhì)，證悟空性，就是在了解空性之后，繼續(xù)在實踐上證明這一點。
從這個意義上說，實踐定位理論，就是證悟空性。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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