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在當(dāng)前的直播電商趨勢(shì)下，越來(lái)越多的明星、品牌和機(jī)構(gòu)都在嘗試直播矩陣化運(yùn)營(yíng)。不論他們是否已經(jīng)取得成功，大家都在積極探索這個(gè)方向。特別是在品牌直播間領(lǐng)域，我們可以看到許多品牌在采用矩陣模式進(jìn)行直播運(yùn)營(yíng)。你隨便打開(kāi)一個(gè)品牌的直播間，就可能會(huì)看到二三十個(gè)不同的直播間同時(shí)在播，這些直播間可能是品牌直營(yíng)的，也可能是由各地經(jīng)銷商運(yùn)作，但不管具體形式如何，它們的本質(zhì)都是一種矩陣化的運(yùn)營(yíng)模式。
為什么這么多公司和機(jī)構(gòu)會(huì)選擇矩陣化運(yùn)營(yíng)呢？這是因?yàn)橹辈ゾ仃嚹軌驇椭麄冏畲蟪潭鹊財(cái)U(kuò)展規(guī)模，同時(shí)分散運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。很多人都會(huì)有一個(gè)共同的問(wèn)題：“我該如何去做直播矩陣？”其實(shí)，最早嘗試這種模式的公司之一就是“交個(gè)朋友”。當(dāng)“交個(gè)朋友”剛開(kāi)始做直播矩陣的時(shí)候，市場(chǎng)上幾乎還沒(méi)有人意識(shí)到矩陣運(yùn)營(yíng)的重要性。
在2021年時(shí)，我們的很多業(yè)務(wù)增量就來(lái)自于這種矩陣賬號(hào)的策略。看看現(xiàn)在的“交個(gè)朋友”，他們?cè)陔娚填I(lǐng)域已經(jīng)深耕多年，依然能在抖音平臺(tái)上保持強(qiáng)勁的盈利能力。與之相比，很多大型的電商公司，即便有雄厚的資金支持和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，仍然在虧損甚至倒閉。這背后的原因是什么呢？
歸根結(jié)底，我們的盈利，很大一部分來(lái)自于矩陣賬號(hào)的成功運(yùn)作。矩陣化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)核心好處就是能夠分散風(fēng)險(xiǎn)。如果你只有一個(gè)直播間，一旦這個(gè)直播間出現(xiàn)問(wèn)題，比如違規(guī)被封禁、人員流失、設(shè)備故障等，整個(gè)直播業(yè)務(wù)都會(huì)受到嚴(yán)重打擊。但如果你有多個(gè)直播間同時(shí)運(yùn)營(yíng)，那么即使其中一個(gè)出了問(wèn)題，也不會(huì)影響整體的收入和發(fā)展。
當(dāng)然，做矩陣化運(yùn)營(yíng)并不是沒(méi)有挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)之一在于核心運(yùn)營(yíng)能力。如果你想要實(shí)現(xiàn)多個(gè)直播間的同步運(yùn)營(yíng)，必須具備標(biāo)準(zhǔn)化的流程和操作手冊(cè)，也就是一套SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程）。假設(shè)你現(xiàn)在有30個(gè)人在直播間工作，但如果你想把這30個(gè)人的工作規(guī)模擴(kuò)大到3000人，這對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)可能非常困難。
為什么呢？因?yàn)槿绻愕膱F(tuán)隊(duì)目前的運(yùn)營(yíng)能力和資源配置只能維持30人的規(guī)模，那么很可能缺乏有效的機(jī)制和方法去支撐更大規(guī)模的增長(zhǎng)。這時(shí)候，你就需要考慮如何通過(guò)做“多”，而不是僅僅把一個(gè)直播間做到極致的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
與其追求將一個(gè)直播間“做爆”，不如擴(kuò)展多個(gè)直播間，因?yàn)樽龆嘀辈ラg相對(duì)來(lái)說(shuō)更簡(jiǎn)單可行。你只需要明白每個(gè)直播間的盈利模式，確保你在這條路上可以持續(xù)前進(jìn)。矩陣化運(yùn)營(yíng)的核心痛點(diǎn)其實(shí)只有兩個(gè)：
有一套成熟的SOP運(yùn)營(yíng)流程和模板：這意味著你需要把每一個(gè)成功的步驟都標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，這樣可以快速?gòu)?fù)制到其他直播間，確保每個(gè)直播間都能按照統(tǒng)一的方法和策略運(yùn)作。
建立一個(gè)清晰的損益模型：你需要明確如何測(cè)算每個(gè)直播間的利潤(rùn)。在傳統(tǒng)電商中，很多人關(guān)注ROI（投資回報(bào)率）等指標(biāo)，但在直播矩陣化運(yùn)營(yíng)中，我認(rèn)為更關(guān)鍵的是要計(jì)算每個(gè)直播間的毛利率。你需要了解每個(gè)坑位（廣告位或商品位置）的平均毛利率，明確所有的成本構(gòu)成，并將這些成本細(xì)化到每天的運(yùn)營(yíng)中。比如說(shuō)，你每天直播兩個(gè)小時(shí)，通過(guò)測(cè)算，清楚知道每天的盈利或虧損情況。
一旦你建立了損益模型，你就可以進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。如果你的測(cè)算結(jié)果顯示虧損，就要及時(shí)調(diào)整策略，縮減不必要的成本。如果你是盈利的，那么你就要尋找方法進(jìn)一步擴(kuò)大收益。如何才能增加盈利呢？主要有兩個(gè)方向：
擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面：增加產(chǎn)品和品牌的曝光度，吸引更多目標(biāo)受眾。
提高流量的精準(zhǔn)度：通過(guò)精準(zhǔn)的內(nèi)容和營(yíng)銷策略，吸引更具購(gòu)買意圖的觀眾進(jìn)入直播間。
在這些方向上努力后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)直播間的市場(chǎng)容量總是有限的。你可以增加直播的場(chǎng)次、提高每場(chǎng)直播的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率，但這些增長(zhǎng)都有一個(gè)天花板。當(dāng)達(dá)到這個(gè)天花板后，繼續(xù)擴(kuò)展盈利的最佳方式就是開(kāi)設(shè)更多的直播間。
但要做到這一點(diǎn)，你必須擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和成熟的SOP流程。成功的關(guān)鍵在于，你是否能將一個(gè)成功直播間的運(yùn)營(yíng)模式，完全照搬到新的直播間上，并確保新直播間也能達(dá)到相同的效果。這取決于你的團(tuán)隊(duì)是否具備足夠的運(yùn)營(yíng)能力和執(zhí)行力。矩陣號(hào)本質(zhì)上是一種非常高效的盈利模式，因?yàn)樗軌蛟诓灰蕾噯我磺阑騿蝹€(gè)賬號(hào)的情況下，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)盈利。
抖音作為平臺(tái)，它一直在強(qiáng)調(diào)“去中心化”和“公平競(jìng)爭(zhēng)”的原則，不允許任何一家獨(dú)大。平臺(tái)的規(guī)則是透明的、開(kāi)放的，它給了每個(gè)玩家機(jī)會(huì)。在這種條件下，你為什么不嘗試通過(guò)矩陣化運(yùn)營(yíng)來(lái)獲取更多的機(jī)會(huì)呢？其實(shí)，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，矩陣化運(yùn)營(yíng)可能是最好的選擇之一。
總體而言，直播矩陣化運(yùn)營(yíng)為品牌和商家提供了一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，通過(guò)多個(gè)直播間的同步運(yùn)營(yíng)，可以最大限度地?cái)U(kuò)展市場(chǎng)覆蓋面，同時(shí)降低單點(diǎn)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵在于，你需要一套成熟的SOP流程和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力來(lái)支撐這種運(yùn)營(yíng)模式。只有這樣，你才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的直播電商市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利增長(zhǎng)。
所以，當(dāng)你聽(tīng)到越來(lái)越多的人在談?wù)摱兑羝脚_(tái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)時(shí)，不妨停下來(lái)思考一下，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境和規(guī)則下，你應(yīng)該如何做出明智的選擇？矩陣化運(yùn)營(yíng)，或許就是你打開(kāi)成功之門的那把鑰匙。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)