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在今年的巴黎奧運會上，中國網(wǎng)球選手鄭欽文以出色的表現(xiàn)問鼎女單冠軍，不僅為中國體育代表團增添了榮耀，也讓其代言的茶飲品牌——霸王茶姬賺足了眼球。

自創(chuàng)立以來，霸王茶姬始終秉持著將東方文化與茶文化傳承創(chuàng)新的理念，迅速在茶飲市場中脫穎而出。

而此次與鄭欽文的深度合作，更是讓霸王茶姬的品牌形象在全球范圍內(nèi)得到了極大的提升。

在私域運營方面，霸王茶姬憑借其精準的營銷策略和豐富的互動內(nèi)容，成功吸引了大量忠實粉絲，私域體系日益完善，成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。

接下來，本文將全面拆解霸王茶姬的私域運營策略，揭秘其背后的成功之道。

案例名稱：霸王茶姬全域營銷拆解

案例行業(yè)：新式茶飲、茶、線下實體

案例目的：私域鏈路、多渠道引流策略、私域IP與運營轉(zhuǎn)化復(fù)購

案例標簽：國風(fēng)、出海、盲盒營銷

1、霸王茶姬的發(fā)展歷程

霸王茶姬，自2017年誕生之日起，便以“以東方茶韻，鏈接全球情誼”為鮮明定位，深耕并革新新中式茶飲文化。

源自中國茶文化的發(fā)源地——云南，它不僅承襲了千年茶道的精髓，更以原葉鮮奶茶為核心，巧妙融合純茶的古樸與鮮果茶的清新，構(gòu)建了一個集傳統(tǒng)與現(xiàn)代于一體的茶飲新紀元。

在國內(nèi)市場穩(wěn)固根基的同時，霸王茶姬更以全球化的視野，精準布局，成功跨越國界，在馬來西亞、新加坡、泰國等海外地區(qū)落地生根。

全球門店數(shù)量已超過4500家，擁有1.3億注冊會員，私域會員數(shù)突破百萬，私域GMV達到千萬級別。

2、霸王茶姬用戶畫像

霸王茶姬的用戶畫像，勾勒出一幅多元而鮮明的消費者群像。

其用戶群體以追求品質(zhì)生活的年輕人為核心，尤其受到女性消費者的青睞，占比顯著，她們對茶飲的品味有著獨到的見解。

這些用戶多分布在22至40歲之間，正值青春活力與成熟穩(wěn)重的交匯期，他們不僅喜歡茶文化的深厚底蘊，更偏愛那些能夠帶來清新口感與健康體驗的茶飲。

他們追求的是一種簡約而不失格調(diào)的生活方式，重視個人健康與環(huán)保理念，認為選擇高品質(zhì)的茶飲是對自己生活的一種尊重和享受。

在口味偏好上，霸王茶姬的用戶傾向于選擇原葉鮮奶茶，他們欣賞茶味的純粹與鮮奶的醇厚相結(jié)合，追求一種既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的風(fēng)味體驗。

同時，他們反感過于甜膩或添加劑過多的飲品，更傾向于自然、健康的選擇。此外，霸王茶姬的用戶還展現(xiàn)出對品牌文化的認同與共鳴，他們喜歡品牌所傳遞的東方美學(xué)與國際化視野相融合的理念，愿意在享受茶飲的同時，感受文化的熏陶與心靈的觸動。

同是茶飲行業(yè)，霸王茶姬的私域運營模式和瑞幸咖啡的很像。私域運營鏈路構(gòu)建得既精細又高效，其策略可歸納為以下幾點：

多渠道引流：通過抖音、小紅書、微博等線上平臺以及線下門店，利用優(yōu)惠活動和品牌魅力吸引用戶，引導(dǎo)其進入小程序或關(guān)注企業(yè)微信，實現(xiàn)私域流量的初步積累。

公域/門店→小程序→注冊會員→企微→社群→小程序→門店

這條鏈路可以說是很多茶飲品牌驗證過的比較成熟的一條私域鏈路。

會員體系構(gòu)建：設(shè)立等級制會員體系，根據(jù)成長值劃分會員等級，提供差異化服務(wù)和豐富權(quán)益，如積分兌換、會員日優(yōu)惠等，增強用戶粘性。

社群運營：以門店為單位建立茶友社群，通過輕松活躍的社群氛圍和定期發(fā)放的優(yōu)惠券、互動活動等內(nèi)容，提升用戶參與感和歸屬感，形成私域生態(tài)循環(huán)。

私域IP打造：每個門店設(shè)置專屬的IP角色，如店長或小助手，通過微信朋友圈、1V1溝通等方式，傳遞品牌文化和產(chǎn)品信息，增強用戶信任度和品牌忠誠度。

公私聯(lián)動營銷：結(jié)合線上平臺活動和線下門店宣傳，引導(dǎo)用戶參與線上線下互動，實現(xiàn)流量互導(dǎo)和轉(zhuǎn)化，提升品牌影響力和用戶規(guī)模。

1、線上引流渠道

抖音、小紅書、微博、視頻號：霸王茶姬充分利用這些熱門的社交媒體平臺，發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，包括產(chǎn)品介紹、制作過程、用戶評價、廣告投放等，吸引用戶關(guān)注和互動。通過定期更新內(nèi)容，保持品牌活躍度和曝光率。

2、線下引流渠道

抖音、小紅書、微博、公眾號等平臺只是用做品牌發(fā)活動，擴大勢能的渠道工具而已。

茶飲類本身就是低客單、高頻次的產(chǎn)品，品牌不會專門刻意用公眾號去做引流這個動作，而是選擇擴張門店，建立流量基點。

霸王茶姬通過線下門店引流至私域的策略，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

店內(nèi)引導(dǎo)：在門店內(nèi)顯著位置，如吧臺附近或門口，放置引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信（企微）的提示牌或海報。這些提示牌上通常會注明掃碼加微的獎勵機制，如優(yōu)惠券、新品試飲等，以此吸引顧客主動掃碼。

員工推薦：門店員工在顧客點單或結(jié)賬時，也會主動推薦顧客關(guān)注企業(yè)微信，并簡要介紹加入私域社群的好處，如獲取更多優(yōu)惠信息、參與線上互動等。

活動吸引：門店會定期舉辦各類線下活動，如新品品鑒會、會員日優(yōu)惠等，并通過店內(nèi)宣傳引導(dǎo)顧客掃碼加入私域社群，以便及時獲取活動信息和參與資格。

小程序引導(dǎo)：顧客在門店內(nèi)點單時，店員會引導(dǎo)其使用小程序進行點單，并通過小程序內(nèi)的提示引導(dǎo)顧客注冊會員并添加企微，以便享受更多會員特權(quán)和服務(wù)。

在構(gòu)建霸王茶姬的私域IP體系中，店長的個人IP作為核心驅(qū)動力，需精心塑造與運營，以深化品牌形象，增強顧客粘性。店長應(yīng)被打造成品牌文化的傳播者與生活美學(xué)的倡導(dǎo)者，其個人魅力與專業(yè)度需與霸王茶姬的古典雅致、茶文化底蘊相得益彰。

1、店長個人IP塑造

霸王茶姬的私域IP定位是店長，，每個實體門店都擁有一個專屬的IP，店長IP運營以發(fā)放福利和問題解答為主，主要通過微信朋友圈觸達用戶，朋友圈運營策略包括：產(chǎn)品上新、福利推送、內(nèi)容科普等。

通過日常分享茶藝知識、品鑒心得及店內(nèi)特色茶飲背后的故事，展現(xiàn)其深厚的茶文化修養(yǎng)與對品質(zhì)生活的追求。

2、朋友圈發(fā)送內(nèi)容規(guī)劃

茶文化小課堂：定期分享茶的歷史、種類、沖泡技巧，增加知識趣味性。

新品預(yù)告與品鑒：提前透露即將上線的茶飲新品，邀請朋友圈好友參與試飲并收集反饋。

生活美學(xué)分享：結(jié)合季節(jié)變換，分享與茶飲相配的茶點、茶具搭配，傳遞雅致生活方式。

顧客故事：講述與顧客之間的溫馨互動，增強品牌的人文關(guān)懷感。

3、社群推送內(nèi)容策略

以門店為單位，構(gòu)建輕松、活躍的茶友社群。

社群以輕運營為主，運營頻次非常低，社群運營策略包括：優(yōu)惠券發(fā)放、產(chǎn)品推送、優(yōu)惠活動和福利活動推送、茶文化相關(guān)知識科普、互動活動策劃等。

主題日活動：如“周一茶話會”、“周末茶藝沙龍”，圍繞特定主題展開討論或直播教學(xué)。

優(yōu)惠福利放送：定期發(fā)布會員專享折扣、生日禮遇等，提升社群活躍度與忠誠度。

茶友分享：鼓勵社群成員分享自己的飲茶心得、茶室布置等，形成良好互動氛圍。

線下活動預(yù)告：提前通知社群成員關(guān)于即將舉辦的線下茶友會信息，激發(fā)參與熱情。

4、線下茶友會組織

組織定期或不定期的線下茶友會，邀請店長及茶友共聚一堂，品鑒新品、交流茶藝心得。

活動形式可多樣化，如茶藝表演、茶詩朗誦、手作茶點工作坊等，旨在打造沉浸式茶文化體驗，加深茶友對霸王茶姬品牌文化的認同與歸屬感。通過線下活動的互動，進一步鞏固私域IP的塑造成果，促進口碑傳播與品牌影響力的擴大。

5、會員運營體系

霸王茶姬的會員體系是其私域運營中的重要一環(huán)，通過精細化的會員管理，有效提升了用戶粘性和品牌忠誠度。該會員體系主要呈現(xiàn)以下幾個特點：

會員等級劃分

霸王茶姬的會員等級基于成長值進行劃分，會員體系結(jié)合了積分體系，會員權(quán)益分為等級權(quán)益和會員常規(guī)福利。

共分為五個等級：VI知音之交（注冊即成為）、V2竹馬之交（需150成長值）、V3至V5（具體成長值門檻未詳述，但V5為霸王至交，需3000成長值）。這種等級制度旨在激勵用戶通過消費、互動等方式積累成長值，進而享受更多會員權(quán)益。

會員共分5個等級，隨著消費累積，等級對應(yīng)名稱也體現(xiàn)了關(guān)系的緊密與升級，升級禮也隨之升級；

會員日常活動主要體現(xiàn)在會員活動專區(qū)，包括積分抽獎、邀請禮、集杯禮等；

會員權(quán)益豐富

隨著會員等級的提升，用戶可獲得的權(quán)益也愈加豐厚。包括但不限于：

升級特權(quán)：會員升級后可領(lǐng)取滿減優(yōu)惠券。

生日特權(quán)：生日當(dāng)天消費可獲得翻倍積分或領(lǐng)取生日折扣券。

會員日特權(quán)：每周三為門店會員日，會員享受特定折扣優(yōu)惠。

新品特權(quán)：高等級會員可免費領(lǐng)取新品品嘗券。

活動特權(quán)：不定期參與線下主題活動，增強品牌互動體驗。

積分機制與兌換

霸王茶姬的積分機制同樣完善，用戶消費、完善資料、簽到等行為均可獲得積分。

積分可用于兌換優(yōu)惠券、免單券、配送券等，進一步促進用戶復(fù)購。

此外，積分商城還設(shè)有低負擔(dān)專區(qū)、奉茶到家專區(qū)、二十四節(jié)氣專區(qū)等，滿足不同用戶的兌換需求。

會員活動多樣

除了常規(guī)的會員權(quán)益外，霸王茶姬還定期舉辦各類會員活動，如會員積分活動、集杯有禮活動等，鼓勵用戶積極參與并分享至社交平臺，形成口碑傳播效應(yīng)。

同時，結(jié)合線上線下資源，開展茶葉溯源、跨界聯(lián)名等營銷活動，進一步豐富會員體驗并提升品牌知名度。

綜上所述，霸王茶姬的會員體系通過等級劃分、豐富權(quán)益、積分機制及多樣活動等多方面措施，有效構(gòu)建了深度綁定消費者的私域王國。

霸王茶姬通過多渠道引流、私域IP塑造、社群運營、會員體系升級、積分機制優(yōu)化和裂變機制創(chuàng)新等策略，成功構(gòu)建了強大的私域運營體系，實現(xiàn)了用戶規(guī)模和銷售額的快速增長。

未來，霸王茶姬將繼續(xù)優(yōu)化私域運營策略，提升用戶體驗和忠誠度，為品牌的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。接下來，一起分析看看這其中的亮點與不足。

1、亮點

1）在私域打法上，霸王茶姬不僅利用社交媒體平臺引流，還通過小程序、企業(yè)微信等渠道構(gòu)建私域流量池，實現(xiàn)線上線下無縫對接。私域體系的打通可實現(xiàn)私域板塊的相互導(dǎo)流，還能增加私域用戶觸點。并通過數(shù)據(jù)分析用戶行為，精準推送個性化內(nèi)容，提升用戶體驗；

2）店長IP的打造是另一大亮點。每位店長都被賦予獨特的個性標簽，通過分享茶文化、品鑒心得及與顧客的溫馨互動，成為品牌文化的傳播者和用戶心中的“茶界朋友”。這種情感鏈接極大地增強了用戶的歸屬感和信任感；

3）會員活動方面，霸王茶姬更是創(chuàng)意十足。除了常規(guī)的會員日優(yōu)惠、積分兌換外，還定期舉辦線下茶友會、茶葉溯源之旅等特色活動，讓會員在享受茶飲的同時，也能感受到品牌的文化底蘊和人文關(guān)懷。這些活動不僅提升了會員的參與度和忠誠度，也有效擴大了品牌的影響力和口碑傳播；

2、不足

霸王茶姬在私域運營方面雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。以下是對其私域運營不足的整理：

用戶粘性有待提高

內(nèi)容缺乏互動：無論是朋友圈還是社群，霸王茶姬發(fā)布的內(nèi)容相對較少，且互動性不強。這可能導(dǎo)致用戶對品牌的關(guān)注度降低，缺乏持續(xù)參與的動力。

優(yōu)惠路徑較長：雖然霸王茶姬將優(yōu)惠放在群內(nèi)，以增加用戶添加企微的同時也能入群，但這種做法也增加了用戶獲取優(yōu)惠的復(fù)雜度，降低了用戶體驗。

私域引流渠道利用不充分

線下觸點不足：雖然霸王茶姬在線下門店有一定的私域引流觸點，但可能存在觸點設(shè)置不夠顯眼或引導(dǎo)不夠明確的問題，導(dǎo)致部分潛在用戶未能成功被引導(dǎo)至私域流量池。

線上渠道整合不夠：霸王茶姬在抖音、小紅書、微博等線上平臺進行了不同程度的私域運營或電商轉(zhuǎn)化，但可能未能充分整合這些渠道的資源，形成統(tǒng)一的私域運營體系。

會員體系待完善

會員權(quán)益單一：雖然霸王茶姬有等級制會員體系，但不同等級的會員權(quán)益可能相對單一，缺乏個性化和差異化的服務(wù)體驗。這可能導(dǎo)致高級別會員的忠誠度降低，同時也不利于吸引新用戶加入會員體系。

積分體系利用率低：積分抽獎等方式雖然能提升積分在用戶心中的價值，但如果積分兌換的商品或服務(wù)不夠吸引人，或者積分獲取難度較大，也可能導(dǎo)致積分體系利用率低下。

產(chǎn)品質(zhì)量與品牌口碑需加強

產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定：部分消費者對霸王茶姬的產(chǎn)品質(zhì)量存在質(zhì)疑，如口味見仁見智、雪頂是否使用動物奶油等問題。這些問題可能影響消費者的購買決策和口碑傳播。

品牌口碑維護不足：霸王茶姬在營銷過程中雖然制造了一些熱門話題和關(guān)注度，但也存在一些負面事件和輿論。品牌方需要更加積極地維護品牌口碑，及時回應(yīng)消費者關(guān)切和質(zhì)疑。

運營模式粗放導(dǎo)致加盟商風(fēng)險增加

加盟模式風(fēng)險：霸王茶姬采用“直營+加盟”的模式快速擴張，但這也帶來了加盟商風(fēng)險增加的問題。如果品牌方在運營管理、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈等方面未能給予加盟商足夠的支持和保障，可能導(dǎo)致加盟商虧損甚至倒閉。

下面再來分享一下霸王茶姬的大爆品思路。

霸王茶姬的爆品思路，簡而言之，就是圍繞“新中式茶飲”定位，通過精準的產(chǎn)品策略與創(chuàng)新的營銷手段打造大單品。

首先，霸王茶姬聚焦于原葉鮮奶茶這一細分品類，以“真茶味”為核心賣點，選用高品質(zhì)原料，如生態(tài)茶山直采的有機茶、牧場新鮮牛乳等，確保產(chǎn)品口感與健康并重。這種差異化定位，讓霸王茶姬在眾多茶飲品牌中脫穎而出。

其次，霸王茶姬注重大單品的打造與持續(xù)創(chuàng)新。例如，其明星產(chǎn)品“伯牙絕弦”憑借獨特的口感和深厚的文化底蘊，成為品牌的大爆品，銷量屢創(chuàng)新高。同時，霸王茶姬還不斷推出新品，如“萬里木蘭”、“醒時春山”等，通過多樣化的產(chǎn)品線滿足不同消費者的口味需求。

在營銷方面，霸王茶姬充分利用社交媒體平臺，制造熱門話題，邀請明星代言，增強品牌曝光度。此外，霸王茶姬還通過跨界合作、節(jié)日活動等方式，提升品牌影響力和用戶粘性。這些創(chuàng)新的營銷策略，不僅吸引了大量年輕消費者的關(guān)注，也進一步鞏固了霸王茶姬在茶飲市場的領(lǐng)先地位。

綜上所述，霸王茶姬的爆品思路可以概括為：精準定位、高品質(zhì)原料、大單品打造與持續(xù)創(chuàng)新、以及創(chuàng)新的營銷策略。這些策略共同作用下，使得霸王茶姬在競爭激烈的茶飲市場中脫穎而出，成為備受矚目的新中式茶飲品牌。