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出品/壹覽商業(yè)
作者/蒙嘉怡
編輯/木魚
凌晨三點(diǎn)，王妍一邊吐槽萬惡的甲方，一邊喝著茶飲改底稿。
作為一名審計(jì)“勞工”，加班對王妍來說是一件再正常不過的事情，為了安撫自己疲憊的身體，王妍會(huì)在工位上以及包里備上各種甜食和飲料。但這次，王妍翻遍了背包和抽屜，都沒能找出存貨。
此時(shí)，時(shí)間已經(jīng)來到凌晨兩點(diǎn)，抱著試一試的心態(tài)，王妍點(diǎn)開外賣軟件，驚喜發(fā)現(xiàn)公司附近的喜茶和霸王茶姬還在營業(yè)，沒有絲毫猶豫，她迅速下單，這杯熱騰騰的茶飲成為支撐她完成工作的動(dòng)力。
自那夜起，王妍發(fā)現(xiàn)，越來越多的茶飲品牌開始調(diào)整營業(yè)時(shí)間，從喜茶、霸王茶姬，后來又出現(xiàn)了古茗、茶百道，這些門店不僅營業(yè)至凌晨，有些甚至已經(jīng)轉(zhuǎn)向24小時(shí)不打烊。這些變化，讓王妍的背包逐漸“減負(fù)”，她笑道“想喝什么，打開外賣直接點(diǎn)就是了，不用擔(dān)心半夜沒吃的。”
王妍的感受，也體現(xiàn)著整個(gè)行業(yè)的變化。據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，目前至少有20家茶咖品牌涉足24小時(shí)經(jīng)營，門店總數(shù)超450家。就目前統(tǒng)計(jì)情況來看，數(shù)量最多的是茶百道，為唯一一家門店數(shù)過百的品牌，其次便是霸王茶姬、喜茶。
從選址看，大部分品牌將24小時(shí)門店放在了長沙、廣州、深圳這些偏向南方且夜經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的城市，且絕大部分的門店位于商業(yè)區(qū)附近。
值得一提的是，咖啡連鎖品牌的24小時(shí)門店多數(shù)放在了特殊點(diǎn)位，如星巴克與瑞幸，其所有全天營業(yè)的門店都在機(jī)場，M stand虹橋火車站店也即將營業(yè)，營業(yè)時(shí)間也是24小時(shí)。
當(dāng)然，除了連鎖品牌，還有大量自營品牌將營業(yè)時(shí)間延長至24小時(shí)，問題來了，為何越來越多茶咖品牌開始熱衷24小時(shí)經(jīng)營？
在壹覽商業(yè)看來，以下三點(diǎn)原因，導(dǎo)致茶咖品牌們開始“拼時(shí)長”。
首先，消費(fèi)者對深夜茶咖是有需求的。從選址看，這些店面的共同特點(diǎn)，就是夜經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，近半品牌主攻廣州、深圳這兩座“不夜城”。據(jù)中國銀聯(lián)統(tǒng)計(jì)，廣州、深圳在購物、餐飲、娛樂等夜間消費(fèi)整體交易額占城市全天消費(fèi)整體交易額約六成，位于全國前列。
夜經(jīng)濟(jì)也激發(fā)了消費(fèi)者的夜宵消費(fèi)熱情。據(jù)南都大數(shù)據(jù)調(diào)查，當(dāng)下廣州年輕人在22:00-24:00用餐的占48.2%，接近一半。即便是在凌晨0:00-2:00，依然有22%客群在吃夜宵。
當(dāng)然，晚間的茶飲濃度不僅和當(dāng)?shù)氐囊股顫舛扔嘘P(guān)，還和加班濃度有關(guān)。對于命苦的打工人來說，晚上喝茶絕不是為了娛樂，而是為了“續(xù)命”。美團(tuán)外賣數(shù)據(jù)顯示，下午4點(diǎn)后到次日凌晨5點(diǎn)，打工人在寫字樓或園區(qū)等工作場所下單茶飲的訂單比例超過30%，其中晚餐時(shí)段（16:00-21:59）占比20.5%，夜間時(shí)段（22:00-04:59）占比9.8%。
其次，現(xiàn)在的茶咖賽道絕對稱不上輕松。據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，今年5月，25家新茶飲連鎖品牌的現(xiàn)存門店量為114839，8月，這個(gè)數(shù)字變?yōu)?09515家，也就是說，3個(gè)月的時(shí)間，新茶飲行業(yè)凈減少了8000余門店，而咖啡賽道最近一年閉店數(shù)量達(dá)43039家，兩個(gè)行業(yè)表現(xiàn)都極為“慘烈”。
面對產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)白熱化的現(xiàn)狀，茶飲品牌們紛紛尋求突破，基于降本增效的增效邏輯，延長經(jīng)營時(shí)段成為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。這意味著商家有更多與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，影響用戶消費(fèi)習(xí)慣的塑造，促成更多交易，同時(shí)也擴(kuò)大了盈利的可能性。
實(shí)踐證明，24小時(shí)經(jīng)營為商家?guī)砹藢?shí)實(shí)在在的業(yè)績增長。甜啦啦在安徽蚌埠的測試門店單店?duì)I業(yè)額提升了近230%；古茗在寧波的一家門店，夜間能帶來1000-2000元的營收，一個(gè)月收入能提升3萬—6萬。
最后，外賣平臺(tái)也在推動(dòng)商家延長經(jīng)營時(shí)間，并為營業(yè)時(shí)間較長的商家提供更多流量。畢竟，對于平臺(tái)而言，每一筆訂單成交，平臺(tái)便能獲得一定的扣點(diǎn)收入，騎手也因訂單的增多而獲得更多配送機(jī)會(huì)和收益。
因此，外賣平臺(tái)也主動(dòng)成為這一趨勢的催化劑，通過優(yōu)化算法、提升服務(wù)效率等手段，確保消費(fèi)者在任何時(shí)間都能享受到便捷的茶飲服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)夜間市場的消費(fèi)活力。
值得注意的是，24小時(shí)門店的增加，并不是今年才出現(xiàn)的現(xiàn)象。前幾年，由于房租飆漲，餐飲內(nèi)卷加劇，迫于生存壓力，國內(nèi)許多品牌嘗試啟動(dòng)24小時(shí)營業(yè)策略，如海底撈、遇見小面、芙蓉巷等。但因營收效果不理想，大部分品牌都不再堅(jiān)持。
從過往的經(jīng)驗(yàn)看，很多餐飲同行沒辦法堅(jiān)持24小時(shí)經(jīng)營，那么這到底是不是一門吃力不討好的生意？
壹覽商業(yè)收集了多家門店的運(yùn)營狀況，以此為依據(jù)，計(jì)算出延長營業(yè)時(shí)間所耗費(fèi)的成本，具體如下。
首先，是門店支出的大頭——房租。餐飲門店房租是固定的，品牌經(jīng)營12個(gè)小時(shí)與24個(gè)小時(shí)，在房租上并不存在差異。正因?yàn)槿绱耍?4小時(shí)經(jīng)營等于變相實(shí)現(xiàn)了減房租，最大化創(chuàng)造了門店效益。特別是在高房租地段，相比人力的增加，24h經(jīng)營無疑是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
就目前來看，24小時(shí)門店也多位于北上廣深這類一線城市，以及成都、長沙這類新一線城市，而這類城市的商鋪?zhàn)饨鹁痈卟幌?。?024上半年商業(yè)地產(chǎn)租金指數(shù)》報(bào)告顯示，2024年上半年，全國重點(diǎn)城市的百大商業(yè)街（百街）商鋪平均租金為24.37元/平方米/天，百大購物中心（百mall）商鋪平均租金為27.17元/平方米/天。
按照30平方的面積計(jì)算，一個(gè)月租金在2萬元左右，若按照每天營業(yè)12小時(shí)來計(jì)算，平均每小時(shí)租金為55.56元，延長至24小時(shí)后，每小時(shí)租金僅為27.78元，下降了一半。
其次，便是設(shè)備成本，設(shè)備的損耗要均攤到使用期間里。目前，喜茶、茶百道、古茗、霸王茶姬這幾家頭部茶飲品牌的設(shè)備費(fèi)在10萬元—16萬元不等，取中位數(shù)13萬元，而按照使用程度和維護(hù)程度的不同，相關(guān)機(jī)器一般能使用3—5年。
若保養(yǎng)較好，按5年計(jì)算，每月均攤的費(fèi)用是2166.67元；按3年計(jì)算，每月均攤的費(fèi)用是3611.11元，每個(gè)月的折舊成本增加1444.44元，平均每天多支出48.15元。
而后，便是水電雜費(fèi)。一位茶百道的加盟商告訴壹覽商業(yè)，其門店的經(jīng)營時(shí)間為上午十點(diǎn)至夜間十二點(diǎn)，每個(gè)月水費(fèi)在1000-2000元，耗電量在6000-7000度。其所在地區(qū)的電費(fèi)為一元一度，按此計(jì)算，電費(fèi)在6000-7000元。每日的材料損耗在70-120元，綜合下來，一個(gè)月的水電雜費(fèi)在9100-12600元。
這位加盟商在去年3-5月延長了門店?duì)I業(yè)時(shí)間，轉(zhuǎn)為全天經(jīng)營，水電費(fèi)增長了30%左右，約2100-2700元。而關(guān)于物料損耗，對方坦言，由于夜間品牌檢查較為寬松，物料損耗并沒有增加多少。
再者，便是人工成本。目前，大部分門店夜間只安排一名員工值守，而這個(gè)員工究竟從哪兒來，主要有兩種方式。
一是白天減少一名員工，實(shí)行三班倒政策。一位寧波的古茗店員透露，他在該店做了一年多，門店在今年正式全天營業(yè)，但老板并未額外招工，而是根據(jù)員工個(gè)人意愿進(jìn)行排班。其門店排班時(shí)間為通宵班03:00-08:30；白班8:30-18:30；晚班18:30-03:00，晚班一個(gè)月補(bǔ)貼400元，通宵班一個(gè)月補(bǔ)貼600元，平均下來，每個(gè)小時(shí)員工能夠多獲得的工資不到5元錢。
補(bǔ)貼只有個(gè)位數(shù)的是常態(tài)，還有部分門店，不論哪一班都是同薪同酬，沒有補(bǔ)貼。壹覽商業(yè)收集了喜茶、霸王茶姬、茶百道等多家門店，每小時(shí)補(bǔ)貼金額在0-20元不等，絕大部分的補(bǔ)貼金額在5元左右，按八小時(shí)計(jì)算，一個(gè)月比白班員工高1200元的工資。
二是維持白天的員工數(shù)量，專門招聘一位夜班人員，并給予一定的夜班補(bǔ)貼。在這些夜經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，茶飲店員的工資每月也至少需要6000元。加上補(bǔ)貼，額外開支在7000-10000元左右。
最后，便是外賣成本。壹覽商業(yè)了解到，目前，美團(tuán)外賣每單的抽傭保底金額1.28元，抽傭比例在6%左右，如商品優(yōu)惠后金額為20元，那么平臺(tái)要抽取1.28元的傭金；同時(shí)，商家還需要支付騎手的費(fèi)用，根據(jù)距離，每單價(jià)格至少也需要3.7元，而夜間配送會(huì)根據(jù)時(shí)間多收取1元及以上的費(fèi)用；此外，若商家參加膨脹神券等活動(dòng)，也需承擔(dān)至少一半的補(bǔ)貼金額，如消費(fèi)者使用了一張8元的優(yōu)惠券，那么商家承擔(dān)4元，平臺(tái)承擔(dān)4元。
而夜間的訂單，幾乎全在外賣平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，甚至不少24小時(shí)營業(yè)的門店本質(zhì)上就是做的外賣店。按一單價(jià)格20元算，若消費(fèi)者使用一張2元的券，凌晨兩點(diǎn)的外賣，商家至少需要支付6.98元給平臺(tái)和騎手，實(shí)收率為65.1%，近一半的錢都進(jìn)了平臺(tái)的腰包。
且現(xiàn)實(shí)情況往往更加嚴(yán)峻。多位商家告訴壹覽商業(yè)，由于夜間配送費(fèi)增加、平臺(tái)發(fā)放優(yōu)惠券力度加大，夜間實(shí)收率在50%—60%左右，有時(shí)甚至?xí)濆X。
由上看出，開一家24小時(shí)的茶咖店，每個(gè)月的經(jīng)營成本至少增加了4744.44元，平均每天需要承擔(dān)至少158元的費(fèi)用。
那么開一晚上，能增加多少業(yè)績呢？
廣州一位茶百道加盟商告訴壹覽商業(yè)，在旺季，一晚大概有20單的堂食，人均消費(fèi)14元左右，收入280元；可以接到30單左右的外賣單，按起送價(jià)20元計(jì)算，一晚上的營業(yè)額為600元，再乘以60%的實(shí)收率，收入在360元左右，綜合來看，一晚上的營收在640元左右，一個(gè)月增加了近2萬元營收，能多掙近1.5萬元的利潤。
而這種業(yè)績已經(jīng)稱得上“還可以”了，上海浦東一茶百道門店員工告訴壹覽商業(yè)，其門店位于居住區(qū)，夜間只開放外賣，不提供自取，平均每天20單，一晚實(shí)收為240元，利潤不到100元；南寧的察理王子曾在當(dāng)?shù)亻_出首家24小時(shí)營業(yè)的茶飲店，但由于夜間顧客太少，這家門店已經(jīng)于2023年上半年取消24小時(shí)營業(yè)，目前的營業(yè)時(shí)間為9:20—01:00；還有部分門店，24小時(shí)營業(yè)后，一個(gè)月營收近49萬，但只掙到2.9萬的利潤，最后倒閉離場。
“24小時(shí)營業(yè)的門店，看起來很美好，做起來才知道有多難。”在采訪過程中，多位一線商家都對24小時(shí)營業(yè)門店保持觀望。
首先，并不是所有門店都適合做24小時(shí)。一位檸季的加盟商透露，只有在那些夜經(jīng)濟(jì)繁榮、商圈高度集中的城市區(qū)域，門店才有可能支撐起夜間的客流量與訂單量，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的價(jià)值與效益，若達(dá)不到該標(biāo)準(zhǔn)，延長營業(yè)時(shí)間就等于虧錢。據(jù)了解，其在湖南長沙漁人碼頭的門店利潤同比增長了20%。
其次，夜間的營業(yè)額極不穩(wěn)定。遇到節(jié)假日，聚會(huì)及大型活動(dòng)的增加能夠帶動(dòng)夜間生意的增長，但日常經(jīng)營中，營業(yè)額依舊是有限的。
最為重要的是，員工到底該如何安排。在當(dāng)下的競爭環(huán)境，幾乎所有門店都不會(huì)選擇額外招人，而是利用已有的員工進(jìn)行排班，一晚上的“牛馬費(fèi)”多則一兩百，少則幾十塊，誰干？誰愿意長期干？在小紅書上，已有不少網(wǎng)友表達(dá)了對壓榨員工的不滿。
在壹覽商業(yè)看來，24小時(shí)經(jīng)營不是簡單的時(shí)間延長，而是對產(chǎn)品、選址、客群、人工等各個(gè)方面的全方位考驗(yàn)。對于品牌方而言，將全時(shí)段經(jīng)營作為提升品牌形象與顧客黏性的策略，在一個(gè)城市選擇少量門店進(jìn)行試點(diǎn)，不失為一個(gè)值得探索的方向。
但對一線的加盟商來說，則需更加審慎。畢竟，能不能在半夜獲得生意，看的不是努不努力，更多靠“天時(shí)地利人和”，否則熬禿了頭，營業(yè)額可能還比不上人工費(fèi)，何必呢。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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