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拉美電商新篇章:鏡像北美,藍(lán)海無限
2024-11-19 17:34:00

作者 | 莉莉絲

編輯 | 李小天

11月初,墨西哥迎來了一年一度的亡靈節(jié)。正如電影《尋夢(mèng)環(huán)游記》一般,人們戴著異世界角色的面具,穿著色彩鮮艷的傳統(tǒng)服飾,在街頭歡聲笑語,參與這場(chǎng)可堪稱為視覺盛宴的大游行。

墨西哥街頭依然充斥著賣相關(guān)裝飾的攤位,但現(xiàn)在,已經(jīng)有越來越多的墨西哥消費(fèi)者開始通過電商平臺(tái)購買亡靈節(jié)裝飾和服飾。

據(jù)Statista報(bào)告,墨西哥電商市場(chǎng)用戶數(shù)量正在持續(xù)增長。2024 年,墨西哥電子商務(wù)市場(chǎng)擁有約7400 萬用戶,而預(yù)測(cè)表明,這些數(shù)字還將在未來五年內(nèi)翻一番①。

消費(fèi)者行為之所以發(fā)生轉(zhuǎn)變,是因?yàn)槔离娚探暾谘杆籴绕稹?/p>

據(jù)亞馬遜《出口拉丁美洲跨境電商行業(yè)洞察報(bào)告》(簡稱《報(bào)告》),拉美已經(jīng)成為全球電商增長最快的地區(qū)之一。2023年,拉美電商規(guī)模為2720億美元②,同比增長30%,2023年至2026年的年復(fù)合增長率超越非洲、亞洲等多個(gè)市場(chǎng),預(yù)計(jì)為21%③ (文末領(lǐng)取報(bào)告全文)。

越來越多的賣家,正在涌向這片藍(lán)海——截止2024年第二季度,亞馬遜拉美站(墨西哥和巴西站)的活躍中國賣家總數(shù)比去年同期增長了80%④。

對(duì)賣家而言,拉美不再是地圖上與中國最遠(yuǎn)的、充滿神秘色彩的地區(qū),它的面紗逐漸被揭開,展露出嶄新的市場(chǎng)風(fēng)貌及無限的商機(jī)。

11月6日,亞馬遜重磅發(fā)布《報(bào)告》,意在進(jìn)一步揭示拉美這片跨境藍(lán)海的全貌。

當(dāng)我們談?wù)摾离娚淌袌?chǎng)時(shí),我們?cè)谡務(wù)撌裁矗?/p>

繞不開的話題,一定是墨西哥和巴西——這兩個(gè)國家均位列拉美前五大經(jīng)濟(jì)體之中,有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿ΑG易鳛槔廊丝谝?guī)模最大的兩個(gè)國家,其電商市場(chǎng)增長空間更為廣闊。

《報(bào)告》顯示,2023年,墨西哥跨境電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)79億美元,預(yù)計(jì)2027年市場(chǎng)規(guī)模將超過百億,達(dá)到118億美元,年復(fù)合增長率為10.61%⑤。巴西的數(shù)據(jù)同樣亮眼,2023年,巴西跨境電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)81億美元,預(yù)計(jì)2027年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)126億美元,年復(fù)合增長率為11.73%⑥。

圖源:《報(bào)告》

而隨著中國與拉美國家經(jīng)濟(jì)合作的不斷加深,出口總額也在持續(xù)增長。已經(jīng)有越來越多的賣家,被這片未來的“百億市場(chǎng)”所吸引。

對(duì)于尚未涉足拉美市場(chǎng)的觀察者而言,他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn),將拉美市場(chǎng)視為“北美的年輕版鏡像”,或許是一種初步、簡化的理解方式。

首先,由于靠近北美,拉美消費(fèi)者的觀念受北美文化影響頗深。

在北美風(fēng)行的ESG(環(huán)境、社會(huì)和公司治理)理念,對(duì)拉美消費(fèi)者來說同樣重要?!秷?bào)告》指出,越來越多的墨西哥消費(fèi)者開始將可持續(xù)發(fā)展的理念融入其消費(fèi)行為中,當(dāng)前,已有54%墨西哥消費(fèi)者會(huì)在購買產(chǎn)品時(shí)考慮環(huán)境和社會(huì)影響,而這一趨勢(shì)還有可能在未來繼續(xù)上升⑦。

在這一背景下,有賣家會(huì)主動(dòng)與環(huán)保機(jī)構(gòu)合作開展公益活動(dòng)、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上注重其ESG影響等,來讓產(chǎn)品更好地被環(huán)境友好型消費(fèi)者識(shí)別。

不僅是對(duì)外部環(huán)境及社會(huì)的影響,拉美消費(fèi)者也注重產(chǎn)品對(duì)其自身的意義。在美劇中,我們經(jīng)常會(huì)看到做瑜伽、輕斷食這樣的生活方式,同樣,“健康生活”的概念在墨西哥也較為普及。有數(shù)據(jù)顯示,在墨西哥,擁有健身可穿戴設(shè)備/健康追蹤設(shè)備的受訪者比例已達(dá)到19%,且有20%的受訪者預(yù)計(jì)會(huì)在未來繼續(xù)增加在這些產(chǎn)品上的支出⑧。

其次,與北美生態(tài)相似,拉美的社媒營銷熱火朝天。

不要忽視社交媒體的力量——在Netflix真人秀《曼哈頓金牌經(jīng)紀(jì)》中,有中介僅靠Instagram的粉絲就能賣出千萬級(jí)豪宅。而在拉美,尤其是巴西,曾被稱為“最愛玩手機(jī)的國家”的國度,也有73%的線上消費(fèi)者會(huì)通過Instagram上的廣告進(jìn)行產(chǎn)品購買⑨。

墨西哥也同樣,有49%的Z世代及40%的千禧一代表示自己在購物時(shí)深受社交媒體影響⑩。社交媒體的普及與影響力,為拉美品牌賣家提供了新的營銷思路。

主營時(shí)尚眼鏡品類的品牌Cyxus CEO徐毅表示,“我們有專門的社交媒體團(tuán)隊(duì),做站外社媒運(yùn)營,也會(huì)與當(dāng)?shù)氐募t人合作。經(jīng)常會(huì)有紅人購買產(chǎn)品之后在社媒上分享,為我們的亞馬遜店鋪帶來可觀的流量,注入了潮牌的品牌心智。”

正因?yàn)槭鼙泵老M(fèi)文化及生態(tài)影響,拉美與北美電商市場(chǎng)最相似的地方在于“品類”。在拉美電商市場(chǎng)中熱賣的品類,與北美市場(chǎng)的爆款重合度極高。

《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2024年1月至8月期間,中國賣家在亞馬遜美國站銷售額前20的產(chǎn)品品類,與其在亞馬遜墨西哥站和巴西站的前20品類有85%-90%的重合?。

這意味著,在初期,中國賣家可以“一鍵復(fù)用”其在北美市場(chǎng)拓展的經(jīng)驗(yàn),打開拉美這片機(jī)遇無限的藍(lán)海市場(chǎng)。

2019年,深圳市慈鯤科技創(chuàng)始人Lily復(fù)制了其在亞馬遜美國站、歐洲站銷售燈具的經(jīng)驗(yàn),將其熱門款式同步上架到了墨西哥站點(diǎn),但通過對(duì)銷售趨勢(shì)的觀察,Lily逐漸發(fā)現(xiàn),“(拉美和歐美的)需求上有一些不同。”

在美國及部分歐洲國家,造型簡約的燈具更受消費(fèi)者歡迎,但同樣的貨品放在墨西哥站,反而是“造型復(fù)古、繁復(fù)的燈具有更高的認(rèn)可度”。

所以,盡管拉美與北美有諸多相似之處,但作為新興市場(chǎng),拉美消費(fèi)者有自己的偏好。除此之外,這片熱土上,也呈現(xiàn)出了更多獨(dú)特的機(jī)遇。

首先,從宏觀上來看,拉美的電商發(fā)展仍處于初期階段,競(jìng)爭遠(yuǎn)不如北美激烈,增長空間也相對(duì)廣闊。

《報(bào)告》指出,拉美一共擁有6.6億人口?,2024年,拉美地區(qū)整體電商用戶預(yù)計(jì)將增至2.9億人,相當(dāng)于拉美地區(qū)五分之二的人口?,增速極高。但值得一提的是,還有剩下五分之三的人口是潛在的電商消費(fèi)者,這些消費(fèi)潛力會(huì)在未來被迅速釋放。

Lily原本只是想在拉美市場(chǎng)測(cè)試產(chǎn)品表現(xiàn),但最終效果令她驚訝。2020年,慈鯤科技在墨西哥的測(cè)試產(chǎn)品銷量的指數(shù)級(jí)增長,從最開始的每天10+單,迅速增長到了100+單以上。且關(guān)鍵在于高利潤,“墨西哥站的競(jìng)爭較小,廣告、折扣花費(fèi)都比較少,利潤反而高”,Lily表示。這一結(jié)果促使Lily將團(tuán)隊(duì)重心轉(zhuǎn)移到了墨西哥站點(diǎn),“墨西哥是我們公司生存的根基。”

其次,北美電商市場(chǎng)發(fā)展已久,向來群雄逐鹿,中小品牌入局的成本較高。而主營智能可穿戴和音頻設(shè)備的HAYLOU則發(fā)現(xiàn),拉美消費(fèi)者對(duì)中高端產(chǎn)品的接受度提升,為中小品牌提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。

2019年,HAYLOU開始研究拉美市場(chǎng),其電商負(fù)責(zé)人Shuning表示,“當(dāng)?shù)卮嬖诿黠@的兩極分化現(xiàn)象。當(dāng)時(shí),銷量最好的產(chǎn)品要么是價(jià)格極低的產(chǎn)品,要么是特別知名品牌的產(chǎn)品。”但隨著地區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長和消費(fèi)水平的提升,消費(fèi)者開始逐漸接受高性價(jià)比的中高價(jià)位的產(chǎn)品,利好中小品牌在拉美的布局。

如今,HAYLOU也在拉美取得了不錯(cuò)的成績——其拉美區(qū)域訂單占C端訂單量的50%,亞馬遜拉美站訂單則占亞馬遜訂單量的50%。

此外,霞光社曾在與巴西創(chuàng)業(yè)者的對(duì)話中發(fā)現(xiàn),相比較于北美市場(chǎng)琳瑯滿目的消費(fèi)品市場(chǎng),拉美的制造業(yè)和輕工業(yè)不發(fā)達(dá),線下零售業(yè)也不完善,導(dǎo)致拉美電商市場(chǎng)還處于填補(bǔ)SKU的階段,當(dāng)?shù)厝四茉陔娚躺腺徺I的產(chǎn)品十分有限。這意味著中國賣家可以憑借其供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),向拉美輸送大量填補(bǔ)市場(chǎng)空缺的產(chǎn)品。

以家居生活品類為例,《報(bào)告》顯示,在墨西哥,3D打印機(jī)位于亞馬遜品類推薦指數(shù)綜合排名的前列,這意味著創(chuàng)新科技型產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匾泊笥惺袌?chǎng)。在巴西,掃地機(jī)器人、辦公椅等產(chǎn)品的亞馬遜品類推薦指數(shù)較高,消費(fèi)者注重產(chǎn)品的功能性,如掃地機(jī)器人的產(chǎn)品續(xù)航能力和電池壽命,以及產(chǎn)品能“用戶友好”,操作、售前、售后等要具有便利性。

從Lily發(fā)現(xiàn)墨西哥消費(fèi)者對(duì)燈具的偏好就可看出,若想將產(chǎn)品更好地在拉美落地,就不能單純復(fù)制北美的熱銷品,對(duì)拉美市場(chǎng)的本地化洞察與調(diào)整必不可少。

HAYLOU也有相關(guān)的體驗(yàn)。Shuning指出,以外觀為例,用戶更喜歡色彩鮮艷的產(chǎn)品。此外,拉美消費(fèi)者的聽歌偏好也傾向于重低音風(fēng)格,HAYLOU會(huì)匹配這部分用戶的需求,為拉美市場(chǎng)定制差異化產(chǎn)品。

當(dāng)然,入局拉美電商市場(chǎng),并非沒有挑戰(zhàn)。被詬病的物流問題、復(fù)雜的稅務(wù)流程等,皆是阻擋賣家入局的門檻。

但跨過門檻后,也意味著賣家能擁有品牌壁壘,不會(huì)輕易卷入同質(zhì)化競(jìng)爭。正如Lily所說,“我覺得有門檻是好事,因?yàn)橛辛碎T檻,我們這種小賣家才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。”

值得一提的是,中拉貨運(yùn)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)合作正在持續(xù)增加。據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》,近年來,中國已有多個(gè)城市陸續(xù)開通至拉美地區(qū)的貨運(yùn)飛機(jī)航線,如“合肥—墨西哥城”直飛貨運(yùn)航線、“深圳—圣保羅”貨運(yùn)包機(jī)航線等?。在關(guān)稅方面,亞馬遜物流北美遠(yuǎn)程配送計(jì)劃 (NARF)也可以協(xié)助賣家處理繁雜的手續(xù)。

如今,正是拉美電商蓬勃發(fā)展的黃金年代,若想入局拉美市場(chǎng),則需搶占先機(jī)。

拉美是一片“不似北美,勝似北美”的市場(chǎng),所以,曾于北美市場(chǎng)深耕過的賣家若想入局拉美市場(chǎng),會(huì)更具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

在《報(bào)告》中,亞馬遜公布了《揚(yáng)帆拉美跨境電商啟動(dòng)模型》,使賣家能夠更清晰地理解拉美電商市場(chǎng)入局路徑。

模塊一正如前文所述,是“復(fù)制歐美模式,快速入局拉美”。

“便捷”是亞馬遜助力賣家拓展拉美市場(chǎng)的關(guān)鍵詞。首先,亞馬遜會(huì)提供一系列工具協(xié)助賣家抓住入局拉美的寶貴機(jī)遇,老賣家可以通過開通北美聯(lián)合賬戶、BIL工具、“一鍵Listing通全球”功能,迅速搶占市場(chǎng)。

Shuning表示,HAYLOU在拓展拉美站點(diǎn)時(shí),就使用了北美聯(lián)合賬戶和“一鍵Listing通全球”等工具,其對(duì)上架、發(fā)布產(chǎn)品、管理訂單幫助很大。比如,HAYLOU能方便快捷地在賣家中心統(tǒng)一查看管理訂單、庫存和廣告,便于提升運(yùn)營效率,擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋。聯(lián)合站點(diǎn)的統(tǒng)一費(fèi)用結(jié)構(gòu),也能節(jié)省訂閱成本。

其次,亞馬遜還會(huì)階段性公布墨西哥站和巴西站的熱銷品類趨勢(shì),賣家可以根據(jù)自身已有的品類,參考數(shù)據(jù)和指數(shù),挑選適合“復(fù)制”到拉美市場(chǎng)的產(chǎn)品,降低調(diào)研成本。

模塊二,是“攜手專業(yè)服務(wù)商,全面運(yùn)營支持”。

針對(duì)物流、收付款、Listing運(yùn)營等難題,亞馬遜為商家提出了解決方案。

以收付款為例,賣家可使用與美國站一致的收付款信息進(jìn)行快速的賬號(hào)設(shè)置。布局墨西哥站的賣家則可以通過ACCS服務(wù),與其他站點(diǎn)一起實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的收款管理,不用再擔(dān)心“收款/回款難”的問題。

在有了SKU數(shù)量基礎(chǔ),也跑通了交易流程后,賣家則會(huì)來到模塊三,在品牌出海的浪潮下,“打造品牌優(yōu)勢(shì),率先立足拉美”。

消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)品牌Creality跨境電商總監(jiān)胡曉娟認(rèn)為,“亞馬遜不僅僅是一個(gè)銷售渠道,更是品牌出海戰(zhàn)略的關(guān)鍵展示窗口。亞馬遜自身就有龐大的用戶基礎(chǔ)以及高知名度,對(duì)于我們來說亞馬遜是目前唯一能夠自營拉美的渠道。”

同時(shí),亞馬遜也會(huì)為賣家提供品牌注冊(cè)、品牌推廣、品牌保護(hù)等一系列支持工具,賣家還可以通過亞馬遜所發(fā)布的“品牌成長階梯”規(guī)劃出其在拉美的成長路徑。

最后,賣家仍需要尊重市場(chǎng)特有的文化和規(guī)律,在抓住拉美與北美相似處的基礎(chǔ)之上,專注于模塊四,“聚焦本地差異,塑造獨(dú)特亮點(diǎn)”。

徐毅表示,在將其他國家熱銷產(chǎn)品引入拉美后,他也逐漸意識(shí)到,想要打造全球設(shè)計(jì)師品牌,就必須注重本地化調(diào)整,確保產(chǎn)品和策略符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求。

Cyxus在價(jià)格、款式、營銷等方面,均做了本地化調(diào)整。例如,墨西哥消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感,重視性價(jià)比;巴西消費(fèi)者則注重商品的質(zhì)量和耐用性,愿意為高品質(zhì)付費(fèi)。Cyxus也會(huì)據(jù)此給出不同的定價(jià)策略。除了消費(fèi)習(xí)慣外,Cyxus也會(huì)在選品時(shí)注重文化適配,推出與當(dāng)?shù)毓?jié)日相關(guān)的款式和促銷活動(dòng)。

在眾多賣家看來,本地化都是“聽上去簡單,但實(shí)操很復(fù)雜”的技術(shù)活?!秷?bào)告》指出,亞馬遜會(huì)從產(chǎn)品、渠道、推廣等多個(gè)層面,推出工具助力賣家落地拉美,如通過買家之聲、商機(jī)探測(cè)器等工具,賣家可以更好地了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀、功能等方面的特定需求。

如今,Cyxus已開通了亞馬遜的所有站點(diǎn),其拉美站銷售額在所有站點(diǎn)的比例中超過10%。

回顧這些年的經(jīng)歷,徐毅總結(jié)道,“美歐日是基本盤,而拉美是跑在前面的角色,可以給未來帶來更多的想象力。拉美現(xiàn)在處于投入期,有持續(xù)的增長,幾年之后或許就是收獲期。”

年輕化的人口結(jié)構(gòu)、對(duì)健康和可持續(xù)性的重視,以及對(duì)數(shù)字化的開放態(tài)度,共同塑造了拉美獨(dú)特的消費(fèi)趨勢(shì)。而亞馬遜也將持續(xù)為賣家賦能,助力其快捷地進(jìn)入拉美市場(chǎng),把握這一不可多得的機(jī)遇。

隨著支付數(shù)字化的大趨勢(shì)和社媒興趣電商的擴(kuò)張,未來,會(huì)有更多跨境賣家涌入這片市場(chǎng),以爭奪最后一片藍(lán)海。

引用來源:

①E-commerce in Mexico – statistics & facts,2024,statista

②E-commerce in Latin America - Statistics & facts, 2024, Statista

③The 2023 Latin America E-commerce Blueprint, 2023, PCMI

④亞馬遜數(shù)據(jù)

⑤eCommerce Report 2023 - Cross-Border eCommerce in Mexico, 2024, Statista

⑥eCommerce Report 2023 - Cross-Border eCommerce in Brazil, 2024, Statista

⑦Inside the mind of Mexican consumers, 2024, Roland Berger

⑧Consumer Lifestyles in Mexico, 2024, Euromonitor

⑨Retail Ecommerce and Digital Buyer Trend in 2024: Brazil, 2024, eMarketer

⑩Inside the mind of Mexican consumers, 2024, Roland Berger

?亞馬遜數(shù)據(jù)

?Latin America and the Caribbean Population, 2024, Worldometers

?Number of e-commerce users in Latin America from 2017 to 2019, 2024, Statista

?中拉貨運(yùn)“跨越半球”更暢通,2024,人民日?qǐng)?bào)海外版

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    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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