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文 | 林京
封面來(lái)源 | 圖蟲(chóng)創(chuàng)意
做閃電倉(cāng)五年，老徐眼見(jiàn)著周圍閃電倉(cāng)數(shù)量越來(lái)越多，他在外賣平臺(tái)上搜索，周圍三公里之內(nèi)，已經(jīng)有十幾家。
區(qū)別于線下商超，閃電倉(cāng)主要是24小時(shí)網(wǎng)上超市，只接線上訂單。倉(cāng)店面積通常在100平方米左右，位于負(fù)一層或者其他租金更低的區(qū)域。倉(cāng)店里是一排又一排密集的貨架，揀貨員將貨品打包好貨，交給在門口等待的騎手。一些倉(cāng)面積較小，揀貨員在騎手的催促下，只能側(cè)身跑著進(jìn)去拿貨。
與之相對(duì)應(yīng)的是，消費(fèi)者在外賣平臺(tái)進(jìn)店看到的琳瑯滿目貨品。目前，閃電倉(cāng)的SKU大多在5000～10000個(gè)，從日用百貨、鮮花、美妝、酒水飲料到數(shù)碼配件基本都覆蓋，面向用戶的即時(shí)性消費(fèi)需求。
閃電倉(cāng)背后是平臺(tái)、實(shí)體商超、零售品牌都在爭(zhēng)搶的萬(wàn)億即時(shí)零售藍(lán)海市場(chǎng)。美團(tuán)今年宣布，到2027年，閃電倉(cāng)數(shù)量將從目前的超3萬(wàn)個(gè)增長(zhǎng)至超10萬(wàn)個(gè)。名創(chuàng)優(yōu)品、山姆等連鎖品牌也在跑步入局。
對(duì)曾處于閃電倉(cāng)風(fēng)口之上的個(gè)體從業(yè)者而言，這曾經(jīng)是一個(gè)月賺10萬(wàn)的好生意。但現(xiàn)在，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、0元起送、倉(cāng)店密集程度提升，淘汰賽已經(jīng)打響。
變化是從2023年開(kāi)始的，在多個(gè)城市經(jīng)營(yíng)了8家閃電倉(cāng)的老徐向Tech星球感嘆道。
疫情期間，用戶從購(gòu)買餐品到購(gòu)萬(wàn)物的即時(shí)需求暴增，那時(shí)候一個(gè)店投入60萬(wàn)元，三四個(gè)月就可以回本，即使做不到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理，一個(gè)月也可以掙10萬(wàn)元。
現(xiàn)在閃電倉(cāng)數(shù)量最起碼翻了10倍，老徐說(shuō)，他經(jīng)營(yíng)的北京區(qū)域一個(gè)閃電倉(cāng)，半年訂單量已經(jīng)從過(guò)去的25000單下滑至16000單左右。
本質(zhì)上，閃電倉(cāng)入局門檻低，淘金的中小玩家蜂擁而至，行業(yè)內(nèi)并不存在所謂的區(qū)域保護(hù)，一家閃電倉(cāng)通常輻射周圍3公里，周圍閃電倉(cāng)數(shù)量增加，意味著市場(chǎng)份額被蠶食。以北京朝陽(yáng)區(qū)一家大型商超附近商圈的負(fù)一層為例，不到200米，新增了三家閃電倉(cāng)商家。
但一線城市可選擇的低租金大面積倉(cāng)店點(diǎn)位有限，一位閃電倉(cāng)品牌的負(fù)責(zé)人直接向Tech星球表示，如今北京五環(huán)內(nèi)的閃電倉(cāng)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位已經(jīng)飽和。
投資一家閃電倉(cāng)成本并不低，在北京至少要百萬(wàn)元起步，很多人經(jīng)營(yíng)不到半年，便虧損離場(chǎng)，一批淘汰賽已經(jīng)開(kāi)啟，“運(yùn)氣好的話虧一半，運(yùn)氣不好的話就是虧個(gè)70萬(wàn)，現(xiàn)在行業(yè)就是不停地有人進(jìn)來(lái)，又不停地有人走”，上述閃電倉(cāng)品牌負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說(shuō)道。
目前，閃電倉(cāng)的商家主要分為三類：一，是以樂(lè)購(gòu)達(dá)、海豚購(gòu)為代表的閃電倉(cāng)品牌，它們?nèi)刖衷?，已?jīng)在全國(guó)有百余家閃電倉(cāng)，正通過(guò)加盟模式去下沉市場(chǎng)擴(kuò)張；二，是名創(chuàng)優(yōu)品、屈臣氏、華聯(lián)超市等連鎖品牌，它們會(huì)與線下店貨盤做出差異化，挖掘線上增量市場(chǎng)；三，是眾多的小白玩家，通常是個(gè)體從業(yè)者，由線下夫妻店轉(zhuǎn)型到線上。
根據(jù)美團(tuán)披露數(shù)據(jù)顯示，今年三季度，美團(tuán)閃購(gòu)日均單量突破1000萬(wàn)單，交易用戶數(shù)和交易頻次均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，“七夕”當(dāng)日，訂單量峰值更超過(guò)了1600萬(wàn)單。
達(dá)達(dá)第三季度的財(cái)報(bào)顯示，京東秒送整體營(yíng)業(yè)門店數(shù)超過(guò)60萬(wàn)家，京東秒送在京東App場(chǎng)域的月均下單用戶數(shù)和訂單量繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，同比增速雙雙超100%。
面對(duì)閃電倉(cāng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，身處其中的從業(yè)者喜憂參半，他們正面臨著行業(yè)的極度內(nèi)卷。打低價(jià)戰(zhàn)、增加投流費(fèi)用、擴(kuò)展SKU至上萬(wàn)個(gè)，經(jīng)營(yíng)成本不斷攀升。
一位閃電倉(cāng)老板向Tech星球介紹，在北京商家一公里以內(nèi)承擔(dān)的一單配送費(fèi)為6.58元，晚間9點(diǎn)之后會(huì)加價(jià)2元，以前大家基礎(chǔ)起送價(jià)格設(shè)置的都在20元左右，但現(xiàn)在普遍已經(jīng)卷到9.9元、8.8元起步。新商家直接卷到0元起，他們想通過(guò)“賣一單賠一單”的降價(jià)在短時(shí)間內(nèi)獲取高銷量，獲取平臺(tái)更多的流量?jī)A斜，最終再通過(guò)利潤(rùn)品賺錢。
低價(jià)戰(zhàn)也進(jìn)一步打響，很多閃電倉(cāng)商家把店里引流的“1分錢產(chǎn)品”，從礦泉水換成了價(jià)格更貴的紅牛飲料。“同類型產(chǎn)品，你賣6.5元，我就賣5.6元。甚至還會(huì)進(jìn)行最樸素的商戰(zhàn)，以消防安全不合格為由，去舉報(bào)投訴其他閃電倉(cāng)”，上述閃電倉(cāng)老板表示，今年他店內(nèi)的平均客單價(jià)已經(jīng)從50元降至30元。
閃電倉(cāng)并非新鮮概念。互聯(lián)網(wǎng)大廠就曾開(kāi)辟類似的“前置倉(cāng)”賽道，只不過(guò)是自營(yíng)模式，以生鮮蔬菜品類為主，普遍面臨著高損耗率和低毛利率的挑戰(zhàn)。
包括美團(tuán)、餓了么、京東在內(nèi)，布局了即時(shí)零售的大廠，都以平臺(tái)模式向各類零售品類的第三方商家和從業(yè)者開(kāi)放，平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、流量扶持。
相比傳統(tǒng)商超，閃電倉(cāng)對(duì)門店選址要求低，居民區(qū)、寫字樓都可建倉(cāng)，租金成本低、且容納更多的SKU。
在“2024美團(tuán)即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)大會(huì)”上，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中就曾表示，同樣是200平方米的面積，便利店陳列商品的最小存貨單位（SKU）為2500—3500個(gè)，閃電倉(cāng)的SKU為6000—10000個(gè)；便利店的月銷售額約為35.5萬(wàn)元，閃電倉(cāng)的月銷售額約為50萬(wàn)元；便利店的利潤(rùn)率為1%—5%，閃電倉(cāng)的利潤(rùn)率為3%—10%。
對(duì)于每一位身處其中的閃電倉(cāng)從業(yè)者而言，貨盤也是商家面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。以二三線城市為例，7000-7500SKU的貨盤，商家通常需要支付55-60萬(wàn)左右，在虧損退場(chǎng)時(shí)，如何清貨盤也是一大難題。
在北京經(jīng)營(yíng)一家閃電倉(cāng)的張清介紹，閃電倉(cāng)主要消費(fèi)場(chǎng)景依舊是滿足用戶的應(yīng)急需求，他們通常通過(guò)搜索產(chǎn)品進(jìn)店，因此商家需要有足夠豐富的貨盤，比如用戶修燈會(huì)用到的梯子、搬家用的紙箱子。
他在北京國(guó)貿(mào)附近的閃電倉(cāng)，爆品之一是折疊椅，因?yàn)橛泻芏嗯R時(shí)會(huì)議需求的用戶，會(huì)在店內(nèi)批量下單，一次就可以賺幾百元。即使這些貨品平常在店內(nèi)很難出單，但商家需要備貨。
在運(yùn)營(yíng)上，閃電倉(cāng)店內(nèi)會(huì)有引流商品、折扣商品和利潤(rùn)商品，當(dāng)?shù)蛢r(jià)商品吸引用戶進(jìn)店之后，這些利潤(rùn)商品才是商家賺錢的關(guān)鍵。
比如，作為高毛利的酒水品類，美團(tuán)就親自下場(chǎng)開(kāi)拓了自營(yíng)酒水倉(cāng)“歪馬送酒”。Tech星球在一家“歪馬送酒”線下倉(cāng)店看到，店員會(huì)著重推銷一款自營(yíng)的“歪馬精釀德式小麥啤酒”產(chǎn)品，客單價(jià)在30元左右，據(jù)店員介紹，每月需要完成100單的銷售指標(biāo)，這些自營(yíng)精釀啤酒品牌，每單能有更高的利潤(rùn)。
做閃電倉(cāng)多年，老徐則將這門生意稱之為“彎腰撿鋼镚”，“很累，現(xiàn)在卷到只能賺一點(diǎn)小錢。”
目前還留在牌桌的個(gè)體從業(yè)者，需要從各個(gè)環(huán)節(jié)大幅壓縮成本，老徐說(shuō)，他現(xiàn)在采用“眾包騎手+商家自配送”混合配送模式，后者主要是商家在閑時(shí)配送一些近距離的訂單，以降低配送成本。
據(jù)一位美團(tuán)眾包騎手透露，閃電倉(cāng)每單可以獲得收入為4元，通常十幾個(gè)騎手會(huì)負(fù)責(zé)兩個(gè)閃電倉(cāng)，在下午3點(diǎn)時(shí)候，他向Tech星球展示的一家排名靠前的閃電倉(cāng)品牌訂單已經(jīng)達(dá)300多單。
用戶需求非常豐富，該騎手表示，比如附近醫(yī)院里有人下單折疊床，他的電動(dòng)車根本無(wú)法配送，也經(jīng)常會(huì)有成箱桶裝水、啤酒等大件產(chǎn)品訂單。
貨盤是閃電倉(cāng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，但同質(zhì)化也較為嚴(yán)重，并且日用百貨市場(chǎng)價(jià)格透明，溢價(jià)空間并不高，老徐說(shuō)，一些商家為了提升利潤(rùn)，現(xiàn)在會(huì)將貨品調(diào)整為一半都是白牌商品，但弊端在于24小時(shí)網(wǎng)上超市最容易遇到的問(wèn)題就是打假和舉報(bào)，甚至有專門的“打假團(tuán)隊(duì)”以此謀生，以“三無(wú)產(chǎn)品”為由讓商家進(jìn)行賠償。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)之后，閃電倉(cāng)背后的萬(wàn)億即時(shí)零售市場(chǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)大廠爭(zhēng)奪的新戰(zhàn)場(chǎng)。閃電倉(cāng)的服務(wù)對(duì)象不是餐飲外賣用戶，而是需要日用百貨、鮮花、藥品、數(shù)碼等商品的用戶。
交銀國(guó)際根據(jù)各公司披露的數(shù)據(jù)估算，2022年，即時(shí)零售業(yè)務(wù)按交易規(guī)模排名，第一名為美團(tuán)（美團(tuán)閃購(gòu)及小象超市），市占率約34%。這也是美團(tuán)目前增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)之一。排名第二的為餓了么（不包含外賣），市占率約26%；京東到家排名第三，市占率約15%。
兩大本地生活平臺(tái)在今年的即時(shí)零售大會(huì)上，披露了各自的目標(biāo)。美團(tuán)宣布未來(lái)3年要新增7萬(wàn)個(gè)閃電倉(cāng)，意味著未來(lái)3年中平均一天新增70個(gè)美團(tuán)閃電倉(cāng)。餓了么雖未公布具體入駐平臺(tái)的倉(cāng)店數(shù)量，但已放言將在未來(lái)三年開(kāi)出10萬(wàn)家“近場(chǎng)品牌官方旗艦店”。
據(jù)自媒體《鯨選Pro》報(bào)道，京東秒送業(yè)務(wù)暫時(shí)沒(méi)有設(shè)定具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)。內(nèi)部對(duì)京東秒送的目標(biāo)是全面對(duì)標(biāo)美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)。
閃電倉(cāng)市場(chǎng)的想象力在于，人們從應(yīng)急消費(fèi)需求，到日常消費(fèi)需求的習(xí)慣進(jìn)一步養(yǎng)成。對(duì)平臺(tái)而言，如今供給側(cè)的豐富度大幅提升，且主動(dòng)參與意愿強(qiáng)烈，典型代表便是大型商超。
根據(jù)2024年半年報(bào)，聯(lián)華超市、中百集團(tuán)、京客隆、步步高、人人樂(lè)等5家出現(xiàn)虧損，中百集團(tuán)凈利潤(rùn)更是同比下滑了614.42%。這些商超品牌開(kāi)始積極擁抱即時(shí)零售，開(kāi)拓增量市場(chǎng)。
一位傳統(tǒng)商超的閃電倉(cāng)負(fù)責(zé)人向Tech星球介紹，線上貨盤會(huì)與線下貨盤做區(qū)分，重合度只有30%不到，主要為了做增量市場(chǎng)。
當(dāng)這些專業(yè)選手跑步進(jìn)場(chǎng)，讓閃電倉(cāng)市場(chǎng)進(jìn)入到拼供應(yīng)鏈、拼資源的階段，并開(kāi)始進(jìn)軍下沉市場(chǎng)跑馬圈地。
賽場(chǎng)上的選手已經(jīng)足夠多，自營(yíng)模式的前置倉(cāng)，也通過(guò)拓展品類、卷配送速度，齊聚在這片即時(shí)零售戰(zhàn)場(chǎng)。叮咚賣菜、樸樸超市，也將前置倉(cāng)從生鮮蔬菜品類拓展到全品類。
一位閃電倉(cāng)老板對(duì)Tech星球表示，目前對(duì)于跟風(fēng)涌入的小白玩家而言，已經(jīng)沒(méi)有多少機(jī)會(huì)，甚至可能會(huì)率先被卷出局。萬(wàn)億即時(shí)零售市場(chǎng)，依舊處于發(fā)展初期，競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)變得更加殘酷。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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