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我是不愛(ài)開(kāi)車(chē)姚素馨
來(lái)自覺(jué)得地鐵棒棒噠的啊嘿噠公關(guān)
極越出事之后，我想看看完整過(guò)程，發(fā)現(xiàn)信息都是碎的，都是CUT。
自己動(dòng)手捋了一下，也順便發(fā)出來(lái)給有需要的同學(xué)。還是建議公關(guān)多找機(jī)會(huì)訓(xùn)練自己整理和闡述能力。在此基礎(chǔ)上，才有可能抓核心。
這篇會(huì)用陣營(yíng)和事件發(fā)展過(guò)程兩個(gè)維度，來(lái)做闡述。
先說(shuō)陣營(yíng)。
不算我們這些吃瓜群眾，正經(jīng)共有4方：企業(yè)、員工、用戶、供應(yīng)商。
企業(yè)“要倒”的信息出現(xiàn)，鐵定就是企業(yè)在一方，員工、用戶、供應(yīng)商都在另外一方了。
企業(yè)的構(gòu)成，細(xì)看也會(huì)比較復(fù)雜。
現(xiàn)在，站在暴風(fēng)眼的是極越CEO夏一平。他是肉眼可見(jiàn)的一把手。
翻了翻簡(jiǎn)歷，典型的職業(yè)經(jīng)理人型負(fù)責(zé)人。
夏一平是不占股份的，跟其他員工“打工人”的基本屬性一樣。
要求夏一平交出身份證護(hù)照、要他拿存款給員工交社保，不會(huì)得到任何法律支持。
我也不太相信極越員工的認(rèn)知水平理解不了這個(gè)，否則造出來(lái)的車(chē)很?chē)樔税 ?/span>
我只能把這種行為看作是為了維護(hù)自身權(quán)益，采用的施加壓力的一種操作。
同時(shí)，極越與其他新勢(shì)力不同的是，有兩個(gè)富爸爸，吉利和百度。
極越汽車(chē)前身集度汽車(chē)在2021年3月獲得3億美元啟動(dòng)資金（約20億元）；
2022年1月，集度汽車(chē)宣布完成近4億美元（超25億元）的A輪融資，由百度和吉利共同投入。
2023年8月，百度和吉利將持股比例從最初的55%、45%，變更為35%和65%，成立全新公司并將品牌更新為“極越”，實(shí)現(xiàn)了極越01量產(chǎn)上市。
百度在這個(gè)品牌上有后撤的意思，現(xiàn)在主力在扛的可能是吉利。因此，后續(xù)解決方案里面提到說(shuō)要把“極越”收編給“極氪”的也挺多。
“極氪”心里會(huì)不會(huì)在想，莫挨老子。
這里有個(gè)問(wèn)題，投錢(qián)組建新公司，新公司如果不行了，投資公司有沒(méi)有義務(wù)“兜底”，直到還清所有欠款。
在法律上，獨(dú)立公司不會(huì)連帶母公司，否則叫什么獨(dú)立公司。母公司愿意輸血是情分，不愿意也沒(méi)什么責(zé)任。但在輿情上，絕對(duì)不是這樣。
你會(huì)看到很多CUE吉利和百度出來(lái)拉一把的言論。
員工要維護(hù)自己的利益不受損，天經(jīng)地義。
目前的方案，確實(shí)相對(duì)抽象。
方案一，準(zhǔn)備走人的，11和12月社保自己交，N+1欠著，什么時(shí)候給，能不能給不知道。
方案二，繼續(xù)干活的，11月開(kāi)始社保斷交，工資不確定什么時(shí)候發(fā)，也都欠著，什么時(shí)候給，能不能給不知道。
這是怎么選的問(wèn)題嗎？這是只想掀桌子的狀況。所以，今天上午都堵CEO夏一平的場(chǎng)面，也算是意料之中了。
員工群體里面，除了高級(jí)管理層，還有2個(gè)部分通常會(huì)被認(rèn)為是“走狗”。一個(gè)是HR，一個(gè)是PR。
離職是HR在談，HR能怎么談？HR的社保也沒(méi)加啊。
至于PR，極越的公關(guān)老大徐繼業(yè)發(fā)了小作文。
我只能說(shuō)，我能力不夠，實(shí)在理解不了這個(gè)節(jié)骨眼上，這個(gè)發(fā)聲是什么處置方式，能起什么作用，有什么玄妙之處。
因?yàn)閱T工已經(jīng)重度出手，導(dǎo)致原本應(yīng)該最跳腳的用戶顯得有些沉默。
剛剛拿車(chē)的，什么心情？
再次踩雷的，什么心情？
極越現(xiàn)在是說(shuō)后續(xù)維護(hù)不受影響。
怎么說(shuō)呢，就跟一個(gè)男的說(shuō)愛(ài)你一樣，說(shuō)的時(shí)候確實(shí)很可能是真心的，能不能一直做到就是另外一回事了。
供應(yīng)商來(lái)要欠款，其實(shí)比12月11日的輿情更早。甚至，有可能觸發(fā)事件的關(guān)鍵因素。
大家最熟悉的是TECH的。
目測(cè)，后面還有一大波會(huì)跟進(jìn)。
這里有個(gè)核心點(diǎn)哦。
“已經(jīng)交付的車(chē)?yán)^續(xù)運(yùn)營(yíng)”和“繳納社保、支付工資”必須同時(shí)存在。
說(shuō)得更加明白一些，如果要對(duì)已經(jīng)交付的車(chē)?yán)^續(xù)允許，公司就得是正常的狀態(tài)，不能倒閉。
沒(méi)倒閉的公司，不支付社保，不支付工資，在這么大輿情的情況下，人社部門(mén)不通加干預(yù)，幾乎是不可能的。
唯一可能的操作方式是把用戶后續(xù)維護(hù)從現(xiàn)在的公司轉(zhuǎn)走。然后，把這個(gè)公司嘎了。
在操作上有空間，在輿情上會(huì)被罵成狗。
供應(yīng)商比較倒霉一些，只能走訴訟。
說(shuō)句難聽(tīng)的，極越真的倒了，資產(chǎn)也是為去賠付員工和用戶，供應(yīng)商都往后排。
說(shuō)完了有幾路人馬，再看操作。
對(duì)于極越來(lái)說(shuō)，這個(gè)活兒就是：從上個(gè)月跟大家說(shuō)“我月銷(xiāo)突破3000了，增加明顯，形勢(shì)大好”，改成“我不行了，交不出社保”。
再牛逼的公關(guān)，接到這種任務(wù)，都會(huì)兩眼一黑。
為什么選在12月11日說(shuō)呢？就是拖不下去了唄。
除了剛剛提車(chē)用戶不知情，供應(yīng)商在鬧，員工社保斷供，都會(huì)敗露。
倒回去幾天，上周，極越還在辟謠。
有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱，極越開(kāi)啟裁員，規(guī)模接近40%，其CFO離職，CEO家人移民新加坡，COO去了其他公司等。
12月2日，極越汽車(chē)法務(wù)部發(fā)微博說(shuō)是謠言，“已采取必要法律手段向造謠者進(jìn)一步追究其法律責(zé)任。”
真的是要嘴硬到最后一刻。
看到這么嚴(yán)格遵守口徑的，作為公關(guān)，我也是不知道該不該感到欣慰。
回頭去看了一眼現(xiàn)在評(píng)論區(qū)的狀況。哈哈哈哈哈哈哈哈哈。
在我看來(lái)，12月11日中午12點(diǎn)半，TECH星球點(diǎn)燃導(dǎo)火索。
可能猜的不對(duì)，但是總給我一種感覺(jué)：反正口徑已經(jīng)準(zhǔn)備好了，要不干脆借著這個(gè)，就擺上臺(tái)面吧。
于是，公司臨時(shí)通知4點(diǎn)要召開(kāi)主題為創(chuàng)業(yè)2.0階段的全員溝通會(huì)。
而在開(kāi)會(huì)之前，在社媒上一直很活躍的夏一平，小紅書(shū)賬號(hào)已經(jīng)清空，微博也設(shè)置了評(píng)論權(quán)限。幾乎日更的抖音賬號(hào)，停止更新。
4點(diǎn)會(huì)議以視頻發(fā)言形式進(jìn)行，大概講了10分鐘。
幾乎是視頻會(huì)議結(jié)束的同時(shí)，下午4點(diǎn)13分，夏一平發(fā)出內(nèi)部郵件，坦誠(chéng)表明公司目前正遇到困難，公司需要立即調(diào)整，進(jìn)入創(chuàng)業(yè)的2.0階段。
然后，直接進(jìn)入HR和LEADER的對(duì)談流程。
整個(gè)節(jié)奏是很快的。應(yīng)該是拖到最后一刻爆出來(lái)，然后速戰(zhàn)速?zèng)Q的意思。
缺乏足夠背景信息，我也不能說(shuō)這種“閃電戰(zhàn)”策略有錯(cuò)。畢竟面對(duì)這種殘局，其他方式也不見(jiàn)得更好。
但是，速戰(zhàn)速?zèng)Q，關(guān)鍵不是在“速”，而在“決”。
現(xiàn)在極越給出來(lái)的東西，整個(gè)就是“懸而未決”，什么都不知道。
各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也來(lái)細(xì)看一下。
提前刪除之前的社媒言論，這個(gè)部分，我基本上是反對(duì)的。
這種防御性行為，要么被認(rèn)為是“心虛”，要么被認(rèn)為是“抵抗”。
假如之前真的存在什么確實(shí)不能有的東西，不得不處理，那就當(dāng)我沒(méi)說(shuō)。
提前準(zhǔn)備好要發(fā)的信。對(duì)的。
不過(guò)，這信寫(xiě)的，實(shí)在有點(diǎn)異想天開(kāi)，實(shí)在是給不到及格分。
不發(fā)工資，不交社保，卻要說(shuō)是“創(chuàng)業(yè)2.0階段”，這個(gè)美化有什么意義呢？難道大家一聽(tīng)覺(jué)得，哦，有道理。
顯然只會(huì)火上澆油，更加生氣。
內(nèi)部會(huì)議的物料輸出，是出了最多紕漏的地方。
廣泛流傳的這張，“留下的人，需要正常上班，但無(wú)工資、無(wú)社保發(fā)放”直接就把所有打工人干破防。
“就地解散”、“多部門(mén)解散”、“自費(fèi)上班”也大多是以這個(gè)會(huì)議作為信源。
今天上午的極越CEO夏一平在公司被圍住被喊話被全網(wǎng)直播，公關(guān)一定要去看看。
撒都直播，是以后常規(guī)會(huì)發(fā)生的狀態(tài)。
也可以看下最終切片內(nèi)容，都是喊話，都是情緒，都是員工在吶喊。
什么最容易傳播，大家心里要有數(shù)。同時(shí)，能夠應(yīng)對(duì)直播的能力，也要培養(yǎng)起來(lái)。
其實(shí)，界面旗下《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》有發(fā)過(guò)“整車(chē)售后不中斷，股東將會(huì)承擔(dān)員工離職賠償”的訊息。
假設(shè)這個(gè)信息準(zhǔn)確，那么里面說(shuō)的“具體操作還需要與董事會(huì)進(jìn)行討論”就值得琢磨。
極越事件整個(gè)信息釋放，最大的核心點(diǎn)其實(shí)就在：極越宣布解決方案的時(shí)候，看不出來(lái)已經(jīng)跟兩大資方“談妥”，這就導(dǎo)致他們給用戶“繼續(xù)運(yùn)營(yíng)”的承諾，和給員工的“解決方案”，都是沒(méi)有現(xiàn)金流支持的“虛擬物品”。
這是崩盤(pán)的核心。
按照理想狀態(tài)，肯定是要明確說(shuō)出來(lái)兩大資方怎么“保底”的。
現(xiàn)在不說(shuō)，只能猜測(cè)不太樂(lè)觀。
夏一平作為職業(yè)經(jīng)理人，站在前臺(tái)挨刀，也是本職工作。
但是，網(wǎng)上傳的這個(gè)我就不懂了，說(shuō)給負(fù)責(zé)人打電話對(duì)方不接聽(tīng)，有什么用？
這種補(bǔ)充信息，只會(huì)讓情況更加嚴(yán)重。
最新進(jìn)展到了這步。
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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