很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：江山Johnson（【PR人】創(chuàng)始人）
來(lái)源：PR人（ID：PublicRelationship）和PRREN（ID：PRREN）
導(dǎo)讀：有董大姐這樣的“zhu對(duì)手”每次都構(gòu)不成任何實(shí)質(zhì)性威脅但又能提高小米空調(diào)聲望的“公關(guān)發(fā)難”存在，簡(jiǎn)直就是“千金難買的最牛逼的反向種草”，一定要好好保護(hù)，只做防守性的回應(yīng)而不去做烈度更大更能傷害她的回應(yīng)，以便她能時(shí)不時(shí)的站出來(lái)，通過(guò)愚蠢的“公關(guān)戰(zhàn)”，不斷的幫小米空調(diào)送上市場(chǎng)的更高位。
近日，董明珠在《珍知酌見(jiàn)》節(jié)目中稱小米空調(diào)因?qū)＠謾?quán)賠了格力50萬(wàn)，董明珠還表示：“我可以說(shuō)我（格力電器）是世界上最好的空調(diào)，我們有十幾萬(wàn)項(xiàng)專利。”
這個(gè)消息基本是昨天才被透露給媒體開(kāi)始發(fā)酵，幾家媒體的報(bào)道早的是早上9點(diǎn)多，晚一些的是下午——
但小米公關(guān)總經(jīng)理王化否認(rèn)，稱信息不實(shí)，回復(fù)的時(shí)間是昨天上午的9點(diǎn)多。
短短一來(lái)一回的兩招，
信息量卻不少。
截止到12月16日，格力電器的市值約為2400億，2024年上半年?duì)I收998億，同比下滑5.3%；小米的市值約為6960億，2024年上半年?duì)I收1644億，同比增長(zhǎng)29.6%。
很顯然，
今天的格力無(wú)論在營(yíng)收、增長(zhǎng)還是市值上，
都被小米遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在身后了，
所以，
董明珠在這個(gè)節(jié)點(diǎn)選擇對(duì)“小米”開(kāi)炮，
就是典型的“小咖罵大咖”掀起公關(guān)戰(zhàn)，
同等情況下我們知道沒(méi)有一定的論據(jù)小咖是不會(huì)出手，
一旦出手就應(yīng)該還是希望能通過(guò)“公關(guān)戰(zhàn)”帶來(lái)的流量中拿到更多的關(guān)注和更多輿論聲勢(shì)。
所以你看，
董明珠通過(guò)媒體采訪一邊強(qiáng)調(diào)小米還賠了五十萬(wàn)，
通過(guò)公關(guān)戰(zhàn)引發(fā)關(guān)注導(dǎo)入流量，
一邊表示：我可以說(shuō)我（格力電器）是世界上最好的空調(diào)，我們有十幾萬(wàn)項(xiàng)專利。
在導(dǎo)入流量的同時(shí)就順勢(shì)種草，夸自家產(chǎn)品牛叉。
面對(duì)董明珠的“發(fā)難”，
小米的應(yīng)對(duì)策略堪稱完美：
1、公關(guān)戰(zhàn)如同外交場(chǎng)講究“兵對(duì)兵、將對(duì)將”；
所以，
不是核心人物雷軍來(lái)回應(yīng)，
而是選擇市場(chǎng)公關(guān)的一把手來(lái)回應(yīng)，
因?yàn)樾∶捉裉斓捏w量地位已經(jīng)遠(yuǎn)超格力，
如果這個(gè)事不是王化而是雷軍來(lái)回應(yīng)，
無(wú)論雷軍說(shuō)啥董明珠第一時(shí)間就已經(jīng)成功的“小咖罵大咖，蹭到了品牌熱度”。
2、第一時(shí)間來(lái)回應(yīng)——董明珠所說(shuō)非實(shí)，將董明珠好不容易挑起公關(guān)戰(zhàn)的輿論優(yōu)勢(shì)快速化解為無(wú)形。
所以大家看到這個(gè)新聞的內(nèi)容同時(shí)都會(huì)帶上小米王化的回應(yīng)。
評(píng)論區(qū)也就有更多網(wǎng)友站隊(duì)小米了。
時(shí)間線拉到2013年12月12日，
雷軍與董明珠同時(shí)獲得央視財(cái)經(jīng)“中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”榮譽(yù)，在頒獎(jiǎng)典禮上，雷軍表示若小米在5年內(nèi)營(yíng)業(yè)額超過(guò)格力，董明珠輸他1元，董明珠則回應(yīng)稱要賭就賭10億。
彼時(shí)格力如日中天，
而雷軍和他剛成立三年的小米還只是個(gè)弟弟，
所以，
雷軍采用了“小咖蹭大咖”的方式發(fā)起了著名的“公關(guān)賭約”。
氣氛烘托之下董明珠完全沒(méi)有按劇本出牌（事后得知是央視在此事上有劇本的策劃），
反而將一塊錢的賭注變?yōu)?0億。
有效的將雷軍發(fā)起的這一“公關(guān)賭約”的聲勢(shì)放大到極致，
10億賭約在很長(zhǎng)時(shí)間都讓雙方品牌的聲量收獲紅利，
當(dāng)然，
雷軍和他的小米，
收獲的更多些。
所以你看，
從營(yíng)銷公關(guān)的角度，
雷軍一開(kāi)始就高過(guò)董明珠的。
2018年，
格力營(yíng)業(yè)收入2000.4億元，小米營(yíng)收1749億元，董明珠在第一階段的賭約中勝出。
但那時(shí)候，
人們已經(jīng)不太關(guān)心賭約了，
因?yàn)榇蠹叶贾佬∶壮^(guò)格力幾乎就是很快的事。
2020年8月11日，雷軍首次回應(yīng)稱第6年自己才獲勝。
2020年8月11日，雷軍在題為《一往無(wú)前》的十周年演講再度談起此事。雷軍的原話大意：“當(dāng)時(shí)小米的營(yíng)收只有格力的零頭，一上臺(tái)，董大姐想都沒(méi)想就答應(yīng)了，說(shuō)‘要賭就賭十個(gè)億’。當(dāng)時(shí)人都傻了，怎么不按劇本走？這五年，盡管小米干得不錯(cuò)，結(jié)果還是格力贏了。比較戲劇性的是呢？第六年（2019年）小米就贏了。”
董明珠最新的采訪中還繼續(xù)懟小米，
我給股東分紅很多，
小米呢？
這樣的“公關(guān)罵戰(zhàn)”實(shí)在太失水準(zhǔn)了，
一方面，
眾所周知，
在中國(guó)的股市，
股市的回報(bào)主要來(lái)自買賣的價(jià)差獲利，
2024年兩只股票的漲幅小米遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于格力，
另一方面，
分紅少說(shuō)明小米產(chǎn)品的毛利低，
毛利低加上產(chǎn)品質(zhì)量還不錯(cuò)所以性價(jià)比就成了小米大殺四方的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，
性價(jià)比高就進(jìn)一步助力小米拿下更多的市場(chǎng)份額，
進(jìn)一步推高股價(jià)回報(bào)資本市場(chǎng)。
同時(shí)，
這樣董明珠這樣不怎么過(guò)腦的“炮轟”，
反而暴露出格力的利潤(rùn)太高有“割消費(fèi)者韭菜的嫌疑”。
所以，
對(duì)于董明珠如此漏洞百出的“公關(guān)發(fā)難”，
小米只是表現(xiàn)的很克制，
只是做了“見(jiàn)招拆招”的防守（王化出面否認(rèn)沒(méi)有專利賠付50萬(wàn)的事），
而沒(méi)有對(duì)董明珠這些明顯漏洞的表達(dá)做進(jìn)一步的公關(guān)回?fù)簟?/p>
因?yàn)橐肋B劉強(qiáng)東都佩服的雷軍超強(qiáng)營(yíng)銷能力影響下的小米公關(guān)，
不可能看不到這些漏洞以及可反擊的公關(guān)戰(zhàn)的空間，
但事實(shí)就是沒(méi)有。
直到我看到一則雷軍對(duì)董明珠系列發(fā)難小米空調(diào)的表達(dá)我才有所領(lǐng)悟——
雷軍在24年7月的年度演講直播中就首次提到了這個(gè)觀點(diǎn)——
董大姐批評(píng)我們之后，我們的空調(diào)變得更火了。
我想，
也許除了對(duì)這位可愛(ài)的“老大姐”已有江湖地位的尊重以外，
聰明如雷軍及他的團(tuán)隊(duì)，
大概發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密，
有董大姐這樣的“zhu對(duì)手”每次都構(gòu)不成任何實(shí)質(zhì)性威脅但又能提高小米空調(diào)聲望的“公關(guān)發(fā)難”存在，
簡(jiǎn)直就是“千金難買的最牛逼的反向種草”，
一定要好好保護(hù)，
只做防守性的回應(yīng)而不去做烈度更大更能傷害她的回應(yīng)，
以便她能時(shí)不時(shí)的站出來(lái)，
通過(guò)愚蠢的“公關(guān)戰(zhàn)”，
不斷的幫小米空調(diào)送上市場(chǎng)的更高位。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)