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移動互聯(lián)網(wǎng)時代，苦了傳統(tǒng)企業(yè)的市場部。
特別那些走傳統(tǒng)渠道銷售模式的2B企業(yè)，對于新媒體的運作模式完全無感。友商做了微信公眾號、視頻號，那就趕緊招兵買馬，找個把小編過來，也搞個公眾號，發(fā)幾條短視頻，介紹介紹產(chǎn)品和公司的信息。
閱讀量呢，就是小編的KPI指標，不求篇篇10萬＋，那也得比友商強，這樣老板才有面子嘛。
然，傳統(tǒng)企業(yè)，權力層級多，小編做不了什么主，于是公眾號、視頻號，很容易被擁有傳統(tǒng)思維的領導領成了公眾平臺上的企業(yè)內(nèi)刊，成了企業(yè)自嗨的平臺。
自嗨，閱讀量怎么可能上去！于是乎，身兼內(nèi)容與運營崗位為一身的小編，就成了被批的對象。
小編群體出現(xiàn)了兩種情況，要么走人，老子TMD不干了；
要么買流量，你不是要閱讀量嘛，那我花錢買，各種微信運營群里，賣流量的人多了去了，1000的閱讀量有時低到5元，不就是少吃兩個包子么。
這就悲劇了，對于傳統(tǒng)企業(yè)老板而言，雖然有強大的渠道銷售，但身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對未來的盈利模式肯定會有很多擔憂，也很想在公眾號、視頻號上獲得更多影響力與話語權。但限于認知，很難去把控，于是造成了小編的流失與造假。
而小編，多是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長起來的新一代，非常想在新媒體中獲得成就感，但因為傳統(tǒng)2B企業(yè)受眾圈層小、產(chǎn)品特殊、不易傳播，老板給予權限不足等原因，造成手中的企業(yè)號成為雞肋。
遇見這些問題，是不是就沒有解決方法了呢？當然不是。知道了問題，恰恰為解決問題提供了思路。
老板認知不足，那就總結一套2B企業(yè)的微信新媒體運營思路，說服老板；
2B企業(yè)公眾號、視頻號內(nèi)容不容易傳播，那就去細分傳播渠道與傳播原因，來準確定位內(nèi)容。
微信生態(tài)和抖音不同，熟人社交熟悉更強，因此，無論是公眾號，還是目前的視頻號，尤其是企業(yè)公眾號和企業(yè)視頻號，閱讀量等數(shù)據(jù)的增長，最重要的環(huán)節(jié)是提升在朋友圈的轉發(fā)率，以及視頻號的點贊數(shù)量。
那問題來了，大家憑什么會轉發(fā)或點贊呢？或者說，如果大家點贊與轉發(fā)，背后的動因是什么？
為了弄明白這個問題，我們先對有可能轉發(fā)或點贊的人群進行一個圈層定位。
通過對人群的圈層定位，可以由內(nèi)到外列出4類可能轉發(fā)或給我們點贊的人群：員工、客戶、行業(yè)人員、大眾。
進一步分析，4類圈層人群，有2種主動轉發(fā)或點贊動因：
一種主要是利益驅動，一種主要是價值驅動。
員工與客戶轉發(fā)或點贊，是利益驅動。
他們想讓產(chǎn)品與品牌在客戶心智中留下良好烙印，從而推動銷售；
行業(yè)與大眾，之所以選擇轉發(fā)或者點贊，更多是價值驅動：
你的文章給了他們新的認知，或強烈的共鳴，提供了生活工作的談資，等等。
下面，我們以某2B企業(yè)的微信新媒體運營，具體分析一下。
這家企業(yè)是某2B行業(yè)的獨角獸企業(yè)，主要給終端客戶做系統(tǒng)。微信推廣的主要目的希望終端的廠商、工程商、租賃商使用他們的產(chǎn)品和方案。
我們通過4類人群，來定位一下不同人群的轉發(fā)動機。
公司員工也分崗位，我們就拿最常見的銷售、研發(fā)和其他職能崗位分開來看。
銷售轉發(fā)或點贊企業(yè)微信推廣內(nèi)容的原因，肯定是利益相關。他們?yōu)榱送茝V產(chǎn)品，或者是秀自己公司的實力，幫助更好的成交。
那研發(fā)人員呢，雖然不參與銷售，但他們對自己的產(chǎn)品也都有種自豪感，所以點贊和轉發(fā)，也能炫耀一下。
其他職能崗位，比如財務、采購、人資等等，轉發(fā)的原因也更多源于歸屬感和自豪感。
總結一下，公司員工是企業(yè)微信內(nèi)容推廣的出?？?，激發(fā)員工轉發(fā)，在內(nèi)容設計上要考慮到以上的心理因素。
作為2B企業(yè)，相對客戶而言，企業(yè)就是一個供應商。
那無論是經(jīng)銷商、工程商，還是租賃商、廠商，他們能轉發(fā)，除了支持自己的供應商外，還有一層意思，就是我們用的產(chǎn)品，最牛逼，質量最好，品質最好，科技最領先。
所以，想要取得客戶的轉發(fā)，在內(nèi)容設計上，就一定要體現(xiàn)出領先、創(chuàng)新、品質與實力。
這里有友商，也有行業(yè)上下游的從業(yè)者。他們要轉發(fā)或點贊，有幾種可能：
一是關系處的不錯的，給我們個面子，友情互動一下；
二是內(nèi)容里有行業(yè)的情感，引發(fā)了大家的共鳴；
三是有干貨，值得學習；
四是體現(xiàn)整個行業(yè)的價值，激發(fā)自豪感。
所以，在設計內(nèi)容時，我們得升級到情感層面、知識層面、價值層面。
到了這個圈層，最重要的就不是產(chǎn)品了，而是與大家的關聯(lián)度與新鮮感。
能夠讓大家覺得這產(chǎn)品和自己有關聯(lián)，給大家?guī)硇碌闹R和體驗，讓大眾感到自己長了見識，等等。
在設計內(nèi)容時，可以結合自己的產(chǎn)品，貼社會與生活熱點。
總結一下，公司員工之所以轉發(fā)點贊，是因為自身的利益、歸屬感、自豪感?？蛻糁赞D發(fā)點贊，是因為想體現(xiàn)自己的供應鏈產(chǎn)品品質很好，是為了秀給他們的客戶來看；行業(yè)人員之所以轉發(fā)點贊，是因為友情互動、行業(yè)情感共鳴或者價值認同；大眾之所以轉發(fā)點贊，是因為新鮮感、趣味性、長見識、關聯(lián)度等等。
從推廣角度看，員工和客戶的轉發(fā)點贊，是數(shù)據(jù)的基礎；行業(yè)與大眾轉發(fā)，是數(shù)據(jù)的引爆點，能在大眾圈層獲得更多閱讀量。
明確了各群體的心理，在做推文策劃時，需要提出下面4個問題：
員工會主動轉發(fā)么？
員工主動轉發(fā)的，客戶會轉發(fā)么？
客戶主動轉發(fā)的，行業(yè)會轉發(fā)么？
行業(yè)主動轉發(fā)的，大眾會轉發(fā)么？
上面講到，員工和客戶轉發(fā)，主要是利益驅動，行業(yè)和大眾轉發(fā)，主要是價值驅動。在內(nèi)容設計時，就需要考慮不同圈層的需求。
對于員工與客戶，內(nèi)容的策略是：
配合一線銷售，站在客戶角度，站在銷售角度，讓內(nèi)容能體現(xiàn)產(chǎn)品和品牌的價值，幫助員工與客戶進行銷售；
而對于行業(yè)與大眾，策略可以是：
貼近大眾，傳遞普世價值，讓文章有遠見、有思想、有趣味、有意義、有共鳴。
當然，如果內(nèi)容在四大圈層間有交集，那自然容易成為爆款。但現(xiàn)實是，大部分2B企業(yè)，并不需要太多大眾傳播的爆款內(nèi)容，只要能在影響到行業(yè)就算成功。
就像我們最開始那張圈層傳播圖，在整體策劃時，整個比例要分配好，將大部分精力主攻行業(yè)內(nèi)。而如果遇到特別好的機會，比如和行業(yè)有關的社會熱點，則可以考慮設計相關內(nèi)容，借勢引爆大眾圈層。
劉潤老師曾經(jīng)講過，新媒體傳播本質上是一套成交系統(tǒng)，讀者用自己的時間和信任，為我們的作品買單。我們的微信推廣內(nèi)容，能否精確命中讀者的內(nèi)心，讓他們有足夠的動力去閱讀、轉發(fā)和點贊，是微信新媒體推廣的核心所在。
總結一下，提升2B企業(yè)微信新媒體影響力的角度看，關鍵是在內(nèi)容設計上，要深入理解員工、客戶、行業(yè)和大眾的心理訴求，滿足員工與客戶對產(chǎn)品與品牌推廣的訴求，繼而滿足行業(yè)與大眾的情感共鳴與價值探尋。
最后，不得不提一句，雖然互聯(lián)網(wǎng)媒介持續(xù)進化，但以客戶為中心的內(nèi)容創(chuàng)作與傳播核心從未改變。以客戶為中心，而不是以企業(yè)主的情感訴求為核心，才能真正為品牌贏得價值，讓業(yè)績獲得增長。
其實，看完這篇推文，你可能會意識到，2B企業(yè)新媒體傳播最難的一點，不僅僅是內(nèi)容策劃，更是企業(yè)在組織機制設計中，新媒體部門應該處于什么位置，獲得什么樣的自主權，這是決定大部分2B企業(yè)甚至傳統(tǒng)企業(yè)能否做好新媒體的重要基礎。下一篇，我們著重來探討一下。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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