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如何從市場營銷維度,快速建立品牌思維?
2022-11-08 10:27:49

什么是品牌?品牌有何用?如何做品牌?各種流派紛亂,究竟相信誰家?塔蘭特對此進行了梳理,帶你俯瞰品牌地圖,快速了解品牌真諦,看懂品牌的前世今生,建立品牌思維,知道如何下手做品牌。

1、什么是品牌

品牌源于古斯堪的納維亞語brandr,意思是“燃燒”的烙印。

現(xiàn)代意義上的品牌學說,是廣告之父大衛(wèi)?奧格威在1950年正式提出。品牌發(fā)展到今天,也不過百年歷史,但卻經(jīng)歷了突飛猛進發(fā)展。

幾十年來,品牌的定義不斷被豐富:

營銷之父菲利普·科特勒說,品牌是一種符號和承諾;
告教父大衛(wèi)·奧格威說,品牌代表一種形象;
品牌資產鼻祖大衛(wèi)·艾克說,品牌是一種資產;
公關之父愛德華·伯奈斯認為:品牌代表一種“生活方式”;
定位論創(chuàng)始人特勞特說,品牌是消費者心智資源,品牌必須搶占消費者心智資源,成為某個品類的代表……
《品牌思想簡史》盧泰宏

綜合而言,品牌可做如下定義:

品牌是一種資產,一種企業(yè)資產,這種資產存在于客戶和潛在客戶的心智中。

品牌的價值,往往被低估。好的品牌資產,能為企業(yè)帶來關注,獲得信任,拉升銷售,提升溢價,還能降低風險。

屏幕上這張圖,生動地告訴我們,品牌如何被塑造出來的。

左側是客戶的認知,右側是企業(yè)的產品、營銷和文化。

客戶與企業(yè)接觸點越多,對企業(yè)的認知越全面。

反過來,企業(yè)與客戶的每一個接觸點越優(yōu)秀,客戶對企業(yè)的評價則越高,企業(yè)的品牌越強。

下面一節(jié),我們來看70年的品牌發(fā)展史。

你能發(fā)現(xiàn),品牌每一步發(fā)展,都是對品牌觸點的不斷拓展與優(yōu)化。 

2、品牌發(fā)展史

品牌的出現(xiàn),首先來自競爭的必然,是產品觸點的獨特化。

大家看最下面一層。品牌起于區(qū)分。

最早因為市場規(guī)模擴大后,貨物多了起來,生產者為了在市場上讓消費者能區(qū)分相同品類的不同貨物,于是開始對自己的貨做標記。

比如寶潔公司就將一款香皂命名為象牙香皂,就是為了區(qū)分當時其他的散裝香皂。我們過去有那種散裝的米面油醬醋,后來有了海天醬油,金龍魚油,是一個道理。

寶潔象牙香皂標識至今還在延用

再往后,為了防止假冒偽劣產品,為了保護自己的專利,開始興起了商標和專利。商標和專利,是保護品牌的重要法律依據(jù)。

最著名的例子,當屬Levi’s李維斯申請牛仔褲專利保護。當時美國正處于淘金熱,一名叫做李維的商人,用牛仔布縫制耐磨的牛仔褲,受到淘金者們的歡迎,他的朋友戴維斯裁縫發(fā)現(xiàn),在褲子上釘上鉚釘可以使褲子更為結實。

為了防止盜版,戴維斯和李維一起在 1873 年為這項發(fā)明申請了專利,并且共同創(chuàng)立了李維斯公司。

李維斯標志的錨定線

二戰(zhàn)后,全球大市場逐步形成,建立跨國品牌,全球品牌,有助于在不同政治、文化體系下的商業(yè)拓展。比如可口可樂、索尼、三星,都開始使用品牌工具。

索尼的故事特別值得一提。當時索尼為了進軍美國市場,寶路華找上門說,要采購10萬臺索尼的產品,條件是不能標索尼的品牌。
要知道,這10萬臺訂單額比索尼當時的總資本還高。但當時的索尼CEO,被喬布斯稱為偶像的盛田昭夫,對抗董事會,拒接了這份訂單,選擇自主品牌進軍美國。
后來他對來請教的喬布斯說,這是他職業(yè)生涯中做好的商業(yè)決定。
《盛田昭夫自傳》

之后,渠道的經(jīng)銷商們,也開始注重建立自己的渠道品牌,這樣能和制造商議價,獲得更高的利潤和話語權。

比如沃爾瑪、盒馬、國美蘇寧等等賣場品牌的興起,國美電器和格力空調曾經(jīng)就因此發(fā)生過矛盾,國美甚至在賣場封殺了格力。

沃爾瑪打造強勢渠道品牌

那除了下游的渠道品牌外,上游的供應鏈企業(yè),也就是toB企業(yè),也開始有了品牌意識,于是出現(xiàn)了intel、高通。這些供應鏈品牌,也被稱為要素品牌

最知名的,當屬因特爾的廣告,成功塑造了自己的要素品牌形象,等燈等燈成為經(jīng)典。

那隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,創(chuàng)造全面的影響力,成為所有企業(yè)的渴望。蘋果、華為都在做全要素品牌,統(tǒng)一供應鏈和渠道品牌為一個整體的品牌。

全渠道全要素品牌華為和小米

從品牌發(fā)展史可以看出,品牌的觸點從外觀形象、到法律保護,再到渠道與供應鏈,觸點在不斷地延伸。

同時,品牌對企業(yè)商業(yè)競爭力的提升是非常強大的,否則不可能上中下游都在搶著做品牌。

3、如何做品牌

知道了品牌是什么,怎么來的后,我們來看看如何做品牌。

如今,做品牌的方法有很多,但究竟哪種靠譜呢?

首先,我們不能孤立地看品牌。

品牌不是一個點,而是一個樞紐,起到了承上啟下的作用。

我們看這張圖。我們通過市場洞察、客戶細分和目標客戶的選擇,最終能夠定位我們的品牌。然后通過產品、價格、渠道、促銷這4P,來實現(xiàn)品牌的塑造。

簡單講,做品牌,就是清晰定位,且說到做到。

首先找到自己的優(yōu)勢,給客戶一個明確且穩(wěn)定的預期和承諾(定位),

然后,一方面,用產品、價格、渠道等等能力,去兌現(xiàn)這種承諾(能力支撐)。

一方面,用品牌推廣,將承諾觸達客戶心智(品牌推廣)。

通過“品牌推廣+能力支撐”,說到做到,持續(xù)推動品牌飛輪,實現(xiàn)品牌資產的增長。

其次,怎么才能說到做到呢?我們用品牌屋這個模型,來具體化一下(詳見下圖)。

首先屋頂肯定是品牌定位了,這是頂層設計。

品牌怎么定位?

剛才簡單講到,是市場洞察、客戶細分和目標客戶選擇。

除了這個視角外,還可以加入企業(yè)和競爭兩個視角。

比如企業(yè)的使命、愿景、價值觀,還有行業(yè)未來獨特的價值,都可以放入品牌定位的考慮框架內。

有了品牌定位這個屋頂,還得有地基。地基就是4P,產品、價格、渠道和促銷。

它們之間的關系用大白話來說就是:以這個“價格”,在這個“場地”賣這個“產品”,那我們開始“吆喝”吧!

小澄清:
4P里的促銷,可以被形象地理解成“吆喝”:用一套組合的工具和方法來吆喝。
那目前這個組合的工具,專業(yè)上叫做IMC,Integrated Marketing Communication,也就是整合營銷傳播。
整合營銷傳播是將傳統(tǒng)廣告(Advertising)、數(shù)字營銷(Digital Marketing)、公共關系(Public Relations)和銷售促銷(Sales Promotion)這四類傳播工具整合,他們在客戶不同的購買決策階段,發(fā)揮著不同的功能。
《極簡市場營銷》胡超

那促銷這個P,其實也是品牌傳播體系的一部分,是市場營銷很重要的部分,所以我們在說到這塊專門列出來了。

好,除了4P的支撐外,品牌還需有有個管理體系,也是地基。管理的目的是讓4P不要與定位有偏差,能夠始終聚焦在定位這個點上。

最后,有了地基的做到,我們還得說到、傳遞到。

這塊可以分為品牌識別和傳播。

品牌識別,是做差異性,讓客戶能一眼就記住我們;品牌傳播,是做影響力,持續(xù)發(fā)聲,讓客戶記得更牢,印象更深,不會忘了我們。

總之,從這個品牌屋,加上剛才的營銷地圖,我們能清晰地看到,整個品牌體系是什么,有什么樣的工具可以去用,方便我們在自己的工作中思考如何做品牌。

總結

品牌是企業(yè)最重要的資產,它存在于客戶心智中,卻把握在品牌主手中。

只要做好定位,且圍繞品牌定位,持續(xù)說到做到,以“能力支撐+品牌推廣”,即可推動品牌飛輪,持續(xù)向前,讓品牌持續(xù)創(chuàng)造更高價值。

塔蘭特:公眾號“塔蘭特的品牌觀”“塔蘭特”主理人,擅長品牌、營銷、職場、成長類話題。

塔蘭特
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