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胖東來如今已然成為零售界的傳奇與標桿，備受全國消費者的追捧。實際上，這個在河南許昌深耕三十年的零售品牌，真正在全國范圍內(nèi)爆火是在2023 年左右，并在 2024 年達到熱度頂點。
大家好，我是專注即時零售領域研究的劉老實。
隨著胖東來的聲名遠揚，催生出了胖東來代購這一特殊職業(yè)。他們?nèi)缤o貼在胖東來身上的“狗皮膏藥”，通過代買代采胖東來的貨物，借助電商渠道進行銷售。
有媒體調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分代購已實現(xiàn)團隊化、體系化運營，每年盈利可達幾百萬元，而個體代購平均月收入也能超過 3 萬元。
據(jù)胖東來創(chuàng)始人于東來發(fā)布的數(shù)據(jù)，2024 年胖東來商貿(mào)集團銷售額達 169.64 億元，其中相當一部分銷售額是通過代購間接完成的。然而，胖東來對于這種看似繁榮的增長卻并不欣喜。
表面上，代購讓胖東來的產(chǎn)品走向全國，為銷售額提升貢獻力量，但背后卻是對胖東來品牌的負面影響。他們不僅干擾了消費者在胖東來線下購物的體驗，還因哄搶商品，致使當?shù)叵M者難以買到心儀之物。
更讓胖東來及其創(chuàng)始人于東來惱怒的是，網(wǎng)上諸多代購打著胖東來的旗號公然進行直播售賣，令眾多消費者誤以為是胖東來官方所為。
這種以假亂真的行為，嚴重損害了胖東來的品牌形象。為此，于東來連發(fā)三文，怒斥并警告利用胖東來進行直播帶貨騙人的商家。隨后，胖東來也多次發(fā)布舉措打擊假借其名義進行的直播和代購行為。
對此，很多業(yè)內(nèi)人士和消費者均認為，胖東來應大膽布局電商業(yè)務，只有自己做電商才能一勞永逸的解決代購問題。
實際上，胖東來已經(jīng)開始嘗試電商業(yè)務。2022 年 12 月，“胖東來抖音商城” 正式上線，目前粉絲數(shù)量已達 1154 萬左右，胖東來官方號也隨即開通。
除抖音外，另一個官方認證的線上渠道 —— 微信 “胖東來線上商城” 于 2023 年 3 月 19 日上線。這兩個電商渠道主要服務于不便出門或外地的消費者。
只是這兩個胖東來的自營平臺，一直以來并未真正開展電商業(yè)務。目前抖音平臺尚無商家產(chǎn)品。而前不久胖東來宣布，在微信小程序每天上午 9 點到 10 點之間上貨，但商品種類相對較少，主要包括自營啤酒、礦泉水、月餅、牛肉條、毛巾等。且由于太過搶手，消費者也很難在胖東來的小程序搶到商品。
這表明胖東來根本無心做電商，更多是被“代購”逼迫的不得已行為。
而劉老實也認為，目前胖東來目前還并未到真正布局電商的時候，其原因有四：
首先，胖東來追求長期主義。它或許并無走出河南的企業(yè)愿景，初衷仍是服務好本地消費者，在許昌深耕細作，成為當?shù)氐囊粡埫窍裼垒x、大潤發(fā)那樣在全國布局。
這是因為于東來創(chuàng)立胖東來的出發(fā)點并非單純?yōu)榱速嶅X，更不是為了擴張上市，而是要打造一個行業(yè)標桿，成為為消費者和員工謀福利的長期品牌。相較于大多數(shù)全國性商超的短暫輝煌，于東來追求的是長期價值。
其次，胖東來目前仍是“網(wǎng)紅” 式的火爆。盡管胖東來目前處于行業(yè)頂流位置，吸引全國各地的消費者蜂擁而至，同時也讓胖東來代購賺得盆滿缽滿。但這種火爆更多是 “網(wǎng)紅” 式的熱度，并非如山姆、Costco 那般基于品牌心智的長久走紅。
胖東來目前僅在許昌和新鄉(xiāng)擁有 13 家門店，主要服務當?shù)叵M者。大多數(shù)人對胖東來的好感或崇拜多建立在網(wǎng)絡傳播，而非自身真實體驗，難以像當?shù)叵M者那樣建立穩(wěn)固的消費者心智。因此，一旦胖東來出現(xiàn)重大輿情，大多數(shù)人可能會隨輿論風向轉(zhuǎn)變態(tài)度。
所以，在尚未真正實現(xiàn) “長紅” 之前，胖東來若大張旗鼓地布局線上，可能會如潘子所說：“網(wǎng)上的東西都是虛擬的，我怕你把握不住啊孩子，這里水很深.....”
再者，線下零售和網(wǎng)絡電商是兩種截然不同的業(yè)態(tài)。當眾多零售企業(yè)紛紛布局線上時，胖東來卻專注于線下精耕細作，憑借對品質(zhì)的嚴格把控、極致貼心的服務以及舒適購物環(huán)境的營造，贏得了消費者極高的贊譽。
胖東來之所以能取得今日的成績，主要得益于對線下業(yè)務的專注。倘若分配一部分精力和資源兼顧線上，勢必會顧此失彼。
況且，胖東來成功的兩大核心法寶—— 選品和服務，缺一不可。若僅有商品品質(zhì)好，而服務與其他商超無異，或者僅服務好，商品與普通商超別無二致，都無法成就今天的胖東來。
如果大力發(fā)展電商，服務優(yōu)勢將大打折扣，而在電商領域競爭激烈的當下，僅突出商品，胖東來又能有多少優(yōu)勢呢？
一般網(wǎng)紅急于將巨大流量盡快變現(xiàn)，會絞盡腦汁在爆紅后賺快錢，而于東來是有使命感的企業(yè)家，他深知 “魚與熊掌不可兼得” 的道理。
第四，從商業(yè)角度而言，供不應求相對供大于求更有利于品牌發(fā)展。例如小米最早實行的饑餓營銷，以及茅臺飛天茅臺的限購政策，均基于這一邏輯。
一方面，從供應角度看，以我國目前的生產(chǎn)水平，一般商品很難出現(xiàn)供不應求的情況，胖東來若要保證永不斷貨并不困難，但這可能要犧牲商品品質(zhì)，畢竟“蘿卜快了不洗泥”。
另一方面，從營銷角度講，求之不得比輕易獲取更具意義，因為它承載著品牌的價值，所以限量版商品總是被瘋搶。消費者辛苦買到后，能獲得更多滿足感。胖東來若要認真開展電商業(yè)務，至少要保證商品不能總是處于供不應求的狀態(tài)，這與電商邏輯相悖。
若真要涉足電商領域，劉老實建議胖東來不妨嘗試布局“便利店 + 即時零售”相結(jié)合的模式。
這是因為胖東來最擅長的還是做線下實體店，而便利店的主要特點是能為顧客提供隨時隨地的便利。其商圈小，是顧客步行 1 到 3 分鐘可到達的地方。這種近距離的物理優(yōu)勢能讓消費者在有即時需求時快速到達門店。同時，便利店以其全天候營業(yè)的特點，滿足了消費者不同時段的購物需求。并且，便利店還可以提供快速結(jié)賬等服務，減少顧客排隊時間，讓顧客能在短時間內(nèi)完成購物。
胖東來一直以優(yōu)質(zhì)服務聞名，在實體便利店中，其可以將這種服務優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致，比如為顧客提供貼心的商品推薦、幫助顧客挑選合適的產(chǎn)品等，這些是前置倉模式難以直接實現(xiàn)的。
而即時零售屬于近場電商，以 “懶宅經(jīng)濟” 下的便利為核心。消費者通過線上平臺下單，商品可以在一小時甚至半小時內(nèi)送達，滿足了消費者對于便捷性和即時性的需求。對于胖東來而言，即時零售可以作為實體便利店的線上延伸，擴大銷售半徑，覆蓋到那些不愿意出門或者沒有時間到店購物的消費者。
而且，即時零售的商品屬性是 “商品 + 服務” 的組合，胖東來可以借助這一點，除了提供商品外，還能提供諸如商品搭配建議、使用指導等增值服務。
胖東來目前的門店主要集中在河南許昌、新鄉(xiāng)兩地，正如上文所言，其地域性也決定了大多數(shù)消費者對胖東來的感知并非出于切身體驗。
通過布局便利店 + 即時零售的模式，一方面，實體便利店可以作為品牌的線下展示窗口，在其他地區(qū)開設便利店，能夠讓全國更多消費者直接接觸和體驗胖東來的服務和商品，建立起對胖東來品牌真正的認知和好感。
另一方面，即時零售可以借助線上平臺的流量優(yōu)勢，將胖東來的商品和服務推廣到更廣泛的地區(qū)，提高品牌的知名度和影響力，吸引更多外地消費者，從而助力品牌真正走出河南，走向全國。
當然，“便利店+即時零售”這一模式只是劉老實個人粗淺的看法，僅供胖東來參考。畢竟，這一模式雖比直接做電商對胖東來更加有利，但真正執(zhí)行起來也同樣復雜，且受到胖東來自身定位和“基因”的羈絆。
對此，你有何看法？歡迎在留言區(qū)與劉老實互動。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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