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燒錢還沒(méi)燒出新意。
文丨范東成
量販零食店熱潮涌動(dòng)。
年輕人為此熱潮貢獻(xiàn)不小。
生于2004年的大學(xué)生小程是這類門店的?？汀Ｐ〕趟诘膶W(xué)校能夠地鐵直達(dá)熱門商區(qū)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，她與室友們常常去吃飯、逛街，順帶就會(huì)去廣場(chǎng)內(nèi)的“零食很忙”“吖嘀吖嘀”等量販零食店購(gòu)買各類零食。小程對(duì)?？素?cái)經(jīng)說(shuō)，她們都有吃零食追劇的習(xí)慣，路過(guò)這些店就會(huì)想著“補(bǔ)貨”，哪家有活動(dòng)就買哪家。
零食種類多，關(guān)鍵是便宜，這是小程與她室友們的共識(shí)。
零食銷售門店不罕見(jiàn)，早期有小賣部、炒貨店，后來(lái)有便利店，還有良品鋪?zhàn)?、?lái)伊份等專營(yíng)零食的店鋪。量販零食店要從2010年左右出現(xiàn)的“老婆大人”“糖巢”等品牌算起，火熱則是2022年以后的事。“量販”一詞源自日文，原本指批發(fā)式大量銷售，國(guó)內(nèi)的量販零食則指把大量不同種類的零食集合在一起銷售，號(hào)稱主打性價(jià)比。
據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)零食集合店行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模自2019年的211億元增長(zhǎng)到了2022年的462億元，2023年驟增至809億元，2024年為1040億元，2027年可達(dá)1547億元，2022年至2027年的CAGR即年復(fù)合增長(zhǎng)率約25%。
快速變化的行業(yè)格局可稱硝煙四起。零食行業(yè)集中度不高且渠道分散，量販零食入局者亦越來(lái)越多。玩家之間合縱連橫，還用多種手段吸引加盟商以擴(kuò)大市場(chǎng)版圖，用門店數(shù)量推高品牌聲量。
現(xiàn)今藍(lán)海漸成紅海，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，玩家們便一面以門店“近身肉搏”，打價(jià)格戰(zhàn)；一面試水新業(yè)態(tài)，探尋新增長(zhǎng)點(diǎn)。
國(guó)內(nèi)量販零食行業(yè)門店，目前已超3.5萬(wàn)家。
華福證券2024年12月發(fā)布的一份研報(bào)顯示，2024年11月，國(guó)內(nèi)門店數(shù)量排名前五的量販零食品牌分別是近8000家門店的“趙一鳴”，近7000家門店的“零食很忙”，近6000家門店的“好想來(lái)”，超過(guò)3000家門店的“零食有鳴”和約3000家門店的“愛(ài)零食”；此外，門店數(shù)量在1000-2000家的品牌有“來(lái)優(yōu)品”“糖巢”“零食優(yōu)選”“老婆大人”“戴永紅”等。
行業(yè)實(shí)際形成了“兩超”格局，分別是趙一鳴與零食很忙合并后的鳴鳴很忙集團(tuán)與好想來(lái)、來(lái)優(yōu)品等品牌背后的上市公司萬(wàn)辰集團(tuán)。
萬(wàn)辰集團(tuán)原本從事食用菌的研發(fā)、培育和銷售，2021年在深交所上市，2022年成立零食品牌“陸小饞”進(jìn)入量販零食賽道，而后陸續(xù)收購(gòu)好想來(lái)、來(lái)優(yōu)品、吖嘀吖嘀、老婆大人等品牌。官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年7月，萬(wàn)辰集團(tuán)旗下量販零食門店數(shù)量超過(guò)7000家，預(yù)計(jì)2025年實(shí)現(xiàn)萬(wàn)店計(jì)劃。
收購(gòu)與拓店為萬(wàn)辰集團(tuán)帶來(lái)了高速增長(zhǎng)。
據(jù)財(cái)報(bào)，萬(wàn)辰集團(tuán)2022年?duì)I收5.49億元，其中食用菌收入4.83億元，占比88%，量販零食收入6656萬(wàn)元，占比12%，量販零食門店僅百余家；到了2023年，萬(wàn)辰集團(tuán)年?duì)I收92.94億元，其中量販零食占比94%，達(dá)87.59億元，門店數(shù)量超過(guò)4700家；2024年前三季度，萬(wàn)辰集團(tuán)收入206.13億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)300%，營(yíng)收增加主要來(lái)自量販零食業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大。
以門店數(shù)量計(jì)，鳴鳴很忙發(fā)展更為迅猛。
創(chuàng)立于2017年的零食很忙于2021年4月獲得紅杉中國(guó)、高榕資本領(lǐng)投的A輪融資2.4億元，門店數(shù)量2022年3月超過(guò)1000家，同年11月超過(guò)2000家。創(chuàng)立于2019年的趙一鳴2022年10月門店數(shù)量超過(guò)500家，2023年2月獲得黑蟻資本領(lǐng)投、良品鋪?zhàn)痈兜腁輪融資1.5億元，同年8月門店數(shù)量超過(guò)2000家。
獲得資本注入后，零食很忙與趙一鳴的門店數(shù)量1年翻了兩番。到了2023年10月，萬(wàn)辰集團(tuán)宣布突破4100家門店，零食很忙超過(guò)4000家，趙一鳴超過(guò)2500家。但此后不到1個(gè)月，零食很忙與趙一鳴就宣布合并，在保留原有品牌和架構(gòu)的基礎(chǔ)上成立鳴鳴很忙集團(tuán)。據(jù)官網(wǎng)數(shù)據(jù)，2024年6月，鳴鳴很忙門店數(shù)量已超1萬(wàn)家。按照前述華福證券研報(bào)測(cè)算，2024年年底，鳴鳴很忙門店數(shù)量或已達(dá)1.5萬(wàn)家。
合并改變了市場(chǎng)格局，還引起了風(fēng)波。合并前1個(gè)月，持有趙一鳴股權(quán)的良品鋪?zhàn)映鲎屃怂秩口w一鳴股權(quán)。合并后，良品鋪?zhàn)雍芸炱鹪V趙一鳴刻意隱瞞公司重大事項(xiàng)，損害小股東知情權(quán)。爭(zhēng)訟經(jīng)過(guò)二審，目前未有公開(kāi)結(jié)果。
此外，2025年1月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)零食很忙與趙一鳴的合并做出了行政處罰決定。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)為，二者合并過(guò)程中存在未事先申報(bào)實(shí)施經(jīng)營(yíng)者集中的行為，對(duì)合并后成立的鳴鳴很忙集團(tuán)處以175萬(wàn)元罰款，同時(shí)認(rèn)定這起并購(gòu)不具有排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的效果，也就是不構(gòu)成壟斷。
行業(yè)走勢(shì)因此更耐推敲。顯見(jiàn)的是，原本分散的眾多零食量販品牌，因萬(wàn)辰集團(tuán)的整合形成了一超多強(qiáng)的格局，又由零食很忙、趙一鳴的崛起逐漸發(fā)展為三足鼎立，再到零趙合并后鳴鳴很忙集團(tuán)與萬(wàn)辰集團(tuán)形成了當(dāng)前兩超多強(qiáng)的局面。
兩超之間，火藥味濃烈。
以優(yōu)惠政策吸引加盟商是競(jìng)爭(zhēng)手段之一。據(jù)官宣資料，好想來(lái)的加盟政策中有4個(gè)零，即加盟費(fèi)、管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)均為0元；鳴鳴很忙則推出“5個(gè)零政策”，除了加盟費(fèi)、管理費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)為0元外，還表示“裝修0利潤(rùn)”，并給出了最高10.8萬(wàn)元的開(kāi)店補(bǔ)貼。
許多人踏進(jìn)量販零食店的第一感受是便宜。
文員小馮就是這樣被吸引的。小馮對(duì)海克財(cái)經(jīng)表示，他逛街時(shí)偶然進(jìn)入零食很忙門店，一眼就看到貨架上的百事可樂(lè)只需要1.8元一瓶。愛(ài)喝可樂(lè)的小馮對(duì)這個(gè)價(jià)格尤為敏感，因?yàn)檫@樣330ml的易拉罐可樂(lè)，超市或便利店的單瓶售價(jià)一般都在3元以上，購(gòu)買一提6瓶的組合才能將單瓶?jī)r(jià)格降至約2元，購(gòu)買24瓶箱裝才能將單瓶?jī)r(jià)格降至約1.8元。
小馮說(shuō)，自己不算價(jià)格敏感型用戶，平時(shí)在公司樓下的便利店購(gòu)物都圖方便，不在意貴幾塊錢，也不愛(ài)在超市或折扣店購(gòu)買臨期產(chǎn)品。剛開(kāi)始，他在量販零食門店購(gòu)物都會(huì)認(rèn)真查看商品的生產(chǎn)日期，擔(dān)心低價(jià)來(lái)自臨期，發(fā)現(xiàn)商品生產(chǎn)日期都比較新后就不再每次查看了。
量販零食店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)源于對(duì)采購(gòu)成本的壓縮。同據(jù)華福證券研報(bào)，量販零食店憑借規(guī)模能夠直接與上游代理商或品牌廠商對(duì)接供貨，不收取入場(chǎng)費(fèi)、條碼費(fèi)等，部分產(chǎn)品能夠比商超便宜20%-30%，有的甚至低于線上。
但也有人遭遇“零食刺客”。
小紅書用戶“愛(ài)喝抹茶滴”曬出了自己在零食很忙購(gòu)物的小票。她在圖片上勾畫出了小票中的兩條，并拍照上傳了相應(yīng)商品，是大小相似的1小袋趣多多餅干和1小袋嘉士利果醬餅干。小票顯示，趣多多餅干的價(jià)格是每公斤49.6元，嘉士利餅干的價(jià)格是每公斤27元，但這袋嘉士利餅干稱出的重量是96g，售價(jià)2.59元，趣多多餅干則為23g，售價(jià)1.14元。
該用戶表示，自己拿到的嘉士利餅干感覺(jué)比趣多多餅干更輕，單價(jià)也更便宜，卻不知為何稱出了兩倍以上價(jià)格。在這條筆記下方，零食很忙官方賬號(hào)留言表示，將安排專員與用戶溝通。
另一位小紅書用戶“SyunHung”質(zhì)疑了好想來(lái)的稱重克數(shù)。該用戶在好想來(lái)和趙一鳴分別購(gòu)買了相同規(guī)格的4小袋趣多多餅干，兩者價(jià)格均為每公斤49.6元，趙一鳴稱重為95g，4袋共計(jì)4.46元，好想來(lái)稱重為176g，4袋共計(jì)8.73元。
這些被大量用戶總結(jié)為“散稱套路多”。
即便不考慮稱重操作問(wèn)題，散稱也是這類量販零食門店重要的利潤(rùn)來(lái)源。量販零食業(yè)內(nèi)的共識(shí)是，大品牌飲料、薯片等商品要擺在進(jìn)門處和店內(nèi)的顯眼位置，以低廉價(jià)格搶占用戶心智，再以稱重、白牌商品賺取利潤(rùn)。消費(fèi)者大多對(duì)商品重量缺乏感知，很難精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)出稱重商品的單個(gè)價(jià)格，更無(wú)從與其他渠道的價(jià)格進(jìn)行比較。
以前述趣多多餅干為例，各電商平臺(tái)品牌官方店量販裝的價(jià)格多在38元至48元，重量約1.02kg，內(nèi)含約48小包。簡(jiǎn)單計(jì)算可知，每小包重量約21g，單包價(jià)格1元，顯然低于前述零食量販門店的每公斤49.6元和單包1.14元。如果疊加電商平臺(tái)優(yōu)惠，價(jià)格可低至約35元，每包僅0.7元。
如果是白牌，即不知名品牌商品，盈利空間更大。比如某量販零食門店出售的稱重魷魚(yú)仔，售價(jià)為每公斤71.6元，而同款商品的批發(fā)價(jià)格為5斤148元，即每公斤59.2元。大批量采購(gòu)的話，價(jià)格還會(huì)更低。
據(jù)銀河證券2024年9月發(fā)布的一份研報(bào)，在量販零食門店中，一線品牌為引流產(chǎn)品，毛利率低于10%，SKU（最小存貨單位）占比低于10%；二線品牌為特色零食，毛利率在10%-15%，SKU占比低于30%；白牌與散裝商品毛利率高于30%，為門店盈利關(guān)鍵。
門店數(shù)量排在鳴鳴很忙集團(tuán)及萬(wàn)辰集團(tuán)之后的品牌零食有鳴亦是這樣。零食有鳴創(chuàng)始人李澍雨曾公開(kāi)表示，在零食有鳴的15個(gè)品類商品中，白牌商品數(shù)量約占77%，貢獻(xiàn)了73%的銷售額。
于品牌而言，想要拓展市場(chǎng)，必須依靠加盟商。
這也是頭部品牌對(duì)加盟商進(jìn)行補(bǔ)貼的核心原因。門店處于客流量高的位置本身就是宣傳，顯眼的招牌能顯著增加品牌影響力。鳴鳴很忙集團(tuán)的招商宣傳就提及，會(huì)對(duì)大面積、特定位置和一定規(guī)格招牌的門店進(jìn)行補(bǔ)貼。鳴鳴很忙集團(tuán)、萬(wàn)辰集團(tuán)的加盟條件均要求店鋪有12米以上門頭。
品牌策略相似，好的位置卻有限，這就難免出現(xiàn)“插店”情況，也就是同品類新店開(kāi)設(shè)距離極近。
這類似于咖啡領(lǐng)域的瑞幸、庫(kù)迪，不少瑞幸門店附近都有庫(kù)迪的蹤跡。與咖啡不同的是，面對(duì)大品牌插店，獨(dú)立咖啡店能夠從裝修、口味、調(diào)性等方面做出自己的特色，尚有一定生存空間；量販零食店售賣標(biāo)準(zhǔn)化商品，選品很難有差異化優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者能夠區(qū)分的主要是品牌和價(jià)格，這使供應(yīng)鏈沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的小品牌或獨(dú)立零食店在競(jìng)爭(zhēng)中很難存活。
來(lái)自陜西的90后女生小何對(duì)此深有感觸。
小何用自己工作積攢的30萬(wàn)元和借來(lái)的8萬(wàn)元加盟了某量販零食品牌，于2023年12月在家鄉(xiāng)小城開(kāi)了一家門店。小何對(duì)?？素?cái)經(jīng)表示，初期她的門店的日營(yíng)業(yè)額有時(shí)能超過(guò)1000元，原本預(yù)計(jì)兩年左右能回本，但2024年春節(jié)后同一街區(qū)開(kāi)出了一家零食很忙門店，她的生意便一落千丈，有時(shí)日銷甚至不足100元。
堅(jiān)持了5個(gè)月后，小何選擇了關(guān)閉店鋪。店鋪總共運(yùn)營(yíng)了8個(gè)月時(shí)間，投入的設(shè)備和備貨費(fèi)用約27萬(wàn)元，裝修約2萬(wàn)元，房租約7萬(wàn)元，再加上水電、損耗等，幾乎消耗掉了小何的所有本金。而8個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入不到6萬(wàn)元。小何說(shuō)，幸虧人工只有她和妹妹，沒(méi)有請(qǐng)人，否則虧得更多。
即便是頭部網(wǎng)紅，也會(huì)獨(dú)力難支。抖音粉絲超過(guò)1000萬(wàn)、B站粉絲超過(guò)400萬(wàn)，且曾獲B站百大UP主榮譽(yù)的“翔翔大作戰(zhàn)”，就在上海松江區(qū)開(kāi)設(shè)了一家零食店“咻啵翔翔零食基地”。在2024年12月的視頻中，該博主稱，生意十分艱難，同一條街已開(kāi)出一家“一掃光”和一家好想來(lái)，自己的店鋪難免虧本，正在努力尋找救店辦法。
無(wú)論大小品牌，距離相近的門店都不得不直面“你死我活”的殘酷現(xiàn)實(shí)。
家住湖北武漢某小區(qū)的小孔就說(shuō)，自2023年開(kāi)始，小區(qū)商業(yè)區(qū)內(nèi)陸續(xù)開(kāi)出了零食很忙、堅(jiān)果先生、零食頑家3家量販零食店；到了2024年下半年，零食很忙和堅(jiān)果先生相繼關(guān)閉，只剩店鋪為老板自有、沒(méi)有房租壓力的零食頑家還在運(yùn)營(yíng)。
正因主要依靠供應(yīng)鏈，量販零食品牌壁壘有限，競(jìng)爭(zhēng)的利器仍是價(jià)格。頭部品牌各有會(huì)員日和會(huì)員折扣，比如零食很忙是每月7日，趙一鳴、好想來(lái)是每月8日，優(yōu)惠則多為8.8折。然而，在實(shí)際拓店過(guò)程中，品牌往往會(huì)以更低的折扣來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。比如江西南昌船山路的零食很忙與吖嘀吖嘀之戰(zhàn)，原先是8.8折，后來(lái)一方將折扣降至6.5折，另一方就降至6折。
鳴鳴很忙集團(tuán)的招商宣傳文件甚至明確寫道，凡門店遭遇競(jìng)品門店惡意打折促銷，距離符合高競(jìng)爭(zhēng)門店標(biāo)準(zhǔn)，公司全力支持門店競(jìng)爭(zhēng)，補(bǔ)貼毛利至15%。而且，文件在“競(jìng)品門店”后特別標(biāo)注了萬(wàn)辰系3個(gè)字。
除了插店和折扣戰(zhàn)，品牌招商還會(huì)想辦法讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加盟商“翻牌”，即整店更換品牌。為了提升加盟商翻牌的成本，如今的鳴鳴很忙集團(tuán)和萬(wàn)辰集團(tuán)都開(kāi)始讓旗下門店裝修時(shí)鋪設(shè)帶有l(wèi)ogo的地磚。
惡戰(zhàn)之下，利潤(rùn)微薄。財(cái)報(bào)顯示，萬(wàn)辰集團(tuán)2023年虧損8293萬(wàn)元，2024年前三季度盈利僅8407萬(wàn)元。需要說(shuō)明的是，2024年前三季度盈利不代表全年盈利，而以超過(guò)200億元營(yíng)收的體量來(lái)說(shuō)，這樣的盈利顯然不夠亮眼，其凈利率僅4%。
兩超對(duì)壘的同時(shí)，新晉玩家已在虎視眈眈中加緊布局，比如奶茶品牌茶顏悅色開(kāi)始嘗試零食店業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)零食品牌良品鋪?zhàn)舆x擇降價(jià)以追趕量販零食的步伐，休閑零食品牌三只松鼠則于2024年10月收購(gòu)了與零食有鳴同屬第二梯隊(duì)的量販零食品牌愛(ài)零食以及折扣店品牌“愛(ài)折扣”。
處于風(fēng)暴核心的既有量販零食玩家則已在尋找其他出路，比如折扣店。零食有鳴就于2024年6月開(kāi)始試營(yíng)業(yè)“零食有鳴批發(fā)超市”。據(jù)官宣數(shù)據(jù)，目前零食有鳴此類門店數(shù)量已超1000家。2024年12月，萬(wàn)辰集團(tuán)發(fā)布了“來(lái)優(yōu)品省錢超市”品牌。但折扣店模式本身還有諸多問(wèn)題，且領(lǐng)域內(nèi)已有不少先發(fā)玩家，很難在短期內(nèi)為品牌輸血。
業(yè)態(tài)新穎，資本加持，規(guī)模復(fù)制，跑馬圈地，然后是消耗戰(zhàn)和淘汰賽，這樣的故事與國(guó)內(nèi)此前無(wú)數(shù)風(fēng)口項(xiàng)目并無(wú)二致。需求在增長(zhǎng)，品牌在狂奔，比拼近乎不計(jì)代價(jià)，而終局或已在不遠(yuǎn)處。
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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