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本文整理15個進階數(shù)據(jù)指標。希望幫助對數(shù)據(jù)不熟悉的設(shè)計師快速入門,并對數(shù)據(jù)指標的理解更加深刻。
定義:展現(xiàn)PV/展現(xiàn)UV。從公式可以看出,人均展現(xiàn)量永遠大于等于1。
舉例說明:3月5號這天,進入我的-卡包界面的人數(shù)一共是1000萬人,其中1000萬人一共進入卡包界面的次數(shù)1500萬次。對應(yīng)的展現(xiàn)PV為1500萬,展現(xiàn)UV為1000萬。人均展現(xiàn)量為:1500/1000=1.5次
數(shù)據(jù)用途:用來衡量功能/頁面,對目標用戶是否高頻。人均展現(xiàn)量越大說明該功能/頁面對目標用戶的吸引和粘性越強。
定義:加載PV/加載UV 。從公式可以看出,人均訪問次數(shù)永遠大于等于1。
對于客戶端的話就是:打開客戶端次數(shù)/打開人數(shù)。如果是對于頁面的話就是:打開頁面的次數(shù)/打開人數(shù)。這個數(shù)據(jù)指標和人均展現(xiàn)量的區(qū)別是什么呢?
人均訪問次數(shù)的計算指標是加載這個緯度。只要后臺有加載行為,數(shù)據(jù)源取自于后端。人均展現(xiàn)量數(shù)據(jù)取自于前端。有加載出來的,不一定有機會展現(xiàn)。
舉例說明:3月5號這天,進入知乎客戶端的人數(shù)一共是1000萬人,其中進入知乎客戶端的次數(shù)為1500萬。對應(yīng)的加載PV為1500萬,加載UV為1000萬。人均訪問次數(shù)為:1500/1000=1.5次
數(shù)據(jù)用途:用來衡量功能/頁面,對目標用戶是否高頻。人均訪問次數(shù)越大說明該功能/頁面對目標用戶的吸引和粘性越強。
定義:播放完成次數(shù)/開始播放的次數(shù),其中播放完成的定義為,用戶觀看時長大于90%(百分比可根據(jù)公司業(yè)務(wù)定義,沒有標準值)以上,即可認為播放完成。
舉例說明:對于下圖視頻,開始播放的次數(shù)有10萬次,其中有5萬次觀看的時長大于總時長的90%。那么播放完成率=5/10=50%
播放完成率可以指具體一個視頻,也可以是整個平臺的視頻播放完成率。
數(shù)據(jù)用途:用來衡量視頻對用戶的吸引度。播放完成率越高,代表視頻內(nèi)容越受用戶喜歡。
定義:點擊PV/點擊UV。這里的點擊指的是有效點擊并到達新頁面的UV。
通過人均點擊次數(shù)可以判斷用戶對該功能是否高頻,人均點擊次數(shù)的值永遠大于或者等于1。
舉例說明:知乎發(fā)布按鈕,點擊人數(shù)有10萬人,這10萬人一共點擊了12萬次,那么點擊PV就是12萬,點擊UV就是10萬,人均點擊量為:12/10=1.2。
數(shù)據(jù)用途:用于衡量產(chǎn)品/頁面/功能中的內(nèi)容對用戶的吸引度,用于對比同頁面的不同功能。
定義:播放總時長/觀看人數(shù)。
舉例說明:b站視頻,3月5號這一天累計播放總時長為1300萬小時,其中有過觀看視頻行為的用戶為1000萬,那么人均播放時長為:1300/1000=1.3小時。
數(shù)據(jù)用途:用于衡量用戶對平臺視頻的喜愛度,人均播放時長越長,代表著用戶每天在平臺消費的時間越長,粘性也越強。
定義:打開次數(shù)/打開用戶數(shù)。這個指標通常針對于整個產(chǎn)品。
舉例說明:b站app,在3月5號這一天打開的總次數(shù)為8000萬,其中打開的用戶數(shù)為2000萬,那么人均打開次數(shù)為:8000/2000=4
數(shù)據(jù)用途:用于衡量用戶對平臺使用頻率,人均打開次數(shù)越多,代表著用戶對平臺越依賴,粘性越強。
定義:節(jié)點轉(zhuǎn)化用戶數(shù)/節(jié)點用戶數(shù),來衡量每個節(jié)點的轉(zhuǎn)化效果。
如商品詳情頁到提交訂單頁的轉(zhuǎn)化率是:提交訂單頁UV/商品詳情頁UV
舉例說明:工作臺的用戶數(shù)為50萬,其中達到申請流程的用戶數(shù)為5.3萬,申請流程的節(jié)點轉(zhuǎn)化率為:5.3/50=10.6%。點擊下一步,到達新頁面的用戶為3.6,則達到下一步的新界面節(jié)點轉(zhuǎn)化率為:3.6/5.3=68%
數(shù)據(jù)用途:清晰了解各個節(jié)點的轉(zhuǎn)化率,找到流失大的步驟,優(yōu)化界面布局和流程。
定義:分享次數(shù)/內(nèi)容頁PV??捎糜谡麄€平臺的分享率,也可以用于具體一個視頻的分享率。
舉例說明:下圖視頻的播放量為5987(進入頁面即開始播放,內(nèi)容頁的PV也是5987),其中分享次數(shù)為49次,對應(yīng)的分享率為:49/5987=0.8%
數(shù)據(jù)用途:用于衡量視頻的傳播能力,分享率越高,代表著視頻被用戶傳播的能力越強。
定義:看過視頻UV/總用戶數(shù)。即看過視頻用戶占總用戶的比例。
舉例說明:在3月5號這一天,平臺DAU為100萬,其中有觀看視頻用戶的人數(shù)為20萬,那么視頻滲透率為:20/100=20%
數(shù)據(jù)用途:用于衡量觀看視頻內(nèi)容的用戶在整個平臺的占比。
定義:成功播放第一幀的次數(shù)/總播放次數(shù)。
舉例說明:在某視頻網(wǎng)站,用戶進入該視頻詳情頁的次數(shù)為120萬次,其中點擊播放按鈕的次數(shù)為100萬次,成功播放視頻第一幀的次數(shù)為98萬次,播放成功率為:98/100=98%
數(shù)據(jù)用途:用于評估播放器性能和用戶網(wǎng)絡(luò)情況的數(shù)據(jù)指標。
定義:下單金額,具體指的是下單產(chǎn)生的總金額,包括銷售額+取消訂單金額+退款訂單金額。不同公司對于GMV定義會存一定的差異。
舉例說明:在某電商平臺,3月5號,用戶提交訂單總?cè)藬?shù)為10萬人,其中這10萬人提交訂單的金額為2000萬,那么GMV為2000萬。
數(shù)據(jù)用途:用于衡量平臺電商交易規(guī)模量。
定義:GMV/支付UV。
舉例說明:在某平臺,3月5號,有10萬用戶提交了訂單,用戶提交訂單的總金額為2000萬。那么ARPU為:2000/10=200元
數(shù)據(jù)用途:用來衡量人均用戶購買能力。
定義:支付金額/支付UV
舉例說明:某電商平臺上,有5萬用戶順利完成支付。支付金額為1000萬,那么對應(yīng)的客單價為:1000/5=200元
數(shù)據(jù)用途:一段時間內(nèi)每個用戶平均支付金額,用于衡量用戶支付金額規(guī)模。
定義:某個一段時間內(nèi),復(fù)購用戶數(shù)/購買用戶數(shù)。
舉例說明:在某電商平臺,一周之內(nèi)購買兩次及以上的用戶數(shù)為2萬人,而這一周之內(nèi)的總購買人數(shù)為10萬人,那么復(fù)購率為:2/10=20%
數(shù)據(jù)用途:用戶衡量平臺用戶購買頻率和購買留存情況。
定義:閱讀總時長/閱讀用戶數(shù)。用來衡量用戶的使用粘性
舉例說明:在知乎平臺,用戶閱讀問答的時長總和為120萬小時,其中閱讀用戶有100萬,人均閱讀時長為:120/100=1.2小時
數(shù)據(jù)用途:用來衡量平臺內(nèi)容對用戶吸引度,衡量用戶的使用粘性。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)