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在傳統(tǒng)商超面臨轉(zhuǎn)型迷茫的關(guān)鍵期,沃爾瑪卻逆勢增長。
根據(jù)其最新財(cái)報(bào)顯示,2025財(cái)年,沃爾瑪中國以1473億元(約203億美元)的凈銷售額刷新紀(jì)錄,同比增長13.2%,連續(xù)三年穩(wěn)居中國超市行業(yè)榜首。
第四季度表現(xiàn)尤為亮眼,凈銷售額達(dá)51億美元,同比激增27.7%,可比銷售額增長23.1%,遠(yuǎn)超此前三個(gè)季度的16.2%-17.7%漲幅,成為沃爾瑪全球增長最快的市場。
其中,山姆會(huì)員店以全渠道千億銷售額貢獻(xiàn)中國區(qū)七成營收,在門店擴(kuò)張上,山姆會(huì)員店在過去12個(gè)月新開6家店,僅第四季度就新開4家。
同時(shí),沃爾瑪中國電商業(yè)務(wù)同比增長34%,成為核心增長引擎。沃爾瑪中國電商業(yè)務(wù)約一半銷售額來自數(shù)字渠道,依托其超350個(gè)山姆店分銷點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),為會(huì)員提供極速達(dá)送貨服務(wù)。
可以看出,沃爾瑪?shù)臉I(yè)績增長背后,是大賣場改造成效、山姆與電商的驅(qū)動(dòng)。在競爭激烈的零售市場中展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢,也給傳統(tǒng)商超的轉(zhuǎn)型帶來一定參考。
近年來,沃爾瑪大賣場聚焦顧客需求,調(diào)優(yōu)升級(jí)成為商超賣場近年發(fā)展重點(diǎn)。從2024年開始,陸續(xù)幾十家大賣場門店已完成升級(jí),覆蓋北京、長沙、東莞等多個(gè)城市。去年底,沃爾瑪中國新一代門店昆明龍泉店和正大店相繼開業(yè)。
沃爾瑪正加速轉(zhuǎn)型升級(jí),重塑沃爾瑪業(yè)態(tài)。在業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)優(yōu)化上也下了重力氣,關(guān)停低效大賣場同時(shí)投資門店,強(qiáng)化“煙火氣”(熟食烘焙)與“場景化”(進(jìn)口商品專區(qū))。
“新一代門店是我們轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的集中體現(xiàn),我們看到還有大量的顧客需求沒有被滿足,這也正是我們未來努力的方向,我們將加速創(chuàng)新與迭代。”沃爾瑪門店首席采購官祝駿此前表示,沃爾瑪?shù)霓D(zhuǎn)型戰(zhàn)略非常清晰,將持續(xù)圍繞顧客需求,打造穩(wěn)定質(zhì)價(jià)比,加快門店投資改造,提升全渠道購物的便利性。
我們觀察其主要的升級(jí)點(diǎn)。
第一個(gè)點(diǎn)是面積壓縮與品類聚焦,將單店面積縮減,SKU精簡,強(qiáng)化生鮮與進(jìn)口商品占比提升。此前沃爾瑪對品類寬度、深度進(jìn)行了精細(xì)梳理,逐步淘汰重復(fù)冗余且產(chǎn)出效率低的單品,重建商品體系,清理無效促銷,提升效率。它的產(chǎn)品聚焦三大方向,一日三餐解決方案、大牌低價(jià)專享商品,以及開發(fā)獨(dú)特的寶藏商品。
第二個(gè)點(diǎn)是“消費(fèi)場景思維”。每一個(gè)場景對應(yīng)貨品組合。目前沃爾瑪新店根據(jù)日常消費(fèi)場景設(shè)計(jì)區(qū)塊,包括早餐、火鍋燒烤、戶外出行、寵物、生鮮、全球購等,并根據(jù)商品使用場景的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行交叉陳列。
第三個(gè)點(diǎn)則是源頭直采和全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢。此前在探店過程中,沃爾瑪門店首席采購官祝駿反復(fù)強(qiáng)調(diào)了“質(zhì)價(jià)比”。比如它的鮮食產(chǎn)品,消費(fèi)者可以購買到甄選自全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)的海鮮,價(jià)格上也非常具有競爭力。
而全渠道也成為戰(zhàn)略重心。去年底,沃爾瑪大賣場與美團(tuán)展開即時(shí)零售合作,雙方將在即時(shí)配送、商品豐富度、商品運(yùn)營、數(shù)字化客戶能力和數(shù)字營銷等方面深度合作,全國沃爾瑪門店全面上線美團(tuán)并接入美團(tuán)配送。
這也是沃爾瑪大賣場構(gòu)建線上線下融合、多場景、多種配送范圍和時(shí)效的全渠道矩陣的重要一環(huán)。目前沃爾瑪中國電商業(yè)務(wù)占比已接近一半,加速全渠道轉(zhuǎn)型,也是門店變革的重要戰(zhàn)略舉措之一。
目前,沃爾瑪建立了包括近場、中場、遠(yuǎn)場不同配送范圍和時(shí)效的全渠道銷售矩陣,并持續(xù)提升電商平臺(tái)效率和擴(kuò)充品類。
通過業(yè)態(tài)優(yōu)化與全渠道發(fā)展,沃爾瑪中國在零售轉(zhuǎn)型中也成為行業(yè)標(biāo)桿?!噶闶凵虡I(yè)評(píng)論」認(rèn)為,沃爾瑪大賣場的升級(jí)改造,質(zhì)價(jià)比仍然是排在第一位,精簡sku能讓其在供應(yīng)鏈端的優(yōu)勢更加突出。而以門店為中心的全渠道零售模式,滿足多場景、多觸點(diǎn)消費(fèi)需求,未來在體驗(yàn)效率上仍將進(jìn)一步提升。
沃爾瑪中國業(yè)績增長的核心引擎則是山姆。2025財(cái)年山姆新增6家門店,總門店數(shù)達(dá)53家,下沉至三線城市,并規(guī)劃未來三年年均新增6-7家。目前其全渠道銷售額突破千億規(guī)模,付費(fèi)會(huì)員數(shù)突破800萬。
山姆的成功驗(yàn)證了“會(huì)員制+商品力”模式的有效性。
根據(jù)我們長期對山姆的觀察,山姆已經(jīng)做得很寬很深。山姆通過洞察消費(fèi)趨勢,比會(huì)員更快一步挖掘新品;供應(yīng)鏈上探,產(chǎn)品創(chuàng)新從源頭開始抓;場景化的代入和體驗(yàn),“滿足會(huì)員生活方式”的創(chuàng)新等,打造了自身創(chuàng)新模型。通過創(chuàng)新模型,將成功的新品和升級(jí)點(diǎn),不斷復(fù)制到全國門店。
從商品力方面來看,嚴(yán)控SKU至4000個(gè)(僅為傳統(tǒng)商超的10%),5%-10%的商品種類要滿足絕大部分會(huì)員需求,聚焦中產(chǎn)家庭剛需。例如,獨(dú)家引進(jìn)的澳洲谷飼牛肉年銷量超10萬噸,并且低于市場價(jià)格。
而山姆的前置倉網(wǎng)絡(luò)更是其電商業(yè)績的保障,線下門店與線上平臺(tái)形成“服務(wù)互補(bǔ)”,如山姆的“到店體驗(yàn)+到家配送”模式,覆蓋不同消費(fèi)場景需求。依托山姆350個(gè)前置倉,構(gòu)建“極速達(dá)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
「零售商業(yè)評(píng)論」認(rèn)為,傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型期,既要方向正確,又要自我創(chuàng)新。市場競爭也到了“拼刺刀”的時(shí)候,在商品精細(xì)化、實(shí)體場景體驗(yàn)、全渠道布局、自有品牌打造、多業(yè)態(tài)創(chuàng)新上,找到自己的優(yōu)勢,才有可能真正沖出來。
比如從渠道端看,中國消費(fèi)者的選擇更加多元化。根據(jù)尼爾森IQ發(fā)布的《通往2025:中國消費(fèi)者展望》報(bào)告指出,全渠道融合已成為中國消費(fèi)者購物的新常態(tài),85%的消費(fèi)者表示會(huì)繼續(xù)或者更多地在實(shí)體店和線上渠道的組合中購物。
無論是沃爾瑪大賣場還是山姆會(huì)員店,全渠道發(fā)展已經(jīng)成為戰(zhàn)略重心。其“極速達(dá)”業(yè)務(wù)由原來的一小時(shí)達(dá)提升至“最快30分鐘達(dá)”,加密“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”站點(diǎn)布局,將服務(wù)范圍擴(kuò)大至門店5-15公里,配送時(shí)效為2-3小時(shí)。
再比如自有品牌打造方面,自有品牌在市場競爭中尋求商品供應(yīng)的差異化和成本優(yōu)勢明顯。自有品牌也成為零售商成長的超級(jí)引擎。
沃爾瑪一直在中國市場積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”,比如“惠宜”、“沃集鮮”和“George”等,推出“質(zhì)優(yōu)價(jià)更優(yōu)”的自有品牌商品,覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。2024 年沃爾瑪自有品牌銷售額同比增長超 40%。根據(jù)德勤數(shù)據(jù),沃爾瑪在全球每年30%的銷售額、50%以上的利潤來源于其自有品牌。
而山姆通過自有品牌與獨(dú)家商品建立護(hù)城河(如Member’s Mark毛利率高出行業(yè)均值10%),其自有品牌的銷售占比達(dá)30%左右。
通過沃爾瑪大賣場轉(zhuǎn)型以及山姆會(huì)員店的成功,我們認(rèn)為,接下來的商超競爭的核心,是從“價(jià)格競爭”轉(zhuǎn)向“價(jià)值競爭”。
正如沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜此前表示,“‘顧客第一’是不變的戰(zhàn)略原點(diǎn),我們會(huì)聚焦顧客,回歸他們真實(shí)、精準(zhǔn)的需求,持續(xù)推動(dòng)商品力、全渠道發(fā)展,持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值,從而贏得他們長久的信任。”
在我們看來,沃爾瑪中國的崛起,揭示了零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的核心邏輯——以用戶為中心的全渠道生態(tài)能力。其通過重塑商品力、通過電商突破空間限制、通過大賣場調(diào)改激活存量資源,為行業(yè)提供了從“生存”到“進(jìn)化”的完整路徑。
未來,隨著消費(fèi)分層加劇與技術(shù)迭代加速,零售企業(yè)需在“效率”與“體驗(yàn)”、“規(guī)模”與“品質(zhì)”之間找到動(dòng)態(tài)平衡。沃爾瑪?shù)奶剿髯C明,唯有將全球經(jīng)驗(yàn)與本土創(chuàng)新深度融合,才能在新零售時(shí)代持續(xù)領(lǐng)跑。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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