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作者 | 張語格
“吃仁和瘦了80斤”“不是吃仁和瘦的咋辦？出門死、死全家。”在快手“阿浩 不忘初心”直播間里，主播激動(dòng)地介紹著仁和藥業(yè)的一款減肥產(chǎn)品。
頂著“大胃王”的名號(hào)、坐擁近2000萬粉絲的“阿浩”，每次開播都會(huì)帶著幾個(gè)女主播，一邊暴食、叫喊，一邊展示使用仁和減肥產(chǎn)品后的身材變化。阿浩的直播引發(fā)了眾多網(wǎng)友的反感與不適，4月16日，#主播靠暴食和擦邊賣爆減肥產(chǎn)品#話題沖上熱搜，網(wǎng)友紛紛質(zhì)問快手平臺(tái)“這種人怎么還不封殺？”
阿浩在快手憑借“大胃王”人設(shè)走紅，日常直播基本都是通過大口吞咽食物、暴飲暴食，以此吸引網(wǎng)友眼球。在直播間中，曾上演過女主播一分鐘吞咽50多個(gè)餃子、20分鐘內(nèi)吃下30個(gè)毛雞蛋的場(chǎng)面。
而為推銷其帶貨的“仁和左旋肉堿”減肥藥，暴食之后，女主播們通常會(huì)一次性吃下幾粒減肥藥，然后露出腹部，展示自己皮包骨的身材；主播阿浩在旁邊推銷減肥產(chǎn)品，聲稱其團(tuán)隊(duì)女主播都是通過服用該產(chǎn)品保持身材?？鋸埖氖?，女主播會(huì)拿自己和家人發(fā)誓賭咒，以證明產(chǎn)品的真實(shí)性。
暴飲暴食推銷產(chǎn)品的同時(shí)，直播間還存在一些擦邊低俗的表演行為。有網(wǎng)友注意到，之前該直播間出現(xiàn)過擦邊的表情和動(dòng)作，還有連篇的臟話以及對(duì)肥胖人士的羞辱；這些行為，同樣引發(fā)了諸多網(wǎng)友的不適和反感。
在社媒體平臺(tái)上，不少網(wǎng)友表示曾多次舉報(bào)“阿浩不忘初心”快手直播間的低俗行為，但幾乎沒有什么用。“從去年開始舉報(bào)過好多回，平臺(tái)無反應(yīng)，數(shù)他直播間最低俗”“一點(diǎn)用都沒有，見一次舉報(bào)一次，簡(jiǎn)直低俗至極”。
有媒體報(bào)道，在2024年下半年，該直播間至少七次被平臺(tái)給予警告處罰，原因均為直播內(nèi)容存在不當(dāng)言行或違規(guī)行為。今年4月7日，一位山東網(wǎng)友表示舉報(bào)成功，理由是直播間存在違規(guī)行為；不過，“阿浩不忘初心”的直播權(quán)限被短暫封禁，僅僅一天后，其直播便恢復(fù)正常。
不少網(wǎng)友質(zhì)疑快手平臺(tái)的監(jiān)管和處罰力度，并要求平臺(tái)盡快封禁這類低俗賬號(hào)。有網(wǎng)友表示，“平臺(tái)爛透了，這么喪心病狂賣減肥藥，利用容貌焦慮、身材焦慮，扭曲三觀的直播竟然還沒被封”，甚至有網(wǎng)友質(zhì)疑快手與阿浩“沆瀣一氣”。
此次引發(fā)爭(zhēng)議上熱搜后，主播阿浩和快手平臺(tái)方面均未回應(yīng)，也沒再開播；快手平臺(tái)當(dāng)前顯示，其過往的直播動(dòng)態(tài)無法查看，“阿浩不忘初心”主頁(yè)的短視頻賬號(hào)已清空所有作品。
事實(shí)上，這不是快手第一次因?yàn)閼吞巹?dòng)作緩慢被吐槽。就在去年12月，快手4000萬粉絲達(dá)人“祁天道”，直播時(shí)用竹簽捅女游客屁股，引發(fā)眾怒，快手最初只給予祁天道15天直播權(quán)限的封禁，后來在大量網(wǎng)友的不滿聲中才將其賬號(hào)永久封禁。
低俗一直是引流變現(xiàn)的利器。數(shù)據(jù)顯示，阿浩帶貨的這款“仁和佐寧牌左旋肉堿荷葉茯苓膠囊”膠囊價(jià)格188元/3盒，直播間價(jià)格為149元/3盒，銷量已經(jīng)接近一萬。
據(jù)媒體“新黃河”報(bào)道，“阿浩不忘初心”直播間最近30天直播帶貨“仁和左旋肉堿”64場(chǎng)次，銷量3.84萬單，銷售額575.07萬元。此外，阿浩還在直播間多次表示，自己銷售仁和牌減肥產(chǎn)品已有三年半，一共賣了2185萬單；如果按客單價(jià)149元計(jì)算，2185萬單意味著其銷售額高達(dá)30多億元。
值得一提的是，這款產(chǎn)品利潤(rùn)空間高得驚人。“新黃河”記者以采購(gòu)為由，從該款膠囊的生產(chǎn)商家銷售人員處獲悉，同款產(chǎn)品的出廠價(jià)格約為7元一盒，包括貼牌和包裝費(fèi)用；也就是說，售價(jià)149元的3盒的減肥產(chǎn)品，成本僅21元！
為了推銷如此暴利的產(chǎn)品，阿浩團(tuán)隊(duì)自然十分“賣力宣傳”。
仁和的這款“減肥膠囊”，外包裝明確提示，“保健食品不是藥物，不能替代藥物治療疾病”；不過，阿浩直播間卻將這款膠囊夸出了“神藥”的效果，不僅說膠囊沒有任何副作用，還表示只要年滿14周歲，不是孕婦哺乳期都可以吃。
然而，“趣解商業(yè)”注意到，產(chǎn)品禁忌明確提到不適宜人群包括少年兒童、孕婦、乳母、慢性腹瀉者，有腹瀉反應(yīng)需要立刻停用。
在快手上，有不少購(gòu)買過阿浩帶貨的這款仁和減肥膠囊的消費(fèi)者表示，吃完一盒后一斤都沒瘦，甚至還出現(xiàn)了腹瀉或月經(jīng)推遲的情況。社媒平臺(tái)上，也有不少消費(fèi)者提出該產(chǎn)品并無效果，有網(wǎng)友表示“一點(diǎn)兒用沒有”“虛假宣傳”。
值得一提的是，雖然藥品不被直播帶貨所允許，但保健品可以；不過，保健食品一直都是直播帶貨違規(guī)、擦邊的重災(zāi)區(qū)。除了阿浩，不少主播帶貨保健品時(shí)都過分夸大產(chǎn)品功效；為了規(guī)避審查，還會(huì)將病名的漢字拆分成偏旁，或者用英文表達(dá)。
去年11月，小紅書達(dá)人“麥琪啦”曾上架了多款保健品，直播時(shí)通過話術(shù)暗示這些產(chǎn)品可治療腫瘤等疾病，用“那個(gè)尿，某毒，某什么癥”來暗示“尿毒癥”，用“CA”指代“惡性腫瘤、癌癥”；然而，“麥琪啦”直播間的多款產(chǎn)品均無藥品相關(guān)標(biāo)識(shí)，也就是說該產(chǎn)品并不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也不具備藥品的功效。
今年1月，市場(chǎng)監(jiān)管總局集中曝光的十起民生領(lǐng)域違法廣告案例中，多個(gè)案例與保健品虛假宣傳疾病治療功效或保健功效有關(guān)。
4月18日，為引導(dǎo)直播電商經(jīng)營(yíng)主體依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，震懾違法違規(guī)行為，市場(chǎng)監(jiān)管總局集中發(fā)布一批直播電商領(lǐng)域典型案例，其中也包括快手頭部主播辛巴的“辛選集團(tuán)”虛假宣傳案。辛巴及其徒弟“蛋蛋”在快手直播間在推廣某品牌“酵母調(diào)制乳粉（免疫球蛋白型）”、某品牌“艾草三伏貼”等商品的過程中，存在夸大宣傳、虛構(gòu)商品功能性能等欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，構(gòu)成虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的違法行為，被廣州市場(chǎng)監(jiān)管局作出175萬元的行政處罰。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書長(zhǎng)胡鋼此前對(duì)“光明網(wǎng)”表示，要加快制修訂相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步明確主播在直播間里面宣傳推薦相關(guān)食品、保健品、藥品內(nèi)容的法律屬性，強(qiáng)化多部門協(xié)同監(jiān)管，同時(shí)進(jìn)一步厘清平臺(tái)以及平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、帶貨主播等各方主體責(zé)任。
阿浩在直播中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，自家女主播全是吃這款“仁和左旋肉堿”瘦下來的。
“左旋肉堿”稱得上是減肥界的古早網(wǎng)紅成分，但它的減肥功效卻一直充滿爭(zhēng)議。據(jù)“趣解商業(yè)”了解，我國(guó)只有5種藥物（奧利司他、利拉魯肽、貝那魯肽、司美格魯肽及替爾泊肽）獲得國(guó)家藥監(jiān)局批準(zhǔn)用于成年原發(fā)性肥胖癥患者減重治療，左旋肉堿并不在其中。有專業(yè)人士對(duì)媒體表示，左旋肉堿可以由身體自行合成，一般不需要額外補(bǔ)充。
小紅書上還有網(wǎng)友表示，自己吃完“仁和塑醫(yī)師款左旋肉堿膠囊”后出現(xiàn)了急性腸胃炎。
仁和藥業(yè)旗下推出了不少保健品，屬于其近些年重點(diǎn)布局的“大健康”業(yè)務(wù)。
老牌OTC企業(yè)仁和藥業(yè)（000650.SZ）憑借早年間營(yíng)銷紅利和敏銳眼光，曾在90年底末、00年代初陸續(xù)打造了婦炎潔、兒童感冒藥優(yōu)卡丹、閃亮滴眼液等明星產(chǎn)品；而隨著過去十年來國(guó)家對(duì)于OTC模式的強(qiáng)監(jiān)管，仁和藥業(yè)轉(zhuǎn)而加碼大健康領(lǐng)域，布局“非藥品”的保健食品、健康產(chǎn)品等業(yè)務(wù)。
2021年，仁和收購(gòu)了7家大健康領(lǐng)域的公司，開啟了“五五規(guī)劃”的發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)OTC板塊與創(chuàng)新大健康板塊的“雙輪驅(qū)動(dòng)”。
保健品市場(chǎng)確實(shí)很香。東吳證券研報(bào)顯示，目前中國(guó)保健品市場(chǎng)仍保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，預(yù)計(jì)到2025年中國(guó)保健品市場(chǎng)規(guī)模將突破4300億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率保持在10%以上。
數(shù)據(jù)顯示，2024上半年，“大健康”也是仁和唯一還保持正向增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)板塊。據(jù)半年報(bào)數(shù)據(jù)，去年上半年仁和藥業(yè)健康相關(guān)產(chǎn)品收入6.3億元，同比增長(zhǎng)5.33%，占總收入的26.81%。
圖源：財(cái)報(bào)截圖
今年是仁和藥業(yè)“五五規(guī)劃”的最后一年，然而從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，目前大健康產(chǎn)品收入的營(yíng)收占比與藥品仍有不小的差距；想要實(shí)現(xiàn)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，或許仁和還需要再打造出當(dāng)年如婦炎潔、閃亮滴眼液一般的爆款單品。
然而，仁和藥業(yè)如今在研發(fā)上的投入相當(dāng)有限；其曾在財(cái)報(bào)中提到，公司藥品研發(fā)主要集中在大品種的仿制藥和國(guó)家中藥名方上。2024年前三季度，仁和藥業(yè)研發(fā)費(fèi)用再次下滑，僅有0.23億元；營(yíng)銷費(fèi)用和研發(fā)費(fèi)用占總營(yíng)收比例分別為11.4%和0.7%。且近年來，銷售費(fèi)用與研發(fā)費(fèi)用比值也均超過10。
研發(fā)投入的不足，自會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)的創(chuàng)新能力。這也意味著，無論是藥品還是健康領(lǐng)域，仁和短時(shí)間內(nèi)都拿不出過硬的獨(dú)家產(chǎn)品；因此，營(yíng)銷和渠道，對(duì)仁和藥業(yè)而言變得至關(guān)重要。
近兩年，仁和瞄準(zhǔn)直播電商的流量，陸續(xù)在抖音開出上百個(gè)矩陣號(hào)。“趣解商業(yè)”注意到，仁和直播間力推的保健食品里并沒有阿浩帶貨的這款“左旋肉堿”膠囊，多是面向?qū)W生群體的DHA核桃油凝膠糖果、葉黃素軟糖等營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)劑。不過，這類補(bǔ)劑的功效在家長(zhǎng)群體中一直頗有爭(zhēng)議；根據(jù)專業(yè)科普，DHA更適合幫助嬰幼兒大腦神經(jīng)和視覺發(fā)育，但也并不是補(bǔ)的越多越好。
值得一提的是，除了研發(fā)和銷售投入“失衡”，“四處貼牌”的OEM模式也是近年來仁和藥業(yè)身上最大的爭(zhēng)議之一。
2019-2021年，貼牌產(chǎn)品幾乎穩(wěn)占營(yíng)收半壁江山；其中，2021年貼牌產(chǎn)品收入24.5億元，營(yíng)收為49億元。
“趣解商業(yè)”搜索發(fā)現(xiàn)，“仁和”的貼牌產(chǎn)品品類繁多、五花八門。除了仁和牌的藥品，還有面膜、洗面奶、水乳等護(hù)膚品，以及祛痘膏、減肥膠囊、首烏生發(fā)液等各類保健食品，甚至還有驅(qū)蚊花露水、濕紙巾等日用品。
貼牌模式本身并無不妥，不過卻是一把雙刃劍；一旦出現(xiàn)問題，不僅會(huì)影響消費(fèi)者的健康，直接令消費(fèi)者失去信任，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)口碑下滑，嚴(yán)重?fù)p害品牌形象。此次阿浩直播間帶貨的這款左旋肉堿膠囊就是屬于貼牌合作的產(chǎn)品。
近年來，消費(fèi)者對(duì)仁和貼牌產(chǎn)品的質(zhì)疑聲越來越大，仁和面臨的“信任危機(jī)”也在逐漸顯現(xiàn)；在“黑貓投訴”平臺(tái)以及抖音、小紅書等社媒平臺(tái)上，關(guān)于仁和藥業(yè)貼牌產(chǎn)品的投訴和曝光層出不窮。
種種曝光投訴都是在提醒企業(yè)應(yīng)認(rèn)真把控產(chǎn)品質(zhì)量、重視消費(fèi)者的反饋。接下來，如果仁和藥業(yè)仍然不加選擇地與阿浩這類低俗主播合作，仁和藥業(yè)極力維護(hù)的業(yè)績(jī)和“國(guó)民老品牌”的形象恐怕就要危在旦夕了。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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