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6月18日，話題“T3司機(jī)猥褻大三女生被行拘5日”的內(nèi)容閱讀量突破3600萬，在登頂微博熱搜榜的同時引發(fā)了各界網(wǎng)友熱議。
隨著相關(guān)信息的逐漸發(fā)酵。
“被T3平臺司機(jī)猥褻的女學(xué)生再發(fā)聲”“女子稱跟猥褻司機(jī)住同小區(qū)怕被報復(fù)”等話題也登上了熱榜，在網(wǎng)友間掀起了新一輪討論風(fēng)暴。
女大學(xué)生乘車遭司機(jī)猥褻
據(jù)媒體報道，6月12日早間，當(dāng)事人趙女士呼叫了持有雙證的T3出行網(wǎng)約車外出。令人意外的是，司機(jī)在出發(fā)后沒多久就借著擦拭車內(nèi)監(jiān)控的機(jī)會，在拔除監(jiān)控設(shè)備線路后向趙女士實(shí)施了猥褻。
另通過閱讀媒體展示的《行政處罰決定書》我們也可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)約車司機(jī)宋某某于6月12日8時36分駕駛黑A*****汽車接到相關(guān)訂單。事后在車輛行駛途中，將自己的右手搭載了趙女士的左腿處，并故意觸碰了她的身體。
由于上述信息得到了乘客趙女士、違法司機(jī)宋某某、網(wǎng)約車內(nèi)部行車記錄儀的多方驗(yàn)證，警方也在事發(fā)后對司機(jī)宋某某做出了行政拘留5日的處罰。
值得一提的是。
在派出所處理相關(guān)事件時，趙女士意外得知自己竟和違法司機(jī)同住一個小區(qū)。因擔(dān)心對方日后發(fā)起報復(fù)，趙女士也因憂慮等負(fù)面情緒而連續(xù)5天無法入眠，最終在6月17日被哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院群力精神科診室診斷為焦慮抑郁狀態(tài)。
時間來到6月17日、6月18日，微博用戶“被T3平臺司機(jī)猥褻的女大學(xué)生”連發(fā)兩帖求助，以第一視角對外闡述了上述經(jīng)歷。
期間，該用戶不僅上傳了“司機(jī)猥褻自己”的動態(tài)圖片，還透露了另外兩條值得關(guān)注的信息。
信息一：
已知趙女士是在6月12日這天乘坐T3網(wǎng)約車并遭受司機(jī)猥褻。可在6月15日，當(dāng)她再次乘坐T3網(wǎng)約車時，另一位50多歲的司機(jī)竟一路播放、觀看了近30分鐘的不雅視頻，使得趙女士的心理遭受了另一次傷害。
信息二：
T3出行平臺在收到趙女士投訴后，平臺除將兩次打車費(fèi)用（合計(jì)120元左右）進(jìn)行退還處理外，還愿意提供500元賠償。在被當(dāng)事人正面拒絕后，T3出行平臺則將賠償金額提升到了3000元，但條件是趙女士不得向任何第三方透露相關(guān)信息、不得向涉事司機(jī)索要經(jīng)濟(jì)賠償。
下為求助帖內(nèi)容↓
“T3平臺給我出去了一份¥3000的補(bǔ)償合同。當(dāng)我看到這個合同后，發(fā)現(xiàn)都是不合理的。這3000塊錢與其說是補(bǔ)償，不如說是封口費(fèi)。”
“告訴我這個合同愛簽不簽。簽了這¥3000就是我的，如果不簽連¥3000也沒有。”
隨著相關(guān)內(nèi)容的熱度發(fā)酵，一些媒體也接觸到了T3出行平臺的工作人員。針對上述信息，T3方面則表示接到乘客投訴后，平臺已在第一時間啟動了安全專項(xiàng)工作組。并在配合警方調(diào)查的同時，和乘客建立了溝通渠道。至于涉事司機(jī)，平臺則對其進(jìn)行了封禁處理，后續(xù)T3也將就相關(guān)問題展開整改行動。
當(dāng)把目光轉(zhuǎn)到整個網(wǎng)約車行業(yè)的身上后，我們就會發(fā)現(xiàn)“高素質(zhì)司機(jī)”一直是各個平臺的必爭資產(chǎn)，甚至是它們未來的立身之本。
從企業(yè)注冊量來看。
2023年是網(wǎng)約車賽道的崛起之年，830余家的相關(guān)企業(yè)注冊量同比2022年上漲了25.5%。而在這之后的2024年則延續(xù)了增長姿態(tài)，在貢獻(xiàn)超720家新增的相關(guān)注冊企業(yè)后，成功將我國的網(wǎng)約車相關(guān)企業(yè)總量提升到了約1.1萬家。
從從業(yè)者角度來看。
截止到2024年10月31日，市面上的網(wǎng)約車駕駛員證、車輛運(yùn)輸證分別高達(dá)748.3萬本、 320.6 萬本。即較比2023年同期增長了18.1%、18.5%。
另以廣州市網(wǎng)約車生態(tài)為例。
2024年11月，廣州全市的網(wǎng)約車日均訂單量約為12.79單，其中單車日均載客里程、營收，分別約為91.79公里、339.42元。而在2024年上半年，廣州市的網(wǎng)約車日均訂單量則約為13.09單，日均訂單≥10單的網(wǎng)約車日均營收約為386.18元。
在服務(wù)投訴方面，2024年11月，廣州相關(guān)部門共辦結(jié)熱線轉(zhuǎn)辦的“網(wǎng)約車乘客有效投訴”429宗。其中“服務(wù)態(tài)度差”相關(guān)投訴數(shù)量為154宗，占有效投訴內(nèi)容總量的35.9%。
由此可見。
隨著網(wǎng)約車相關(guān)企業(yè)、從事者數(shù)量上升，由出行體驗(yàn)所主導(dǎo)的“質(zhì)價比概念”正逐漸引領(lǐng)市場，甚至隱約出現(xiàn)了和“性價比概念”上演雙雄爭霸的趨勢。正因于此，那些能為平臺形象、乘客體驗(yàn)帶來正增益的司機(jī)師傅，也變成了各平臺急需的“戰(zhàn)略資源”。而這，也恰恰是各平臺著手升級乘客體驗(yàn)的核心驅(qū)動力之一。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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