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6月18日，2025京東618媒體開放日在北京舉行。今年京東618立足“又好又便宜”，通過(guò)更大力度的優(yōu)惠、更有保障的品質(zhì)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加有趣的玩法以及更為廣泛的覆蓋，為用戶帶來(lái)全方位的體驗(yàn)升級(jí)。在京東618的推動(dòng)下，中國(guó)品牌加速崛起，下沉市場(chǎng)活力釋放，即時(shí)零售和生活服務(wù)消費(fèi)迎來(lái)爆發(fā)，消費(fèi)數(shù)據(jù)亮點(diǎn)紛呈，京東618成為消費(fèi)增長(zhǎng)和行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力助推器。
今年京東618消費(fèi)趨勢(shì)又有新變化，呈現(xiàn)四個(gè)顯著特點(diǎn)。首先，AI浪潮催動(dòng)AI相關(guān)產(chǎn)品受到高度關(guān)注，同時(shí)國(guó)潮商品受到消費(fèi)者更多青睞。在“科技+傳統(tǒng)文化”的雙重驅(qū)動(dòng)下，京東618期間熱度TOP100品牌中有超七成是中國(guó)品牌，“AI元素”、“非遺元素”產(chǎn)品搜索量同比分別增長(zhǎng)超120%、270%。
其次，下沉市場(chǎng)消費(fèi)活力十足，縣域農(nóng)村地區(qū)訂單量同比增長(zhǎng)超130%，用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超140%。南昌市南昌縣、菏澤市成武縣分別成為京東618消費(fèi)力最強(qiáng)、消費(fèi)力增長(zhǎng)最強(qiáng)區(qū)縣。此外，截至目前，京東拼拼團(tuán)購(gòu)店落地合肥、北京、宿遷，總覆蓋用戶數(shù)同比增長(zhǎng)34倍。
第三，即時(shí)零售爆發(fā)，京東外賣日訂單量突破2500萬(wàn)單、品質(zhì)餐飲門店入駐超過(guò)150萬(wàn)家。京東七鮮線上訂單同比增長(zhǎng)超150%，京東七鮮自有品牌商品銷售同比增長(zhǎng)340%，近期推出的“6.18L皮爾森原漿啤酒”和與龍虎聯(lián)名的“風(fēng)油爆漿軟糖”上市即爆火出圈。
第四，生活服務(wù)類消費(fèi)增長(zhǎng)顯著，率先推出“先享后付”的京東自營(yíng)家政服務(wù)成交額破億，自營(yíng)家電清洗、洗衣訂單量分別同比增長(zhǎng)211%、超10倍。京東擁有12萬(wàn)名全職外賣騎手和近30萬(wàn)名養(yǎng)車技師、家電工程師、家政保潔師等專業(yè)人員，隨時(shí)響應(yīng)用戶需求。
今年京東618補(bǔ)貼力度重磅加碼，“以舊換新”國(guó)家補(bǔ)貼和京東外賣百億補(bǔ)貼首次加入，疊加其他各種福利，每人每天可領(lǐng)取超6180元補(bǔ)貼，真正實(shí)現(xiàn)“補(bǔ)上加補(bǔ)”、“省上加省”。
京東零售相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年京東618以史無(wú)前例的補(bǔ)貼力度、多重補(bǔ)貼疊加的方式，帶動(dòng)多個(gè)品類實(shí)現(xiàn)銷售爆發(fā)，手機(jī)通信、家用電器、糧油調(diào)味銷售分別同比增長(zhǎng)88%、161%、138%。其中，4000到6000價(jià)格段手機(jī)成交量同比增長(zhǎng)50%，AI筆記本成交額同比增長(zhǎng)151%，百吋電視成交額同比增長(zhǎng)260%，高溫區(qū)域999元系列空調(diào)銷售同比提升超120%。
京東超市通過(guò)百億農(nóng)補(bǔ)項(xiàng)目帶動(dòng)2.6萬(wàn)款農(nóng)產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)。京喜自營(yíng)啟動(dòng)“廠貨百補(bǔ)”計(jì)劃，每年投入100億元，為產(chǎn)業(yè)帶商家提供破局之道。這個(gè)京東618，京喜自營(yíng)產(chǎn)業(yè)帶紙品訂單量超過(guò)1000萬(wàn)單。此外，國(guó)家補(bǔ)貼×百億補(bǔ)貼頻道多個(gè)品類銷售也表現(xiàn)突出，服裝內(nèi)衣、圖書成交金額分別同比增長(zhǎng)達(dá)107%、216%。
除了前所未有的補(bǔ)貼優(yōu)惠，京東618也為消費(fèi)者帶來(lái)了豐富的新品、爆品。華為鴻蒙折疊屏電腦開售首日閃電售罄，Switch2發(fā)售當(dāng)天凌晨就已為全國(guó)多地用戶完成了新機(jī)配送，飛鶴嬰幼兒奶粉卡皮巴拉禮盒銷售破5000萬(wàn)，潮流盲盒新品成交額同比增長(zhǎng)150%，智能手表新品成交額增長(zhǎng)301%。超3000個(gè)家電家居品牌的“閃電新品”銷售增長(zhǎng)超100%。
京東也一如既往地為消費(fèi)者提供可信賴的品質(zhì)保障。京東家電家居品質(zhì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室通過(guò)免費(fèi)公開檢測(cè)數(shù)據(jù)、直播拆機(jī)等透明化手段，倒逼行業(yè)上游持續(xù)升級(jí)；京東超市品質(zhì)實(shí)驗(yàn)室則通過(guò)嚴(yán)格的全鏈條質(zhì)量管控舉措與權(quán)威檢測(cè)體系，全面保障商品品質(zhì)與安全。京東服飾攜手中聯(lián)品檢集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布了T恤、防曬衣、休閑鞋等六大安心品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者信任度，激發(fā)了服飾消費(fèi)熱情。
京東擁有超100項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)和獨(dú)有的服務(wù)，構(gòu)建了全程安心保障的服務(wù)體系。京東客服今年創(chuàng)新打造“京東客服國(guó)補(bǔ)直播間”、“京東客服小百科直播”欄目，通過(guò)場(chǎng)景化實(shí)時(shí)互動(dòng)答疑，讓服務(wù)更直觀、更高效；京東618期間，京東客服國(guó)補(bǔ)直播間7X24小時(shí)不間斷為用戶答疑，累計(jì)互動(dòng)超百萬(wàn)人次。
京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年京東618期間，京東物流“提前送”通過(guò)大數(shù)據(jù)智能化分析，提前將商品前置全國(guó)下沉地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)中心，保障諸多新品、爆品第一時(shí)間送達(dá)，還降低物流成本約20%。此外，京東物流還進(jìn)行了供應(yīng)鏈產(chǎn)品升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了211時(shí)效、次日達(dá)時(shí)效覆蓋城市數(shù)量分別增加60%和35%。618正逢國(guó)補(bǔ)消費(fèi)火熱以及空調(diào)旺季來(lái)臨，京東物流憑借行業(yè)領(lǐng)先的大件家電家居倉(cāng)配一體化供應(yīng)鏈解決方案，通過(guò)首創(chuàng)的“送裝拆收”一體化末端配送服務(wù)，以全行業(yè)儲(chǔ)備量最多的超10萬(wàn)專業(yè)家電家居送裝工程師資源，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)最廣的100%全國(guó)區(qū)縣覆蓋。618期間，京東物流大家電“送裝一體”訂單同比增長(zhǎng)超300%。
從底層大模型到各種端到端AI產(chǎn)品，AI技術(shù)應(yīng)用為京東618提供扎實(shí)的助力。今年京東618期間的大模型調(diào)用量相較去年京東11.11增長(zhǎng)130%，超過(guò)1.4萬(wàn)個(gè)智能體和數(shù)字員工在京東上崗工作。超100萬(wàn)京東商家正在使用京小智服務(wù)客戶，1.7萬(wàn)京東商家使用京東數(shù)字人直播帶貨。京東Joy Inside，將AI交互能力接入元蘿卜、眾擎、云深處等眾多機(jī)器人及玩具，成為消費(fèi)者購(gòu)買硬件產(chǎn)品的一大吸引力。京東零售XR創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)也首次將“京東立影-裸眼3D廣告”、3D智能居家搭配工具“立影-美家”、“立影-3D直播”等創(chuàng)新3D內(nèi)容產(chǎn)品應(yīng)用于多個(gè)品類或場(chǎng)景，在行業(yè)中率先開啟“3D信息流時(shí)代”，為品牌帶來(lái)新的增長(zhǎng)空間；用戶則通過(guò)手機(jī)屏幕即可獲得如同近在眼前的逼真觀感和全感官互動(dòng)，讓購(gòu)物像玩游戲般生動(dòng)呈現(xiàn)。
這個(gè)618，在健康場(chǎng)景，京東健康已實(shí)現(xiàn)看病買藥全場(chǎng)景、健康管理服務(wù)全鏈路智能化。依托京醫(yī)千詢醫(yī)療大模型技術(shù)底座，京東健康持續(xù)打磨AI京醫(yī)、京東卓醫(yī)在醫(yī)療全場(chǎng)景中的落地應(yīng)用，其中AI京醫(yī)多專業(yè)角色智能體，已累計(jì)服務(wù)用戶超5000萬(wàn)。
今年京東618創(chuàng)新打造了“2+6+N”玩法，通過(guò)兩場(chǎng)晚會(huì)、六大驚喜日和N多主題活動(dòng)，讓“吃喝玩樂(lè)”齊聚，用戶回歸更純粹的購(gòu)物快樂(lè)。
六大驚喜日各具特色。發(fā)燒友驚喜日當(dāng)天吸引超3000萬(wàn)電腦數(shù)碼愛好者，京東拍賣頻道的50余款稀缺拍品全部拍出；美食驚喜日和潮流驚喜日以1元起拍的百斤大西瓜、千年荔枝樹荔枝、火爆全球的Labubu等商品帶動(dòng)相關(guān)品類銷售明顯增長(zhǎng)；六一驚喜日IP聯(lián)名兒童玩具銷量同比增長(zhǎng)超5倍；愛家驚喜日半自動(dòng)咖啡機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超3倍；電競(jìng)驚喜日游戲品類新用戶同比增長(zhǎng)100%。
兩場(chǎng)晚會(huì)將歡樂(lè)推向高潮。6月17日的“京東618開心夜”送出最高2025元紅包和上萬(wàn)份實(shí)物好禮。5月30日的“京東618夏日歌會(huì)”吸引超3萬(wàn)人現(xiàn)場(chǎng)參與，全部門票“只送不賣”。
京東買藥免單、女裝免單等活動(dòng)，讓消費(fèi)者天天有驚喜。京東買藥618“免單活動(dòng)”，將618消費(fèi)體驗(yàn)簡(jiǎn)化到極致 —— 下單就能抽、金額無(wú)上限、現(xiàn)金秒到賬，以“即時(shí)獲得感”給用戶來(lái)京東買藥618消費(fèi)的強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力；截至6月18日，累計(jì)參與免單活動(dòng)的訂單量已超1500萬(wàn)筆，單筆最高免單金額超 6.6 萬(wàn)元。京東服飾推出的“女裝免單”項(xiàng)目則吸引了超300萬(wàn)用戶參與互動(dòng)，新用戶和女性用戶參與人數(shù)占比大幅提升。
6月13日，京東宣布成為“蘇超”官方戰(zhàn)略合作伙伴，為廣大球迷和消費(fèi)者奉上三重驚喜，不僅有江蘇十三城特產(chǎn)低價(jià)秒殺，每場(chǎng)比賽送出1萬(wàn)罐啤酒等福利；而且為進(jìn)一步增加觀賽樂(lè)趣，還推出了猜比賽輸贏的互動(dòng)活動(dòng)，用戶參與就有百吋電視、榮耀手機(jī)、電動(dòng)車等大獎(jiǎng)可以贏。驚喜將貫穿整個(gè)賽程，后續(xù)還將有拍賣江蘇特產(chǎn)“蘇超”周邊、直播看球發(fā)福利等更多驚喜陸續(xù)釋放。
此外，京東618期間京東直播訂單量同比增長(zhǎng)超210%，京東采銷直播成交額同比增長(zhǎng)285%，京東視頻訂單量同比增長(zhǎng)251%。
今年京東618覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道、國(guó)內(nèi)海外全區(qū)域的大聯(lián)歡。
京東外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東外賣雖然今年3月才正式上線，但日訂單量已突破2500萬(wàn)單、品質(zhì)餐飲門店入駐超過(guò)150萬(wàn)家、全職騎手已突破 12 萬(wàn)人，展現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。同時(shí)，京東外賣也與現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)生了顯著協(xié)同效應(yīng)，僅4月外賣業(yè)務(wù)即帶動(dòng)新注冊(cè)PLUS會(huì)員超40萬(wàn)，而PLUS會(huì)員的外賣復(fù)購(gòu)率則較非會(huì)員高出2倍。
線下，包括數(shù)萬(wàn)家京東自營(yíng)或管理的門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國(guó)數(shù)百萬(wàn)家線下合作門店都加入京東618，消費(fèi)者不但可享受與京東線上同款同價(jià)同服務(wù)，更可以享受到全渠道一體化創(chuàng)新模式帶來(lái)的舒適與便捷。
今年618期間，京東MALL啟動(dòng)了北京南三環(huán)店、北京雙井店、深圳首店、武漢光谷店和太原長(zhǎng)風(fēng)街店的營(yíng)業(yè)，合肥超體全面升級(jí)為合肥京東 MALL，其中北京雙井店開業(yè)前兩日客流破10萬(wàn)人次。截至6月15日，京東養(yǎng)車門店服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)115%，京東汽車車險(xiǎn)業(yè)務(wù)成交訂單同比增長(zhǎng)110%，京東汽車救援業(yè)務(wù)成交用戶數(shù)同比增長(zhǎng)36倍。6月18日，京東旗下首個(gè)餐飲實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施品牌“七鮮美食MALL”首店于哈爾濱正式開業(yè)，同步入駐京東外賣，也是國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)100%后廚直播的美食MALL，為消費(fèi)者提供“品質(zhì)堂食+品質(zhì)外賣”線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)。
同時(shí)，今年618京東在境外市場(chǎng)取得亮眼表現(xiàn)。作為京東全面布局香港后迎來(lái)的首場(chǎng)京東618，在買貴就賠、自營(yíng)家電一件包郵、自提免運(yùn)費(fèi)等一系列補(bǔ)貼和優(yōu)質(zhì)服務(wù)加持下，成交額同比增長(zhǎng)超100%。京東全球售海外直郵網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球37個(gè)國(guó)家和地區(qū)，新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等十大海外站點(diǎn)千萬(wàn)自營(yíng)商品均支持包郵，訂單量同比增長(zhǎng)239%，休食與美妝類商品成交額同比增長(zhǎng)達(dá)數(shù)十倍。京東歐洲零售業(yè)務(wù)已覆蓋25個(gè)國(guó)家，并已在英國(guó)提供當(dāng)日和次日達(dá)服務(wù)，讓歐洲消費(fèi)者也能享受“又好又便宜”的購(gòu)物體驗(yàn)。
一直以來(lái)，京東不斷優(yōu)化和創(chuàng)新“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”， 創(chuàng)造出超越客戶預(yù)期的體驗(yàn)，今年的京東618更是一次體驗(yàn)的全面升級(jí)。未來(lái)京東將依托供應(yīng)鏈核心優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為拉動(dòng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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