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如果你的私域轉(zhuǎn)化很低或者你想做的更高，花5分鐘把這篇文章看完你會(huì)有答案！
見(jiàn)過(guò)太多的私域是這樣：
起早貪黑加好友，拉群發(fā)圈累成狗
產(chǎn)品圖刷屏，優(yōu)惠券轟炸，朋友圈活脫脫一個(gè)線上小賣部
結(jié)果呢？群里死寂一片，朋友圈點(diǎn)贊個(gè)位數(shù)
私聊石沉大海，好不容易有人問(wèn)價(jià)，一句“太貴了”就消失無(wú)蹤…
更扎心的是，好友數(shù)噌噌掉，屏蔽你的人越來(lái)越多
然后老板心累，迷茫，想放棄！
但問(wèn)題很可能出在根兒上——你還在用“賣貨思維”做私域！
硬廣刷屏 ? 用戶無(wú)感/反感 ? 不買/退群/刪好友 ? 你的私域徹底淪為“死域”
這就是絕大部分私域的標(biāo)準(zhǔn)化死亡流程
那私域到底該賣啥？答案就倆字：痛點(diǎn)！
痛點(diǎn)是什么？ 它不是用戶“有點(diǎn)想要”的癢點(diǎn)
而是用戶“不解決就難受死”“不改變就焦慮瘋”的真問(wèn)題、真麻煩、真恐懼！
要相信一點(diǎn)：人永遠(yuǎn)先解決痛苦，再追求快樂(lè)
比如你肚子餓的時(shí)候想到的一定不會(huì)是想去買跑車
這就是生存痛點(diǎn)＞享受需求
再比如當(dāng)你腳磨破皮的時(shí)候，一定不會(huì)在此刻去糾結(jié)挑襪子款式
而是去趕緊買一雙可以用的
這就是緊急痛點(diǎn)＞審美需求
所以什么決定了成交概率呢？
兩個(gè)因素，一個(gè)是痛點(diǎn)的強(qiáng)度，另外一個(gè)就是解決方案的可信度
光我們解決方案專業(yè)是不能轉(zhuǎn)化用戶的
這就是為什么很多私域明明產(chǎn)品很靠譜，但是就是轉(zhuǎn)化率很低
因?yàn)橛脩舻耐袋c(diǎn)強(qiáng)度過(guò)低，甚至沒(méi)有
另外一個(gè)痛點(diǎn)是會(huì)偽裝的
舉個(gè)例子
寶媽的痛點(diǎn)，是“奶粉”本身嗎？不！
是孩子大半夜撕心裂肺哭鬧3小時(shí)，她頂著黑眼圈瀕臨崩潰，第二天上班還要被領(lǐng)導(dǎo)罵！
她需要的是“一夜安睡”的解決方案！
所以用戶買的從來(lái)不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能幫他解決的那個(gè)“痛”！
是痛點(diǎn)消失后的那個(gè)“爽”！
另外之前我們說(shuō)過(guò)很多遍，私域的本質(zhì)是“關(guān)系”
而解決痛點(diǎn)，是建立強(qiáng)信任關(guān)系的最高效捷徑！沒(méi)有之一
當(dāng)你不再像個(gè)推銷員，而是像個(gè)懂他的朋友
像個(gè)能幫他的專家，去關(guān)注他的難處，理解他的焦慮
并提供哪怕一點(diǎn)點(diǎn)有價(jià)值的建議或信息
信任的橋梁瞬間就搭起來(lái)了！
所以永遠(yuǎn)記住產(chǎn)品扮演的角色是止痛片，痛點(diǎn)則是病因
先診斷病因（痛點(diǎn)），再開(kāi)藥（產(chǎn)品）
用戶才會(huì)愿意買！
道理懂了，熱血沸騰了？
那如何從“賣貨佬”變成“賣貨大佬”呢？
四步走起！
這里有個(gè)很多人都會(huì)犯的錯(cuò)，瞎猜！
但你要知道用戶不會(huì)把痛點(diǎn)寫(xiě)在臉上
你得去“問(wèn)”、去“聽(tīng)”、去“看”！
私聊或者在社群里，不要直接推產(chǎn)品
學(xué)會(huì)通過(guò)一些小技巧了解他們的問(wèn)題
比如社群里可以互動(dòng)
“最近大家被[XX問(wèn)題]困擾的舉個(gè)手？我看看有多少同病相憐的戰(zhàn)友！”
還可以盯緊朋友圈！
用戶的朋友圈就是情緒和需求的晴雨表！
抱怨加班？吐槽孩子？曬減肥餐？都是線索！
另外還可以觀察用戶在你的社群和朋友圈里，對(duì)什么內(nèi)容點(diǎn)贊、評(píng)論、提問(wèn)？
哪些話題能炸出潛水黨？
尤其是那種發(fā)圈時(shí)間在0點(diǎn)到3點(diǎn)之間的內(nèi)容更是天然的“痛點(diǎn)外放”
所以記?。?span textstyle="">用戶的抱怨、吐槽和提問(wèn)都是他們的痛點(diǎn)
核心原則就一條
少曬產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，多曬“治病救人”的現(xiàn)場(chǎng)！
那發(fā)什么呢？三種內(nèi)容
①共鳴型內(nèi)容（引發(fā)“對(duì)對(duì)對(duì)，就是我！”）：
比如母嬰賽道可以發(fā)“凌晨3點(diǎn)還在哄娃，感覺(jué)自己像個(gè)行走的 zombie... 當(dāng)媽的都懂這種靈魂出竅的感覺(jué)吧？”
②干貨型內(nèi)容（提供價(jià)值，建立專業(yè)）：
比如減肥賽道可以發(fā)“避開(kāi)減肥反彈的5個(gè)大坑！血淚教訓(xùn)總結(jié)！”（免費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，就是硬通貨）
③故事型內(nèi)容（真實(shí)案例，最有說(shuō)服力）：
重點(diǎn)講某個(gè)客戶如何在我們的幫助下從“痛”到“不痛”的轉(zhuǎn)變過(guò)程！
總結(jié)一句話就是：朋友圈一定要學(xué)會(huì)曬“療效”比曬“藥”強(qiáng)100倍！
光有共鳴和干貨還不夠
還得巧妙引導(dǎo)用戶走向你的解決方案！
學(xué)會(huì)在共鳴/干貨內(nèi)容后可以設(shè)置用戶的互動(dòng)鉤子
比如“如果你也正在經(jīng)歷換季敏感，評(píng)論區(qū)扣‘救命’，送你一份《換季敏感肌急救指南》！”
用‘痛點(diǎn)共鳴’做魚(yú)餌，用‘解決方案’做魚(yú)鉤
用戶自然追著你跑！
當(dāng)用戶被痛點(diǎn)折磨得受不了，主動(dòng)來(lái)問(wèn)時(shí)，你的機(jī)會(huì)來(lái)了！怎么說(shuō)？
SPIN銷售法則，絕對(duì)是私域賣貨的最好用的法則
用一句話總結(jié)：先給痛點(diǎn)‘傷口’上撒鹽（喚起痛苦）
再給你的產(chǎn)品‘抹蜜’（提供解藥）！
所以要記住
在私域里比產(chǎn)品更稀缺的
是讓人心頭一顫的理解
用戶不是在為產(chǎn)品買單，而為痛點(diǎn)消失后的‘爽’買單！
無(wú)痛不私域！誰(shuí)能解痛，誰(shuí)就贏！
希望你的私域，也能從“死域”變“活域”了！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)