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如果你的私域轉(zhuǎn)化很低或者你想做的更高，花5分鐘把這篇文章看完你會有答案！
見過太多的私域是這樣：
起早貪黑加好友，拉群發(fā)圈累成狗
產(chǎn)品圖刷屏，優(yōu)惠券轟炸，朋友圈活脫脫一個線上小賣部
結(jié)果呢？群里死寂一片，朋友圈點贊個位數(shù)
私聊石沉大海，好不容易有人問價，一句“太貴了”就消失無蹤…
更扎心的是，好友數(shù)噌噌掉，屏蔽你的人越來越多
然后老板心累，迷茫，想放棄！
但問題很可能出在根兒上——你還在用“賣貨思維”做私域！
硬廣刷屏 ? 用戶無感/反感 ? 不買/退群/刪好友 ? 你的私域徹底淪為“死域”
這就是絕大部分私域的標(biāo)準(zhǔn)化死亡流程
那私域到底該賣啥？答案就倆字：痛點！
痛點是什么？ 它不是用戶“有點想要”的癢點
而是用戶“不解決就難受死”“不改變就焦慮瘋”的真問題、真麻煩、真恐懼！
要相信一點：人永遠先解決痛苦，再追求快樂
比如你肚子餓的時候想到的一定不會是想去買跑車
這就是生存痛點＞享受需求
再比如當(dāng)你腳磨破皮的時候，一定不會在此刻去糾結(jié)挑襪子款式
而是去趕緊買一雙可以用的
這就是緊急痛點＞審美需求
所以什么決定了成交概率呢？
兩個因素，一個是痛點的強度，另外一個就是解決方案的可信度
光我們解決方案專業(yè)是不能轉(zhuǎn)化用戶的
這就是為什么很多私域明明產(chǎn)品很靠譜，但是就是轉(zhuǎn)化率很低
因為用戶的痛點強度過低，甚至沒有
另外一個痛點是會偽裝的
舉個例子
寶媽的痛點，是“奶粉”本身嗎？不！
是孩子大半夜撕心裂肺哭鬧3小時，她頂著黑眼圈瀕臨崩潰，第二天上班還要被領(lǐng)導(dǎo)罵！
她需要的是“一夜安睡”的解決方案！
所以用戶買的從來不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能幫他解決的那個“痛”！
是痛點消失后的那個“爽”！
另外之前我們說過很多遍，私域的本質(zhì)是“關(guān)系”
而解決痛點，是建立強信任關(guān)系的最高效捷徑！沒有之一
當(dāng)你不再像個推銷員，而是像個懂他的朋友
像個能幫他的專家，去關(guān)注他的難處，理解他的焦慮
并提供哪怕一點點有價值的建議或信息
信任的橋梁瞬間就搭起來了！
所以永遠記住產(chǎn)品扮演的角色是止痛片，痛點則是病因
先診斷病因（痛點），再開藥（產(chǎn)品）
用戶才會愿意買！
道理懂了，熱血沸騰了？
那如何從“賣貨佬”變成“賣貨大佬”呢？
四步走起！
這里有個很多人都會犯的錯，瞎猜！
但你要知道用戶不會把痛點寫在臉上
你得去“問”、去“聽”、去“看”！
私聊或者在社群里，不要直接推產(chǎn)品
學(xué)會通過一些小技巧了解他們的問題
比如社群里可以互動
“最近大家被[XX問題]困擾的舉個手？我看看有多少同病相憐的戰(zhàn)友！”
還可以盯緊朋友圈！
用戶的朋友圈就是情緒和需求的晴雨表！
抱怨加班？吐槽孩子？曬減肥餐？都是線索！
另外還可以觀察用戶在你的社群和朋友圈里，對什么內(nèi)容點贊、評論、提問？
哪些話題能炸出潛水黨？
尤其是那種發(fā)圈時間在0點到3點之間的內(nèi)容更是天然的“痛點外放”
所以記?。?span textstyle="">用戶的抱怨、吐槽和提問都是他們的痛點
核心原則就一條
少曬產(chǎn)品說明書，多曬“治病救人”的現(xiàn)場！
那發(fā)什么呢？三種內(nèi)容
①共鳴型內(nèi)容（引發(fā)“對對對，就是我！”）：
比如母嬰賽道可以發(fā)“凌晨3點還在哄娃，感覺自己像個行走的 zombie... 當(dāng)媽的都懂這種靈魂出竅的感覺吧？”
②干貨型內(nèi)容（提供價值，建立專業(yè)）：
比如減肥賽道可以發(fā)“避開減肥反彈的5個大坑！血淚教訓(xùn)總結(jié)！”（免費經(jīng)驗，就是硬通貨）
③故事型內(nèi)容（真實案例，最有說服力）：
重點講某個客戶如何在我們的幫助下從“痛”到“不痛”的轉(zhuǎn)變過程！
總結(jié)一句話就是：朋友圈一定要學(xué)會曬“療效”比曬“藥”強100倍！
光有共鳴和干貨還不夠
還得巧妙引導(dǎo)用戶走向你的解決方案！
學(xué)會在共鳴/干貨內(nèi)容后可以設(shè)置用戶的互動鉤子
比如“如果你也正在經(jīng)歷換季敏感，評論區(qū)扣‘救命’，送你一份《換季敏感肌急救指南》！”
用‘痛點共鳴’做魚餌，用‘解決方案’做魚鉤
用戶自然追著你跑！
當(dāng)用戶被痛點折磨得受不了，主動來問時，你的機會來了！怎么說？
SPIN銷售法則，絕對是私域賣貨的最好用的法則
用一句話總結(jié)：先給痛點‘傷口’上撒鹽（喚起痛苦）
再給你的產(chǎn)品‘抹蜜’（提供解藥）！
所以要記住
在私域里比產(chǎn)品更稀缺的
是讓人心頭一顫的理解
用戶不是在為產(chǎn)品買單，而為痛點消失后的‘爽’買單！
無痛不私域！誰能解痛，誰就贏！
希望你的私域，也能從“死域”變“活域”了！
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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