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6月以來(lái)，連續(xù)不斷的充電寶安全事件席卷了整個(gè)行業(yè)。
6 月 26 日，民航局發(fā)布緊急通知禁止旅客攜帶無(wú) 3C 標(biāo)識(shí)、3C 標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班，矛頭直指充電寶召回事件的主要品牌——羅馬仕、安克，大量乘客因此遭受損失。
這場(chǎng)危機(jī)不僅讓消費(fèi)者陷入 “充電寶焦慮”，更暴露了行業(yè)長(zhǎng)期存在的供應(yīng)鏈隱患與質(zhì)量管控漏洞。
移動(dòng)電源行業(yè)發(fā)展至今，已有百億美元（2023年全球）的市場(chǎng)規(guī)模，其中，我國(guó)占據(jù)了30%以上的份額。無(wú)論是消費(fèi)端還是生產(chǎn)端，中國(guó)市場(chǎng)都扮演著至關(guān)重要的角色。充電寶行業(yè)正在面臨本土市場(chǎng)和海外市場(chǎng)的雙重考驗(yàn)。
對(duì)品牌而言，此次危機(jī)或?qū)⒊蔀橄磁破鯔C(jī)。
這場(chǎng)席卷移動(dòng)電源市場(chǎng)的風(fēng)暴，在今年年初就出現(xiàn)端倪。
3月以來(lái)，航班上充電寶自燃事件頻發(fā)，其中一起是由羅馬仕20000 mAh充電寶引發(fā)的。
6月初，北京多所高校發(fā)布通告禁用羅馬仕大容量充電寶，理由是這款充電寶自燃的概率比較高。隨后，羅馬仕迅速發(fā)布聲明辟謠，稱(chēng)并未收到北京市教委會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)通告。不過(guò)在6月14日，即公告發(fā)布四天后，羅馬仕宣布正式啟動(dòng)移動(dòng)電源召回計(jì)劃，產(chǎn)品總量超49萬(wàn)臺(tái)。
無(wú)獨(dú)有偶，安克也在6月啟動(dòng)大范圍的充電寶召回計(jì)劃，首先在品牌的海外主要市場(chǎng)美國(guó)發(fā)起。根據(jù)6月12日美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)披露，此次在美國(guó)召回的問(wèn)題產(chǎn)品安克PowerCore10000充電寶合計(jì)數(shù)量達(dá)到115.8萬(wàn)件。
隨后，安克也在國(guó)內(nèi)開(kāi)啟產(chǎn)品召回，涉及7種型號(hào)的部分批次產(chǎn)品、大部分為其在主流電商平臺(tái)中的熱銷(xiāo)款，預(yù)估數(shù)量達(dá)到71.3萬(wàn)件。同時(shí)，品牌在全平臺(tái)下架了問(wèn)題產(chǎn)品。
在很長(zhǎng)一段時(shí)間中，安克、羅馬仕在國(guó)內(nèi)及海外市場(chǎng)都處于領(lǐng)先地位。根據(jù)魔鏡洞察數(shù)據(jù)，2024年6月-2025年5月，羅馬仕以13.3%的市場(chǎng)份額成為充電寶線上市場(chǎng)TOP1品牌，主打性價(jià)比路線，商品均價(jià)在129.1元。安克以5.8%的市場(chǎng)份額位列第三，商品均價(jià)在268.8元，主攻中高端市場(chǎng)。
不過(guò)，伴隨著產(chǎn)品召回、3C認(rèn)證撤銷(xiāo)等事件的發(fā)酵，行業(yè)洗牌已然拉開(kāi)序幕。目前，羅馬仕已經(jīng)關(guān)閉所有線上店鋪，并宣布自7月7日起停工6個(gè)月，品牌后續(xù)的發(fā)展不容樂(lè)觀。
另一方面，安克充電寶6月銷(xiāo)量顯著下降，不過(guò)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)50%。盡管下架問(wèn)題商品以及召回事件對(duì)于安克的銷(xiāo)售造成不小的沖擊，但是品牌通過(guò)“新國(guó)標(biāo)3C認(rèn)證”“飛機(jī)可攜帶”等賣(mài)點(diǎn)抓住了震蕩中的機(jī)遇，以高客單價(jià)產(chǎn)品拉動(dòng)了當(dāng)月的成交規(guī)模。
智能手機(jī)普及為充電寶市場(chǎng)提供了充分的使用場(chǎng)景和用戶需求，過(guò)去十年中市場(chǎng)規(guī)模高速擴(kuò)張。
大量玩家涌入移動(dòng)電源市場(chǎng)，根據(jù)魔鏡洞察數(shù)據(jù)，2024年主流電商平臺(tái)中相關(guān)店鋪多達(dá)2.5萬(wàn)，商品數(shù)24.9萬(wàn)，較2022年增長(zhǎng)46.4%。
激烈的市場(chǎng)環(huán)境，使得品牌廠商陷入?yún)?shù)、價(jià)格的內(nèi)卷之中——容量更大、體積更小、價(jià)格更便宜，2024年，線上充電寶商品均價(jià)從兩年前的124.6元降至100.4元，與此同時(shí)，20000毫安大容量充電寶的均價(jià)也從108.6元下降12.9%，來(lái)到94.6元。羊毛出在羊身上，低價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)最終引發(fā)了安全事件。
兩家企業(yè)召回的原因直指“電芯”，據(jù)悉因?yàn)槟彻?yīng)商在電芯制造中“存在未經(jīng)批準(zhǔn)的原材料變更”，導(dǎo)致產(chǎn)品在極端情況下存在自燃的風(fēng)險(xiǎn)。雖然品牌方?jīng)]有指明涉事的供應(yīng)商，但根據(jù)媒體調(diào)查顯示，召回事件的源頭為知名電芯供應(yīng)商安普瑞斯（無(wú)錫）。
移動(dòng)電源電芯的成本占整機(jī)的60%以上，業(yè)內(nèi)人士也指出，近期充電寶質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，與部分廠商為了節(jié)省成本采購(gòu)低價(jià)電芯有關(guān)。
充電寶行業(yè)普遍采用 “品牌方—代工廠—電芯供應(yīng)商”的供應(yīng)鏈模式，無(wú)論上游還是中游，普遍存在OEM工廠現(xiàn)象。這種代工模式為行業(yè)埋下了兩重隱患：
一方面，代工廠為了盈利，壓縮原料成本或?qū)⑸a(chǎn)外包給中小廠；
另一方面，品牌在產(chǎn)品檢測(cè)中存在盲區(qū)，不管是流程上還是技術(shù)上都難以定位問(wèn)題。
在「知?！菇趯?duì)安克的獨(dú)家專(zhuān)訪中，充電及儲(chǔ)能業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人熊康表示，此次充電寶召回事件確實(shí)是品牌沒(méi)有及時(shí)識(shí)別電芯的問(wèn)題；同時(shí)，大部分充電寶公司、包括過(guò)去的安克，并不具備拆解電芯分析材料的能力。
此外，有媒體指出，當(dāng)前充電寶的質(zhì)量問(wèn)題，與國(guó)內(nèi)移動(dòng)電源強(qiáng)制3C認(rèn)證是從2024年8月才開(kāi)始施行有關(guān)。同時(shí)，在今年5月之前，認(rèn)證流程采用 “先發(fā)證后審廠”模式，企業(yè)送樣與量產(chǎn)產(chǎn)品可能存在差異。
截至7月3日，市場(chǎng)監(jiān)管總局已經(jīng)暫停充電寶相關(guān)企業(yè)3C證書(shū)5269張，撤銷(xiāo)了343張，涉及羅馬仕、安克、品勝等多個(gè)品牌。同時(shí)，電芯供應(yīng)商安普瑞斯的74張3C認(rèn)證均被暫?；虺蜂N(xiāo)。
此次大范圍的證書(shū)撤銷(xiāo)行動(dòng)，也暴露出過(guò)往機(jī)構(gòu)認(rèn)證和品牌質(zhì)檢過(guò)程中的漏洞。
智能手機(jī)普及為充電寶市場(chǎng)提供了充分的使用場(chǎng)景和用戶需求，過(guò)去十年中市場(chǎng)規(guī)模高速擴(kuò)張。
充電寶系列安全事件，給在低價(jià)之路上狂奔的行業(yè)踩下急剎車(chē)，安全與質(zhì)量監(jiān)管被提到了前所未有的高度。
對(duì)于頭部品牌來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈優(yōu)化和檢測(cè)技術(shù)升級(jí)成為后續(xù)優(yōu)化重點(diǎn)。
在知危的專(zhuān)訪中，熊康表示安克目前已投入大量人力和資金來(lái)建設(shè)電芯實(shí)驗(yàn)室和追溯平臺(tái)，來(lái)保證每顆電芯的可靠性以及每個(gè)產(chǎn)品全程可溯源。在優(yōu)化供應(yīng)商的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商提出更多要求，例如回傳生產(chǎn)過(guò)程中所有的數(shù)據(jù)，以便及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控和分析。
同時(shí)，安克在官網(wǎng)、社交媒體同步召回進(jìn)度，向消費(fèi)者提供“退款、換新、代金券” 三種補(bǔ)償選擇，通過(guò)系列公關(guān)舉措盡最大努力挽回用戶信任。
熊康提到，雖然目前安克的NPS（凈推薦值）在下降，但在召回過(guò)程中有70%左右的用戶選擇換貨或代金券，大部分消費(fèi)者選擇繼續(xù)信任這個(gè)品牌。安克充電寶6月的銷(xiāo)售情況也從側(cè)面印證了市場(chǎng)對(duì)其的肯定，品牌在線上市場(chǎng)仍然處在第三位。
經(jīng)過(guò)6月的動(dòng)蕩，充電寶市場(chǎng)已迎來(lái)大洗牌。根據(jù)魔鏡洞察數(shù)據(jù)，6月線上移動(dòng)電源市場(chǎng)的前兩名為倍思、小米，銷(xiāo)售額同比增速均大于75%。同時(shí)，背靠小米生態(tài)鏈企業(yè)ZMI，酷態(tài)科借助蘇超熱度迅速出圈，銷(xiāo)量環(huán)比暴漲125%，躍升至品牌榜第六位。
新規(guī)實(shí)施后，3C認(rèn)證成為主要營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)，相關(guān)產(chǎn)品搜索增量一度飆升120%。頭部品牌憑借供應(yīng)鏈管控、研發(fā)實(shí)力和靈活的產(chǎn)品策略等優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。6月線上充電寶市場(chǎng)CR10市占率由過(guò)去一個(gè)滾動(dòng)年的44.8%，提升至45.9%，市場(chǎng)進(jìn)一步向頭部品牌集中，無(wú)法滿足相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證的中小企業(yè)將面臨淘汰。
值得關(guān)注的是，產(chǎn)品價(jià)格顯著提升，為品牌創(chuàng)造出盈利空間。魔鏡洞察數(shù)據(jù)顯示，6月線上充電寶的平均價(jià)格為114.1元，較上一個(gè)滾動(dòng)年提升近16%。
未來(lái)，移動(dòng)電源行業(yè)汰換將繼續(xù)加速，對(duì)于品牌廠商來(lái)說(shuō)既是考驗(yàn)也是機(jī)遇，質(zhì)量管控將成為品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，幸存企業(yè)將迎來(lái)更健康的增長(zhǎng)周期。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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