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來源｜價值星球Planet
作者 | 曹雙濤
編輯 | 麻吉
“用共享充電寶一年花了1200元”。
六七年前大火的共享充電寶，最近以這種話題又出圈了。
事件的主人公王亮就職于北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司，因工作原因需經(jīng)常拜訪客戶，使用共享充電寶的頻率極高。臨近年關(guān)，王亮在計算共享充電寶年度消費報告時發(fā)現(xiàn)，自己一年在共享充電寶上的花費竟高達1200元。
據(jù)王亮朋友圈發(fā)布的內(nèi)容來看，這1200元的支出包括使用美團、怪獸充電、街電、來電等平臺的充電費用。其中美團充電寶支出占比70%，且因兩次忘記歸還充電寶，被頂格扣費99元。
一年千元支出的個體案例背后，近幾年共享充電寶價格不斷上漲已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。2017年時，共享充電寶的收費標準還是1元/小時，而如今多在4元/小時，甚至部分品牌已經(jīng)達到6元/小時，收費在5年多時間翻了數(shù)倍。
從當初的“救命稻草”到如今的“錢包刺客”，短短幾年時間，共享充電寶行業(yè)到底經(jīng)歷了什么？為何價格會不斷上漲？
“我快被共享充電寶給逼瘋了。”
安徽合肥的消費者趙娜告訴價值星球。今年大年初三，趙娜和閨蜜相約逛街，因出發(fā)前忘記給手機充電，當手機電量只有5%時只能租借某品牌的共享充電寶。
但她在使用過程發(fā)現(xiàn)，一方面共享充電寶充電速度極慢，1個小時最多只充進30%的電，讓人懷疑是否故意減慢充電速度，進而增加使用時長，向用戶收取更多費用。
另一方面是歸還充電寶時地圖漏洞百出，按照地圖指引前往卻顯示沒有該品牌機器，而有的地方雖有品牌機器，但卻因卡槽全滿，無法歸還。當天，趙娜前前后后找了4個地方，花費2個小時，才最終成功歸還了充電寶。尋找過程中，共享充電寶一直保持計費，這讓她覺得很不合理。
事實上，消費者對共享充電寶的吐槽并非個案。在黑貓投訴平臺上，搜索共享充電寶后，相關(guān)投訴高達2萬多條，且這些投訴集中在無法聯(lián)系客服導(dǎo)致難以歸還、惡意扣費、歸還后仍在扣費、隱性收費等問題上。
更有消費者投訴稱，使用某品牌的共享充電寶2小時被扣費60元，1.5小時被扣費75元。
中消協(xié)公布的2023年消費維權(quán)輿情熱點中，共享充電寶“好借難還”也位列其中。Fastdata極數(shù)數(shù)據(jù)顯示，歸還困難、計費不合理及價格高，是影響共享充電寶用戶滿意度的三大因素。
不僅如此，曾被視為“剛需應(yīng)急”的共享充電寶，也在被更多其他充電方式取代。不僅越來越多用戶出門會主動帶上充電設(shè)備，傳統(tǒng)油車通過簡單改裝可搭載USB/Type-C接口，當前新能源汽車也逐漸將USB/Type-C接口做成標配，并在前后排位置上搭載更多接口，進而解決車主的手機充電焦慮。
此外，過去幾年，智能手機通過如超級閃充、綜合性能優(yōu)化、大容量電池等方式，本身的續(xù)航能力也在不斷提升。
多方因素共同影響下，用戶使用共享充電寶的頻率和人數(shù)均在下降，這不僅影響著共享充電寶平臺的共享充電收入，也對其他版塊收入構(gòu)成沖擊。
圍繞To C端的互聯(lián)網(wǎng)平臺，本質(zhì)上做的就是DAU+切割用戶使用時長的生意。不管是怪獸充電的廣告收入、后續(xù)拓展的賣酒、賣口罩業(yè)務(wù)，還是哈啰單車先后上線的游戲、社交、相親、寵物等眾多業(yè)務(wù)，本質(zhì)上都是最大程度利用平臺流量進行變現(xiàn)。
用戶使用數(shù)量和頻率減少，意味著平臺DAU+用戶使用時長下滑，平臺流量自然受到影響。這就不難解釋，為何不管是怪獸充電的賣酒還是賣口罩業(yè)務(wù)，都并未在市場激起太大水花，而這也是共享平臺難以構(gòu)建出第二增長曲線的原因所在。
用戶流量下滑的同時，共享充電企業(yè)還需承擔高額的運營成本和設(shè)備折舊成本。杭州市消保委相關(guān)負責(zé)人曾透露，充電寶的充電槍在500次充電后，存在20%到30%的損耗。若考慮到充電、使用、環(huán)境等因素、使用壽命將會大幅縮短。
怪獸充電此前披露的財報信息也顯示，2019年至2021年期間，企業(yè)移動電源的折舊成本占各年度移動設(shè)備充電服務(wù)和移動電源銷售收入的7.6%、10%和8.8%。為對沖設(shè)備折舊和運維成本，共享充電寶企業(yè)只能選擇提價。
這樣的現(xiàn)象不僅發(fā)生在共享充電寶領(lǐng)域，哈啰單車對此前漲價給出的解釋也極為相似：運維和折舊等成本增加是漲價的主要原因之一。美團當年在上調(diào)騎行卡價格的公告中也表示，漲價的原因是“硬件和運維成本的增加”。
但從本質(zhì)上來看，以共享充電寶為代表的共享經(jīng)濟，主要依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺和技術(shù)，共享經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)中建立平臺，讓各利益主體在平臺上進行平等地經(jīng)濟交往，平臺上的用戶越多，所產(chǎn)生的經(jīng)濟效應(yīng)就會越大。
無法實現(xiàn)用戶規(guī)模下，共享充電企業(yè)或深陷虧損泥潭，或通過裁員降本增效，或關(guān)停業(yè)務(wù)。如怪獸充電財報顯示，其2021年和2022年歸母凈利潤分別為-1.25億元和-7.11億元。
美團在2020年4月時，曾成立2000多人的共享充電寶運維團隊。但2021年7月，美團充電寶負責(zé)人高程離職，共享充電寶業(yè)務(wù)線BD則被分配到美團優(yōu)選。2022年美團營收約為2200億元，但包括共享單車、充電寶業(yè)務(wù)等所在的“新業(yè)務(wù)”板塊經(jīng)營虧損卻高達284億元。
面對上述困境，共享充電寶企業(yè)只能把漲價當成“全村的希望”。但漲價也很容易讓共享充電寶企業(yè)陷入用戶使用欠佳、紛紛遠離“錢包刺客”→平臺共享充電收入下滑、DAU+用戶使用時長下滑→平臺虧損加劇、繼續(xù)漲價的惡性循環(huán)中。
為獲取更多用戶，滿足用戶的充電剛需，進而帶動平臺營收增長，共享充電寶企業(yè)需鋪設(shè)更多點位。換言之，共享充電寶的競爭本質(zhì)上就是點位之爭。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)也顯示，共享充電寶的成本結(jié)構(gòu)中，商戶入駐成本占比最高，達到46.8%。
雖說共享充電寶歷經(jīng)幾輪行業(yè)洗牌，競爭格局趨于穩(wěn)定，但商業(yè)模式的同質(zhì)化，決定了這種競爭格局很容易被打破。基于此，共享充電寶企業(yè)不得不投入大量資金用以爭奪優(yōu)質(zhì)點位。
一是爭奪如電影院、商業(yè)街、大型商超等人流量相對較大的位置。在這些區(qū)域，共享充電寶企業(yè)不僅要承擔較高的入場費，還需和終端商戶進行分成。據(jù)相關(guān)媒體報道，2021年9月，為入駐環(huán)球影城，小電、街電、怪獸充電等多家共享充電寶企業(yè)曾參與競標，最終由怪獸充電以700萬元入場費成為北京環(huán)球影城首家共享充電寶合作伙伴。
重金爭奪優(yōu)質(zhì)點位下，共享充電企業(yè)的進場費用水漲船高。如當年小電科技披露的招股書顯示，其進場費比例從2018年的1%增加到2020年的16.3%。怪獸充電的進場費支出也從2019年的1.06億元增至2020年的3.8億元，同比暴漲260%。換言之，共享充電寶可以說是大型商超妥妥的“打工人”。
二是對于沿街服裝店、夫妻超市、餐飲店來說，共享充電寶企業(yè)也需承擔較高的分成比例。
安徽省阜陽市某餐飲店老板張威告訴價值星球，去年國慶前后，有共享充電寶企業(yè)與自己合作時，給到的分成比例是5:5，但他并沒有答應(yīng)。原因是一來2020年到2023年這三年特殊情況下，門店沒有賺到什么錢；二來2023年因餐飲行業(yè)大量小白瘋狂入局，店鋪租金價格暴漲；三來自己的餐飲店并不缺客流，有無提供共享充電寶對獲客并沒有什么影響。“餐飲收銀臺放誰家的充電寶都是放，當然是誰跟給的分成比例高，我放誰家的。”雙方陷入僵局下，最后這家充電寶企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理也只能按照3:7的分成比例與張威進行合作。
三是共享充電寶企業(yè)通過代理商模式拓展更多點位，減少企業(yè)運營壓力，雖然該模式免去了高額入場費，但共享充電寶企業(yè)卻需支付給代理商高達75%至90%的傭金。
同時，某共享充電寶企業(yè)代理商李強告訴價值星球，由于存在直營點位和代理商點位的差異，并面對業(yè)內(nèi)競爭，共享充電寶實際并沒有統(tǒng)一的定價，代理商可以進行隨意調(diào)整。
“但2020年到2022年這三年，線下市場的情況是我們也都沒有賺到什么錢。所以2023年，自然要通過漲價、自定價等方式賺錢。”李強說。
這些情況都讓共享充電寶企業(yè)盈利變得更加困難。如上文所述，共享平臺遲遲無法探索第二營收增長曲線，面臨著嚴重的營收單一問題。
以怪獸充電2023年三季度財報為例，其移動設(shè)備充電收入為24.04億元，占總營收的97.2%，廣告和銷售充電寶收入累計占比也只有2.77%。面對合作方高額的分成，共享充電寶企業(yè)只能通過提價，才能帶動營收增長。
當年共享充電寶價格相對較低的背后，本質(zhì)上也是沿用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)燒錢換用戶、換市場份額的玩法。
2017年前后，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸退散，獲客成本增加，很難再造一個超級APP或小程序，但線下流量卻仍有太多可深入挖掘之處。以共享充電寶為場景，將線下相對割裂、分散的流量聚合，形成線下線上流量閉環(huán)，挖掘用戶更深層的價值，進而探索出更多盈利方式。這也是為何美團深知共享充電寶業(yè)務(wù)短期內(nèi)難以盈利，卻始終沒有放棄的原因。
但從2017年至今，曾經(jīng)備受資本追捧的“共享經(jīng)濟”卻不斷受挫。頂著“共享充電寶第一股”的怪獸充電，其股價從上市初的9.49美元/股一路暴跌至如今的0.5美元/股，而從共享單車到共享雨傘，再共享汽車、共享電動車等多種共享模式平臺的暴雷、關(guān)停，均讓資本市場意識到，共享經(jīng)濟若想真正跑通，還需長期探索。
與此同時，互聯(lián)網(wǎng)流量徹底見頂，企業(yè)紛紛追求降本增效，行業(yè)估值也從營收驅(qū)動增長逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闋I收、利潤驅(qū)動增長。不僅如此，2023年內(nèi)外部市場環(huán)境的改變，也讓資本市場面臨著融資難、退出難的現(xiàn)實困境。
如CVSource投中數(shù)據(jù)顯示，2023年VC/PE投資案例數(shù)量8534起，同比下降12%，投資案例規(guī)模1675億美元，同比增加8%。市場寒冬疊加監(jiān)管趨嚴，資本出手愈發(fā)謹慎。與此同時，資本也紛紛將目光轉(zhuǎn)向如新能源、硬科技等具有長期主義的賽道。
種種現(xiàn)實壓力下，共享充電寶企業(yè)面臨資本退出或業(yè)務(wù)被砍壓力。一旦資本撤退或母公司不再“輸血”，就不得不面對企業(yè)現(xiàn)金流嚴重吃緊的狀況。基于此，共享充電寶只能通過漲價盡快跑通盈利模型，向資本市場或背后母公司講述“全新”的共享充電寶故事，進而減輕壓力。
但漲價所引發(fā)的亂象，以及用戶不滿情緒加劇，又是否意味著共享充電寶真的命不久矣？
其實不然，艾瑞咨詢《2023年中國共享充電寶行業(yè)研究報告》顯示，共享充電寶行業(yè)市場規(guī)模在2023年增至168億，并將于2028年超過700億規(guī)模。
只是在市場規(guī)模迎來真正擴容前，如何探索更豐富的營收模式、進一步提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)價格與服務(wù)體驗的平衡，仍然需要充電寶企業(yè)不斷進行思考與探索。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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