很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文：向善財(cái)經(jīng)
2025年了，你見(jiàn)過(guò)把錢存銀行，不僅錢沒(méi)了，還被銀行告了的稀罕事嗎？
聽(tīng)起來(lái)挺玄幻的，但確實(shí)在浦發(fā)銀行身上發(fā)生了。
事情的大致經(jīng)過(guò)是這樣的，2021年11月，科遠(yuǎn)智慧披露信息，旗下子公司智慧能投發(fā)現(xiàn)，自己存于浦發(fā)銀行南通分行的3.45億元中的2.55億元被質(zhì)押了，并且科遠(yuǎn)智慧毫不知情。
今年五月份，終審判決公布，原告勝訴，由被告浦發(fā)銀行南通分行向原告智慧能投支付存款本金2.95億元及逾期利息。
事情到現(xiàn)在都算正常，反轉(zhuǎn)出現(xiàn)在本月。
一是因?yàn)樵嬖趶?qiáng)制執(zhí)行過(guò)程中（原告單方面公布信息），發(fā)現(xiàn)浦發(fā)銀行南通分行竟然沒(méi)有足夠的現(xiàn)金清償債務(wù)……
二是浦發(fā)銀行南通分行本月又把智慧能投給告了，表示其相關(guān)人員在辦理過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，要求智慧能投等主體對(duì)這2.95億元承擔(dān)連帶責(zé)任。
儲(chǔ)戶在你這“丟錢”，錢還沒(méi)要回來(lái)不說(shuō)，又被銀行給反告了。
不可否認(rèn)的是，能反告客戶，通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，浦發(fā)銀行南通分行一定是在這幾年的調(diào)查的過(guò)程中掌握了不少證據(jù)，找到了法律依據(jù)，也相信司法機(jī)構(gòu)能給浦發(fā)銀行一個(gè)公道。
不過(guò)，反訴客戶能維護(hù)自己的權(quán)益不假，但是從公關(guān)的角度來(lái)講，這事兒偏負(fù)面，一是影響品牌形象，二是影響對(duì)公業(yè)務(wù)。
從業(yè)務(wù)層面看，反訴這事沒(méi)毛病，符合浦發(fā)銀行的切身利益，畢竟終審判了3個(gè)億，既然有證據(jù)，肯定不能當(dāng)冤大頭。
但從客戶的角度看，這事兒觀感極差。人性習(xí)慣同情弱者，更何況還有終審敗訴的結(jié)果在，公關(guān)處理不當(dāng)就是你浦發(fā)銀行胡攪蠻纏，解釋成本極高。
此時(shí)，哪怕你是對(duì)的，也會(huì)在客戶心理留下一個(gè)先入為主的不靠譜的印象。
所以，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，危機(jī)公關(guān)沒(méi)做好，首當(dāng)其沖的就是品牌形象的問(wèn)題。
銀行業(yè)的金字招牌“誠(chéng)穩(wěn)義精，合規(guī)利實(shí)”，主打的就是信用體系、風(fēng)險(xiǎn)控制，最需要的就是靠譜的形象。
所以，浦發(fā)銀行的相關(guān)部門最應(yīng)該考慮的，不是怎么降低這兩三個(gè)億的損失，讓科遠(yuǎn)智慧承擔(dān)什么連帶責(zé)任，而是應(yīng)該把重心放在品牌形象的維護(hù)建設(shè)上。
反訴的行為著實(shí)有點(diǎn)抓小放大了。
雖然就目前的公開(kāi)信息來(lái)看，這事兒發(fā)展到現(xiàn)在似乎是南通分行的主觀意愿，總行的參與度并不高。
但從外部視角看，雖然是南通分行出現(xiàn)的個(gè)體問(wèn)題，但是前面畢竟有“浦發(fā)銀行”四個(gè)大字。
中國(guó)人在日本隨地大小便可以裝韓國(guó)人，大不了嗚哩哇啦再來(lái)句“思密達(dá)”了事，但南通分行的表現(xiàn)順理成章的會(huì)被綁定成是所有浦發(fā)銀行的問(wèn)題。
而且，正如巴菲特說(shuō)的：“如果你在廚房里發(fā)現(xiàn)了一只蟑螂，很快你就會(huì)遇到它的親戚們。”，現(xiàn)實(shí)中哪怕真的只有一只，心理難免也會(huì)咯噔一下，更何況……
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，浦發(fā)銀行已經(jīng)在不同分行，多次出現(xiàn)了不同的合規(guī)問(wèn)題，并因此領(lǐng)了四張百萬(wàn)以上的罰單，總罰款金額超800萬(wàn)人民幣。
這四張罰單的緣由大同小異，基本上都是業(yè)務(wù)違規(guī)操作，個(gè)人貸款資金違規(guī)挪用，未按規(guī)定開(kāi)展業(yè)務(wù)等等。
代入儲(chǔ)戶的視角，倘若此時(shí)你有20個(gè)億，需要去浦發(fā)銀行辦業(yè)務(wù)……全國(guó)光上市銀行就有42家，他有沒(méi)有可能左轉(zhuǎn)進(jìn)交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行這些國(guó)有行的大門？
所以對(duì)公關(guān)來(lái)講，必須處理好這件事，往大了說(shuō)，這事關(guān)整個(gè)行業(yè)的利益，就像那個(gè)寓言故事，樹(shù)上十只鳥，開(kāi)槍打中一只，還剩幾只？答：0只。
比如當(dāng)年某某村鎮(zhèn)銀行的事件，發(fā)生之后，信任危機(jī)直接影響到銀行的存續(xù)，據(jù)相關(guān)媒體統(tǒng)計(jì)，該地區(qū)潛在客戶“藏現(xiàn)金不存銀行”比例激增，小微企業(yè)貸款覆蓋率下降19%，全國(guó)村鎮(zhèn)銀行數(shù)量從1620家縮減至1534家。
比如君樂(lè)寶，雖然現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)，沒(méi)有什么大的食品安全問(wèn)題，但是不少人一提起來(lái)，還是當(dāng)年的三鹿云云。
所以，重要的事情說(shuō)三遍，現(xiàn)在對(duì)浦發(fā)銀行來(lái)說(shuō)，維護(hù)品牌形象和信用體系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這兩三個(gè)億的損失；維護(hù)品牌形象和信用體系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這兩三個(gè)億的損失。
然而四年過(guò)去了，浦發(fā)銀行還在想著怎么減少損失，現(xiàn)在舊事被重提不說(shuō)，反而有愈演愈烈的趨勢(shì)，放任下去，影響只會(huì)越來(lái)越惡劣。
比如最近體檢行業(yè)的巨頭，愛(ài)康國(guó)賓的危機(jī)，客戶在這檢測(cè)了十年，癌癥三年前就已經(jīng)潛伏了，現(xiàn)在需要的不是推諉解釋，而是解決辦法，讓事情不再發(fā)酵，否則就會(huì)像現(xiàn)在一樣，冒出更多的患者口誅筆伐。
當(dāng)然，浦發(fā)銀行的公關(guān)短板，也不是一天兩天的問(wèn)題，今年4月份，就有浦發(fā)銀行免除救火烈士信用卡債務(wù)，被口誅筆伐然后道歉的事。
甚至，這不是浦發(fā)銀行一家的問(wèn)題，從整個(gè)銀行業(yè)的角度觀察，公關(guān)這個(gè)詞都是缺失的。
比如上半年，同是股份行的興業(yè)銀行陷入輿論風(fēng)波的 “存款千萬(wàn)換實(shí)習(xí)” ，這是行業(yè)潛規(guī)則，大家都知道，但是敢拿到明處，明顯就是對(duì)品牌公關(guān)和公眾輿情沒(méi)有任何考量。
可以理解的是，銀行作為一個(gè)門檻極高的特殊的行業(yè)，過(guò)去屬于肉多狼少，大家只要愿意張嘴，都能吃到肉。
但是行業(yè)都有周期，近幾年的風(fēng)向確實(shí)已經(jīng)變了，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始變得激烈，需要精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，以前是用戶找銀行，現(xiàn)在是銀行找用戶。
用戶擁有了選擇權(quán)，自然會(huì)變得苛刻。
更關(guān)鍵的是，現(xiàn)在人手一部手機(jī)，用戶也有了發(fā)聲的渠道，互聯(lián)網(wǎng)也變成了情緒放大器。此時(shí)，危機(jī)公關(guān)的能力就變得尤其重要。
比如小米汽車的成功就離不開(kāi)他的公關(guān)能力，怎么親近消費(fèi)者？怎么在輿論不利于自己的情況下妥善處理？小米的口碑好，除了產(chǎn)品，就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來(lái)的。
況且，浦發(fā)銀行現(xiàn)在也處于新管理層剛剛就位，想要重拾“對(duì)公之王”的關(guān)鍵時(shí)刻，對(duì)公業(yè)務(wù)的口碑更不能出差錯(cuò)。
從業(yè)績(jī)表現(xiàn)看，盡管公關(guān)層面有待進(jìn)一步完善，但在這幾年經(jīng)歷過(guò)管理層的變動(dòng)之后，浦發(fā)銀行去年成功擺脫了2021—2023年經(jīng)歷連續(xù)三年?duì)I收凈利“雙降”的頹勢(shì)，迎來(lái)久違的凈利潤(rùn)正增長(zhǎng)。
天眼查APP顯示，浦發(fā)銀行2024年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)22.46%，結(jié)束了連續(xù)四年的負(fù)增長(zhǎng)，今年一季度營(yíng)收利潤(rùn)雙雙正增長(zhǎng)。
在2024年半年度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上，管理層直言：要復(fù)活、激活原來(lái)的“對(duì)公之王”基因，目前來(lái)看，效果似乎還不錯(cuò)。
雖然24年的對(duì)公存款表現(xiàn)平平，同比-0.44%，環(huán)比-2.36%，但今年一季度，可能是受開(kāi)門紅的影響，對(duì)公存款顯著增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)8.61%，環(huán)比增長(zhǎng)5.43%。
對(duì)公貸款業(yè)務(wù)方面，浦發(fā)銀行去年末對(duì)公貸款總額達(dá)到3.5萬(wàn)億元，較上年末實(shí)現(xiàn)了11.11%的較高增速。對(duì)公貸款總額的總量占比也上升到65%。
不過(guò)浦發(fā)銀行雖然對(duì)公業(yè)務(wù)有抬頭的跡象，但也有一些美中不足的地方導(dǎo)致其對(duì)公業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)質(zhì)量并不能算高，主要有幾點(diǎn)。
而浦發(fā)銀行的不良率，雖然從2024年末的1.36%降至2025年一季度的1.33%，關(guān)注率從2.34%降至2.26%，但是和同行相比，仍然在高位。
業(yè)內(nèi)專家王紅英還表示“不良率的下降主要得益于政府化債及房地產(chǎn)貸款重組等外部因素，并非完全源于合規(guī)風(fēng)控水平的提升或金融科技驅(qū)動(dòng)下內(nèi)控管理質(zhì)量的實(shí)質(zhì)性改善。”
說(shuō)白了，合規(guī)方面，浦發(fā)銀行內(nèi)控仍然有待提高，整個(gè)24年，浦發(fā)銀行83張的罰單數(shù)量也遠(yuǎn)超同行。
因?yàn)槠鋵?duì)公的規(guī)模和興業(yè)相似，也側(cè)面表明，可能浦發(fā)銀行對(duì)公客戶的議價(jià)能力強(qiáng)，低成本結(jié)算存款留存不足。
當(dāng)然了，這可以解釋為重組貸款的口徑不同，這一點(diǎn)在多家銀行的年報(bào)里都有提及。但也能一定程度上反應(yīng)其資產(chǎn)質(zhì)量下行，注意觀察后面的不良數(shù)據(jù)情況就能印證。
總的來(lái)說(shuō)，紙面上的增長(zhǎng)是實(shí)打?qū)嵉?，但是潛在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題也很多，相比同行的規(guī)模增速、資產(chǎn)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制都還有一定的差距。
本質(zhì)上，這些差距都是在為品牌的形象買單，為什么增速不夠？為什么不如興業(yè)？
也許就是因?yàn)?，?dāng)年浦發(fā)銀行從“對(duì)公之王”的寶座上下來(lái)，就有業(yè)務(wù)違規(guī)的因素在里面，對(duì)品牌形象造成了負(fù)面影響。
如今，也正是領(lǐng)導(dǎo)換屆，開(kāi)啟生機(jī)勃勃的新篇章，公關(guān)層面，更應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)可靠的品牌。
更何況，出問(wèn)題的是對(duì)公業(yè)務(wù)，復(fù)蘇的重心也是對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)客戶的處理也要更加小心謹(jǐn)慎，避免重新掀起被時(shí)間撫平的品牌傷疤，造成新的輿情。
最后，祝愿浦發(fā)銀行能如愿以償，重登“對(duì)公之王”寶座。
免責(zé)聲明：本文基于公司法定披露內(nèi)容和已公開(kāi)的資料信息，展開(kāi)評(píng)論，但作者不保證該信息資料的完整性、及時(shí)性。
另：股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎。文章不構(gòu)成投資建議，投資與否須自行甄別。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)