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李彥丨作者
木魚丨編輯
壹覽商業(yè)丨出品
在發(fā)布高德掃街榜一個月后,阿里終于還是開始向美團(tuán)到店業(yè)務(wù)發(fā)起正式?jīng)_鋒了。
近日,壹覽商業(yè)發(fā)現(xiàn),支付寶APP首頁新增按鈕“高德團(tuán)購爆品”。
點擊該入口后,頁面顯示為“口碑團(tuán)購”,一級頻道包括“超值團(tuán)購”“附近好店”“玩樂”“麗人”“醫(yī)美醫(yī)療”,主頁還設(shè)置了“結(jié)婚攝影”“教育培訓(xùn)”“寵物”“運動健身”“洗衣家政”等分區(qū)。

據(jù)悉,目前已有部分連鎖餐飲品牌完成入駐。
此前,《晚點LatePost》報道,淘寶閃購聯(lián)合餓了么將上線團(tuán)購業(yè)務(wù),并將在淘寶、支付寶、高德三端同步上線,首批試點城市為上海、深圳、嘉興。
而壹覽商業(yè)發(fā)現(xiàn),目前,高德團(tuán)購爆品僅在支付寶主頁顯示,淘寶并未上線這一入口,高德則需要搜索具體入駐商家,才能購買團(tuán)購產(chǎn)品。
口碑早期曾是阿里本地生活的核心品牌,承接吃喝玩樂等到店消費場景;但在美團(tuán)、抖音等平臺的強攻下,流量和品牌勢能迅速被稀釋。2023年3月,阿里正式將口碑的到店業(yè)務(wù)并入高德。彼時,高德開始接管口碑的前端入口與線下場景,而口碑則退居后臺,成為供給和交易系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施。
這次整合的邏輯很清晰。高德?lián)碛腥栈钸^億的地圖用戶與位置數(shù)據(jù),是天然的“到目的地”入口;而口碑的商戶體系、支付與核銷能力,是阿里到店商業(yè)化的底層支撐。也就是說,高德以內(nèi)容與數(shù)據(jù)激活用戶需求,口碑則在后臺承接交易與履約。
阿里本地生活的新版圖,正在形成“到家”“到店”兩條主線的分工協(xié)同,來與美團(tuán)正面對壘。
線上由淘寶閃購聯(lián)合餓了么,以即時零售和外賣網(wǎng)絡(luò)激活“到家”場景,讓用戶在淘寶即可完成一小時送達(dá);線下則由高德地圖主導(dǎo),通過“掃街榜”和“團(tuán)購爆品”等內(nèi)容產(chǎn)品重塑“到店”路徑,用真實人流和位置數(shù)據(jù)重構(gòu)線下商戶的曝光機制。
從目前披露的信息看,口碑負(fù)責(zé)承接商戶入駐、交易結(jié)算、核銷與售后,高德負(fù)責(zé)拉動流量,淘寶閃購負(fù)責(zé)觸達(dá)需求,而最終的交易與變現(xiàn),仍需口碑體系去落地。
從界面看,高德團(tuán)購與大眾點評在一級類目上有高度重合,都有美食、休閑娛樂、麗人美發(fā)等大類,但高德團(tuán)購的頁面延續(xù)了淘天傳統(tǒng)的貨架電商特性,團(tuán)購券也已貨架的形式展現(xiàn)。

大眾點評因為依靠海量的用戶評價、商戶評分和達(dá)人探店內(nèi)容構(gòu)建消費決策鏈,形成了強社交屬性的團(tuán)購生態(tài)。頁面也有一半的圖文內(nèi)容。
高德團(tuán)購和大眾點評都是通過入駐費、抽傭和廣告來實現(xiàn)商業(yè)化。壹覽商業(yè)了解到,以杭州、南京等新一線城市為例,高德團(tuán)購的餐飲類目入駐費為3300元,正餐抽傭比例6%,輕餐8%。相比之下,大眾點評的入駐費用約為6800元,抽傭約6%。
壹覽商業(yè)走訪多位入駐商戶了解到,高德團(tuán)購項目雖已推進(jìn)多年,但在實際運營中仍處于初期階段。
例如,消費者端看到的銷量數(shù)據(jù)并沒有披露時間維度,而從商家端看,這一數(shù)據(jù)又會與實際數(shù)據(jù)產(chǎn)生出入。一位商戶提供的后臺數(shù)據(jù)顯示,其半年銷量為38單,但在高德團(tuán)購前臺頁面中,系統(tǒng)顯示“已售50單”。
此外,存在部分商家并不支持高德渠道的到店核銷,卻依然上架的情況。該情況主要發(fā)生于個人商家。該商家對壹覽商業(yè)表示:高德渠道已經(jīng)無法買單,可以去大眾點評進(jìn)行團(tuán)購。
數(shù)據(jù)顯示不透明、核銷規(guī)則不一致,是此類新業(yè)務(wù)早期普遍存在的磨合現(xiàn)象。在供給體系與核銷體系的打通上,高德團(tuán)購仍有待完善。
與美團(tuán)依靠兩大App聚合吃喝玩樂與到店到家,形成一體化生態(tài)不同;作為后來者的阿里以多端聯(lián)動的方式重構(gòu)體系,試圖通過會員體系和算法打通實現(xiàn)全域經(jīng)營。這種多入口布局意在以更廣的觸點和更深的用戶沉淀對抗美團(tuán)的高粘性生態(tài),但路徑確實也更復(fù)雜了。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)