很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
剛成功赴港二次上市，就迎來了五一小長假，主打在線票務(wù)、旅游、酒店服務(wù)的在線旅游平臺攜程迎來全新增長期。
4月19日，攜程集團正式在香港聯(lián)合交易所上市，是首個在美股和港股兩地上市的在線旅游企業(yè)，股價應(yīng)聲而漲。上市首日，攜程開盤價為281港元，較發(fā)行價268港元上漲4.8%，截至當天16：00收盤股價定格在280.2港元，較發(fā)行價漲幅達到4.55%，市值達到1772.86億港元。
招股書中，攜程明確了發(fā)展目標：“攜程表示將進一步拓展一站式旅行服務(wù)產(chǎn)品，提升內(nèi)容服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)進行技術(shù)投資，并加強在全球的領(lǐng)導地位?！蓖瑫r，也指出疫情對旅游業(yè)造成重大打擊，攜程未來發(fā)展受諸多市場不確定因素影響。
疫情對全球旅游業(yè)帶來的打擊是巨大的，攜程2020年營收下滑、盈轉(zhuǎn)虧的成績單，印證了這一點。
財報數(shù)據(jù)顯示，2018年至2020年，攜程集團的凈收入分別為309.65億、356.66億和183.16億，2018年和2019年歸屬于攜程的凈利潤分別為11.12億和70.11億，2020年則凈虧損32.47億。
不過，隨著疫情得到控制，旅游平臺復(fù)工復(fù)產(chǎn)的腳步加快，旅游業(yè)逐漸恢復(fù)常態(tài)。五一小長假期間，熱門旅游城市機票被售空、汽車站里人潮涌動、景區(qū)里人來人往，旅游業(yè)強勁復(fù)蘇的態(tài)勢是十分明顯。
從被賣爆的機票、酒店等各類旅游類盲盒產(chǎn)品，也可以窺視旅游業(yè)向好發(fā)展的大勢。據(jù)悉，同程旅行發(fā)起機票盲盒活動之后，飛豬推出66元機票盲盒、去哪兒88元旅行盲盒上線、攜程99元“隱藏款”機票類盲盒，均銷售火爆。
旅游盲盒被賣爆的原因：一是，盲盒玩法符合當代90后、00后主流消費群體的消費喜好；二是，五一小長假出游需求的爆發(fā)，熱門城市機票、酒店、景區(qū)售空，消費者想通過盲盒產(chǎn)品搏一搏。
因此，攜程旅游盲盒大火也說明年輕用戶“鐘愛攜程”，而隨著年輕用戶消費能力不斷提高，攜程有望保持增長。
據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，攜程平臺中等及以上消費水平人群占比為82.2%，95后-80后人群占比為77.7%，其年輕且高凈值的特征明顯。對此，攜程執(zhí)行副總裁兼CMO 孫波也曾透露，攜程的新增客戶中，在2021年超過一半的用戶是25歲以下的用戶。
毫無疑問，在國內(nèi)外旅游行業(yè)強勁復(fù)蘇、持續(xù)向好發(fā)展背景下，攜程的未來依舊值得想象。
據(jù)易觀報告，2025年，國內(nèi)旅游市場規(guī)模預(yù)計達到10.1萬億（1.6萬億美元），全球旅游市場規(guī)模預(yù)計將于2021年恢復(fù)增長。而且2019年國內(nèi)人均旅游消費為158美元/次，遠低于美國游客的873美元，中國在人均旅游消費方面潛力巨大。
可以預(yù)計，扛過了疫情黑天鵝的攜程，將在2021年強勁復(fù)蘇。
眾所周知，攜程收入主要來自交通票務(wù)、住宿預(yù)訂、旅游度假、商旅管理及其他四部分，幾乎覆蓋整個旅游產(chǎn)業(yè)。
招股書數(shù)據(jù)顯示，2020年，攜程住宿預(yù)訂收入為71.32億元，占比為39%；交通票務(wù)收入為71.46億元，占比為39%；旅游度假收入為12.41億元，占比為7%；商旅管理收入為8.77億元，占比為5%；其他收入（包括網(wǎng)絡(luò)廣告和金融服務(wù)）為19.31億元，占比為10%。
不僅如此，攜程還在不斷下探至更垂直的旅游服務(wù)場景，創(chuàng)造企業(yè)價值。攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章明確指出：“攜程未來將從服務(wù)、內(nèi)容、營銷、全球品牌四個維度來重點布局，創(chuàng)造新的行業(yè)價值?！?/p>
其實，美團、飛豬等強敵虎視眈眈，攜程稍有落后就有被趕超的風險，因此服務(wù)、內(nèi)容、營銷、全球化的優(yōu)化、升級，一個都不能少。
一來，提供全方位的一站式的旅行服務(wù)體驗可以保證高質(zhì)量服務(wù)，提高用戶黏度也吸引新用戶。二來，直播帶貨、短視頻等內(nèi)容形式大行其道，通過豐富內(nèi)容形式來激發(fā)市場增量，可最大化的挖掘商業(yè)潛力。三來，全球化探索和挖掘新的服務(wù)場景，都是尋求新經(jīng)濟增長點的途徑。
如果說全方位的一站式旅行服務(wù)筑成了攜程核心護城河，那么品類豐富且規(guī)模龐大的酒店、機票、旅游各類產(chǎn)品是攜程征戰(zhàn)各個垂直領(lǐng)域的底氣。
據(jù)攜程招股書顯示，從住宿產(chǎn)品來講，截至2020年12月31日，攜程與全球120萬個住宿合作伙伴；從機票產(chǎn)品來講，攜程為用戶提供覆蓋200多個國家及地區(qū)的超過2600個機場的機票產(chǎn)品；從旅游產(chǎn)品來講，攜程為用戶在全球范圍內(nèi)提供超過31萬種目的地當?shù)赝鏄樊a(chǎn)品，其他生態(tài)系統(tǒng)的合作伙伴超3萬個。
以品質(zhì)休閑游為例子，高檔酒店、機票、景區(qū)門票的旅游資源，以及私人定制的旅游路線是品質(zhì)休閑游的組成部分，中小型平臺很難滿足這些的高要求。也就是說，在某些特殊的旅游服務(wù)領(lǐng)域，攜程有天然的競爭壁壘，這也是品質(zhì)休閑游成為攜程新的業(yè)績增長點的原因。
攜程披露的信息顯示，2020年7-12月，攜程私家團供應(yīng)商數(shù)量增加 50%，超過2000家供應(yīng)商通過攜程為用戶提供約6萬條私家團產(chǎn)品，覆蓋國內(nèi)200多個旅游目的地。私家團產(chǎn)品數(shù)量增漲400%以上。
總之，美團點評、飛豬旅游兩大競爭對手正不斷開疆拓土，國內(nèi)在線旅游市場競爭越來越激烈，攜程還需持續(xù)升級用戶服務(wù)體驗。
近期，攜程發(fā)布“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略，正式切入旅游營銷市場，引發(fā)市場熱議。簡單來說，是聚合“內(nèi)容+流量+商品”三大板塊，以“星球號”為載體，向廣大旅游商家提供精細化的營銷服務(wù)。
一方面，旅游廣告市場廣闊，切入旅游營銷市場或能讓攜程營收再上臺階。據(jù)fastdata極數(shù)相關(guān)研究顯示，2021年隨著中國旅游業(yè)的復(fù)蘇及旅游供應(yīng)商廣告投入強度的增加，預(yù)計全年中國旅游廣告市場規(guī)模將達到800-1000億元，未來旅游廣告將會成為旅游業(yè)新的“千億賽道”。
另一方面，旅游市場魚龍混雜還存在信息不對稱的痛點，一些小眾景區(qū)缺流量、苦于不知如何宣傳。而攜程基于自身旅游服務(wù)資源和經(jīng)驗推出“1+3”模式，把內(nèi)容、流量、商品結(jié)合，構(gòu)建了獨有的攜程式營銷生態(tài)系統(tǒng)，很好的為合作伙伴提供賦能。
當然，商品、消費者、內(nèi)容的精準化匹配需要人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)支持，這就十分考驗企業(yè)的技術(shù)實力。對此，攜程投入大量研發(fā)費用，積極創(chuàng)新各項技術(shù)。招股書顯示，2018年至2020年，攜程累計投入研發(fā)280億元。而且，截至2020年12月31日，產(chǎn)品研發(fā)團隊的雇員占比已接近一半。
攜程“1+3”模式可以為旅游商家內(nèi)容、技術(shù)、服務(wù)賦能，有望革新旅游營銷市場，實現(xiàn)更多價值。只不過，旅游營銷模式的持續(xù)創(chuàng)新不是一朝一夕能完成的，攜程“旅游營銷樞紐”的新故事，需要時間去檢驗。
總的來說，迎著旅游業(yè)強勁復(fù)蘇的風口，攜程進一步夯實內(nèi)容和服務(wù)，有望帶來新的業(yè)績增長點，不過攜程營銷體系的革新任重而道遠，長期增長存在壓力。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)