很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
說到炸雞快餐品牌，不少人第一反應是肯德基，正因為這樣的影響力，使得肯德基門店開一家火一家。迄今，全國肯德基門店已瘋狂擴張近10000家。
曾有人估算，一家一線城市的KFC門店，一年凈利潤可達500W。
但你知道嗎？作為全球數(shù)一數(shù)二的快餐快餐連鎖品牌，竟然也偷偷做起了“私域”！通過潛伏肯德基企微社群3個月后，我發(fā)現(xiàn)了它的私域增長玩法，今天就帶大家來扒一扒。
①用戶掃門店二維碼，添加店長企微個人號；
②個人號歡迎語推送企微社群二維碼；
③用戶掃碼進群；
④社群內(nèi)每日活動通過小程序觸達用戶；
⑤用戶點擊，跳轉(zhuǎn)到指定小程序下單；
⑥用戶小程序內(nèi)下單，完成購買；
作為擁有上萬家門店的快餐巨頭來說，本身具有天然的流量優(yōu)勢。布局私域，每天進店的精準用戶自然成為了種子選手。
肯德基門店隨處可見引流海報，利用門店每周優(yōu)惠信息，引導用戶自發(fā)掃碼，添加店長個人號入群，沒有任何人工成本。一方面減少了人力成本，提高效率，另一方面借助優(yōu)惠促使用戶加群率提升，不用額外操作，輕松完成了私域流量的沉淀。
①用戶微信搜索小程序/用戶關(guān)注公眾號；
②用戶進入肯德基小程序點單；
③用戶在小程序內(nèi)完成下單購買；
④彈出店長企微個人號，用戶掃碼添加；
⑤個人號歡迎語推送企微社群二維碼；
⑥用戶進群；
⑦社群內(nèi)每日活動通過小程序觸達用戶；
⑧用戶小程序內(nèi)下單，完成購買；
對于未到店的線上用戶，肯德基通過將官方公眾號與小程序捆綁，不管用戶通過公眾號進入活動頁，或是直接搜索小程序，最終都在統(tǒng)一的小程序內(nèi)完成轉(zhuǎn)化；之后通過取餐碼頁面，彈出進群二維碼；一方面簡化了下單流程，另一方面完成了用戶從公眾號→小程序→個人號→社群的沉淀。
很多品牌做私域不重視歡迎語設(shè)置，以為就是簡簡單單幾句話，其實不然。特別是對私域來說，能不能留存用戶、建立信任、達成轉(zhuǎn)化，往往從歡迎語那一步就開始了。
在這里，我從肯德基社群的歡迎語總結(jié)了一套可套用的公式：社群定位+社群價值+進群福利。
社群定位：第一句就簡明扼要的傳達用戶，本群的定位是什么：肯德基超級福利群，讓用戶不至于在茫茫群聊中找不到或記不清，從而流失用戶；
社群價值：社群有什么？進群能獲得什么？這無疑是用戶最關(guān)心的問題。肯德基通過短短兩句話（秒殺、新人福利、不定期活動等），給足了用戶留存的理由和價值；
進群福利：最后通過福利鏈接徹底消除用戶的懷疑心理，實實在在給到用戶優(yōu)惠。不管是點擊鏈接，還是小程序，直接引導用戶轉(zhuǎn)化，縮短下單路徑；
跟其他品牌私域社群不同，肯德基社群不止有料、有價值、還很有趣！
不定期進行趣味互動，以新品、特定商品免單為利益點，發(fā)起社群拆盲盒、節(jié)日話題、日常話題互動等，激活沉默用戶，促進下單轉(zhuǎn)化。
不管是通過歡迎語留存、還是互動話題促活，最終的目的都是為了提升轉(zhuǎn)化。
肯德基的高明之處在于，舍棄了粗放性活動推動，每日個性化推送門店優(yōu)惠信息，每天都有不同的優(yōu)惠理由。
WOW會員周末、瘋狂星期四、周二會員日、小K撒福利... ...詳細展示當日打折商品，每條活動信息后必接購買入口，不管海報二維碼還是鏈接，最終都是跳轉(zhuǎn)至小程序下單。極大縮短了用戶的轉(zhuǎn)化鏈路，提升復購。
“口袋炸雞店”作為肯德基小程序中的其中之一，主要以開店和優(yōu)惠券為誘餌，促進用戶裂變傳播分享。
個性化店面皮膚：用戶搜索小程序，自定義選擇店面皮膚即可擁有自己的專屬小店，分享給好友購買，每產(chǎn)生100元交易額，則能獲得5-10元的優(yōu)惠券；利用用戶的社交分享，裂變傳播提升銷售額；
免費優(yōu)惠券：口袋炸雞店小程序中集合了各種單品優(yōu)惠券，下單使用時直接抵扣，通過用戶社交分享，好友產(chǎn)生購買，用戶獲得源源不斷的免費優(yōu)惠，借助用戶的私域生態(tài)鏈接，擴大活動傳播提升銷量；
大牌明星入駐：借勢明星，增加小程序曝光。將明星巧妙融入，讓朱一龍、王俊凱、王一博、鹿晗等當紅偶像擁有明星炸雞店，粉絲通過店內(nèi)購買、或給喜歡的明星加糖（增加人氣），提升明星炸雞店排名，增加訂單。
數(shù)據(jù)顯示，“口袋炸雞店”小程序上線3個月，即完成了目標銷售額的900%！
一個高轉(zhuǎn)化的社群，必定是節(jié)奏化觸達?？系禄缛旱挠|達嚴格依照用戶的用餐時間推送，每天上午9：30集合全天所有的優(yōu)惠單品，提前鎖定用戶全天的消費需求。
11：30、17：30是肯德基社群的固定推送時間，配以“中餐吃什么”、“晚餐吃什么”話題營銷，結(jié)合用戶的用餐時間，迎合消費者的用餐場景，滿足需求，提升轉(zhuǎn)化和復購；
肯德基所有的海報都以LOGO色為主，契合品牌調(diào)性，給用戶塑造品牌認知。不管是社群推送海報，還是用戶轉(zhuǎn)發(fā)海報給好友，讓其他用戶第一眼就能從色彩上了解是哪個品牌的活動，強化用戶認知；
其次，海報利益點突出，以會員日海報為例，”第二份0元“核心利益點占據(jù)最大篇幅，給用戶足夠的下單理由，促進活動轉(zhuǎn)化率。
經(jīng)常吃肯德基的用戶一定會知道，肯德基不止一個點單小程序，而是由一眾小程序組成了肯德基小程序矩陣。真正精細化運營用戶，例如：做社交傳播裂變的口袋炸雞店、專門用來推送各類福利的大玩家、為咖啡愛好者提供的現(xiàn)磨咖啡館、有孩子的家庭必逛的親子樂園、“甜品冰激凌族最不想錯過的肯德基甜品站、想升級成為會員還有專屬的付費會員小程序；
通過細分小程序，滿足不同客戶群體的各類需求，極大的提升了轉(zhuǎn)化率和運營效率。
深扒肯德基瘋狂擴張的背后，我們不難發(fā)現(xiàn)，無論是千億市值的肯德基，還是剛剛嶄露頭角的小品牌，都在大刀闊斧猛攻私域。同時，微信功能迭代、視頻號、企業(yè)微信更新，也無疑為私域流量掀開了更多可能。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)