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來源：趣解商業(yè)
在食品安全大于天的現(xiàn)在，卻還是有不少餐飲企業(yè)“倒”在了上面。近日，“麥當勞給過期食材換標簽續(xù)命”的話題引發(fā)討論。很多網(wǎng)友沒想到，對食品安全管理相當嚴格的麥當勞，也出現(xiàn)了類似的事情。
近日，《新京報》記者先后臥底了兩家麥當勞餐廳，這兩家餐廳均出現(xiàn)了不應(yīng)該發(fā)生的食品安全問題。具體來看，這兩家餐廳存在篡改食材日期、使用過期食材、將本應(yīng)廢棄的琵琶腿出售給顧客、保溫柜計時功能未開啟、未按規(guī)定洗手更換抹布、餐廳炸區(qū)的炸油超過更換標準卻未更換、偷工減料等問題。另外，店內(nèi)員工曾提醒該記者，有人檢查時按標準來，無人檢查時則無需按麥當勞標準做事。而當記者查看食材的時間條時，還被該店員工警告，“這不是你管的事兒”。
事情發(fā)生后，這兩家麥當勞餐廳所屬的市場監(jiān)管部門向“中新經(jīng)緯”表示，已經(jīng)在進行調(diào)查取證。但是5月13日上午九點左右，這兩家門店仍在正常營業(yè)，并且一家表示沒有接到總部的通知；一家表示對這件事不清楚。有麥當勞工作人員回應(yīng)稱，目前還在確認和核實中。截至5月13日下午五點，麥當勞官方并未對此事進行公開說明。
麥當勞能成為全球知名快餐品牌，標準化是重要原因。據(jù)悉，從原料生產(chǎn)到出餐，麥當勞都有一套堪稱嚴苛的流程。但是即便如此，麥當勞也多次被曝出了食品安全問題。
2022年，南京一家麥當勞被發(fā)現(xiàn)通過修改標簽來延長食材的使用時間，事情被曝出后，該門店先是停業(yè)整改，后市場監(jiān)管局又對其處以56萬元的罰款。2021年10月，自媒體“內(nèi)幕糾察局”暗訪一家麥當勞門店發(fā)現(xiàn)，該門店存在篡改食材標簽、使用發(fā)黑生菜、直接用不擦洗的托盤等問題。對于博主提到的這些問題，該店店員表示“無所謂，反正不是我吃”。事件發(fā)生后不久，又有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)廣東東莞一家麥當勞的服務(wù)員將無人取的冰淇淋倒回了機器中。
從以上事件來看，幾家麥當勞都曾出現(xiàn)篡改食品標簽、使用過期食材的事情，那么以標準化聞名于世且深受消費者信任的麥當勞，為何也會屢屢出現(xiàn)這樣的問題呢？
有觀點認為，麥當勞多次出現(xiàn)食品安全問題，可能與其在國內(nèi)市場加速擴張有關(guān)。此前，麥當勞在國內(nèi)的門店主要以直營為主，2017年，麥當勞將內(nèi)地及香港業(yè)務(wù)以20.8億美元出售給中信股份、中信資本、凱雷投資后，麥當勞在內(nèi)地和香港的1750家餐飲從直營變成特許經(jīng)營，并且計劃未來五年在國內(nèi)開設(shè)超1500家新餐廳。與此同時，麥當勞還在下沉。
窄門餐眼數(shù)據(jù)顯示，截至2024年5月5日，麥當勞在國內(nèi)有6743家門店。直營轉(zhuǎn)特許經(jīng)營，以及加速擴張，雖然擴大了麥當勞的門店規(guī)模，但也給總部的監(jiān)管帶來了一定難度。對部分特許經(jīng)營門店的經(jīng)理來說，嚴格執(zhí)行麥當勞的標準，就意味著提高成本。
3.食品安全也動搖不了“麥門”信徒？
前不久，麥當勞發(fā)布了2023年財報。2023年麥當勞錄得營收254.94億美元，同比增長10%，凈利潤為84.69億美元，同比增長37%。雖然未披露國內(nèi)的具體數(shù)據(jù)，但是其CEO表示，“對中國地區(qū)的業(yè)績表現(xiàn)感到滿意”。由此推測，去年麥當勞中國地區(qū)的業(yè)績不說很好，至少不會差?？梢?，幾次出現(xiàn)的食品安全問題，對麥當勞業(yè)績的影響有限。
另一邊，“麥當勞給過期食材換標簽續(xù)命”登上熱搜后，《新京報》發(fā)布了一個“食品安全問題頻發(fā)你還會吃麥當勞嗎？”的小調(diào)查，而評論區(qū)，多位網(wǎng)友表示，“繼續(xù)吃”，“麥當勞的衛(wèi)生品控，再差也好過90%以上的餐飲”，“比起其他快餐，我還是更信任他”……
部分網(wǎng)友選擇繼續(xù)支持麥當勞，一個重要原因是其他餐飲企業(yè)也曾多次被曝出食品安全問題。2022年，有媒體發(fā)現(xiàn)必勝客兩家門店存在篡改食品標簽、烹飪用油長期不更換等問題。今年初，有網(wǎng)友在肯德基吃出了生肉。黑貓投訴平臺上，多位網(wǎng)友投訴自己在肯德基吃到了毛發(fā)、塑料等異物。前不久，華萊士因存在未按規(guī)定對食品原材料貯存實施控制要求的問題，被北京朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局警告。而此前，華萊士曾被曝出賣給顧客生肉、未按規(guī)定更換炸油、消費者吃出蟑螂等問題。這些餐飲企業(yè)屢屢出現(xiàn)食品安全問題，除企業(yè)本身管理原因外，也與國內(nèi)餐飲行業(yè)競爭激烈、從業(yè)人員門檻低等原因有關(guān)。
目前，對于此事，有網(wǎng)友認為，“正常操作”，“麥當勞做的算是業(yè)內(nèi)比較好的”，但也有網(wǎng)友表示，“太可怕了”，“感覺受到了背刺”?？傮w來看，此次事件并未讓麥當勞徹底“翻車”，但作為餐飲企業(yè)，若是放任下去，遲早會失去消費者的信任。經(jīng)過此事后，你還會吃麥當勞嗎？
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
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