很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
“私域流量是看不?的攔截客戶的天羅地?”
在流量?頂?shù)漠斚?，關于私域流量的討論正在變得越來越熱烈，“私域流量經(jīng)營”成為品牌/企業(yè)的強烈訴求，我們也看到，各種創(chuàng)新、實踐在不同領域不斷涌現(xiàn)。
?論是基于品牌維度以公眾號經(jīng)營、?程序為抓?的品牌私域流量運營；還是基于企業(yè)微信為維度的社群、朋友圈、私域流量經(jīng)營，都在探索關于的零售經(jīng)營的新解法。
截至5月18日，已有2.5億的微信用戶享受數(shù)百萬企業(yè)用企業(yè)微信提供的更專業(yè)的服務——去年12月，這一數(shù)字是6000萬。短短5個月，企業(yè)微信服務的用戶數(shù)增長了4倍。
品牌商、零售商通過企業(yè)微信直接接觸到終端客戶，并沉淀出屬于自己私域的“數(shù)字資產(chǎn)”——這曾是過去零售企業(yè)多年求而不得的目標。更關鍵的是，還可以讓一線服務者直接加顧客微信為好友，為其提供有企業(yè)品牌背書的直接的、人性化的服務。同時，品牌商和零售商可以在微信生態(tài)系統(tǒng)中，通過企業(yè)微信賦能導購去獲客，用企業(yè)微信朋友圈或企業(yè)微信群等發(fā)布商品信息，并引導顧客至小程序商城等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)線上運營的閉環(huán)。今天，我們?起來看看品牌/企業(yè)是如何基于微信操?私域流量這件事情，?會給我們哪些借鑒？
對與私域流量的玩法，總的來說，歸于兩種模式。
越來越多的品牌方開始加速布局線上電商，通過線上直播和社群營銷來沉淀私域流量，提高轉(zhuǎn)化，推動銷量的增長。
“小程序+直播+社群+私域”就成為了當下運用較為普遍的玩法。品牌主的小程序能夠推動長期的轉(zhuǎn)化和復購，而直播則完成短時間的變現(xiàn)。這兩者都擁有拉新的功能，由小程序和直播收獲的新用戶，往往可以反哺到私域流量池，成為品牌主的私域流量，社群進一步將品牌的私域流量進行精細化、高效運營，從而促成用戶的持續(xù)“續(xù)航”，通過社群運營，品牌主也能夠更好地了解消費者需求，調(diào)整營銷和產(chǎn)品策略，從而滿足消費者需求，進一步提高用戶粘性。比如18年就開始建立自己私域流量的蘭蔻，現(xiàn)在如果你去蘭蔻專柜購買產(chǎn)品，大部分美容顧問都會拿出自己的手機，引導你掃描她的微信二維碼。
之后就會被邀請進入不同的會員微信群中。在這里你可以收到任何新產(chǎn)品上線、會員體驗活動、商場折扣等消息，還可以隨時找到相關客服咨詢。但是如果仔細觀察的話，你會發(fā)現(xiàn)其個人微信及微信群旁邊，都帶有一個藍色的企業(yè)微信圖標。
事實上蘭蔻從2018年開始就專注全渠道策略運營，于同年6月上線了小程序商城。目前已經(jīng)成為了1000萬+公眾號粉絲和會員們的主要購物渠道。此外又引入社群導購的概念，通過企業(yè)微信與面對面接觸的顧問建立起的強信任關系，讓消費者的復購發(fā)生得更為順暢。
美妝顧問可以根據(jù)不同客戶的膚質(zhì)、產(chǎn)品喜好、年齡等打上標簽，便于進行產(chǎn)品推薦。
據(jù)統(tǒng)計今年的618期間，蘭蔻官方商城618GMV同比增長97%，直播成交突破1000萬。通過企業(yè)微信社群運營群聊覆蓋人數(shù)達50000，轉(zhuǎn)化率超20%，粉水限量版hello kitty聯(lián)名款賣出超過15000瓶。
蘭蔻粉水× HelloKitty
相較于直播APP，小程序直播自帶社交屬性，用戶可從朋友圈、個人微信號、微信社群、公眾號無縫跳轉(zhuǎn)到直播間，再從直播間進入到小程序商城直播，無需跳轉(zhuǎn)到其他平臺商城，小程序+直播+社群+私域流量，形成了銷售與購物的閉環(huán)。
在這種模式下，品牌或者KOL首先會在微博、抖音、小紅書等等公域平臺投放廣告，引導用戶進入自己的私域中，通過個人微信號或者社群的方式將用戶從公域流量轉(zhuǎn)化為自己的私域流量。就比如今年618阿瑪尼的分階段營銷，一般的電商平臺在618、雙十一等購物節(jié)普遍按照“預售-付尾款”整體劃分活動節(jié)奏。
但對于私域電商來說，活動規(guī)則及時間規(guī)劃相對來說比較自由。重點在于如何盤活手里緊握的龐大粉絲群，在知名度和營銷活動的加持下，重新喚醒粉絲的品牌意識，刺激其最終下單。阿瑪尼美妝針對此次的618活動，主要是分為了三個階段：
在6月1日-6月3日期間，阿瑪尼先從內(nèi)容領域陣地著手，通過一系列大V、KOL等相關帖子內(nèi)容，向外傳播品牌618的三大活動：“買一得多”、“裂變助力”及“私人定制”，調(diào)動會員用戶的活動積極性。通過這樣方式促使用戶在阿瑪尼微信端完成注冊，為公眾號和小程序積累粉絲。
6月4日-14日為品牌10天的互動宣傳期。阿瑪尼美妝選擇與其他品牌合作進一步引爆流量。通過多方的研究和調(diào)查，阿瑪尼選擇了最活躍的兩個日常生活場景：玩游戲和收快遞。在游戲方面，聯(lián)合日活突破1億、女性用戶占比54%以上手游-王者榮耀進行優(yōu)惠派發(fā)領取；另外聯(lián)動順豐快遞，發(fā)放優(yōu)惠券。這兩個活動均取得了不錯的轉(zhuǎn)化效果。
終于在6月15-18日來到活動的最終階段。邀請明星王安宇在微信小程序內(nèi)開啟首次直播帶貨，將整個活動氛圍推向了高潮。同時在這個期間發(fā)布了新款香水-玉龍幻香。為了提高會員用戶在私域觸點的尊享體驗，推出了新品VIP首購及專屬刻字服務，進一步加強品牌高端定位和格調(diào)。
此外阿瑪尼美妝通過不同手段積極為小程序引流，最終實現(xiàn)618期間小程序GMV同比增長279%。
再比如今年618表現(xiàn)十分亮眼的雅詩蘭黛，充分利用公域和私域流量，再結合“小程序+視頻號”的雙平臺模式進行直播，在今年的618活動中，通過用戶的精細化運營以及全方位的流量導流，帶來了暴漲的銷量，同時也帶來了巨大的流量收益。
利用線下門店優(yōu)勢，雅詩蘭黛通過顧問互動的方式引導用戶訂閱直播間，同時公眾號利用內(nèi)容為小程序直播間進行預約引流。此外在企信社群內(nèi)組織一系列激活活動，通過互動抽獎的方式鎖定直播客戶。
在直播開始時，企信社群內(nèi)會有專門的開播提醒，同時也會啟動訂閱機制，吸引用戶進入直播間。在投放方面，利用OCPX（場景智能推廣機器）進行智能流量投放，最大程度引流直播客，提升直播間流量；在直播間內(nèi)，平臺主播利用多種活動玩法，如分享助力榜、組隊抽獎等等機制，助力直播流量快速裂變。
最終雅詩蘭黛官方精品店618盛典GMV同比去年增長超100%，官網(wǎng)小程序直播GMV同比增長600%。
高端美妝的定位決定了“社交”和“體驗”兩大屬性：化妝品的高使用頻次決定了高復購率，需要時常與消費者溝通（社交）；而高端品類即使在線上，依然要把提供尊貴服務放在首位（體驗）。而私域能夠更好的幫助它們完善“社交”和“體驗”。
如今，融合了多種媒介形式的微信已是人們社交生活必不可少的一部分，更重要的是，其背后日益完善的私域交易生態(tài)，隨著流量紅利退潮，存量時代到來，通過布局私域來實現(xiàn)消費者的精細化運營，是提升忠誠度、對抗銷售周期波動、尋找業(yè)績新增長的關鍵所在。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)