我們上篇內(nèi)容,從業(yè)務(wù)層面的視角梳理了關(guān)于數(shù)據(jù)分析各個(gè)環(huán)節(jié)中可能存在的引發(fā)誤導(dǎo)的一些陷阱,大家在以日后的數(shù)據(jù)分析的工作中會(huì)時(shí)刻注意這些“陷阱”。(詳情請(qǐng)看:警惕!數(shù)據(jù)分析的陷阱?)在隨著大數(shù)據(jù)和5G在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深入,數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源的地位日益凸顯,精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)能夠?yàn)楣净蛘邩I(yè)務(wù)人員來指導(dǎo)決策,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,提升企業(yè)管理水平、效率、 可持續(xù)發(fā)展等。然而當(dāng)我們?cè)诳吹綐I(yè)務(wù)線上產(chǎn)生的各類龐雜數(shù)據(jù)時(shí),很多人卻無從下手,甚至連數(shù)據(jù)代表什么都不清楚,別說分析數(shù)據(jù)了。此時(shí),若企業(yè)具備正確的數(shù)據(jù)思維,做好數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析等工作,就可以深刻洞察業(yè)務(wù)線存在問題以及原因,厘清業(yè)務(wù),并找到有效的方法提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo),驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。若我們個(gè)人而言具備正確的數(shù)據(jù)思維,就可以讓你的決策更理性、更理智,在進(jìn)行溝通時(shí)更高效,注重整體的理解和判斷,可以在未來職場(chǎng)上具備一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力等。我們?cè)凇稖\談在探索數(shù)分之路上的“數(shù)據(jù)思維”論述》文章中梳理了何為數(shù)據(jù)思維,就是讓數(shù)據(jù)傳達(dá)出真正的信息,且呈現(xiàn)出畫面感,而不是一堆堆冰冷的數(shù)據(jù)指標(biāo),即能站在多方角度,用數(shù)據(jù)來精確描述現(xiàn)狀,分析問題,解決問題的一種思維方式。那么,數(shù)據(jù)思維應(yīng)該如何應(yīng)用呢?本文將從廣泛的意義上出發(fā),簡(jiǎn)單的聊聊數(shù)據(jù)思維在工作上基本應(yīng)用范圍以及如何應(yīng)用數(shù)據(jù)思維,不同行業(yè)有不同的情況或者屬性,且數(shù)據(jù)思維也可以說是一種底層的思維模式,說白了就是如何讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的思考方式。因此,其目的主要給大家梳理一下數(shù)據(jù)思維應(yīng)用基本的思路和相對(duì)立體的認(rèn)識(shí)。二、數(shù)據(jù)思維應(yīng)用基本思路
數(shù)據(jù)思維能夠讓工作更加客觀、更加結(jié)構(gòu)化和更具延展性,其存在價(jià)值就是了解需求,然后通過各種方法收集數(shù)據(jù),再提取有價(jià)值的信息去優(yōu)化業(yè)務(wù)線,從而改進(jìn)決策,不斷迭代,降本提效,驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),最終創(chuàng)造價(jià)值。概括起來,數(shù)據(jù)思維應(yīng)用大致思路是:

[明確目標(biāo)]
首先,數(shù)據(jù)波動(dòng),數(shù)據(jù)來源是哪里,目標(biāo)是誰?比如活躍用戶數(shù)波動(dòng),付費(fèi)轉(zhuǎn)化用戶數(shù)據(jù)如何?[理解數(shù)據(jù)]
其次,你得知道數(shù)據(jù)來源以及意義,數(shù)據(jù)是怎么產(chǎn)生的?比如數(shù)據(jù)提升或者下降代表什么?[確認(rèn)目的]
再次,要明確分析的目的?比如活躍用戶數(shù)同比、環(huán)比波動(dòng)較大,是什么原因呢?[預(yù)期效果]
想通過分析達(dá)到什么效果?比如通過分析會(huì)員付費(fèi)用戶,找到問題,解決問題從而提升收入?[需要什么]
想做出分析,需要什么維度的數(shù)據(jù)?如會(huì)員付費(fèi)總額、付費(fèi)企業(yè)數(shù)、客單價(jià)、會(huì)員付費(fèi)次數(shù)、會(huì)員各等級(jí)占比?[拆解指標(biāo)]
我們需要找到核心數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行拆解,為后續(xù)明確收集哪些數(shù)據(jù),這里可以采用結(jié)構(gòu)化分解的方法“MECE法則”,即“相互獨(dú)立、完全窮盡”,也就是“不重疊,不遺漏”。[數(shù)據(jù)采集]
拆解指標(biāo)后,我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,是直接數(shù)據(jù)庫調(diào)取或者提前讓技術(shù)埋點(diǎn)等。[數(shù)據(jù)整理]
數(shù)據(jù)出來,如何整理用戶數(shù)據(jù)、各個(gè)渠道新增報(bào)表等?[如何分析]
完成數(shù)據(jù)整理后,是如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,相關(guān)分析或者對(duì)比分析?還要考慮用什么分析方法——5w2h分析法,4p分析法,杜邦分析法等?其他競(jìng)對(duì)做的活動(dòng)更具吸引力?產(chǎn)品付費(fèi)功能是否出現(xiàn)問題?[數(shù)據(jù)展現(xiàn)]
找到問題后,讓數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出畫面感。如新增渠道的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率較低,那么轉(zhuǎn)化率低代表什么?此時(shí)我們就需要考慮用什么圖表表現(xiàn)?是用柱狀圖還是趨勢(shì)圖等?環(huán)狀圖用于展示各個(gè)數(shù)據(jù)在總數(shù)據(jù)中的占比,適用于看數(shù)據(jù)分布的比例,如渠道流量分布、各個(gè)應(yīng)用商店App的下載量分布等。柱狀圖用于展示數(shù)據(jù)分布,如用戶年齡分布、新增來源渠道分布等。折線圖用于展示數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)。不同的圖表有相應(yīng)的表現(xiàn)形式,還有餅狀圖,推積圖,條形圖,面積圖等,這里就不一一列舉了。[輸出價(jià)值]
最后,找準(zhǔn)問題,就要進(jìn)行決策,需要我們考慮如何輸出?比如怎么說技術(shù)?如何說服運(yùn)營策劃?具體執(zhí)行方案是什么?預(yù)期達(dá)到的效果如何?最后通過不斷迭代,降本提效,驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),最終創(chuàng)造價(jià)值。上述是比較基本的數(shù)據(jù)思維應(yīng)用思路,對(duì)于實(shí)際的數(shù)據(jù)分析工作來講,我們根據(jù)又需要不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析模型,例如漏斗分析模型、全行為路徑分析模型、歸因分析模型、杜邦分析法、AARRR模型等等。
總之,當(dāng)你覺得數(shù)據(jù)分析毫無頭緒,雜亂無章;冷靜下來,根據(jù)以上思路進(jìn)行梳理,當(dāng)我們有大概的數(shù)據(jù)思維應(yīng)用基本思路之后再做行動(dòng),只有這樣才能培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治瞿芰Α?/p>
三、如何應(yīng)用數(shù)據(jù)思維?
數(shù)據(jù)思維應(yīng)用在工作和生活中不同的場(chǎng)景中。
在工作中:
?在廣告投放時(shí),若具備的數(shù)據(jù)思維,就去從廣告的受眾群數(shù)量大小、渠道數(shù)量、成本和效果回收情況,想辦法去拆解出各種影響因素、預(yù)期效果、投入成本等信息。
?在優(yōu)化產(chǎn)品時(shí),若具備的數(shù)據(jù)思維,就去梳理其商業(yè)模式、面對(duì)的用戶群體、群體的使用場(chǎng)景,以及可能設(shè)置的付費(fèi)點(diǎn)并去驗(yàn)證,同時(shí)想到可改進(jìn)的價(jià)值點(diǎn),并觀察后續(xù)運(yùn)營動(dòng)作是否驗(yàn)證了改進(jìn)點(diǎn)。
?在整理回訪數(shù)據(jù)時(shí),若具備的數(shù)據(jù)思維,就會(huì)通過線索來源,通話總次數(shù),通話有效次數(shù)&時(shí)長(zhǎng),線索意向級(jí)別,銷售司齡等數(shù)據(jù)維度來判斷這組客戶的意向度,來縮短成單周期。
在生活中:
?若具備的數(shù)據(jù)思維,當(dāng)看到為什么滴滴打車你的價(jià)格高?就會(huì)觀察并思考可能是你周圍叫車用戶多而司機(jī)少,也可能"其他原因"。
?若具備的數(shù)據(jù)思維,當(dāng)看到為什么微信訂閱號(hào)文章改版后,有了點(diǎn)贊,還要增加在看?會(huì)觀察并思考微信想加深用戶粘性,讓你看到更多朋友的世界,也讓微信文章得到更多曝光。
?若具備的數(shù)據(jù)思維,當(dāng)看到為什么每個(gè)超市都鼓勵(lì)辦會(huì)員卡后,就會(huì)觀察并思考可能是因?yàn)橐糇∧?,增加你選擇去他們消費(fèi)的機(jī)會(huì),減少去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消費(fèi)的機(jī)會(huì)。
總之,數(shù)據(jù)思維的應(yīng)用是非常廣泛,還有在管理的應(yīng)用,人力的應(yīng)用等,這里就不一一擴(kuò)展了,其應(yīng)用基本都是大同小異,只要我們掌握了基本的思維思路,再者不斷的提升工具的使用,結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,貼合業(yè)務(wù)來應(yīng)用數(shù)據(jù)思維,就能在工作和生活中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,總結(jié)問題。
現(xiàn)在我們以放渠道選擇與預(yù)算分配最優(yōu)的具體廣告投放案例,再來簡(jiǎn)單了解一下數(shù)據(jù)思維的應(yīng)用。在制訂渠道投放計(jì)劃時(shí),如何有效地篩選廣告投放渠道?以及如何合理地分配投放的預(yù)算呢?對(duì)于這兩個(gè)問題,我們都需要從數(shù)據(jù)思維的基本思路開始著手。
下面來以一個(gè)考勤類APP的新增渠道投放為例,如下表所示,假設(shè)現(xiàn)在有小米、華為、蘋果等五個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)拉新投放渠道,通過一段時(shí)間的廣告投放后,我們獲取了各個(gè)渠道的新增數(shù)據(jù)、下載量、消耗費(fèi)用及單個(gè)獲客成本等數(shù)據(jù)。首先,在對(duì)這幾個(gè)渠道的數(shù)據(jù)有了基本的認(rèn)知之后,明確其分析目標(biāo),我們可以根據(jù)廣告投放的實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)算的控制和調(diào)整。比如,在縮減預(yù)算的情況下,應(yīng)該如何優(yōu)化投放費(fèi)用的最優(yōu)分配呢?
其次,理解數(shù)據(jù),從5個(gè)渠道中可以看出,小米和oppo的單個(gè)企業(yè)獲客成本最高,是做預(yù)算控制的首選渠道,應(yīng)該削減這兩個(gè)渠道的預(yù)算,這樣能夠快速產(chǎn)生成本壓縮的效果。進(jìn)而,通過各個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化漏斗分析,看看各個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率,環(huán)比往期數(shù)據(jù),來優(yōu)化新增渠道。其目的可以測(cè)試不同策略和素材的效果,還可以橫向?qū)Ρ炔煌斗欧绞降那览鲁杀?,擇?yōu)選擇。我們就按小米渠道的各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)為為例,轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)可以簡(jiǎn)單的分為下載→激活→注冊(cè)→創(chuàng)建企業(yè)。如圖所示:
可根據(jù)小米渠道人群受眾、廣告頁面、落地頁以及注冊(cè)方式等這些實(shí)際內(nèi)容都可以通過測(cè)試數(shù)據(jù),并進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。衡量?jī)?yōu)化效果的核心指標(biāo)是漏斗對(duì)應(yīng)層級(jí)的轉(zhuǎn)化率是否得到提高。在增加投放費(fèi)用時(shí),需要快速增加拉新量的情況下,又應(yīng)該如何優(yōu)化預(yù)算分配呢?這時(shí),從數(shù)據(jù)上看將預(yù)算全都使用到單個(gè)企業(yè)獲客成本最低的vivo渠道。但從實(shí)際的廣告投放經(jīng)驗(yàn)以及過往數(shù)據(jù)來看,vivo渠道的新增用戶數(shù)相對(duì)最低,但用戶精準(zhǔn)度并不高,無法快速擴(kuò)量。最后,輸出結(jié)論。根據(jù)往期數(shù)據(jù)以及用戶質(zhì)量和企業(yè)轉(zhuǎn)化來看,蘋果和華為渠道的用戶精準(zhǔn)度較高,才是擴(kuò)大預(yù)算投放的首選渠道,因?yàn)閺睦铝縼砜?,這兩個(gè)渠道也是大流量渠道,在平均拉新量較低的情況下,可以輕松擴(kuò)量。當(dāng)然,在實(shí)際做用戶拉新的廣告投放時(shí),數(shù)據(jù)比上述例子復(fù)雜得多,考慮的因素也叫多,我們需要能夠通過實(shí)際數(shù)據(jù)對(duì)比,不斷地優(yōu)化預(yù)算分配,以獲得性價(jià)比更高的渠道投放策略。
數(shù)據(jù)思維是一種底層的思維模式,其作用有:
1、用數(shù)據(jù)作為分析素材,提高制定決策的合理性以及科學(xué)性;
2、從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中找到問題與短板,有助于找到解決方案;
3、快速準(zhǔn)確的調(diào)整工作方向,提高與公司戰(zhàn)略及發(fā)展階段的匹配性。
還有,數(shù)據(jù)思維不同于數(shù)據(jù)知識(shí)和數(shù)據(jù)技能,數(shù)據(jù)思維是用數(shù)據(jù)提出問題和找到解決問題的辦法。其次,數(shù)據(jù)思維要發(fā)揮作用,需要與其他的能力組合。如問題意識(shí)、行動(dòng)能力,這些都是與數(shù)據(jù)思維不同的能力和品質(zhì),它們與數(shù)據(jù)思維組合起來,創(chuàng)造更高效的價(jià)值。總之,數(shù)據(jù)思維所涉及的知識(shí)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述梳理的這些,還需要我們不斷的認(rèn)知升級(jí),觀念更新,來擴(kuò)大對(duì)自己掌握的數(shù)據(jù)知識(shí)和數(shù)據(jù)技能的理解。-END-
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小飛象木木自由
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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