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編 輯:輝總
早在十幾年前,主數(shù)據(jù)管理就已經(jīng)是企業(yè)信息化建設(shè)中的核心部分。由于企業(yè)普遍對此缺乏正確的認識、系統(tǒng)個數(shù)較少,數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象不明顯等原因,導(dǎo)致主數(shù)據(jù)管理這一手段并沒有被企業(yè)真正的重視起來。
在IT架構(gòu)建設(shè)中,也被安排在較為靠后的階段,即使治理也是建立一個系統(tǒng),從后端、從局部,把需要的主數(shù)據(jù)先治理了。而沒有從全局、體系化進行治理,標準不能制度化、標準融不進流程,更別談自動化和常態(tài)化了。
目前只有部分強監(jiān)管或者強制投入的公司做的比較好,而更多的公司主數(shù)據(jù)治理仍然處于初級階段。
主數(shù)據(jù)是指滿足跨部門業(yè)務(wù),跨流程,跨主題,跨系統(tǒng),跨技術(shù),協(xié)同需要的、反映核心業(yè)務(wù)實體狀態(tài)屬性的組織機構(gòu)基礎(chǔ)信息,主數(shù)據(jù)具有權(quán)威性,全局性,共享性,擴展性等特點。
主數(shù)據(jù)是參與業(yè)務(wù)事件的主體或資源,是具有高業(yè)務(wù)價值的、緩慢變化的數(shù)據(jù),而且它可能在企業(yè)業(yè)務(wù)開展過程中被反復(fù)引用;
主數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有一定的相似性,都是在業(yè)務(wù)事件發(fā)生之前預(yù)先定義。但又與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不同,主數(shù)據(jù)的取值不受限于預(yù)先定義的數(shù)據(jù)范圍,而且主數(shù)據(jù)的記錄的增加和減少一般不會影響流程和IT系統(tǒng)的變化。
但是,主數(shù)據(jù)的錯誤可能導(dǎo)致批量的事務(wù)數(shù)據(jù)錯誤。
常見主數(shù)據(jù)包含如下幾類:
組織機構(gòu)及利益相關(guān)者主數(shù)據(jù)包括:部門、崗位、人員、崗位級別,客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、競爭對手等;
財務(wù)類主數(shù)據(jù)包括:預(yù)算、利潤、合同、財務(wù)科目、固定資產(chǎn)、應(yīng)收賬戶、應(yīng)付賬戶等
項目類主數(shù)據(jù)包括:項目,合同等;
產(chǎn)品主數(shù)據(jù)包括:標的、車輛、保單、產(chǎn)品、物料、設(shè)備、服務(wù)、版本、價格、標準操作等;
知識類主數(shù)據(jù)包括:標準、品牌、專利、工藝、培訓(xùn)等。
治理主數(shù)據(jù),能幫助跨部門協(xié)同溝通,讓各部門有一個溝通基礎(chǔ),減少理解差異導(dǎo)致的重復(fù)溝通和內(nèi)卷;
統(tǒng)一業(yè)務(wù)定義,讓各部門統(tǒng)計報表指標定義一致,減少需求重復(fù),減少IT重復(fù)實現(xiàn)相同報表和指標問題;
統(tǒng)一管理口徑,使管理人員可以看清楚全局,更高效進行管理和決策;
統(tǒng)一技術(shù)標準,減少系統(tǒng)間轉(zhuǎn)換步驟,提升系統(tǒng)間傳輸效率。
主數(shù)據(jù)治理是數(shù)據(jù)字化的基礎(chǔ),只有做好主數(shù)據(jù)治理,才有可能實現(xiàn)數(shù)字化。
主數(shù)據(jù)的錯誤可能導(dǎo)致大批量的事務(wù)數(shù)據(jù)錯誤,因此主數(shù)據(jù)最重要的管理要點是增量數(shù)據(jù)從源頭控制,存量數(shù)據(jù)需要構(gòu)建保障體系進行數(shù)據(jù)內(nèi)容校驗,設(shè)計檢驗規(guī)則和質(zhì)量指標長期持續(xù)監(jiān)控;
目前大多數(shù)公司比較關(guān)注存量數(shù)據(jù)治理,而忽略增量數(shù)據(jù)控制,有可能也是因為數(shù)據(jù)治理不被領(lǐng)導(dǎo)重視,成果不明顯等原因,導(dǎo)致一直在做數(shù)據(jù)治理,一直沒什么效果;
比如保險行業(yè),從多年前保監(jiān)會就要求標準化保質(zhì)保量報送數(shù)據(jù),所有數(shù)據(jù)報送要求都非常嚴格,未按標準報送的數(shù)據(jù),需要公司蓋章說明原因,效果確實有一些,但還是形成不了體系,無法全局標準,標準不能制度化,標準融不進流程,更別談自動化和常態(tài)化了。
與數(shù)據(jù)治理一樣,主數(shù)據(jù)治理也不是一個單一維度、單一組織層面的課題,需要整個組織共同完成。
我簡單梳理了一下,應(yīng)該從戰(zhàn)略、文化、設(shè)計、技術(shù)和時機5個層面予以支持:
戰(zhàn)略:組織架構(gòu)支撐,領(lǐng)導(dǎo)支持,管理制度支持;
文化:相關(guān)人員有數(shù)據(jù)治理意識;
設(shè)計:作為數(shù)據(jù)治理全局規(guī)劃,設(shè)計者需要有全局、體系化、前瞻性、以終為始思維;
技術(shù):在數(shù)據(jù)治理過程中,目前一般公司的技術(shù)都能達到相應(yīng)的要求;
時機:時機很重要,比如保險業(yè),當前內(nèi)部和外部都指向數(shù)字化,這是客戶主數(shù)據(jù)治理很好的契機,
外部有國家層面指導(dǎo),要求企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,有強監(jiān)管文件,要求不實名就不能投保,還有反洗錢相關(guān)強規(guī)定,要求保費多少以上必須實名相關(guān)信息。
在當前市場環(huán)境,保單成本和市場瓶頸的壓力巨大,保險公司如果不做數(shù)據(jù)字化轉(zhuǎn)型,被淘汰只是時間問題,所以外部和內(nèi)部強需求下,應(yīng)該是比較好的時機,有可能可以實現(xiàn)自上而下自下而上的客戶主數(shù)據(jù)治理落地。
根據(jù)多年的保險行業(yè)主數(shù)據(jù)治理實戰(zhàn)經(jīng)驗,本人整理了主數(shù)據(jù)治理的4大體系:管控體系、標準體系、質(zhì)量體系和安全體系。
以這四大體系作為依據(jù),借助組織的力量,協(xié)同其他部門,才有可能將主數(shù)據(jù)的質(zhì)量下限控制在較好的水平線以上。
四大體系具體為:
1、主數(shù)據(jù)管控體系--《客戶數(shù)據(jù)管理辦法》
主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理流程:主數(shù)據(jù)的申請、校驗、審核、發(fā)布、變更、凍結(jié)、歸檔等進行全生命周期管理,滿足主數(shù)據(jù)在企業(yè)深入應(yīng)用的不同管理需求。
2. 主數(shù)據(jù)標準體系--《客戶數(shù)據(jù)標準管理》
主數(shù)據(jù)標準管理流程:通過對主數(shù)據(jù)標準的分析、制定、審核、發(fā)布、應(yīng)用與反饋等流程進行設(shè)計,保證主數(shù)據(jù)標準的科學(xué)、有效、適用。
3. 主數(shù)據(jù)質(zhì)量體系--《客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量管理》
主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程:對主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、變更、凍結(jié)、歸檔等業(yè)務(wù)過程進行質(zhì)量管理,設(shè)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評價體系,實現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的量化考核,保障主數(shù)據(jù)的安全、可靠。
4.主數(shù)據(jù)安全體系《客戶數(shù)據(jù)安全管理》
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
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1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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