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內(nèi)容電商的思考:建立新的用戶(hù)心智模型
2021-09-06 14:09:00

自從阿里巴巴開(kāi)啟電商時(shí)代之后,群雄爭(zhēng)霸,截止目前,死去的平臺(tái)不知幾何,以阿里巴巴、京東和拼多多為代表的貨架電商平臺(tái)開(kāi)始步入流量封頂期,月活數(shù)的增加是越來(lái)越困難。


這兩年,隨著抖音和快手的興起,“內(nèi)容電商”一詞被廣泛提及,而兩家短視頻巨頭也不甘心淪為流量販賣(mài)機(jī),開(kāi)始搞起了自己的電商閉環(huán),不再將寶貴的流量導(dǎo)向第三方電商平臺(tái)。

01 內(nèi)容電商的定義

“內(nèi)容電商”,是指在互聯(lián)網(wǎng)信息碎片時(shí)代,透過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容傳播,進(jìn)而引發(fā)興趣和購(gòu)買(mǎi),其采取的手段通常為直播、短視頻、小視頻等。


三年前看抖音,內(nèi)容還是以創(chuàng)意、搞笑、生活、美食、音樂(lè)、才藝為主,而今看抖音,內(nèi)容正在發(fā)生翻天覆地的大改變,博人眼球、產(chǎn)品種草、知識(shí)付費(fèi)等內(nèi)容現(xiàn)在已經(jīng)大行其道。


基于短視頻內(nèi)容,粉絲來(lái)了,賬號(hào)人設(shè)也日趨完善,與人設(shè)相匹配的商家產(chǎn)品也會(huì)主動(dòng)找上門(mén),這時(shí)候就完成了短視頻流量的變現(xiàn)。



生活類(lèi)賬號(hào)賣(mài)電飯煲、美食類(lèi)賬號(hào)賣(mài)螺螄粉、知識(shí)類(lèi)賬號(hào)賣(mài)課程,這就是內(nèi)容的吸引法則,同時(shí)將人民群眾的精神享受和物質(zhì)消費(fèi)巧妙地結(jié)合在一起。


直播可以說(shuō)是開(kāi)啟了短視頻產(chǎn)品的另一扇大門(mén),不僅提供給之前短視頻吸引的粉絲一個(gè)面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),還能用來(lái)變現(xiàn)。所以現(xiàn)在抖音快手可以說(shuō)是內(nèi)容娛樂(lè)+內(nèi)容電商的結(jié)合體


內(nèi)容電商并不是短視頻行業(yè)產(chǎn)品的首創(chuàng),在微信公眾號(hào)時(shí)代,就有很多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的賬號(hào)在聚集一定粉絲量后,就開(kāi)啟了電商變現(xiàn)之路。

案例:黎貝卡的異想世界

黎貝卡,時(shí)尚博主,于2014年創(chuàng)辦自己的公眾號(hào)“黎貝卡的異想世界”,被粉絲奉為買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)教主。


2015年10月公眾號(hào)創(chuàng)建了剛剛一年,靠著優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,在幾乎沒(méi)什么推廣的情況下,獲得了45萬(wàn)粉絲。


2017年末,黎貝卡成立個(gè)人服裝品牌,正式開(kāi)啟電商之路,她深信女性的魅力不應(yīng)隨著時(shí)光而流逝,服飾的魅力亦如是。


在粉絲心中,黎貝卡就是時(shí)尚的代名詞,全網(wǎng)超過(guò)500萬(wàn)粉絲且粘性驚人的高,所以,她推薦的衣服,在粉絲的心里就是時(shí)尚,內(nèi)容決定銷(xiāo)量。



那是圖文時(shí)代的內(nèi)容電商,但卻有著諸多限制。公眾號(hào)是基于微信這個(gè)超級(jí)流量池,但微信是個(gè)熟人社交平臺(tái),想讓人看到你的內(nèi)容,需要多層的傳遞關(guān)系,陌生用戶(hù)才能看瞧見(jiàn)你的文章標(biāo)題,如果不用一些裂變的套路,用戶(hù)很難找到某一個(gè)公眾號(hào)。


而短視頻直播時(shí)代的內(nèi)容電商,有著得天獨(dú)厚的流量分配優(yōu)勢(shì)。不斷為用戶(hù)推送內(nèi)容,根據(jù)用戶(hù)的行為分析用戶(hù)的興趣,再把更精準(zhǔn)的內(nèi)容推送,持續(xù)判斷用戶(hù)興趣,從而不斷優(yōu)化用戶(hù)的標(biāo)簽。


也就是說(shuō),瀏覽內(nèi)容越多,用戶(hù)的標(biāo)簽就會(huì)越精準(zhǔn)。


這時(shí)候的內(nèi)容,真的是“酒香不怕巷子深”了,一旦創(chuàng)作的內(nèi)容門(mén)類(lèi)確定了,加上文案,基本就確定了該往哪個(gè)流量池推了。


也就是平臺(tái)已經(jīng)幫你篩選了一遍用戶(hù),瀏覽內(nèi)容的用戶(hù)已經(jīng)是和內(nèi)容比較匹配的用戶(hù)了,隨著內(nèi)容的不斷輸出及優(yōu)化調(diào)整,賬號(hào)的標(biāo)簽也會(huì)愈發(fā)明確,用戶(hù)的轉(zhuǎn)粉率會(huì)更高,粘性也會(huì)更強(qiáng)。

02 內(nèi)容電商的核心

“內(nèi)容在前,電商在后”,只有把內(nèi)容做得優(yōu),粉絲的信任度才會(huì)高,粉絲的信任度是內(nèi)容電商的核心,也就是說(shuō):優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,掌握超級(jí)流量。


人生活在社會(huì)里,經(jīng)歷不同的教育、職場(chǎng)階段,每個(gè)人都會(huì)有不同的人生經(jīng)驗(yàn),對(duì)一件事的看法也各不相同。那么如何讓用戶(hù)乖乖聽(tīng)話(huà)買(mǎi)商家推薦的產(chǎn)品,這里就需要引入“用戶(hù)心智模型”。

釋義:心智模型

用戶(hù)心智模型是存在于用戶(hù)頭腦中對(duì)一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)具有的概念和行為的知識(shí)。這種知識(shí)可能來(lái)源于用戶(hù)以前使用類(lèi)似產(chǎn)品沉淀下來(lái)的經(jīng)驗(yàn),或者是用戶(hù)根據(jù)使用該產(chǎn)品要達(dá)到的目標(biāo)而對(duì)產(chǎn)品概念和行為的一種期望。


而商家在推薦產(chǎn)品的時(shí)候,就是修正用戶(hù)心智模型的時(shí)刻。


之前女生們買(mǎi)口紅,一般選擇夏奈爾或者迪奧的牌子,那時(shí)候國(guó)產(chǎn)商品被譽(yù)為“低質(zhì)量”的代名詞,這就是初始階段的用戶(hù)心智模型。


花西子獨(dú)辟蹊徑,緊抓“東方彩妝,以花養(yǎng)妝”的核心理念,使得產(chǎn)品有了與眾不同的定位,與花西子有著深度捆綁的李佳琦,在微博和自己的直播間里,多次特意強(qiáng)調(diào)自己對(duì)花西子選品與產(chǎn)品把控的專(zhuān)業(yè)度。


在品牌包裝設(shè)計(jì)會(huì)上,李佳琦一連對(duì)同心鎖口紅的顏色、按壓手感等多個(gè)問(wèn)題提出建議,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)便根據(jù)其意見(jiàn)重新生產(chǎn)樣品。


圍繞著“東方美學(xué)”去做定位,在產(chǎn)品原料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品故事、包裝設(shè)計(jì)上去生產(chǎn)相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容,讓國(guó)人了解、深知、崇拜花西子這個(gè)品牌。


這時(shí)候,看到這些內(nèi)容后的部分用戶(hù)的心智模型在進(jìn)行修正甚至重塑,之前的某些知識(shí)經(jīng)驗(yàn)覺(jué)得是不對(duì)的或者需要重新塑造。


這就是內(nèi)容打造帶來(lái)的最重要的變化,一旦用戶(hù)的心智模型發(fā)生改變,那么用戶(hù)就會(huì)建立以賬號(hào)內(nèi)容為主要決定因素的新的心智模型,那么這些用戶(hù)往往具備高度粘性。



做內(nèi)容講究長(zhǎng)時(shí)間的積累,在量變的過(guò)程中慢慢等待質(zhì)變,有了一定量核心粉絲和大量的普通粉絲,并且不斷增強(qiáng)內(nèi)容輸出,必要時(shí)還可以拓展領(lǐng)域。


擁有大量鐵桿粉絲,代表超級(jí)流量的誕生,在產(chǎn)品供應(yīng)商那邊也將擁有議價(jià)話(huà)語(yǔ)權(quán),確保推薦的產(chǎn)品擁有市場(chǎng)最低價(jià),擁有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也能做好粉絲的裂變,兩者相輔相成。

03 內(nèi)容電商的玩法

內(nèi)容電商切忌急功近利,變現(xiàn)群體往往是關(guān)注時(shí)間比較久的粉絲,在粉絲還未質(zhì)變的時(shí)候,玩法就是量變,而不是變現(xiàn)。


試想,如果你最近想買(mǎi)一款零食產(chǎn)品,你想看到的內(nèi)容是什么?小哥覺(jué)得無(wú)非就這么幾種:


原材料的采摘工作,比如山核桃,發(fā)布一些上山打山核桃,現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)殼的視頻;


原材料的加工工作,穿著防護(hù)服,在流水線(xiàn)上隨機(jī)拿一些加工好的產(chǎn)品,現(xiàn)場(chǎng)吃并且吞咽,讓粉絲知道產(chǎn)品的安全;


產(chǎn)品發(fā)貨前的質(zhì)檢工作,隨機(jī)抽取一盒要發(fā)貨的產(chǎn)品,打開(kāi)里外包裝,拿出試吃,保證發(fā)貨的產(chǎn)品都是嚴(yán)格檢查之后才會(huì)送到消費(fèi)者手里的;


查看用戶(hù)反饋的工作,著重挑幾條用戶(hù)反饋強(qiáng)烈的留言,針對(duì)性的回答,要挑能輸出行業(yè)知識(shí)或誠(chéng)懇的反饋建議的評(píng)論,讓粉絲們知道你們的反饋我都有看。



小哥只是舉了山核桃這個(gè)例子,打造的內(nèi)容都是圍繞山核桃的一系列流程來(lái)進(jìn)行思考,如果是其他產(chǎn)品,相信都會(huì)有各自的一套打法。


在內(nèi)容江湖中,有很多種流派,每種流派都有其精華之處,這里小哥可以給大家舉一些玩法和案例:


01 評(píng)測(cè)玩家:這里推薦“老爸評(píng)測(cè)”,在15年把給孩子的包書(shū)皮送去檢測(cè)后,發(fā)現(xiàn)含有有超標(biāo)的有毒化學(xué)成分,會(huì)致發(fā)性早熟和致癌。之后便開(kāi)始了各種產(chǎn)品的評(píng)測(cè)。


令人印象深刻的一次是不銹鋼檢測(cè),只要粉絲把自家用的產(chǎn)品寄過(guò)來(lái),他就免費(fèi)為粉絲檢測(cè)不銹鋼的質(zhì)量及成分。


當(dāng)然男生喜歡的汽車(chē)評(píng)測(cè)和女生喜歡的美妝評(píng)測(cè),都有很多具有代表性的人物,猴哥、虎哥、深夜徐老師等等都是優(yōu)秀內(nèi)容的代表。


02 知識(shí)博主:首推萬(wàn)能的老婆何青綾,常規(guī)的一問(wèn)一答形式,用通俗易懂的白話(huà)解釋高深的財(cái)經(jīng)學(xué)知識(shí),期貨、分期實(shí)際利率、以貸轉(zhuǎn)存、商票等知識(shí),在她口中說(shuō)出來(lái),都清晰簡(jiǎn)潔,舉例簡(jiǎn)單,一聽(tīng)就懂。


03 一身故事:不用想,絕對(duì)李子柒。2012年,為照顧生病的奶奶,開(kāi)始回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),2015年,開(kāi)始制作古風(fēng)美食短視頻,2017年開(kāi)始專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)輔助和流量加持,開(kāi)始在海外宣傳,并成為youtube上首個(gè)粉絲破千萬(wàn)的中文創(chuàng)作者;


為照顧生病奶奶而回鄉(xiāng)的這一故事,成為了小哥喜歡她的內(nèi)在基礎(chǔ),而外在內(nèi)容就是那些唯美的內(nèi)容制作和讓人流口水的美食;


有時(shí)候一道菜,從種植、生產(chǎn)、收獲、加工、貯藏到最后的送入口中,可能需要一整年的時(shí)間,這份鍥而不舍,就是最好的內(nèi)容。


04 搞笑內(nèi)容、顏值才藝、職場(chǎng)技能等流派,但這些賬號(hào)的粉絲屬性比較寬泛,聚焦不明顯,在電商變現(xiàn)時(shí),難度會(huì)高于上面的三種內(nèi)容流派。


個(gè)人IP極其強(qiáng)大的時(shí)候,就可以謀劃打造自己的品牌了,把流量留在自己的電商閉環(huán)內(nèi)。往往這時(shí)候就是開(kāi)始涉及供應(yīng)鏈的行業(yè),建議聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人才去做這些事,因?yàn)樽龉?yīng)鏈需要多年的經(jīng)驗(yàn)才能有比較滿(mǎn)意的結(jié)果。


有些玩家還會(huì)做私域引導(dǎo),在其他地方做轉(zhuǎn)化成交,也不失為一種優(yōu)質(zhì)方法,畢竟引導(dǎo)私域后,觸達(dá)率上升,只要用心做好粉絲運(yùn)營(yíng),成交率可以做到很高。唯一注意的點(diǎn)就是別被發(fā)現(xiàn),畢竟這種做法算違規(guī)。


之前有朋友做國(guó)產(chǎn)美妝,在平臺(tái)做內(nèi)容,引導(dǎo)私域后成交率在20%,客單價(jià)在500元以上,目前發(fā)展非常不錯(cuò)。

寫(xiě)在最后

內(nèi)容電商是一種產(chǎn)品形式的創(chuàng)新,也是購(gòu)買(mǎi)決策流程的縮短,但商家更要做好產(chǎn)品質(zhì)量的把控,當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品的差后,就不會(huì)記得內(nèi)容的好,這時(shí)用戶(hù)又會(huì)發(fā)生一次心智模型的迭代。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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