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?聊聊我的4點(diǎn)職場(chǎng)工作感悟
2021-09-13 10:00:14

最近工作節(jié)奏有點(diǎn)快,很難沉下心來寫營銷干貨類的內(nèi)容。

趁著周日的晚上,聊聊我的一些職場(chǎng)工作感悟吧。

拒絕雞湯,都是認(rèn)知提升的干貨!

01 管理好對(duì)方的預(yù)期

作為經(jīng)常寫比稿方案的策劃,我其實(shí)很不喜歡做一件事,那就是:

在方案一上來就寫公司各種厲害的介紹,比如公司拿過多少多少獎(jiǎng)、獲得多少多少榮譽(yù)認(rèn)證、公司成員多么多么厲害、做的項(xiàng)目成績(jī)多么多么顯著等等。

為什么我覺得這樣不太好?

因?yàn)檫@是在變相拉高對(duì)方的期待值。

在這種情況下,方案正文的內(nèi)容質(zhì)量過硬倒還好,要是“虎頭蛇尾”,這就會(huì)給對(duì)方大大的負(fù)面印象。

所以,我通常大家把例如公司credential的部分,放到方案的最后部分。

這只是職場(chǎng)工作中,管理好對(duì)方預(yù)期的第一個(gè)層級(jí):

不要自己主動(dòng)拉高對(duì)方的期待值。

不僅如此,有時(shí)候,我們還需要主動(dòng)降低對(duì)方的期待值。

比如大家經(jīng)常會(huì)碰到這樣的工作情景:

在時(shí)間非常緊張的情況下,你的客戶或者老板,要你交一個(gè)看似不太可能完成,但又必須得做的工作。

這時(shí)候,聰明的做法,不是直接拒絕對(duì)方,而是跟對(duì)方說明:在這么有限的時(shí)間下,你能做到的程度只能是什么。如果對(duì)方覺得這個(gè)程度沒問題,就可以。

這時(shí)候,你其實(shí)就是潛在地在降低對(duì)方的期待值。這是管理好對(duì)方預(yù)期的第二個(gè)層級(jí)。

當(dāng)然,管理好對(duì)方的預(yù)期,絕對(duì)不是一味地去拉低對(duì)工作質(zhì)量的要求,更重要的是:

你能給到超出對(duì)方期待值的東西。這是管理對(duì)方預(yù)期的第三個(gè)層級(jí)。

比如在很短的時(shí)間內(nèi),你除了給到按照之前align好的內(nèi)容,還額外多想了一些備選方案,多思考到了項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并給出應(yīng)對(duì)思路。

這時(shí)候,對(duì)方一定會(huì)覺得你是一個(gè)非常靠譜上進(jìn)的人。

所以,總結(jié)一下管理好對(duì)方預(yù)期的3個(gè)層級(jí):

第一,不要主動(dòng)拉高對(duì)方的期待值;


第二,主動(dòng)降低對(duì)方的期待值;


第三,給到超出對(duì)方期待的東西。

02 不要有兜底的心態(tài)

這點(diǎn),特別是對(duì)于一些開始管理團(tuán)隊(duì)的職場(chǎng)人,是非常重要的。

因?yàn)槎档仔膽B(tài),在潛意識(shí)中,反應(yīng)的是:

你一開始就覺得下屬是做不好這件事的,反正最后還是要靠自己推翻重來。

這種個(gè)人英雄主義心態(tài),對(duì)于管理者來說,是要命的。

因?yàn)楫?dāng)你帶一兩個(gè)人的時(shí)候,也許你可以兜底,但是當(dāng)你開始管理一個(gè)部門、一個(gè)公司的時(shí)候,這會(huì)讓你身心俱疲。

不僅如此,這樣下去,你的團(tuán)隊(duì)下屬,也會(huì)一直沒法進(jìn)步。

那怎么辦呢?

既然不能兜住“袋子底部”,那么就只能在“袋子的入口”,做到盡量完善。

這個(gè)“入口”,就是在一開始交代工作的時(shí)候,要盡可能做到清晰、不給對(duì)方犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

然而,我們?cè)谄匠9ぷ髦?,給團(tuán)隊(duì)下屬成員下brief的情景卻是:

大部分時(shí)候,都是匆匆忙忙,默認(rèn)對(duì)方也是了解前期提要,而忽視了在下達(dá)具體工作內(nèi)容之前,要先講清楚整個(gè)項(xiàng)目的背景。把工作內(nèi)容講完了以后,也沒有問對(duì)方到底有沒有完全聽懂,當(dāng)然也不會(huì)提前預(yù)期對(duì)方可能會(huì)犯的錯(cuò)錯(cuò)誤,而提醒對(duì)方......

這讓我聯(lián)想到了曾經(jīng)看過一本書中講日本某位管理學(xué)家,在給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)下達(dá)工作的時(shí)候的步驟:

首先是給對(duì)方講清楚工作的背景、具體需求;然后讓對(duì)方按照自己的理解,重復(fù)一遍工作需求;如果中間有誤差,再予以校正;等雙方理解都在一個(gè)層面的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)再預(yù)警這個(gè)工作中,可能會(huì)容易犯的一些錯(cuò)誤,讓對(duì)方盡量避免......

這大概就是所謂的,在“袋子的入口”,做到萬無一失。

除此之外,為了避免兜底心態(tài),還可以做的就是,在一些代價(jià)沒有那么大的項(xiàng)目中,盡量讓團(tuán)隊(duì)成員自己去體驗(yàn),哪怕最后效果不佳,是錯(cuò)的,也行。

比如,我會(huì)給小朋友自己獨(dú)立去寫一些重要程度沒有那么高的方案,如果我在前期跟他溝通清楚了寫什么、怎么寫,但最后寫出來的東西,還是不好。那首先,我會(huì)讓他先改,如果最后還是改得不盡如人意,那我也不會(huì)自己推倒重來去寫,而是把他的方案交出去,讓他自己感受一把自己方案的反饋。這樣在下次的時(shí)候,他就會(huì)更懂要如何改善了。

03 多提煉經(jīng)驗(yàn)方法論

職場(chǎng)工作中,很多時(shí)候,是一個(gè)項(xiàng)目接著一個(gè)項(xiàng)目做,有時(shí)候,我會(huì)思考,這對(duì)公司來講是可以賺錢,而且累積案例。

但對(duì)個(gè)人來說,它的價(jià)值是什么?

難道就為了,在自己的簡(jiǎn)歷中,寫上一句:我曾在這家公司做過20個(gè)某類項(xiàng)目?

這可能是其中一小點(diǎn)價(jià)值,但我覺得更重要的是:

要能夠不斷從做過的項(xiàng)目中,總結(jié)提煉出一些經(jīng)驗(yàn)方法論。

這才是操盤一個(gè)個(gè)項(xiàng)目,帶給個(gè)人最有用的價(jià)值。

因?yàn)閱螐捻?xiàng)目數(shù)量來看,只要在一家公司做的時(shí)間足夠久,每個(gè)人都可以操盤很多項(xiàng)目。但是能否從中總結(jié)出可以用得上的經(jīng)驗(yàn),才是拉開每個(gè)人差距的根本。

所以,我非常喜歡做一件事情,那就是自己畫一些營銷方法論模型。這些方法論,都不是書本上或者行業(yè)中有的那種,而是真的結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),以及跟實(shí)際操盤者聊天,總結(jié)提煉來的。

比如:品牌自播全鏈路模型、內(nèi)容種草方法論、抖音短視頻內(nèi)容結(jié)構(gòu)、小紅書種草效果原理等等

當(dāng)然,這些方法論有的不一定經(jīng)得起多么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐魄?。但這又有什么關(guān)系呢?

一方面,這背后代表的是我們自己的思考,應(yīng)該走在很多同行、客戶的前面;

另一方面,這些方法論還可以隨著后續(xù)不斷的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)累積,做迭代升級(jí)優(yōu)化。

這里額外多提一下,就是我覺得:

提煉經(jīng)驗(yàn)方法論這件事,對(duì)于特別是像我一樣的策劃(planner)從業(yè)者來說,尤為重要。

因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,策劃會(huì)抱怨:自己越來越淪為寫ppt的工具人。

那怎么擺脫這種境遇呢?

關(guān)鍵就是:你要有拿得出手的東西,讓阿康覺得你走在他們前面。

這些經(jīng)驗(yàn)方法論模型,就是很好的東西,因?yàn)檫@些是他們很難或者很少有時(shí)間思考出來的。

04 后端職能別被“養(yǎng)廢”了

這點(diǎn),對(duì)于很多后端職能工作的朋友,尤其要注意。

什么是后端職能?拿廣告公司舉例,就是:策劃、文案、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意等等這類,不直接對(duì)接業(yè)務(wù)的部門。

為什么我說這些后端職能,容易把人“養(yǎng)廢”?

背后有兩個(gè)層面的原因:

一是因?yàn)?,這些職能工作的人,會(huì)越來越跟行業(yè)需求脫節(jié)。

整個(gè)營銷行業(yè)的需求都在轉(zhuǎn)型,勢(shì)必會(huì)讓agency本身也要做出業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

隨著以抖音、快手、小紅書、B站為代表的原生內(nèi)容平臺(tái)越來越吸引品牌預(yù)算,以及品牌也越來越追求品效合一,“高舉高打”的品牌創(chuàng)意assets+媒介投放組合的業(yè)務(wù)體量會(huì)越來越少。

而以廣告公司為代表的策劃、創(chuàng)意人員大部分都是延續(xù)著十幾年前的那套思維模式和作業(yè)流程:挖洞察、想一句slogan、做創(chuàng)意素材(視頻/海報(bào)/H5等)、找媒體投出去……

導(dǎo)致的結(jié)果是,對(duì)于很多新形態(tài)的業(yè)務(wù),比如電商營銷、直播運(yùn)營、內(nèi)容種草等等,策劃、創(chuàng)意人員根本無法參與其中,因?yàn)樗麄儾惶@些平臺(tái)業(yè)務(wù)的生態(tài),也很難有成熟的方法論可以指導(dǎo)。

所以,對(duì)于這些業(yè)務(wù),大部分都是公司的業(yè)務(wù)阿康在跟進(jìn)、摸索。

長(zhǎng)此以往,這些策劃創(chuàng)意人員,會(huì)與小到公司業(yè)務(wù)、大到行業(yè)需求,越來越脫節(jié)。

二是因?yàn)?,行業(yè)會(huì)越來越需要具有項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)的綜合型人才。

去看大部分互聯(lián)網(wǎng)公司,招聘需求中很重要的一條就是:要能跨多部門溝通協(xié)調(diào),管理項(xiàng)目進(jìn)度,為最后效果負(fù)責(zé)。

但是反觀我們后端職能工作的人,基本上是只在自己的職能細(xì)分領(lǐng)域工作,被人“照顧”著。

當(dāng)然,很多人看到這會(huì)說:這就是職能細(xì)分??!

是的,職能細(xì)分,帶來的好處是分工明確,帶來的效率提升。

但是在如今這樣的行業(yè)背景下,職能細(xì)分,也是容易把人“養(yǎng)廢”的一種因素。

所以,我的個(gè)人建議是:

盡量不要局限在自己的“一畝三分地”,盡可能多地主動(dòng)走到前端,看看時(shí)下的趨勢(shì)玩法、旁觀阿康們項(xiàng)目的最新進(jìn)度,甚至有機(jī)會(huì)成為操盤手。

從前端汲取營養(yǎng)后,再反哺到后端,只有這樣,才能一直保持自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)

本文主要分享了我的4點(diǎn)職場(chǎng)感悟,分別是:


管理對(duì)方的預(yù)期


不要有兜底心態(tài)


多提煉經(jīng)驗(yàn)方法論


后端職能別被“養(yǎng)廢”了


以上,共勉!

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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