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什么是產(chǎn)品策略？
策略是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)，而對(duì)產(chǎn)品邏輯不斷調(diào)整的過(guò)程。
策略是線性的、動(dòng)態(tài)的，強(qiáng)調(diào)的是連續(xù)的調(diào)整優(yōu)化，不是靜態(tài)的一勞永逸。
策略是產(chǎn)品的靈魂，稍微的改動(dòng)就可能對(duì)用戶產(chǎn)生巨大的影響。那么如何才能制定完美的產(chǎn)品策略呢？
通過(guò)思考以下要點(diǎn)，你就能制定出令人滿意的產(chǎn)品策略。
目的性是策略的第一要素，是一切的源頭。目的性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
策略不是憑空產(chǎn)生，是為了實(shí)現(xiàn)某種目的才出現(xiàn)的?？罩袠情w的策略沒有任何意義。
比如淘寶的個(gè)性化推薦策略，是為了提高用戶的逛街時(shí)長(zhǎng)和交易行為而制定。
當(dāng)我們?cè)诳紤]產(chǎn)品策略時(shí)，首先要明確為什么要做策略，目的是什么。
不清晰的目的帶來(lái)的只有混亂，而產(chǎn)品的工作就是讓一切有序發(fā)生。
明確的目的給策略的調(diào)整提供了導(dǎo)向，指明了嘗試的方向。
目的是思考的起點(diǎn)，后續(xù)所做一切工作都是基于完成目的為前提。沒有目的就完全沒有辦法思考。指向性的思考，保證了策略在調(diào)整、執(zhí)行、驗(yàn)證的過(guò)程中不偏離方向。
比如外賣的派單策略，目標(biāo)定為：提升配送效率，那么一切的策略思考都要圍繞效率來(lái)進(jìn)行：如何定義效率？主要包含哪些方面？怎樣調(diào)整才能提高效率？對(duì)其他因素的影響情況是否能夠接受？
如何判斷策略上線后的效果呢？什么樣的結(jié)果才是符合預(yù)期的呢？
答案是達(dá)到目的的策略才是好策略。
執(zhí)行的過(guò)程是為了驗(yàn)證策略是否能夠達(dá)到目的，那么當(dāng)達(dá)到目的時(shí)候也就表明了事情的完結(jié)。這是執(zhí)行的最終節(jié)點(diǎn)。
綜上，當(dāng)我們制定產(chǎn)品策略時(shí)，首先要明確策略的目的性。
目的明確之后，我們就需要考慮如何判斷策略的好壞，此時(shí)就需要核心指標(biāo)。
我們通過(guò)觀測(cè)核心指標(biāo)的變動(dòng)，來(lái)判斷策略調(diào)整后的有效性，以便做出及時(shí)修正。
核心指標(biāo)有以下三個(gè)作用：
核心指標(biāo)就是核心數(shù)據(jù)，一般一個(gè)為宜。當(dāng)有多個(gè)指標(biāo)時(shí)，容易發(fā)生糾纏的情況（如果有多個(gè)，說(shuō)明沒思考清楚）。
核心指標(biāo)是可衡量和直觀感受的，這一步是將策略的調(diào)整情況直觀化。
通過(guò)觀測(cè)上線后策略的核心數(shù)據(jù)，我們就能知道策略的上線情況，而數(shù)據(jù)的變動(dòng)也是判斷策略是否有效的唯一指標(biāo)。
比如滴滴的派單策略，對(duì)應(yīng)用戶來(lái)說(shuō)，核心指標(biāo)就是等待時(shí)長(zhǎng)（快速匹配、打到車）。
策略的調(diào)整是連續(xù)的、動(dòng)態(tài)的，過(guò)程中要嚴(yán)控其他變量，做到盡可能少的干擾。
但產(chǎn)品的核心指標(biāo)，可能受到多維度、多方面影響，當(dāng)策略的核心指標(biāo)是產(chǎn)品的核心指標(biāo)時(shí)，就很難判斷是否是策略帶來(lái)的影響。這是很容易混淆的地方。
比如電商的推薦策略，雖然推薦的成效最終會(huì)體現(xiàn)在 GMV 上面，但不能以 GMV 作為核心指標(biāo)。
因?yàn)?GMV 受到多種因素的影響，如活動(dòng)、過(guò)節(jié)、店鋪促銷等，因此合理的電商推薦策略的核心指標(biāo)是推薦商品流的點(diǎn)擊、種草、加購(gòu)的綜合權(quán)重值。
目的與指標(biāo)的關(guān)系，可以類比為 OKR。目標(biāo)是 OKR 中的 O，指標(biāo)相當(dāng)于 KR。
指標(biāo)指引的是更加細(xì)化的思考方向，是此次優(yōu)化的主要著力點(diǎn)。
還以上文的美團(tuán)外賣為例，雖然知道了目的是提升配送效率，但配送效率包含了多個(gè)維度：如區(qū)域運(yùn)力均衡、優(yōu)化配送路線、在途訂單比例等等。
要承認(rèn)，我們無(wú)法優(yōu)化全部的維度，而且一個(gè)維度的調(diào)整還可能損害其他。此時(shí)就需要我們抓住核心指標(biāo)，找到關(guān)鍵變量進(jìn)行調(diào)優(yōu)。
所以，一個(gè)完美的策略，在明確目的之后，必須明確核心指標(biāo)。
策略調(diào)整會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)變化，這些變化用戶能夠感知。平衡被打破后，用戶的行為就會(huì)發(fā)生變化。
產(chǎn)品策略的目的是引導(dǎo)用戶的行為往期望的方向發(fā)展，那么我們就必須要能夠提前預(yù)知變化，做好預(yù)判。
生物進(jìn)化的過(guò)程就是對(duì)環(huán)境的不斷適應(yīng)，物競(jìng)天擇，適者生存。
當(dāng)產(chǎn)品策略發(fā)生調(diào)整時(shí)，用戶在產(chǎn)品內(nèi)環(huán)境就發(fā)生了變化。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要盡可能的保持產(chǎn)品好用，即策略造成的環(huán)境變化要往好的方向發(fā)展。因此，策略上線要慎重。
產(chǎn)品都有明確的工具屬性，背后都承載著用戶的核心訴求。
用戶刷的不是短視頻，是背后的無(wú)聊時(shí)光；用戶聽的不是得到，是背后的知識(shí)焦慮。
那么，當(dāng)我們調(diào)整產(chǎn)品策略時(shí)，必須要清楚用戶對(duì)產(chǎn)品的核心訴求（長(zhǎng)期和短期），才能引導(dǎo)用戶的行為朝著期望的方向變化。
產(chǎn)品策略更關(guān)注短期訴求，短期的訴求才能更快的引導(dǎo)用戶行動(dòng)，才能快速驗(yàn)證策略的價(jià)值。
如滴滴的派單策略，司機(jī)對(duì)滴滴的長(zhǎng)期訴求是一份較好的掙錢方式（掙的多），但短期訴求是接到理想的訂單（掙的舒服）。
因此產(chǎn)品策略即使不增加收入，但能夠讓司機(jī)掙的舒服，他們也會(huì)滿意。但若掙的多，接的訂單卻比較鬧心，他們的意見也會(huì)很大。
產(chǎn)品經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
策略能否上線的自信就是來(lái)源于對(duì)用戶訴求的深刻洞察。
同樣，預(yù)判之后的結(jié)果也是可控的。可控代表著發(fā)生意外情況也能應(yīng)對(duì)處理。
完美的產(chǎn)品策略總能讓用戶行為朝著預(yù)期的方向變化。
當(dāng)我們知道了策略的目的性、核心指標(biāo)、預(yù)判用戶的行為后，就能做出完美的策略了嗎？
答案是否定的，我們還需要邁過(guò)取舍這一難關(guān)。
條條大路通羅馬。
能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)的策略有很多個(gè)，但哪個(gè)才是當(dāng)前最合適的呢？哪個(gè)才是付出的代價(jià)最小的呢？
取舍就是只做當(dāng)前最要緊的事，抓大放小，把握重點(diǎn)，不能全做。
零和博弈在用戶間是常見的情況。做策略是為了讓部分用戶得到，那同時(shí)部分用戶會(huì)相應(yīng)的失去。
取舍就是接受策略上線后可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)?？赡苁遣糠钟脩舻牟粷M，可能是商業(yè)化與用戶體驗(yàn)的沖突，也可能是天貓?zhí)嵘T檻后的店家集體出走。
這個(gè)時(shí)候要權(quán)衡利弊，接受可能面臨的一切。
因?yàn)椋昝赖牟呗?，有舍才有得?/p>
我們已經(jīng)可以根據(jù)目的性、核心指標(biāo)、用戶預(yù)判、取舍來(lái)制定一條完美的策略了。但一條就夠了嗎？
肯定是不夠的。我們無(wú)法用一條策略針對(duì)所有用戶，不同的用戶的關(guān)注點(diǎn)和訴求不一樣。
我們可以從用戶生命周期、用戶分層兩個(gè)角度來(lái)考慮多重策略：
用戶生命周期一般分為新手期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期和流失期。
每個(gè)周期的用戶的關(guān)注點(diǎn)不同，我們的產(chǎn)品策略也不能相同。
在新手期，應(yīng)快速提升用戶的成長(zhǎng)速度，通過(guò)策略快速完成首次行為，以進(jìn)入成長(zhǎng)期。比如各種游戲的首沖獎(jiǎng)勵(lì)。
同樣的，對(duì)成長(zhǎng)期用戶要重點(diǎn)提升忠誠(chéng)度，建立產(chǎn)品心智。成熟期要提升用戶的 ARPU，為產(chǎn)品創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。衰退期要做好流失預(yù)警、挽回策略。流失期要建立召回策略等等。
產(chǎn)品一般會(huì)存在多個(gè)群體，不同的用戶群體，特征會(huì)有明顯的差異。
最明顯的區(qū)分是二八原則。在社區(qū)中，大約只有 20%的用戶會(huì)產(chǎn)生內(nèi)容，剩下的 80% 消費(fèi)。
那么對(duì)生產(chǎn)者的策略是引導(dǎo)創(chuàng)造更多有價(jià)值的內(nèi)容，對(duì)消費(fèi)者重點(diǎn)在引導(dǎo)用戶與內(nèi)容的互動(dòng)。
比如滴滴全職司機(jī)和兼職司機(jī)，對(duì)策略的反應(yīng)差異也是很明顯的。
用戶畫像是做用戶分層的一個(gè)很好的方式。善用用戶畫像，善用移情圖。
多種策略并行，盡可能的兼顧各種用戶。我們制定的不是一個(gè)策略，而是一套策略。
同一時(shí)間上線的只有一套策略，但我們不能只有一套策略。
我們需要準(zhǔn)備多套策略，來(lái)應(yīng)對(duì)各種情況，可能是產(chǎn)品內(nèi)部的主動(dòng)需求，也可能是外部的被動(dòng)調(diào)整。
策略影響的對(duì)象是用戶，用戶是需要運(yùn)營(yíng)的。用戶運(yùn)營(yíng)需要不間斷的刺激，而策略就是刺激的主要載體。
一個(gè)成熟的產(chǎn)品會(huì)有多種模式，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)、快速的調(diào)整需求。
比如惡劣天氣的滴滴司機(jī)和外賣小哥激勵(lì)策略，電商促銷期間的商品推薦策略等。
模式化的策略是產(chǎn)品經(jīng)年累積下來(lái)的心得總結(jié)，是成熟期降低成本和風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)沉淀。
未來(lái)的變化不可預(yù)知，誰(shuí)也不知道明天的巧克力是什么味道。
做產(chǎn)品的過(guò)程中總有一些外部的不可抗力在強(qiáng)推著我們前進(jìn)。我們必須積極面對(duì)。
但無(wú)論主動(dòng)還是被動(dòng)，做策略都必須化被動(dòng)為主動(dòng)、靈活響應(yīng)。
我們知道，經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)需求的定義是有意愿且能夠購(gòu)買的集合。制定產(chǎn)品策略也是。我們不僅僅需要意愿，還需要能力。
那么，制定完美的產(chǎn)品策略，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力是什么呢？有以下四點(diǎn)：
判斷力不僅體現(xiàn)策略對(duì)用戶行為的影響判斷，還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的預(yù)估上面。
對(duì)用戶的行為判斷，決定了我們是否可以執(zhí)行策略，以及基于優(yōu)先級(jí)考慮是否上線。
洞察力是判斷力的綜合體現(xiàn)。多種判斷疊加在一起，形成用戶洞察。
產(chǎn)品策略的調(diào)整基本沒有頁(yè)面功能承載，只能通過(guò)觀測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證。
敏感的數(shù)據(jù)意識(shí)能快速發(fā)現(xiàn)和定位問(wèn)題。
做策略是不斷否定和肯定的過(guò)程。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并快速應(yīng)用于后續(xù)工作，需要很強(qiáng)自我迭代的意識(shí)才能勝任。
畢竟，產(chǎn)品經(jīng)理自身完美，才能制定完美的策略。
互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)需要深耕細(xì)作，策略就是承載深耕細(xì)作的最佳載體。
我們需要制定完美的產(chǎn)品策略，來(lái)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，為產(chǎn)品附加更多意義。
不套路，站在服務(wù)的角度，做一個(gè)善良的產(chǎn)品經(jīng)理。
共勉 ~
-END-
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)