自從滴滴從 2015 年前后的“第一次網(wǎng)約車”大戰(zhàn)(快滴、滴滴、優(yōu)步低價爭搶市場)勝出后,就一直在網(wǎng)約車市場保持著“一家獨大”。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示,2020 年 5 月,滴滴平臺的月活躍人數(shù)高達 5439w 人,是第二名首約汽車 20 多倍。圖源:@ 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院
但是,隨著今年 7 月國家出手對滴滴進行整治,讓其他平臺看到了“發(fā)展”的機會。7 月 3 日,滴滴出行宣布暫?!感掠脩糇浴?;7 月 4 日,滴滴出行 App 下架。
從 7 月 2 日國家網(wǎng)信辦對滴滴啟動調(diào)查,到今天已經(jīng)近百日。在這些天里,各個網(wǎng)約車平臺為了盡可能多的搶占市場份額,簡直“搶破了頭”……
01 滴滴“跌倒”、補貼混戰(zhàn)重啟?
滴滴出行下架的當晚,各大網(wǎng)約車針對滴滴的“圍剿”就已經(jīng)開始了。
1)美團打車:攻勢最猛
在 7 月 9 日,滴滴出行下架僅五天后,近兩年都不溫不火的「美團打車 App 」立刻上線新版本,并發(fā)布了新的美團黃 Logo。上線后,美團一副“勢在瓦解滴滴壟斷”架勢,立刻開啟了兩大動作:服務(wù)范圍擴張 + 用戶擴張。一方面是服務(wù)范圍擴張。今年 7 月,美團打車一口氣開通了 100 多個城市的服務(wù)。與之相比,上線 2 年的如祺出行僅上線 4 個城市,曹操出行則只在 30+ 個城市提供服務(wù)。
、另一方面,是用各種優(yōu)惠、補貼,擴大用戶數(shù)量。從 7 月開始,美團打車會不定時給用戶派發(fā) 7 折優(yōu)惠券(有最高抵扣額度):對于新用戶,甚至還有面額十幾元二十元的“首單紅包”。除此之外,美團打車還和美團 App“夢幻聯(lián)動”,做了一次「現(xiàn)金裂變」活動:9 月 8 日,在登錄美團App 時,能看到“邀好友、賺現(xiàn)金”的活動鏈接;只要將鏈接分享出去并被好友點擊,就能立得 1 元現(xiàn)金。剛注冊的新司機可以參與“7 天免抽傭金”和“拉新司機獲現(xiàn)金提現(xiàn)”活動。另外,還推出了“多階滿單獎”,司機每天訂單量達到一定數(shù)量,最高可以拿到 200 元現(xiàn)金。對于司機來說,這些重重的優(yōu)惠中,他們最看重的還是平臺免傭金。@界面新聞 采訪的資深網(wǎng)約車司機王師傅就提到:“我打開美團一下拉(頁面)一看,發(fā)現(xiàn)還真挺合適,使用「美團打車」接單,單公里可賺 3.8 元至 4 元,而其他平臺抽傭之后單公里僅可賺 2.5 元至 3 元。
在這樣的優(yōu)惠力度下,已經(jīng)有不少司機開始“轉(zhuǎn)投”美團打車。2)曹操出行
滴滴被下架后次日,曹操出行的下載量也迎來了近期“小高峰”。數(shù)據(jù)來源:七麥數(shù)據(jù)
伴隨著高下載量,曹操出行 7 月的訂單需求量創(chuàng)下歷史新高,是去年同期的 150%。為了抓緊這陣“東風”, 7 月 8 日,曹操出行立刻推出“拉新人得現(xiàn)金”的活動:邀請 3 位新人注冊成單,最高可以提現(xiàn) 60 元。同時,邀請 3 名好友為自己助力,還可以獲得大額打車券:也有網(wǎng)友秀出了自己幾元,甚至幾分錢的訂單截圖,可見其優(yōu)惠力度。 3)T3 出行
7 月 4 日,在各個應(yīng)用商店下架“滴滴出行”App 后不久,T3 出行微博發(fā)文稱私信爆了,并官方回復(fù)開城時間今年會達到 48 個,能夠基本覆蓋全國一二三線城市。7 月 5 日,T3出行推出了新版的 100 元禮包,將優(yōu)惠券數(shù)量從 7 張增加到了 10 張;還召開了全國加盟大會,推出司機加盟模式,快速擴張。今年 8 月,T3出行宣布在深圳、???、太原、臺州、徐州等十多座城市上線運營。同時,脈脈上有用戶爆料(信息準確性待考量),這次T3出行在多個城市的快速上線,是因為公司內(nèi)部要求全員開啟“戰(zhàn)斗模式”,實行 “007 制度”(即全月無休的加班模式):本月內(nèi)要連開 15 城,日均單量突破百萬,牢固樹立中國網(wǎng)約車第二地位……
4)高德打車
滴滴下架后的一周后,高德地圖 App(即高德打車,打車業(yè)務(wù)目前還沒有獨立 App)下載量迎來三個月里的最高值,單日達到 16w+ 下載量。針對用戶,高德打車推出助力打車券包,三位好友助力就可以獲得折扣券,最高可以減免 100元。為了招攬更多司機,高德打車在全國多個城市、多個時段持續(xù)免傭;同時還設(shè)置了新司機獎勵,新加入的司機不僅有 100 單免傭機會,還可以獲得成長獎勵。 02 滴滴,沒有大家想象的那么慘
根據(jù)全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺的相關(guān)數(shù)據(jù),8 月滴滴出行訂單環(huán)比下滑 21.1%(可能亦受疫情、汛期等影響)。事實上,從滴滴被下架那一刻開始,對它的唱衰聲就沒少過。各種關(guān)于“滴滴退市”“滴滴私有化”“滴滴被停用”“滴滴管理層變動”的消息滿天飛。圖源:@滴滴出行官方微博
不過,“多方圍剿”下的滴滴,并沒有大家想得那么慘。首先,這次下架僅能影響到未下載過滴滴出行App 的用戶。之前下載過滴滴出行的用戶,可以從之前的下載記錄中下載回來,使用上基本不受到影響。App 和小程序的所有功能也依舊能正常使用,不少用戶根本不了解“滴滴出行”下架的消息。對于用戶來說,除了優(yōu)惠力度外,最關(guān)注的要素還是使用感受。相對于其他平臺,滴滴的核心優(yōu)勢在于有龐大的司機規(guī)模。“滴滴響應(yīng)的速度明顯比其他平臺快”。有網(wǎng)友向@運營社 表示,在輾轉(zhuǎn)四個高補貼的網(wǎng)約車平臺,都沒有司機接單后,他還是回歸了滴滴的懷抱。最后,對于這次的危機,滴滴也迅速成立了專項應(yīng)對小組。根據(jù)@晚點LatePost 消息,滴滴成立了“保齡球項目組”研究對手策略,以應(yīng)對目前的競爭環(huán)境:對于主攻直營業(yè)務(wù)的美團,滴滴選擇設(shè)立重點戰(zhàn)區(qū),加大投入反擊。而對于聚合平臺高德,滴滴加大了對第三方小平臺的扶持,來牽制高德。
對于用戶,滴滴推出較大折扣的月卡,根據(jù)多年的數(shù)據(jù)讓平臺制定更合理的補貼計劃,根據(jù)不同的乘客、司機給出不同補貼,避免用戶、車主撿了一次“便宜”就走。
同時,滴滴出行還提高了對司機的補貼,旗下針對下沉市場的 App「花小豬打車」更是動作不斷,甚至推出了非拼車單免傭金,每單只收取固定信息服務(wù)費的政策。另外,某四線城市網(wǎng)約車司機許師傅(化名)告訴我們,雖然滴滴抽成相對更狠,但相比其他平臺,目前滴滴的單量更多:“之前上過曹操出行,從 App 來的單只有兩成,大部分還是從高德打車這種(聚合平臺)來的;接單還得等,花小豬和滴滴的單子多點,基本不用等?!?/p>
不過,在采訪的過程中,一位夜班司機王師傅向@運營社 表示,他已經(jīng)開始同時使用 2 家平臺:“我一般滴滴和美團兩個平臺一起開,因為美團打車現(xiàn)在有免傭金,收入能比之前滴滴一家獨大時高出幾百元。”
03 結(jié)語
滴滴當年確實是靠著“低價戰(zhàn)”,占據(jù)了市場第一的位置;但,這種方式并非長久之計。尤其是在當下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,其有效性更有待考量。有數(shù)據(jù)顯示,停止補貼后,美團打車的乘客日活下跌超 40%,司機日活下跌將近 50%。此外,近幾年,國家對于“低價戰(zhàn)”的管控,也在逐漸收緊。9 月 1 日,交通部等五個部門約談了包括美團出行、曹操助興、T3出行在內(nèi)的 11 家網(wǎng)約車平臺,要求“規(guī)范定價,完善利益分配己制,降低過稿抽成比例”,低價傾銷將得到嚴厲查處。圖源:交通運輸部 微信公眾號
在交通部吹風會的次日,易到用車就改變傳統(tǒng)的「抽成模式」,變?yōu)椤感畔⒎?wù)費模式」,按照階梯模式收取費用,最低 1 元,5 元封頂。另外,決定網(wǎng)約車平臺發(fā)展上線的決定性因素之一 —— 司機,還是牢牢握在滴滴手里。為了穩(wěn)住手中的司機資源,滴滴出行在 9 月 9 日上線了養(yǎng)老保險政策:看來,其他平臺想要“打敗”市場份額、經(jīng)驗和資金都很雄厚的滴滴,并不像看起來的那么簡單……《出行鼻祖取消抽成模式,網(wǎng)約車江湖要變天?》,豹變《易到用車降低抽成,邊緣化多年后還能否翻身?》,經(jīng)觀汽車-END-
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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