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品牌被薅羊毛的事兒屢見不鮮,這次輪到了元?dú)馍帧?/p>
昨天,有網(wǎng)友在微博爆料稱,元?dú)馍忠惶詫毜赇佉騼?yōu)惠設(shè)置錯(cuò)誤,原價(jià)79元一箱(12瓶)的氣泡水,其購買3箱,最終付款一共花費(fèi)了10.55元,平均每箱約3.5元。
這簡直是“打骨折”啊,引來大批消費(fèi)者涌入店鋪搶購,給品牌方上課。
最終,錯(cuò)誤的價(jià)格導(dǎo)致該款氣泡水銷量暴增30萬單,據(jù)稱店鋪或損失200多萬元。
對(duì)此,有媒體向元?dú)馍智笞C,并詢問店鋪是否會(huì)按訂單價(jià)格發(fā)貨時(shí),元?dú)馍只貞?yīng)稱:“證實(shí)淘寶店鋪?zhàn)蛲沓霈F(xiàn)運(yùn)營事故了,目前正在想辦法妥善處理?!?/strong>
許多后知后覺的網(wǎng)友垂足頓胸,表示自己又錯(cuò)過了一個(gè)億!
在小紅書、微博等社交媒體,不少網(wǎng)友曬出薅羊毛戰(zhàn)果:
有人曬出購買1000箱、10000箱的訂單截圖,更有消費(fèi)者稱一次性拍下了30000箱。
好家伙!這不是薅羊毛,而是直接宰羊了,逮到一只羊薅到死的節(jié)奏?。〈蟪羞M(jìn)貨都不敢這么囤!
也網(wǎng)友也覺得過分了:“缺這幾瓶飲料錢嗎?”
事件發(fā)生不久,有自稱元?dú)馍止俜竭\(yùn)營人員便私信消費(fèi)者,表示出現(xiàn)如此大的打折力度,是因?yàn)閭€(gè)人設(shè)置錯(cuò)了優(yōu)惠。并述說了自己的“苦逼”生活,懇請(qǐng)消費(fèi)者申請(qǐng)退款。
但元?dú)馍直硎?,這并不是官方員工的回復(fù)。
不過目前這家店鋪也發(fā)布了一則公告,懇請(qǐng)大家退款。
有網(wǎng)友認(rèn)為,大家覺得是在薅品牌的羊毛,其實(shí)都是打工人賠錢,設(shè)置錯(cuò)價(jià)格的人好一點(diǎn)是工作沒了,不好的話就得賠所有的錢。
所以根本不是在薅資本的羊毛,只是在為難打工人罷了!
但有網(wǎng)友覺得,雖然同情元?dú)馍值脑庥?,但認(rèn)為此舉是在拿員工勒索客戶,工作失誤就需要付出代價(jià)。
也有不少網(wǎng)友這就是一波營銷炒作,立刻腦補(bǔ)了一出公關(guān)大戲。
于是,這是真失誤,還是真營銷成了一出難以分辨的羅生門。
有網(wǎng)友說,朋友在元?dú)馍值墓P(guān)部,私下了解昨晚純屬是突發(fā)事件不是營銷。
有電商業(yè)內(nèi)人士現(xiàn)身說法表示:“這是淘寶的店鋪,不是天貓。淘寶現(xiàn)在有保護(hù)機(jī)制,如果價(jià)格異常,商家是可以不發(fā)貨的?!?/strong>
他們認(rèn)為,這有可能是元?dú)馍譃槟甑讻_業(yè)績,與經(jīng)銷商聯(lián)合的刷單行為。
還稱,元?dú)馍謺?huì)給供應(yīng)商設(shè)置款項(xiàng)優(yōu)惠,比如提100萬的貨,贈(zèng)送1萬的貨。有可能是通過這種騷操作,把贈(zèng)品送出去,順便幫宣傳一波。通知供應(yīng)商,幾點(diǎn)幾時(shí)刷,30秒關(guān)鏈接。他們每年年底都這么干,沖業(yè)績。此舉不僅可以增加線上銷量,還不會(huì)打亂線下價(jià)格體系。
也有同位店鋪運(yùn)營的小伙伴表示,“雖然沒看到怎么弄,但是設(shè)置錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)少之又少,如果設(shè)置過紅線價(jià),平臺(tái)會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)提示。況且運(yùn)營裝千牛也不至于不帶手機(jī)吧?一下來那么多單怎么也會(huì)注意,更何況元?dú)馍诌@還是淘寶店,淘寶店對(duì)商家要求更寬松...發(fā)不發(fā)貨也無所謂...可能都不會(huì)罰款...臨近雙十一,明天開始預(yù)熱...懂的都懂?!?/p>
但我認(rèn)為,這件事是營銷的可能性極小。畢竟拿這種事情營銷,不可控因素太多了。損失的人力物力財(cái)力都很難控制。
就算是無心之失,但是上了熱搜,就成了刻意之舉了。畢竟真的有人就這么認(rèn)為:
現(xiàn)在大家對(duì)營銷的理解都簡單到以上不上熱搜來評(píng)判了嘛?看來流量思維真是害人不淺。
要我說,即使真的像那位網(wǎng)友腦補(bǔ)的公關(guān)大戲一樣,恐怕拉來的也不是品牌好感度,而是心機(jī)婊的罵聲。
畢竟元?dú)馍忠彩鞘裁赐嫣詫毐畹呐l(fā)商,也是一個(gè)正正經(jīng)經(jīng)的品牌。這樣的炒作手段高明但是行為下作,對(duì)于元?dú)馍诌@樣的品牌來說真的有點(diǎn)太low了。
如果真的想清庫存,直接打折賣不是更好,干嘛還演這么多戲。
從店鋪的公告來看,顯然不是要清庫存,真的是失誤而已。要不然就發(fā)貨了,而不是擱這兒懇請(qǐng)退款。
哪有品牌做這種營銷還做一半的,這不是招黑嘛!
其實(shí)這也不是大家想的元?dú)馍制炫灥赇伋龅氖聝骸?/p>
涉事的是淘寶的“元?dú)馍止俜降辍?,不是天貓的“元?dú)馍制炫灥辍?。該網(wǎng)店的營業(yè)執(zhí)照使用的是元?dú)馍郑ū本┦称房萍技瘓F(tuán)有限公司的信息,但是屬于淘寶C店(個(gè)人店鋪),與天貓店有著明顯的區(qū)別,店鋪資質(zhì)一欄顯示消保金為1000元。
應(yīng)該是經(jīng)銷商開的店鋪。如果真的是天貓旗艦店,頂多算是成本價(jià)賣給大家,不至于說損失200萬!
有人總拿很難犯這種低級(jí)錯(cuò)誤說事兒,但這事兒也不是第一次出了。
就連阿迪達(dá)斯、彪馬等大品牌也出現(xiàn)過類似的運(yùn)營事故!
還有一家有著近90年悠久歷史的知名戶外品牌LAFUMA,也曾因?yàn)檫\(yùn)營活動(dòng)設(shè)置失誤導(dǎo)致了訂單不能正常發(fā)貨!使得這法國知名品牌遭受重創(chuàng)!
2020年長虹電器也被薅了一撥羊毛。當(dāng)時(shí),京東長虹經(jīng)銷商在店鋪里面掛了個(gè)電水壺,原價(jià)是六十多塊錢,那一天鏈接價(jià)格突然變成了七塊九,結(jié)果被拍下了二十萬單,所以面臨破產(chǎn)無法發(fā)貨,希望消費(fèi)者退款。
還有京東商城的“美的烤箱”促銷活動(dòng)失誤導(dǎo)致的薅羊毛事件,因優(yōu)惠券設(shè)置失誤,導(dǎo)致某款美的烤箱使用券后付款的價(jià)格僅為幾元,甚至0元,下單量迅速增長高達(dá)24萬單,造成的經(jīng)濟(jì)損失約7000萬元。
每一次一出現(xiàn)這種薅羊毛事件,伴隨而生的總有BUG營銷、故意炒作的質(zhì)疑。
對(duì)于品牌來說就會(huì)陷入兩難困境,如果取消訂單、拒絕發(fā)貨,必將造成品牌形象和信譽(yù)的負(fù)面影響。
如果正常全部發(fā)貨了,不但造成了經(jīng)濟(jì)損失,不管是否真假,在大眾眼里那必定是坐實(shí)了BUG營銷的名聲。
畢竟說品牌方有契約精神的只會(huì)是那些薅到羊毛的人。
所以,這次的薅羊毛事件,無論如何對(duì)于元?dú)馍制放苼碚f都是一次負(fù)面的輿論。
說是BUG營銷,真不至于!
你覺得呢?
-END-
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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