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品牌被薅羊毛的事兒屢見不鮮，這次輪到了元氣森林。
昨天，有網(wǎng)友在微博爆料稱，元氣森林一淘寶店鋪因優(yōu)惠設(shè)置錯誤，原價79元一箱（12瓶）的氣泡水，其購買3箱，最終付款一共花費了10.55元，平均每箱約3.5元。
這簡直是“打骨折”啊，引來大批消費者涌入店鋪搶購，給品牌方上課。
最終，錯誤的價格導(dǎo)致該款氣泡水銷量暴增30萬單，據(jù)稱店鋪或損失200多萬元。
對此，有媒體向元氣森林求證，并詢問店鋪是否會按訂單價格發(fā)貨時，元氣森林回應(yīng)稱：“證實淘寶店鋪昨晚出現(xiàn)運營事故了，目前正在想辦法妥善處理。”
許多后知后覺的網(wǎng)友垂足頓胸，表示自己又錯過了一個億！
在小紅書、微博等社交媒體，不少網(wǎng)友曬出薅羊毛戰(zhàn)果：
有人曬出購買1000箱、10000箱的訂單截圖，更有消費者稱一次性拍下了30000箱。
好家伙！這不是薅羊毛，而是直接宰羊了，逮到一只羊薅到死的節(jié)奏啊！大超市進貨都不敢這么囤！
也網(wǎng)友也覺得過分了：“缺這幾瓶飲料錢嗎？”
事件發(fā)生不久，有自稱元氣森林官方運營人員便私信消費者，表示出現(xiàn)如此大的打折力度，是因為個人設(shè)置錯了優(yōu)惠。并述說了自己的“苦逼”生活，懇請消費者申請退款。
但元氣森林表示，這并不是官方員工的回復(fù)。
不過目前這家店鋪也發(fā)布了一則公告，懇請大家退款。
有網(wǎng)友認為，大家覺得是在薅品牌的羊毛，其實都是打工人賠錢，設(shè)置錯價格的人好一點是工作沒了，不好的話就得賠所有的錢。
所以根本不是在薅資本的羊毛，只是在為難打工人罷了！
但有網(wǎng)友覺得，雖然同情元氣森林的遭遇，但認為此舉是在拿員工勒索客戶，工作失誤就需要付出代價。
也有不少網(wǎng)友這就是一波營銷炒作，立刻腦補了一出公關(guān)大戲。
于是，這是真失誤，還是真營銷成了一出難以分辨的羅生門。
有網(wǎng)友說，朋友在元氣森林的公關(guān)部，私下了解昨晚純屬是突發(fā)事件不是營銷。
有電商業(yè)內(nèi)人士現(xiàn)身說法表示：“這是淘寶的店鋪，不是天貓。淘寶現(xiàn)在有保護機制，如果價格異常，商家是可以不發(fā)貨的。”
他們認為，這有可能是元氣森林為年底沖業(yè)績，與經(jīng)銷商聯(lián)合的刷單行為。
還稱，元氣森林會給供應(yīng)商設(shè)置款項優(yōu)惠，比如提100萬的貨，贈送1萬的貨。有可能是通過這種騷操作，把贈品送出去，順便幫宣傳一波。通知供應(yīng)商，幾點幾時刷，30秒關(guān)鏈接。他們每年年底都這么干，沖業(yè)績。此舉不僅可以增加線上銷量，還不會打亂線下價格體系。
也有同位店鋪運營的小伙伴表示，“雖然沒看到怎么弄，但是設(shè)置錯誤的機會少之又少，如果設(shè)置過紅線價，平臺會有風(fēng)險提示。況且運營裝千牛也不至于不帶手機吧？一下來那么多單怎么也會注意，更何況元氣森林這還是淘寶店，淘寶店對商家要求更寬松...發(fā)不發(fā)貨也無所謂...可能都不會罰款...臨近雙十一，明天開始預(yù)熱...懂的都懂?！?/p>
但我認為，這件事是營銷的可能性極小。畢竟拿這種事情營銷，不可控因素太多了。損失的人力物力財力都很難控制。
就算是無心之失，但是上了熱搜，就成了刻意之舉了。畢竟真的有人就這么認為：
現(xiàn)在大家對營銷的理解都簡單到以上不上熱搜來評判了嘛？看來流量思維真是害人不淺。
要我說，即使真的像那位網(wǎng)友腦補的公關(guān)大戲一樣，恐怕拉來的也不是品牌好感度，而是心機婊的罵聲。
畢竟元氣森林也是什么玩淘寶爆款的批發(fā)商，也是一個正正經(jīng)經(jīng)的品牌。這樣的炒作手段高明但是行為下作，對于元氣森林這樣的品牌來說真的有點太low了。
如果真的想清庫存，直接打折賣不是更好，干嘛還演這么多戲。
從店鋪的公告來看，顯然不是要清庫存，真的是失誤而已。要不然就發(fā)貨了，而不是擱這兒懇請退款。
哪有品牌做這種營銷還做一半的，這不是招黑嘛！
其實這也不是大家想的元氣森林旗艦店鋪出的事兒。
涉事的是淘寶的“元氣森林官方店”，不是天貓的“元氣森林旗艦店”。該網(wǎng)店的營業(yè)執(zhí)照使用的是元氣森林（北京）食品科技集團有限公司的信息，但是屬于淘寶C店（個人店鋪），與天貓店有著明顯的區(qū)別，店鋪資質(zhì)一欄顯示消保金為1000元。
應(yīng)該是經(jīng)銷商開的店鋪。如果真的是天貓旗艦店，頂多算是成本價賣給大家，不至于說損失200萬！
有人總拿很難犯這種低級錯誤說事兒，但這事兒也不是第一次出了。
就連阿迪達斯、彪馬等大品牌也出現(xiàn)過類似的運營事故！
還有一家有著近90年悠久歷史的知名戶外品牌LAFUMA，也曾因為運營活動設(shè)置失誤導(dǎo)致了訂單不能正常發(fā)貨！使得這法國知名品牌遭受重創(chuàng)！
2020年長虹電器也被薅了一撥羊毛。當(dāng)時，京東長虹經(jīng)銷商在店鋪里面掛了個電水壺，原價是六十多塊錢，那一天鏈接價格突然變成了七塊九，結(jié)果被拍下了二十萬單，所以面臨破產(chǎn)無法發(fā)貨，希望消費者退款。
還有京東商城的“美的烤箱”促銷活動失誤導(dǎo)致的薅羊毛事件，因優(yōu)惠券設(shè)置失誤，導(dǎo)致某款美的烤箱使用券后付款的價格僅為幾元，甚至0元，下單量迅速增長高達24萬單，造成的經(jīng)濟損失約7000萬元。
每一次一出現(xiàn)這種薅羊毛事件，伴隨而生的總有BUG營銷、故意炒作的質(zhì)疑。
對于品牌來說就會陷入兩難困境，如果取消訂單、拒絕發(fā)貨，必將造成品牌形象和信譽的負面影響。
如果正常全部發(fā)貨了，不但造成了經(jīng)濟損失，不管是否真假，在大眾眼里那必定是坐實了BUG營銷的名聲。
畢竟說品牌方有契約精神的只會是那些薅到羊毛的人。
所以，這次的薅羊毛事件，無論如何對于元氣森林品牌來說都是一次負面的輿論。
說是BUG營銷，真不至于！
你覺得呢？
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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