特贊不久前拿到D1輪融資，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)以10億美金估值進(jìn)入了獨(dú)角獸序列。但比這更重要的是，內(nèi)容在私域大潮中開始越來越重要，大有成為數(shù)字新基建之勢。

如果檢索近期見實(shí)各種深度對話文章，會發(fā)現(xiàn)引入KOC做內(nèi)容創(chuàng)造和傳播是重要趨勢，也是私域運(yùn)營基礎(chǔ)。這背后是內(nèi)容傳播、銷售轉(zhuǎn)化、品牌樹立等分別不同訴求。

過去公關(guān)和傳播稿撰寫有標(biāo)準(zhǔn)流程，公關(guān)公司接到企業(yè)需求后，會以一個(gè)基準(zhǔn)價(jià)格外包給寫手們（如優(yōu)秀寫手是1500元/千字），但KOC大幅引入后，生產(chǎn)與傳播被單獨(dú)報(bào)價(jià)，內(nèi)容是否契合品牌所需、如何讓內(nèi)容能自然裂變之中帶來強(qiáng)訂單轉(zhuǎn)化等等，變成了新需求和新問題。

偏偏內(nèi)容生產(chǎn)是一件很難標(biāo)準(zhǔn)化的事情：作者個(gè)人風(fēng)格、習(xí)慣、質(zhì)量等不同，生產(chǎn)所需時(shí)間和精力，對應(yīng)的粉絲人群等也都不同。如何在大量非標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)中找到規(guī)?；a(chǎn)的“密碼”，從內(nèi)容生產(chǎn)出發(fā)，進(jìn)一步建立內(nèi)容行業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，這是對一家內(nèi)容科技企業(yè)的考驗(yàn)。

而特贊的聚焦不僅于此。這個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，內(nèi)容實(shí)際上是一個(gè)被低估的產(chǎn)業(yè)，在私域這股浪潮中，內(nèi)容甚至?xí)蔀槲磥?-10年的企業(yè)核心資產(chǎn)。圍繞這個(gè)方向，內(nèi)容的諸多產(chǎn)業(yè)鏈、工具和系統(tǒng)、協(xié)作方式等都會發(fā)生大變化。

甚至，如果討論到“上限”，此刻正大火的元宇宙概念，不就是內(nèi)容所能達(dá)到的上限嗎？

是的，這是見實(shí)和特贊聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO王喆長聊后一些理解。詳細(xì)看看他怎么解讀內(nèi)容背后的機(jī)會，看看我們是否更多啟發(fā)和幫助。如下，Enjoy：

特贊聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO王喆

01

內(nèi)容的上限是元宇宙

見實(shí)：內(nèi)容這塊過去其實(shí)并沒有特別大的巨頭，投資人在和你們聊時(shí)，關(guān)心或糾結(jié)哪些問題？

王喆：我覺得這個(gè)行業(yè)過去沒有巨頭，是因?yàn)闆]有技術(shù)作為底層的組織方式，不能規(guī)?；?/strong>

這是一個(gè)典型的服務(wù)行業(yè)，到達(dá)一定規(guī)模就沒辦法持續(xù)保持自己的生產(chǎn)力或人均收入，不管是公關(guān)公司還是內(nèi)容生產(chǎn)公司，基本上生產(chǎn)人數(shù)達(dá)到50-100人后人均效率就會下降，所以有很多100人以下公司。而我們通過模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，用平臺管理、標(biāo)準(zhǔn)化供給以及在目前需求里做匹配，使得我們在管理規(guī)模上能夠突破原來的效率瓶頸。

投資人看到的是越來越多企業(yè)有內(nèi)容需求，大家需求會從傳統(tǒng)整合營銷走向碎片化、能夠直連內(nèi)容創(chuàng)作者的營銷方式。這需要有更多技術(shù)出現(xiàn)、更多效率提升，這也是投資人覺得賽道跟過去不一樣的地方。

見實(shí)：特贊現(xiàn)在估值過了10億美金。你們和投資人描述的未來中，嗨點(diǎn)在哪？

王喆：融資和估值是相對概念，只是大家長期看好內(nèi)容和內(nèi)容輸送賽道，整個(gè)輸送體驗(yàn)的提升、消費(fèi)者需要更多元的內(nèi)容形式等新變化，都帶動了這個(gè)賽道發(fā)展。同時(shí)，這個(gè)賽道需要具備文理兼修能力的更好團(tuán)隊(duì)，既能理解內(nèi)容，又能堅(jiān)定做技術(shù)，這是我們和投資人都相信的點(diǎn)，也是我們決定在這個(gè)賽道扎實(shí)的原因。

見實(shí)：接下來在內(nèi)容數(shù)字化這塊，還有哪幾個(gè)領(lǐng)域是你們大踏步往前走的方向？

王喆：我們會進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的建立，內(nèi)部會強(qiáng)調(diào)把服務(wù)產(chǎn)品化、會進(jìn)一步加強(qiáng)在整個(gè)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定上做投入，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)容的智能化建設(shè)，比如算法能力、數(shù)據(jù)能力，能夠更好用AI識別、理解內(nèi)容，方便在內(nèi)部流轉(zhuǎn)，方便在消費(fèi)者效果做過硬分析。

同時(shí)保持內(nèi)容品牌開放，把自己的產(chǎn)品接口跟上下游產(chǎn)品生態(tài)做更好結(jié)合，我們會把所有產(chǎn)品都開放給生態(tài)，這也是我們做的跟大多數(shù)人不一樣的選擇。

見實(shí)：為什么會做出這樣不一樣的選擇？

王喆：互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的本質(zhì)是開源和連接性，商業(yè)可以排到后面。當(dāng)我為生態(tài)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，自然而然就會有利益，而通過產(chǎn)品集中性帶來壟斷和商業(yè)利益都只是短暫的，只有為客戶和生態(tài)源源不斷創(chuàng)造價(jià)值，才能在這里收獲。所以我們愿意把自己的產(chǎn)品開放給生態(tài)，這樣也能帶動自己內(nèi)部的產(chǎn)品為生態(tài)提供更好的體驗(yàn)和價(jià)值。

行業(yè)里很多聲音認(rèn)為內(nèi)容是一個(gè)插件，而不是基建，這也是我們跟大部分人觀點(diǎn)不同的地方。50年前大家覺得商品是核心資產(chǎn)，20年前覺用戶是核心資產(chǎn)，我們相信未來5-10年，內(nèi)容會是核心資產(chǎn)。會有越來越多企業(yè)把內(nèi)容作為核心資產(chǎn)去沉淀、核心能力去建設(shè)。

如果說內(nèi)容行業(yè)下限是類似Adobe一樣，提供各種內(nèi)容工具和服務(wù)，從能夠賦能營銷、更好提升內(nèi)容；那么內(nèi)容的上限，就是“元宇宙” 的基礎(chǔ)。未來元宇宙體驗(yàn)都是數(shù)字化的，必然需要一群內(nèi)容創(chuàng)造者，同樣也需要各種內(nèi)容生產(chǎn)工具、生產(chǎn)資料、內(nèi)容資產(chǎn)等等，他們共同構(gòu)成元宇宙的基礎(chǔ)。今天全世界有多少工程師和工程的生態(tài)和產(chǎn)業(yè)，未來就會有多少內(nèi)容創(chuàng)作者和內(nèi)容生態(tài)和產(chǎn)業(yè)。

見實(shí)：私域拯救營銷，元宇宙拯救內(nèi)容？

王喆：倒不一定是拯救，我個(gè)人覺得以后廣告會越來越少，消費(fèi)者可能分不清感受的是廣告還是自己想要的體驗(yàn)。品牌未來做的營銷跟體驗(yàn)也可能會越來越像電影，喜歡這個(gè)品牌就會連帶喜歡品牌的所有內(nèi)容，而不覺得是廣告。

02

內(nèi)容也可以成為核心資產(chǎn)

見實(shí)：內(nèi)容和數(shù)字化的結(jié)合、私域運(yùn)營，最近兩三年能夠發(fā)展成什么樣？

王喆：我們內(nèi)部長期看好私域，因?yàn)樗o了品牌更多自由度，對消費(fèi)者也更有意義，會吸引更好工具會產(chǎn)生、更多人進(jìn)入。我們自己也愿意在這個(gè)領(lǐng)域里做探索，里面的內(nèi)容工具都是我們比較在意和關(guān)注的點(diǎn)。

見實(shí)：特贊會走向幫助企業(yè)買斷更多的作品和版權(quán)供應(yīng)給有需求的企業(yè)這條路嗎？

王喆：我們會幫企業(yè)做這件事。從我們和企業(yè)角度來講，買版權(quán)是把這些資產(chǎn)買下來進(jìn)行復(fù)用，因?yàn)槲覀儠吹皆絹碓蕉鄡?nèi)容再創(chuàng)作場景的出現(xiàn)，這也是為什么我們內(nèi)部很看好數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理能力。

現(xiàn)在很多企業(yè)還是把內(nèi)容當(dāng)做消費(fèi)者體驗(yàn)提升的形式來理解，但一些頭部企業(yè)已經(jīng)把內(nèi)容當(dāng)做資產(chǎn)，他們相信內(nèi)容有福利，能夠產(chǎn)生復(fù)利、復(fù)用，會沉淀自己的內(nèi)容。

見實(shí)：企業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容和用戶供應(yīng)內(nèi)容這些方面，有看到哪些新趨勢嗎？

王喆：內(nèi)容量、視頻內(nèi)容占比在增加，如文字內(nèi)容的絕對量在上升，但占比在下降。參與內(nèi)容創(chuàng)作的人、內(nèi)容AI的參與部分都在持續(xù)性變多，編輯器的能力在變強(qiáng)。

見實(shí)：企業(yè)要越來越多輸出視頻內(nèi)容？

王喆：視頻是一定要做的。就如見實(shí)你們，在專業(yè)深度內(nèi)容往大眾化走時(shí)，必然要把深度放淺，把娛樂性和可觀賞性提升，這是任何一個(gè)比較垂直的品牌或企業(yè)走向大眾化時(shí)都撇不開的。

見實(shí)：行業(yè)感覺到過往公關(guān)稿、種草稿的作用在衰退？怎么看待這些內(nèi)容作為資產(chǎn)的價(jià)值呢？

王喆：內(nèi)容的數(shù)據(jù)而不是內(nèi)容本身，會有更強(qiáng)資產(chǎn)價(jià)值和沉淀價(jià)值。企業(yè)很多內(nèi)容是一次性的，只有少量內(nèi)容會反復(fù)使用，而這些內(nèi)容背后的know how——如消費(fèi)者買洗發(fā)水時(shí)為什么關(guān)心去屑，內(nèi)容中如何表達(dá)去屑這個(gè)功效等——這些才是應(yīng)該被記錄下來和進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析的，而不是海報(bào)本身長什么樣。

見實(shí)：特贊對內(nèi)容的范疇有多寬？

王喆：我們對內(nèi)容的定義可能比大家想象的營銷內(nèi)容還要寬，會對未來的內(nèi)容做儲備，包括大家理解的AR、VR、3d等比較虛擬化的東西都會去投入。

圖片來源：特贊

見實(shí)：企業(yè)還有哪些比較迫切、特贊暫時(shí)也解決不了的內(nèi)容需求？

王喆：大部分客戶對AI的理解和期待會走極端，要么覺得AI什么都不能做，要么覺得AI應(yīng)該什么都能做。這里面我們還沒解決的，是很多頭部品牌比較看重希望AI能夠解決比較高質(zhì)量的內(nèi)容，行業(yè)里還有技術(shù)挑戰(zhàn)，今天AI主要還是解決重復(fù)性和組裝問題，創(chuàng)造力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上人，這是我們看到技術(shù)和客戶需求之間出現(xiàn)的差距。

03

內(nèi)容是個(gè)巨大的新基建機(jī)會

見實(shí)：內(nèi)容生產(chǎn)很重要但又非標(biāo)。特贊是怎么看待企業(yè)的內(nèi)容需求并將非標(biāo)的東西變成標(biāo)準(zhǔn)化？

王喆：從資本視角看，資本市場看好內(nèi)容賽道、內(nèi)容本身是一個(gè)大而成熟的市場，但太久沒有創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)方式來賦能整個(gè)產(chǎn)業(yè)了。再加上數(shù)字化進(jìn)程讓數(shù)字化內(nèi)容更多，疫情后更多人參與到內(nèi)容創(chuàng)作中來，會推動內(nèi)容創(chuàng)作管理新生態(tài)出現(xiàn)。

特贊把內(nèi)容賽道當(dāng)做一個(gè)有基礎(chǔ)設(shè)施級別的機(jī)會來看待，這個(gè)新基建機(jī)會是從內(nèi)容的生產(chǎn)開始，內(nèi)容就在云端開始進(jìn)行生產(chǎn)和協(xié)作，在創(chuàng)作者和企業(yè)主之間形成管理和協(xié)同，在企業(yè)和消費(fèi)者之間形成分發(fā)和體驗(yàn)優(yōu)化，整個(gè)過程就稱之為內(nèi)容體驗(yàn)的新基建。

在這樣的認(rèn)知下，我們核心做兩件事：一是怎么用技術(shù)更好賦能內(nèi)容生產(chǎn)，二是怎么用技術(shù)和數(shù)據(jù)更好賦能內(nèi)容管理，這也是我們對內(nèi)容賽道的角度和看法。

見實(shí)：現(xiàn)在趨勢是企業(yè)越來越追求讓KOC或UGC介入內(nèi)容生產(chǎn)、傳播過程。從你剛才的描述看，今天企業(yè)習(xí)慣的尋找公關(guān)公司合作、市場部架構(gòu)配備等，都會被大幅改變？

王喆：在我們的底層邏輯和價(jià)值判斷里，內(nèi)容及其表達(dá)都是多元、多樣化的，形式、風(fēng)格、作者肯定是多元且非標(biāo)。而內(nèi)容寫作流程、內(nèi)容生產(chǎn)方式、內(nèi)容風(fēng)格等，可以通過技術(shù)手段確立標(biāo)準(zhǔn)化。

所以，過去一段時(shí)間，特贊核心就是在內(nèi)容的甲乙方合作商業(yè)流程中做到標(biāo)準(zhǔn)化。

過去甲方與乙方合作，依托于廣告公司、公關(guān)公司的原因，是行業(yè)有一個(gè)既定流程：如甲方有供應(yīng)商挑選、入庫，對財(cái)務(wù)和能力資質(zhì)評估。而特贊用平臺和產(chǎn)品連接雙方，讓商務(wù)流程變得標(biāo)準(zhǔn)。

另一方面，我們從六年前開始做創(chuàng)業(yè)能力評估的標(biāo)準(zhǔn)化，從個(gè)體過去的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、作品、風(fēng)格等各個(gè)角度來建立方法和畫像，這使得我們在供需匹配里有了標(biāo)準(zhǔn)的可能。

從生產(chǎn)角度看，我們花了很大力氣建立一套標(biāo)準(zhǔn)，圍繞商業(yè)生產(chǎn)過程、協(xié)作、設(shè)計(jì)風(fēng)格和匹配邏輯。內(nèi)容管理的角度則可以把內(nèi)容生態(tài)分成內(nèi)容生產(chǎn)者、管理者和使用者幾個(gè)角色，他們在整個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)流程中扮演的職能也不一樣。

我們可以重塑內(nèi)容生產(chǎn)中各個(gè)角色的分工配合，怎么依托于一個(gè)系統(tǒng)來完成任務(wù)，如原始素材上傳、過程稿協(xié)作給反饋、終稿傳輸和管理等，再怎么把生產(chǎn)的內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)流轉(zhuǎn)，在行業(yè)里實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，提升效率。行業(yè)組織形態(tài)可能會發(fā)生變化，這些或許會對行業(yè)中部分環(huán)節(jié)如公關(guān)公司帶來影響。

當(dāng)行業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)和知識后，可以看到更多甲乙方直接連接的可能。

不管是面向消費(fèi)者還是整個(gè)內(nèi)容企業(yè)生產(chǎn)工具，不管是消費(fèi)者還是內(nèi)容的數(shù)字化建設(shè)，越來越多新興企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)都比之前有了進(jìn)步，對數(shù)字化工具的認(rèn)知有了提升。比如完美日記在很早期就開始構(gòu)建這種標(biāo)準(zhǔn)化能力，集中化生產(chǎn)內(nèi)容、在小紅書分發(fā)種草、再集中把內(nèi)容運(yùn)用到私域里，讓我們很早就看到了這種標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)產(chǎn)生的效果。所以，內(nèi)容生態(tài)里會誕生越來越多形式、工具和服務(wù)。

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