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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
除了財(cái)稅,雪梨也該補(bǔ)公關(guān)知識(shí)
2021-11-23 19:30:00


汪小菲大S離婚、雪梨偷稅被罰……昨天好幾個(gè)大瓜,據(jù)說聯(lián)想PR一定很開心。


鑒于聯(lián)想還沒有回應(yīng),大叔今天先聊聊帶貨主播吧。



昨天上午,浙江省杭州市稅務(wù)部門在其官網(wǎng)公開稱,網(wǎng)絡(luò)主播朱宸慧(微博ID:雪梨Cherie)、林珊珊(微博ID:林珊珊_Sunny)因偷逃稅款,將被依法追繳稅款、加收滯納金并處罰款分別計(jì)6555.31萬元和2767.25萬元。



消息一出,大叔的社群炸了,大家紛紛表示:一個(gè)人罰款6千多萬,那得賺了多少錢?。?/p>


雙十一之后,有關(guān)帶貨主播的話題就不斷,尤其是與李佳琦和薇婭聯(lián)手封殺歐萊雅為首,嫌棄了主播與品牌的定價(jià)權(quán)爭奪戰(zhàn)。


沒想到這事剛過去,全網(wǎng)排名第三的雪梨就“暴雷”了。



實(shí)際上,在雙十一之前,就有傳言稱,薇婭因?yàn)橥刀惵┒愐呀?jīng)被媒體封殺。


薇婭公司謙尋控股內(nèi)部人士回應(yīng):“假的、不是我們,別相信。”


萬萬沒想到,事是真的,只是人錯(cuò)了。


昨天,臨近下班,雪梨和林珊珊相隔了2分鐘,通過微博,分別發(fā)出了“致歉信”:



有意思的是,二人不僅時(shí)間相隔很近,道歉信的內(nèi)容也有很多雷同的地方,比如這句:

“忙于一線業(yè)務(wù),自己忽視了財(cái)稅知識(shí)的學(xué)習(xí)”

更值得一提的是,二人均關(guān)閉了微博評論,這一舉動(dòng)被諸多網(wǎng)友認(rèn)為道歉不誠懇。



這份道歉信寫得如何呢?為啥倆人的“道歉信”很雷同呢?


這個(gè)比較容易回答,因?yàn)樗齻z是一個(gè)公司的,雪梨是老板,林珊珊是CMO。


根據(jù)杭州宸帆電子商務(wù)有限責(zé)任公司官網(wǎng)顯示,朱宸慧(雪梨)為宸帆電商董事長兼CEO,林珊珊為CMO,也是宸帆自主孵化的首名紅人。



這就不難理解,為啥兩名紅人發(fā)布的時(shí)間和偷稅的理由都很像了吧,應(yīng)該用的同一個(gè)危機(jī)公關(guān)公司。


大叔把道歉信里的“廢話”抽出去,我們只看雷同的部分,你就能看出,可能是公關(guān)公司起草了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文檔,另一個(gè)人抄了里面的核心幾句話,確保一致,其他部分自我發(fā)揮了。

過去幾個(gè)月里……身為創(chuàng)業(yè)者及主播,我把幾乎所有時(shí)間都忙于一線業(yè)務(wù),自己忽視了專業(yè)財(cái)稅知識(shí)的學(xué)習(xí),稅收法律意識(shí)淡薄,導(dǎo)致違反了相關(guān)稅收法規(guī)。


我完全接受稅務(wù)部門的處罰決定,并將及時(shí)補(bǔ)交稅金及罰款。


為了進(jìn)一步完善合規(guī),我將暫停直播間直播,進(jìn)行規(guī)范和整頓。我將更加合規(guī)經(jīng)營,依法繳納稅款,肩負(fù)起主播的社會(huì)責(zé)任……


創(chuàng)業(yè)十余年……


一份道歉信也就300-400字左右,雷同的地方超過150字,真當(dāng)網(wǎng)友瞎嗎?


當(dāng)然,二者也有不雷同的地方,比如雪莉沒有首行縮進(jìn)……這個(gè)梗也被網(wǎng)友在用了。


大叔看到,網(wǎng)友對于二人的道歉信,都提出更多的質(zhì)疑。



為啥網(wǎng)友不買賬?拋開事實(shí)本身,大叔僅從危機(jī)公關(guān)的角度,談幾點(diǎn)理由:

1、內(nèi)容雷同。

這是大忌,還記得315晚會(huì)嗎?大叔認(rèn)為,這么操作,真不如二人聯(lián)合發(fā)一個(gè)聲明呢,本來就是一家公司的。

2、理由扯淡。

這是另一個(gè)大原因,道歉總希望找一個(gè)理由,但這個(gè)理由找不好,反而會(huì)毀了道歉的誠意?!拔野褞缀跛袝r(shí)間都忙于一線業(yè)務(wù),自己忽視了專業(yè)財(cái)稅知識(shí)的學(xué)習(xí),稅收法律意識(shí)淡薄,導(dǎo)致違反了相關(guān)稅收法規(guī)?!边@么扯淡的理由,不被罵才怪呢。


稅務(wù)機(jī)關(guān)的通告很明確,“經(jīng)查,朱宸慧、林珊珊在2019年至2020年期間,通過在上海、廣西、江西等地設(shè)立個(gè)人獨(dú)資企業(yè),虛構(gòu)業(yè)務(wù)將其取得的個(gè)人工資薪金和勞務(wù)報(bào)酬所得轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人獨(dú)資企業(yè)的經(jīng)營所得,偷逃個(gè)人所得稅?!?/p>


這里的“虛構(gòu)業(yè)務(wù)”帶有很強(qiáng)的主觀性,與你“忙一線業(yè)務(wù)”完全是兩回事。面對二人接近1個(gè)億的個(gè)稅,怎么能只是輕描淡寫說一句“忙于一線”就糊弄過去呢?大叔認(rèn)為,還不如不找。

3、關(guān)閉評論。

關(guān)閉評論的行為,就是掩耳盜鈴,心虛。你越這樣,越激起公眾的憤怒。關(guān)評論式道歉,要不得,公眾的情緒需要發(fā)泄,得有一個(gè)地方“泄洪”,而不是一味“堵”。大叔暫時(shí)不知道“暫停直播”是主播的策略,還是監(jiān)管的要求,大叔認(rèn)為吧,即便是二人開播后,直播間一定會(huì)被“偷稅漏稅”相關(guān)話題刷屏的。

4、沒行動(dòng)力。

大叔經(jīng)常說,聲明寫得是否有誠意,核心看行動(dòng),所謂三真(真實(shí)、真誠、真行動(dòng))里的最后一環(huán)。二人聲明里提到的行動(dòng)其實(shí)就3點(diǎn):及時(shí)補(bǔ)繳+暫停直播+構(gòu)建強(qiáng)健財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。


及時(shí)補(bǔ)繳這是法律規(guī)定的,其實(shí)不能代表主觀行動(dòng),也就剩下了暫停直播和構(gòu)建強(qiáng)健財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。暫停多久?怎么構(gòu)建?都沒有具體行動(dòng)計(jì)劃,等于沒說。

5、前后反差。

以雪梨為例,在被稅務(wù)局確認(rèn)偷稅漏稅等消息公布之前,雪梨還在正常發(fā)廣告和直播預(yù)告,甚至還在11月12日發(fā)了一個(gè)自己的“紀(jì)錄片”,來講述自己創(chuàng)業(yè)10年的辛酸。而在致歉信里,她提到“過去的幾個(gè)月時(shí)間”,說明,她被稅務(wù)局調(diào)查,已經(jīng)不是一天兩天了。



不僅不為稅務(wù)局的官宣做好危機(jī)預(yù)案,反而繼續(xù)把自己的人設(shè)塑造的如此完美,適得其反。如果處理此事的公關(guān)團(tuán)隊(duì),過去幾個(gè)月只憋出一份雷同聲明,然后在發(fā)布時(shí)間上踩著下班的點(diǎn),大叔覺得,可以開掉了。


綜上,面對如此巨大的一個(gè)危機(jī),在準(zhǔn)備了好幾個(gè)月的預(yù)案情況下,雪梨竟然是這樣的表現(xiàn),足以看出,直播電商行業(yè)對于合規(guī)經(jīng)營和危機(jī)公關(guān)的不重視。


當(dāng)然,還有另一種危機(jī)應(yīng)對策略,可能是:在稅務(wù)局官宣之前,盡可能賺錢,誠意算個(gè)屁。這也就能理解,為啥雪梨在此之前跟沒事人似的,不停發(fā)廣告了。


數(shù)據(jù)顯示,僅在10月20日,天貓預(yù)售開啟當(dāng)晚,雪梨一場直播的坑位費(fèi)就超過6000萬元,而這場直播的銷售額為9.3億元,按照20%-35%的傭金,這場直播的傭金近2億。



至于雪梨等能否重回直播間?另被立案的李志強(qiáng),到底是策劃者?還是一人扛了?大叔不知道,歡迎你在評論區(qū)聊聊。


-END-

萬能的大叔
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《刷屏》作者,36氪年最具影響力商業(yè)導(dǎo)師,資深媒體人和公關(guān)人,22萬公關(guān)人關(guān)注的微信自媒體“萬能的大叔”,專注研究公關(guān)價(jià)值,多篇刷屏文章操盤
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除了財(cái)稅,雪梨也該補(bǔ)公關(guān)知識(shí)嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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