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鮮花垂直電商花點(diǎn)時間的“線上賣花”生意，在一度陷入低谷之后，如今似乎迎來了第二春。
據(jù)金融界報道，在剛剛過去的雙11中，花點(diǎn)時間全網(wǎng)銷售超過260萬束，銷售額突破千萬元——也是在雙11活動中首個銷量突破千萬的鮮花品牌，其中天貓旗艦店銷量同比增長158％。
今年年初，花點(diǎn)時間收獲了由梅花創(chuàng)投領(lǐng)投的億元融資，這也是時隔三年后，其收獲的又一筆融資。
要知道，就在一年前，花點(diǎn)時間還身陷品牌危機(jī)以及欠錢的泥沼之中。彼時，在與羅永浩的直播合作中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題，花點(diǎn)時間遭到網(wǎng)友大量投訴，且輿論一度發(fā)酵。
如今的花點(diǎn)時間似乎一切都在向好發(fā)展，但花團(tuán)錦簇背后仍然存在諸多隱憂，比如始終備受詬病的鮮花質(zhì)量問題。同時，叮咚買菜、盒馬鮮生等生鮮電商正憑借著在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢“殺入”鮮花電商賽道，分食這塊市值近千億的蛋糕。
鮮花電商們花費(fèi)多年培育出的用戶習(xí)慣——鮮花消費(fèi)從特定節(jié)日的禮品走向日?；?，最終會不會便宜了新玩家？面對諸多蛋糕分食者，“前輩”花點(diǎn)時間又能否從中突圍？
2015年至2017年是屬于花點(diǎn)時間的高光時刻。
2015年4月，花點(diǎn)時間成立，并提出了鮮花“悅己”理念，同時推出“預(yù)購+周期購”（99元/月，每月4束）模式，嘗試打破鮮花行業(yè)局限在“禮品鮮花”的形態(tài)，讓鮮花消費(fèi)日?；?/p>
一直以來，在中國人的思維中，鮮花消費(fèi)場景多是在情人節(jié)、母親節(jié)、結(jié)婚等特殊節(jié)點(diǎn)?；c(diǎn)時間則開創(chuàng)性地將鮮花由贈送他人的禮品重新定義為取悅自己的生活消費(fèi)品。同時相比動輒200~300元一束的禮品鮮花，99元4束的價格也更容易為人所接受。
另一方面，彼時女性主義始崛起，越來越多的女性開始追求品質(zhì)生活與精神享受，而鮮花無疑是最好的點(diǎn)綴。這也讓花點(diǎn)時間受到了大量女性消費(fèi)者們的鐘愛。
加之花點(diǎn)時間在早期營銷上就是精準(zhǔn)定位于年輕、時尚的女性消費(fèi)者，且通過頻繁與女生們相對偏愛的小紅書KOL以及女性社區(qū)合作，不斷向外輸出產(chǎn)品理念，這些都為花點(diǎn)時間在成立初期便奠定了良好用戶基礎(chǔ)，也讓其在成立5個月后便收獲了由清流資本領(lǐng)投的第一筆數(shù)百萬元融資。
隨后的三年里，花點(diǎn)時間以一年一融資的步調(diào)持續(xù)發(fā)展，尤其是在2016以及2017年獲得了高圓圓以及鹿晗的投資之后，聲勢更加壯大。粉絲效應(yīng)疊加明星宣傳，讓花點(diǎn)時間一舉聞名天下。
與此同時，作為那時的藍(lán)海，鮮花電商吸引了無數(shù)的新玩家以及資本入局。前瞻研究院數(shù)據(jù)顯示，2015~2017年，鮮花電商領(lǐng)域共發(fā)生36筆融資事件，可謂風(fēng)光無限。然而，不出意料地，“燒錢大戰(zhàn)”很快到來。
那段時間，不少鮮花電商都推出了79元/4束、乃至9.9元/束的鮮花，對花點(diǎn)時間帶來了不小的沖擊。當(dāng)然，換個角度，燒錢大戰(zhàn)帶來的低價鮮花，也刺激了消費(fèi)者對日常鮮花的需求，擴(kuò)大了整個市場體量。
從事后來看，花點(diǎn)時間能從燒錢大戰(zhàn)中突圍而出，最為關(guān)鍵的點(diǎn)在于其建立起了完善的供應(yīng)鏈。
一般來說，一朵鮮花從采摘到顧客的手中要經(jīng)過鮮花采購、分揀、加工包裝、干線運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、設(shè)店分倉、末端配送諸多環(huán)節(jié)，同時鮮花作為易損產(chǎn)品，本身保質(zhì)期非常短，因此對于供應(yīng)鏈的要求相當(dāng)高。
在這方面，花點(diǎn)時間從2017年開始，便著手搭建自有鮮花供應(yīng)鏈，也是國內(nèi)鮮花電商行業(yè)率先建立完整供應(yīng)鏈的品牌，同年底，就已擁有數(shù)百萬訂閱用戶，覆蓋全國近300座城市，估值高達(dá)20億元。
然而好景不長，2018年，隨著風(fēng)口的消退、資本的淡出，整個鮮花電商行業(yè)不再有往日的風(fēng)光，身處其中的花點(diǎn)時間也未能幸免。
前瞻研究院數(shù)據(jù)顯示，2018~2019年間，鮮花電商的融資筆數(shù)僅為5筆，2020年更是未有融資消息傳出。資本不再青睞鮮花電商的原因主要有兩方面：一是市場競爭激烈，盈利難；二是品控難，質(zhì)量問題頻出，品牌商業(yè)價值不夠穩(wěn)定。
前文說過，鮮花電商的難點(diǎn)在于供應(yīng)鏈建設(shè)，涉及環(huán)節(jié)多且雜，不同種類鮮花的儲存要求不一，對倉儲、冷鏈的要求相當(dāng)高，需要大量資金投入，同時由于大多數(shù)鮮花電商采用B2C模式銷售，需要通過“燒錢”營銷換流量，但又無法依靠簡單粗暴的加價來覆蓋成本……凡此種種都限制了鮮花電商的盈利能力。
這一點(diǎn)在當(dāng)年的老大哥鮮花快遞配送網(wǎng)“愛尚鮮花”上有著鮮明的體現(xiàn)。據(jù)AI財經(jīng)社報道，作為新三板“鮮花第一股”，愛尚鮮花自2014年掛牌后，就處于連年虧損狀態(tài)，2016年虧損金額更是高達(dá)近6000萬元，到了2019年，愛尚鮮花從新三板摘牌。同樣登陸新三板的花集網(wǎng)在2016年虧損也達(dá)到近2000萬元，頭部玩家盈利尚且如此艱難，更遑論其它廠家。
在品控問題上，雖然有不少鮮花電商自建供應(yīng)鏈，但無法建立物流體系，最后一站往往由順豐、德邦等物流公司統(tǒng)一配送，這就給作為易損品的鮮花的質(zhì)量問題帶來不少隱患。消費(fèi)者體驗(yàn)不佳，投訴率居高不下，也影響了大量品牌的商業(yè)價值。
花點(diǎn)時間同樣飽受這兩個問題的困擾。
雖然2018年花點(diǎn)時間CEO朱月怡就曾表示該公司已經(jīng)過了盈虧平衡點(diǎn)，而且2019年上半年GMV同比增長達(dá)150%，但2020年疫情對其200多家線下門店的影響，以及2020年11月花點(diǎn)時間運(yùn)營主體因800多萬元合同糾紛被列為被執(zhí)行人，或都在佐證這位失語的玩家日子過得并不像想象中的好。
自創(chuàng)立以來，質(zhì)量問題始終是花點(diǎn)時間揮之不去的難題。目前，黑貓投訴仍然存在大量關(guān)于花點(diǎn)時間的投訴，僅今年便有超40起；花點(diǎn)時間的京東官方旗艦店里，不少產(chǎn)品之下都存在著諸多差評?！坝喌幕ㄊ淮尾蝗缫淮危瑘D片跟實(shí)物相差甚遠(yuǎn)”“鮮花質(zhì)量差”等一直是消費(fèi)者質(zhì)疑最多的點(diǎn)。
2020年5月，花點(diǎn)時間聯(lián)手羅永浩的直播，更是將前者推上了風(fēng)口浪尖。彼時，羅永浩在直播帶貨中銷售了花點(diǎn)時間的玫瑰花，卻因送達(dá)的鮮花發(fā)蔫、枯爛，遭到大量消費(fèi)者投訴，最終以朱月怡道歉并給予現(xiàn)金賠償而暫告段落。
雖然花點(diǎn)時間在運(yùn)輸、配送方面下了不少功夫，包括與鮮花種植基地合作、建立鮮花工廠以及搭建冷倉、冷鏈等，但這些舉措收效如何，依然有待進(jìn)一步檢驗(yàn)。
內(nèi)憂之外，如今的鮮花電商正在迎來“外患”。
今年以來，叮咚買菜、盒馬、每日優(yōu)鮮等生鮮電商紛紛切入線上鮮花領(lǐng)域，美團(tuán)、餓了么等本地生活平臺也在加入戰(zhàn)局。此外，抖音、拼多多等平臺也在通過推出花卉直播扶持計劃加碼線上鮮花，新玩家的蜂擁讓鮮花電商賽道再度火熱，但對于花點(diǎn)時間來說，這顯然不是一個好消息。
相比于花點(diǎn)時間等垂直鮮花電商，盒馬、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮等生鮮電商賣花天然有著不少優(yōu)勢。一方面，生鮮電商無須重新建立供應(yīng)鏈，憑借著前置倉和短鏈物流能力，就可以相對高效地解決配送難、配送慢的問題，可以在一定程度上保證鮮花的質(zhì)量。
另一方面，O2O本地生活平臺的高頻打開率和便捷性，能夠讓消費(fèi)者們在買菜購物的同時可以順手把花買了，從而很有可能從鮮花電商手中搶走相當(dāng)部分的日常鮮花消費(fèi)需求。
更為重要的是，鮮花電商引以為傲的價格優(yōu)勢，在生鮮電商以及直播平臺面前不堪一擊。以每日優(yōu)鮮為例，其5枝睡蓮7.9元；5枝康乃馨9.9元，3枝香檳玫瑰9.9元，大多日常鮮花產(chǎn)品價格都在15元以下；拼多多、抖音直播同樣不遑多讓，8.9元、12.8元一束的鮮花隨處可見。相比之下，花點(diǎn)時間則要貴得多：4束花的起步包月價要99元，如果要想更多花束，訂閱價也要依次升級為179元、199元、270元、428元。
鮮花的消費(fèi)群體，往往也對價格相對敏感。據(jù)觀研天下的一份報告顯示，有30.8%的用戶表示，選擇鮮花電商平臺消費(fèi)的主要原因是價格優(yōu)惠。因此，當(dāng)更為平價的鮮花出現(xiàn)之后，消費(fèi)者們是否會為花點(diǎn)時間的品牌價值而買單，很難說。
可以預(yù)見的是，新玩家們將進(jìn)一步推進(jìn)鮮花消費(fèi)的普及，以及市場體量的擴(kuò)大，但對于花點(diǎn)時間來說，接下來要做的功課還有很多：供應(yīng)鏈、配送、性價比、差異化特色……都不能掉以輕心。
本文部分參考資料：
1.《“賣菜”的野蠻人，站在了鮮花電商門外》，AI財經(jīng)社
2.《鮮花電商的“冰”與“火”！》，EMBA
3.《鮮花電商問題重重：只靠“燒錢”續(xù)命，前途堪憂》，鋅刻度
4.《花點(diǎn)時間曬雙11成績單：全網(wǎng)鮮花銷售超260w束》，金融界
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作者/小白
排版/辰也
監(jiān)制/小罅
出品/一味研究
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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