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作者介紹
畫像數(shù)據(jù)產(chǎn)品@草帽小子
《大數(shù)據(jù)實踐之路：中臺+分析+應(yīng)用》核心作者
專注用戶畫像，著有用戶畫像、標簽體系等系列文章
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家
“數(shù)據(jù)人創(chuàng)作者聯(lián)盟”成員
大家好，我是草帽小子~
用戶標簽是通過對用戶基礎(chǔ)信息、用戶行為、業(yè)務(wù)信息等數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)建模所產(chǎn)生的用戶特征。標簽是用戶畫像、用戶分層的基礎(chǔ)，在畫像產(chǎn)品的工作中，標簽體系的建設(shè)處于核心位置。
之前草帽小子有分析對比過不同廠的標簽體系建設(shè)方法，對比后會發(fā)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)下標簽體系的分類方法也不一樣，具體見《干貨 | 阿里/網(wǎng)易/汽車之家畫像標簽體系》，下面我們來深入看看阿里達摩盤的標簽體系。
通常標簽較多時，用戶都會無從下手，就像是我們?nèi)サ匠?，要是貨架上的商品雜亂無章，我們也難以找到自己想要的商品。因而超市的做法會將商品按品類或是用途來進行分類，方便用戶尋找。
達摩盤標簽體系的劃分也使用了分類的方法，商家面對海量標簽會無從下手，因而達摩盤將電商中“人貨場”的方法運用于標簽分類中，劃分出用戶特征、品類特征、渠道特征、私域特征，從而更好地滿足商家的使用需求。
個體特征，包含基礎(chǔ)特征、親緣關(guān)系、地理位置、社會特征、消費特征、長期興趣、策略人群。
例如，消費力分級標簽：基于用戶在淘寶的瀏覽、搜索、購買等行為，綜合計算出用戶的消費能力水平，并劃分為5個等級，等級越高則表明消費能力越強。
品類特征，包含類目行為、類目客單價、類目消費力分級、類目消費決策導向、行業(yè)特征。這個類別構(gòu)建了“人-商品”間的關(guān)系，跟《阿里達摩盤：畫像營銷洞察有哪5種玩法？》中的單品圈人類似。
例如，美妝行業(yè)特征標簽：根據(jù)用戶近60天在淘寶天貓，進行寶貝搜索和瀏覽收藏等互動行為時，所對應(yīng)的寶貝屬性，篩選出用戶top30感興趣的屬性詞，并經(jīng)過算法加工后歸納到類目的屬性特征人群。
渠道特征，包含搜索渠道、推薦渠道、活動渠道、內(nèi)容渠道、站外渠道、廣告渠道、天貓渠道。
例如，活動渠道行為標簽：根據(jù)近30天用戶在淘寶天貓活動渠道上，分類目的瀏覽、收藏等具體互動行為，進行偏好度計算，并按30%、40%、30%的比例進行高中低的偏好度打分。
在系統(tǒng)呈現(xiàn)層面，增加了標簽熱門指數(shù)、展現(xiàn)指數(shù)、點擊指數(shù)、出價指數(shù)，可進行標簽應(yīng)用質(zhì)量的評估。
增加了一些最新上線、實時標簽、我的收藏、即將下線的一些分類，方便用戶使用。
草帽小子：目前一些公開資料，只能看到前臺的一些功能。而對于標簽建設(shè)者來說，標簽后臺管理模塊也至關(guān)重要，能夠支持對標簽進行新增、下架、修改、查看等。感興趣的可以研究一些第三方CDP平臺。
標簽推薦模塊，平臺提供今日精選推薦、實時人群播報、標簽排行榜、星耀精選、優(yōu)質(zhì)人群推薦服務(wù)，幫助商家快速選擇合適的人群。
標簽排行榜通過拉新場景榜、店鋪用戶運營榜、大促營銷榜，從不同維度對標簽進行排名，可以幫助商家在不知如何選時，參考熱門標簽。
系統(tǒng)推薦店鋪潛客、店鋪新客、店鋪老客的顯著特征，從而方便商家圈選人群。
標簽上新也會進行推薦，這樣標簽上線容易被發(fā)現(xiàn)，不然會無人問津。
草帽小子：在上一個洞察模塊《阿里達摩盤：畫像營銷洞察有哪5種玩法？》，我們也會發(fā)現(xiàn)有標簽推薦的功能。很多團隊在業(yè)績匯報時，會說我們這個季度建設(shè)了多少標簽，可能已經(jīng)建設(shè)了上千個。但是在做標簽應(yīng)用時，會發(fā)現(xiàn)營銷人員用起來難。
面對上千個標簽，營銷人員腦子也會一頭霧水，到底什么場景下，使用什么標簽才能更好？
最后很不幸的結(jié)果是，營銷人員通常只會用幾個平時用的比較多的標簽，圈選出來的人群推送效果達不到最佳。標簽產(chǎn)研團隊最后也會被老板質(zhì)疑，投入這么多精力開發(fā)上千個標簽，一半以上的標簽都沒人用，你們怎么搞的？
因而，系統(tǒng)建設(shè)者需要結(jié)合一些運營模型，做到不同運營場景下的標簽組合推薦。
不同業(yè)務(wù)標簽體系劃分的方式不一樣，如電商業(yè)務(wù)使用的“人貨場”標簽體系、長租業(yè)務(wù)中是用“人房客”標簽體系、汽車業(yè)務(wù)使用“人車“標簽體系…盡管不同行業(yè)建設(shè)的標簽體系千變?nèi)f化，但不變的是標簽體系的劃分，要符合用戶的使用習慣，方便用戶尋找特定標簽。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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