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作者介紹
畫(huà)像數(shù)據(jù)產(chǎn)品@草帽小子
《大數(shù)據(jù)實(shí)踐之路：中臺(tái)+分析+應(yīng)用》核心作者
專注用戶畫(huà)像，著有用戶畫(huà)像、標(biāo)簽體系等系列文章
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家
“數(shù)據(jù)人創(chuàng)作者聯(lián)盟”成員
大家好，我是草帽小子~
用戶標(biāo)簽是通過(guò)對(duì)用戶基礎(chǔ)信息、用戶行為、業(yè)務(wù)信息等數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)建模所產(chǎn)生的用戶特征。標(biāo)簽是用戶畫(huà)像、用戶分層的基礎(chǔ)，在畫(huà)像產(chǎn)品的工作中，標(biāo)簽體系的建設(shè)處于核心位置。
之前草帽小子有分析對(duì)比過(guò)不同廠的標(biāo)簽體系建設(shè)方法，對(duì)比后會(huì)發(fā)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)下標(biāo)簽體系的分類方法也不一樣，具體見(jiàn)《干貨 | 阿里/網(wǎng)易/汽車之家畫(huà)像標(biāo)簽體系》，下面我們來(lái)深入看看阿里達(dá)摩盤的標(biāo)簽體系。
通常標(biāo)簽較多時(shí)，用戶都會(huì)無(wú)從下手，就像是我們?nèi)サ匠校秦浖苌系纳唐冯s亂無(wú)章，我們也難以找到自己想要的商品。因而超市的做法會(huì)將商品按品類或是用途來(lái)進(jìn)行分類，方便用戶尋找。
達(dá)摩盤標(biāo)簽體系的劃分也使用了分類的方法，商家面對(duì)海量標(biāo)簽會(huì)無(wú)從下手，因而達(dá)摩盤將電商中“人貨場(chǎng)”的方法運(yùn)用于標(biāo)簽分類中，劃分出用戶特征、品類特征、渠道特征、私域特征，從而更好地滿足商家的使用需求。
個(gè)體特征，包含基礎(chǔ)特征、親緣關(guān)系、地理位置、社會(huì)特征、消費(fèi)特征、長(zhǎng)期興趣、策略人群。
例如，消費(fèi)力分級(jí)標(biāo)簽：基于用戶在淘寶的瀏覽、搜索、購(gòu)買等行為，綜合計(jì)算出用戶的消費(fèi)能力水平，并劃分為5個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高則表明消費(fèi)能力越強(qiáng)。
品類特征，包含類目行為、類目客單價(jià)、類目消費(fèi)力分級(jí)、類目消費(fèi)決策導(dǎo)向、行業(yè)特征。這個(gè)類別構(gòu)建了“人-商品”間的關(guān)系，跟《阿里達(dá)摩盤：畫(huà)像營(yíng)銷洞察有哪5種玩法？》中的單品圈人類似。
例如，美妝行業(yè)特征標(biāo)簽：根據(jù)用戶近60天在淘寶天貓，進(jìn)行寶貝搜索和瀏覽收藏等互動(dòng)行為時(shí)，所對(duì)應(yīng)的寶貝屬性，篩選出用戶top30感興趣的屬性詞，并經(jīng)過(guò)算法加工后歸納到類目的屬性特征人群。
渠道特征，包含搜索渠道、推薦渠道、活動(dòng)渠道、內(nèi)容渠道、站外渠道、廣告渠道、天貓渠道。
例如，活動(dòng)渠道行為標(biāo)簽：根據(jù)近30天用戶在淘寶天貓活動(dòng)渠道上，分類目的瀏覽、收藏等具體互動(dòng)行為，進(jìn)行偏好度計(jì)算，并按30%、40%、30%的比例進(jìn)行高中低的偏好度打分。
在系統(tǒng)呈現(xiàn)層面，增加了標(biāo)簽熱門指數(shù)、展現(xiàn)指數(shù)、點(diǎn)擊指數(shù)、出價(jià)指數(shù)，可進(jìn)行標(biāo)簽應(yīng)用質(zhì)量的評(píng)估。
增加了一些最新上線、實(shí)時(shí)標(biāo)簽、我的收藏、即將下線的一些分類，方便用戶使用。
草帽小子：目前一些公開(kāi)資料，只能看到前臺(tái)的一些功能。而對(duì)于標(biāo)簽建設(shè)者來(lái)說(shuō)，標(biāo)簽后臺(tái)管理模塊也至關(guān)重要，能夠支持對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行新增、下架、修改、查看等。感興趣的可以研究一些第三方CDP平臺(tái)。
標(biāo)簽推薦模塊，平臺(tái)提供今日精選推薦、實(shí)時(shí)人群播報(bào)、標(biāo)簽排行榜、星耀精選、優(yōu)質(zhì)人群推薦服務(wù)，幫助商家快速選擇合適的人群。
標(biāo)簽排行榜通過(guò)拉新場(chǎng)景榜、店鋪用戶運(yùn)營(yíng)榜、大促營(yíng)銷榜，從不同維度對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行排名，可以幫助商家在不知如何選時(shí)，參考熱門標(biāo)簽。
系統(tǒng)推薦店鋪潛客、店鋪新客、店鋪老客的顯著特征，從而方便商家圈選人群。
標(biāo)簽上新也會(huì)進(jìn)行推薦，這樣標(biāo)簽上線容易被發(fā)現(xiàn)，不然會(huì)無(wú)人問(wèn)津。
草帽小子：在上一個(gè)洞察模塊《阿里達(dá)摩盤：畫(huà)像營(yíng)銷洞察有哪5種玩法？》，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)有標(biāo)簽推薦的功能。很多團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)匯報(bào)時(shí)，會(huì)說(shuō)我們這個(gè)季度建設(shè)了多少標(biāo)簽，可能已經(jīng)建設(shè)了上千個(gè)。但是在做標(biāo)簽應(yīng)用時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員用起來(lái)難。
面對(duì)上千個(gè)標(biāo)簽，營(yíng)銷人員腦子也會(huì)一頭霧水，到底什么場(chǎng)景下，使用什么標(biāo)簽才能更好？
最后很不幸的結(jié)果是，營(yíng)銷人員通常只會(huì)用幾個(gè)平時(shí)用的比較多的標(biāo)簽，圈選出來(lái)的人群推送效果達(dá)不到最佳。標(biāo)簽產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)最后也會(huì)被老板質(zhì)疑，投入這么多精力開(kāi)發(fā)上千個(gè)標(biāo)簽，一半以上的標(biāo)簽都沒(méi)人用，你們?cè)趺锤愕模?/p>
因而，系統(tǒng)建設(shè)者需要結(jié)合一些運(yùn)營(yíng)模型，做到不同運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下的標(biāo)簽組合推薦。
不同業(yè)務(wù)標(biāo)簽體系劃分的方式不一樣，如電商業(yè)務(wù)使用的“人貨場(chǎng)”標(biāo)簽體系、長(zhǎng)租業(yè)務(wù)中是用“人房客”標(biāo)簽體系、汽車業(yè)務(wù)使用“人車“標(biāo)簽體系…盡管不同行業(yè)建設(shè)的標(biāo)簽體系千變?nèi)f化，但不變的是標(biāo)簽體系的劃分，要符合用戶的使用習(xí)慣，方便用戶尋找特定標(biāo)簽。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)