上一篇我們分享過:寫報告是一回事,講報告又是另一回事。很多新人抱怨,每天只有日報、周報、月報的常規(guī)報表,壓根沒有做真正分析的機會。
可往往給了機會,讓他做一個報告給大家聽,開講5分鐘臺下聽眾就紛紛掏出手機,愉悅地搓了起來——怎么破!今天我們就舉個簡單的例子看看。假設(shè)一個公司有5個業(yè)務(wù)線,業(yè)績?nèi)缦聢D,受疫情影響,2、3月份業(yè)績很慘淡,為提升業(yè)績,市場部在4月開展活動,全場8折,不設(shè)門檻,全員參加!活動開展到15號,已產(chǎn)生的業(yè)績數(shù)據(jù)如下圖(業(yè)績在全月均勻產(chǎn)生,不存在月底沖量):該企業(yè)各部門分工如下:
● 銷售部:負責(zé)各業(yè)務(wù)線銷售工作
● 市場部:負責(zé)活動策劃、組織、執(zhí)行
● 供應(yīng)鏈:負責(zé)產(chǎn)品供應(yīng)、庫存管理現(xiàn)在,各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事,都想聽活動分析報告。問:面對這些人,你會怎么匯報?
進一步問:這里這么多數(shù)字,是不是面對每個部門,每個群體,都得說一遍?回憶一下上學(xué)的時候,到了上午第四節(jié)課,你餓得肚子咕咕叫,這時候你最想聽的是啥?反正絕對不是這個二元一次方程怎么解。八成你在盯著鐘表看還有幾分鐘,等著老師的一聲“下課”。每個人都是這樣:大家只想聽自己關(guān)心的內(nèi)容,完全不care其他東西。
所以報告想讓人聽,得知道他們關(guān)心什么。顯然,不同部門,不同等級的人關(guān)注的點不一樣。想理解他們關(guān)系什么,得從部門職責(zé)和工作方式入手,比如這次活動里,三個部門的關(guān)注點完全不同:
你會發(fā)現(xiàn),雖然現(xiàn)有的數(shù)據(jù)看似很多,但對于有的需求還不夠,還得加數(shù)據(jù);對于有的需求,只要幾個數(shù)字就夠了。同時,領(lǐng)導(dǎo)和員工也有差別(如下圖)。
因此,作報告前,了解清楚聽眾非常重要,一般我們會問:1、報告時間多長?
2、聽報告的人來自哪些部門?
3、領(lǐng)導(dǎo)是否來?哪個級別領(lǐng)導(dǎo)?To銷售部
首先要清晰:銷售部關(guān)心的是業(yè)績,活動什么的只是業(yè)績一小部分。所以匯報給銷售部,大標題應(yīng)該是《4月份業(yè)績情況匯報》,第一頁講的應(yīng)該是4月份業(yè)績實際/預(yù)計情況(如下圖)。
其次,關(guān)注到業(yè)績細節(jié),為領(lǐng)導(dǎo)們排兵布陣提供依據(jù):
最后,如果面對下屬,可以肯定A\B線的成績,鼓勵他們繼續(xù)行動。D\E線的人肯定有苦水想吐,可以借報告的機會,讓他們和AB交流下,看看有什么問題,這樣也留下后續(xù)深入分析的線索。To市場部
首先要清晰:市場部關(guān)心的是活動,業(yè)績什么的只是活動帶來的結(jié)果。所以匯報給市場部,大標題應(yīng)該是《4月份活動情況匯報》,第一頁講的應(yīng)該是有活動和無活動的差異。注意,這就涉及到:無活動的業(yè)績該是多少,或者叫自然增長率的問題。這里用3月VS 2月的增幅作為自然增長,得出了4月活動沒有拉動很多的結(jié)論。這個結(jié)論極有可能被市場部挑戰(zhàn)!市場部很有可能會說:如果我們不做活動,自然增長率是負的呢!你不能這么評估!由此可見,自然增長率是活動評估中最糾結(jié)的問題之一。關(guān)于自然增長率,陳老師也有專門的分享哦。
自然增長率文章:數(shù)據(jù)分析終極一問:自然增長率,到底怎么算才合理!
其次,關(guān)注到活動細節(jié),為領(lǐng)導(dǎo)們的以下決策提供依據(jù):
1、本月是否加碼
最后,如果面對下屬,可以先肯定活動成績,讓他們知道你是站在他們這邊的,之后再借這個機會,聊一下后續(xù)打算,知道他們下一步計劃,從而為深入分析留下線索。To供應(yīng)鏈
首先,供應(yīng)鏈關(guān)心的不是業(yè)績本身,而是業(yè)績對庫存/生產(chǎn)的影響,特別是2、3月已經(jīng)嚴重積壓的情況下。雖然看起來4月有好轉(zhuǎn),但是這個好轉(zhuǎn)是否能清理掉庫存,是否會引發(fā)新的缺貨,是他們最關(guān)心的。所以同樣的業(yè)績數(shù)據(jù),給供應(yīng)鏈看,可能就是完全不同的樣子。
大體上看,4月份雖然有上漲,但沒有彌補回來1、2月的欠額。意味著庫存情況可能并沒有好轉(zhuǎn),供應(yīng)鏈不應(yīng)過度樂觀。
至于更準確的分析,這個數(shù)據(jù)是無能為力的。想要精準分析,就得拿準確的庫存消耗/生產(chǎn)周期數(shù)據(jù),并且得細化到ABCDE每個類別原料備貨/生產(chǎn)情況。這里就無能為力了。如果需要深入分析,可以記錄下需求,后續(xù)再做深入。實際情況遠比例子復(fù)雜,但通過這個簡單的小例子,我們能看到:即使同一份數(shù)據(jù),面對不同人,做出的解讀和數(shù)據(jù)報告格式可以完全不同。這就要求我們有進什么山唱什么歌的能力,對業(yè)務(wù)狀況,對部門分工職責(zé)有清晰了解,對業(yè)務(wù)問題有自己判斷。
這一點,恰恰是新人們最缺的。甚至是新手們刻意忽視的。大部分新手的做法,是找一個固定的數(shù)據(jù)集,按照報告模板,按照示例數(shù)據(jù)表,把數(shù)據(jù)填進去。而且,這個模板經(jīng)常教新手沿著“分析背景-分析目標-數(shù)據(jù)來源-數(shù)據(jù)清洗-指標解釋-建模過程-分析結(jié)論-分析建議”的步驟羅列內(nèi)容,看似全面,實則又臭又長,屁用沒有。1、在企業(yè)里,從來就沒有一個數(shù)據(jù)集把所有問題分析清楚的事,往往是監(jiān)控一些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,討論后又找其他數(shù)據(jù)驗證,需要關(guān)聯(lián)多組數(shù)據(jù)。2、在企業(yè)里,從來就沒有一個固定分析思路,每個問題都得舍身處理考慮業(yè)務(wù)場景。即使一點點場景變化,組織數(shù)據(jù)的方式也會不同。3、在企業(yè)里,從來就沒有一個固定匯報模板。天天講空話鬼愿意聽。只有切中聽眾最關(guān)心的問題,數(shù)據(jù)匯報才會起到好效果。
這些都是一個模板,一個數(shù)據(jù)集,一個范例解決不了的。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師,腦子里裝的是一個個具體的業(yè)務(wù)問題,然后拿數(shù)據(jù)解釋問題,從問題中發(fā)現(xiàn)新數(shù)據(jù)。流水線上工人,才是對著模板擰螺絲,每一個操作都一模一樣。以上,大家引以為戒。
這次舉例肯定很多同學(xué)會說:太理想了,實際工作中很復(fù)雜。可有趣的是:正是把一個個復(fù)雜的具體問題,拆解成一個個小的模塊,才能清晰準確地用數(shù)據(jù)解釋。
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本文系作者:
接地氣的陳老師
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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