你有沒有想過，為什么你的崗位在招聘網(wǎng)站發(fā)布出去后總是投遞的人數(shù)不理想？
其實(shí)有很大一部分原因是你的崗位描述不夠吸引人。
有人說我們已經(jīng)有了崗位說明書，復(fù)制粘貼不就行了，為什么還需要重新描述？
因?yàn)槿瞬耪衅甘且豁?xiàng)市場行為，人才招聘歷來都是雙向選擇，公司篩選求職者，求職者也在挑選雇主。很多雇主品牌本來就不突出的企業(yè)，如果還不重視崗位的描述與發(fā)布，就難以對(duì)目標(biāo)求職者形成有效吸引。
另外一方面，在崗位描述和發(fā)布階段也是打造公司雇主品牌“賣點(diǎn)”的開始，只有能幫助企業(yè)撰寫吸引到優(yōu)秀求職者的崗位描述才是一名優(yōu)秀的HR。就像產(chǎn)品廣告不能把說明書直接放上去一樣，我們需要對(duì)崗位進(jìn)行重新撰寫、描述才能幫我們更好的獲取目標(biāo)求職者。
撰寫崗位描述一般要從三點(diǎn)著手：崗位職責(zé)、任職標(biāo)準(zhǔn)和崗位優(yōu)勢。那么，我們該如何做好崗位描述呢？
要做好崗位描述，先要了解求職者的需求和決策行為，吸引一個(gè)人接受一份工作可能有各種各樣的原因，我們把這些原因簡單的歸納為三大類：
第一個(gè)影響求職者選擇工作的因素是替代性的工作機(jī)會(huì)，簡單說就是在同一時(shí)間有多少機(jī)會(huì)供他選擇。不管是面試邀約還是工作邀約，如果求職者的選擇越多，他的決策會(huì)越慎重；
第二個(gè)影響因素是公司本身的吸引力。公司的吸引力包括：薪酬福利、提升的機(jī)會(huì)、地理位置、人員與文化、公司的社會(huì)聲譽(yù)這幾項(xiàng)內(nèi)容。每一個(gè)目標(biāo)候選人群體，他們關(guān)注的點(diǎn)都會(huì)有不同。比如針對(duì)基礎(chǔ)崗位，薪酬福利的影響力就會(huì)變大；而針對(duì)高級(jí)崗位來說，發(fā)展機(jī)會(huì)和文化、工作習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、公司聲譽(yù)的影響力占比更大。所以，我們在做崗位描述的時(shí)，針對(duì)不同崗位要有不同的側(cè)重面，不能千篇一律。這里面的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是：招聘團(tuán)隊(duì)一定要從對(duì)方的角度去思考崗位“賣點(diǎn)”；
第三個(gè)影響因素是工作的吸引力。簡單來講就是工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作時(shí)間和工作方式對(duì)求職者的吸引力。
這里面有一個(gè)誤區(qū)大家要注意，我們發(fā)現(xiàn)在做崗位描述的時(shí)候，在很多時(shí)候想把工作內(nèi)容描寫的“有趣”、“具有挑戰(zhàn)性”、“有更大的管理權(quán)限”等等。認(rèn)為這樣就是有吸引力，但這樣做恰恰是犯了我們在前面說的一個(gè)錯(cuò)誤，就是只從自身考慮問題，沒有從“客戶”角度去思考。因?yàn)檫@個(gè)吸引點(diǎn)是因人而異的，所謂“我之蜜糖，你之**”。比如我們要招聘的一個(gè)崗位，每天工作內(nèi)容一成不變。那么，能夠來做這個(gè)崗位的候選人不是為了尋求崗位給他帶來的“刺激”和“挑戰(zhàn)”，因?yàn)樗麄儽旧砭褪窍矚g這種穩(wěn)定的工作內(nèi)容。所以，本來一個(gè)崗位做的是比較穩(wěn)定，反復(fù)的工作內(nèi)容，你非要把他們描述的充滿“挑戰(zhàn)”和“有趣”，于是只能吸引來個(gè)性截然不同的人來面試，入職后發(fā)現(xiàn)和自己的預(yù)期有差異，造成高離職率，這就是不成功的招聘。所以，在崗位描述時(shí)，如果我們不清楚目標(biāo)求職者的偏好，先做到“貴在真實(shí)”。
當(dāng)然，影響求職者決策的因素還有很多，比如我們在招聘過程中的言行舉止和對(duì)待求職者的態(tài)度都是影響我們崗位吸引力的重要因素。通過對(duì)求職者決策因素的了解，我們要做好崗位描述，第一點(diǎn)就要做到在真實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效包裝，并突出企業(yè)優(yōu)勢。包裝的原則是：你想吸引哪種人來公司面試，你就用什么樣的風(fēng)格去寫你的崗位描述。
比如一家行業(yè)領(lǐng)先的設(shè)計(jì)公司寫了一個(gè)崗位描述，發(fā)布后效果很好，其中一個(gè)條是這樣寫的：“我們熱衷于給客戶提供新穎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，我們將繼續(xù)居于行業(yè)領(lǐng)先地位。不過，我們更重要的事情是——滑雪。我們大家都想法設(shè)法到山區(qū)出游，而且到滑雪度假地去參加新員工培訓(xùn)課程時(shí)，為不滑雪找個(gè)借口是很難的?！?/section>
這樣的描述可以吸引到一個(gè)崇尚創(chuàng)新和自由的求職者，但如果是一家嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)藥研發(fā)企業(yè)在招聘實(shí)驗(yàn)室的人員，我們就不能描述寫的那么“有趣”了？因?yàn)槟阋牟皇浅缟袆?chuàng)新、挑戰(zhàn)既定規(guī)則的人，你要的是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的人。
做好崗位描述的第二點(diǎn)，我們要學(xué)會(huì)用正規(guī)的詞匯清晰的表述，減少歧義，提升高大上的感覺。下表是我總結(jié)的一些常用的詞匯，我們在進(jìn)行崗位描述時(shí)可以參照此標(biāo)準(zhǔn)。
做好崗位描述的第三點(diǎn)，是崗位描述無須面面俱到，但要清楚什么該寫，什么不該寫。一般來說對(duì)外發(fā)布的崗位描述，崗位名，工作地、崗位職責(zé)和任職標(biāo)準(zhǔn)必須要寫；另外，出于法規(guī)要求，除了特定崗位有特定要求外，對(duì)外發(fā)布的招聘描述中不能出現(xiàn)性別、年齡、地域、民族、外貌要求等帶有就業(yè)歧視色彩的元素。最后，有部分元素如招聘人數(shù)和薪資水平要不要寫？該怎么寫？需要根據(jù)具體情況具體分析，寫薪資水平可以提高有效簡歷比例，但也會(huì)讓部分合適的求職者不敢投或不愿意投遞簡歷。下面我們就通過一個(gè)具體的案例來加深理解。一家行業(yè)領(lǐng)先的公司、要求員工有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高執(zhí)行力。這家公司要招聘一名“商務(wù)專員”，他們是這樣進(jìn)行崗位描述的：
招聘崗位：
商務(wù)專員
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司中高端國內(nèi)外客戶的會(huì)議、參觀商務(wù)活動(dòng)等的策劃、組織、協(xié)調(diào)與接待工作。
任職標(biāo)準(zhǔn)：
統(tǒng)招本科（四年）學(xué)歷，男女不限，有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利。西班牙語、阿拉伯語、朝鮮語、俄語等小語種能夠流利交流的優(yōu)先。
能夠熟練運(yùn)用Office辦公軟件，具備良好的溝通與人際理解力。
一年以上大型企業(yè)公關(guān)、銷售、接待、導(dǎo)游、翻譯、行政崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有組織30人以上的會(huì)議、會(huì)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的或有主持、樂器等特長的優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
形象氣質(zhì)佳，男身高175cm以上，女身高165cm以上。
面試需攜帶資料：
畢業(yè)證、學(xué)位證、證書、身份證及語言等級(jí)證書原件和復(fù)印件一份，一張一寸彩色照片。
提醒：
本公司嚴(yán)格審查學(xué)歷及工作背景，學(xué)歷及工作經(jīng)歷不真實(shí)者請勿投遞簡歷。大家可以先看一下這個(gè)崗位描述的內(nèi)容，思考存在哪些問題，可以怎么改善？
我們認(rèn)為該崗位標(biāo)描述存在以下兩點(diǎn)問題：第一是崗位職責(zé)描述籠統(tǒng)，求職者沒有辦法通過崗位描述的內(nèi)容來對(duì)接自己的能力和工作喜好，也就無從選擇。第二，任職標(biāo)準(zhǔn)里特意強(qiáng)調(diào)了身高因素，不但不合規(guī)，而且傳達(dá)出企業(yè)比較關(guān)注個(gè)人外在形象的價(jià)值觀；
那么，該如何完善呢？我們有以下三點(diǎn)建議：
第一點(diǎn)是結(jié)構(gòu)要做調(diào)整，不能只有職責(zé)和任職標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)主要結(jié)構(gòu)，還要找到該崗位的特點(diǎn)和相對(duì)優(yōu)勢，在崗位描述中進(jìn)行呈現(xiàn)。比如我們提到的這家公司，行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，這就是社會(huì)效益的優(yōu)勢；薪資待遇在行業(yè)內(nèi)也是領(lǐng)先，這也是優(yōu)勢；要求極致的執(zhí)行力，對(duì)于個(gè)人成長也可以看作是優(yōu)勢。遣詞造句不一定要很華麗，能直白的說明這些優(yōu)勢就可以。
第二點(diǎn)就是內(nèi)容要“有效”。具體到這個(gè)崗位上來講，就是崗位職責(zé)要進(jìn)行梳理。從上文看，這家公司的這個(gè)崗位職責(zé)沒有經(jīng)過準(zhǔn)確的梳理，就像我們之前講到的職責(zé)梳理的方法一樣，我們可以針對(duì)性的將幾個(gè)主要的工作流程列出來，然后整理出來這個(gè)崗位要做的事情。比如細(xì)化和補(bǔ)充上會(huì)議組織中的工作職責(zé)、與客戶溝通的工作職責(zé)、商務(wù)活動(dòng)策劃工作中涉及到的工作職責(zé)。這樣崗位描述的內(nèi)容就會(huì)豐滿很多，至少讓求職者看了以后在頭腦中有一個(gè)大致的輪廓。
內(nèi)容的“有效”還體現(xiàn)在任職資格里面，所有的要求都要對(duì)應(yīng)上崗位職責(zé)的內(nèi)容，而不能憑空想象出來。比如對(duì)語種的要求，就要在工作職責(zé)內(nèi)容里面體現(xiàn)出來相關(guān)的職責(zé)，然后下面才會(huì)對(duì)應(yīng)上相關(guān)的能力要求。
第三點(diǎn)是合規(guī)性問題。就像身高這些明顯不符合法規(guī)的內(nèi)容一定不能有，還有關(guān)于“統(tǒng)招本科（四年）”的描述也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)楹芏啻髮W(xué)的專業(yè)是五年制的，這一點(diǎn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、畫蛇添足，反而起到了反作用。這個(gè)時(shí)候通常都會(huì)有人說，那你說不好，你行你上，所以接下來的環(huán)節(jié)就是說我行我上環(huán)節(jié)。
根據(jù)上面我們說的這三點(diǎn)，我們可以把這個(gè)崗位描述做一個(gè)簡單的升級(jí)：
職位目的：
通過商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織，保障活動(dòng)的成功舉辦、提升客戶滿意度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)達(dá)成。
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)國內(nèi)外中高端客戶會(huì)議及相關(guān)活動(dòng)的接待工作，；
負(fù)責(zé)國內(nèi)外中高端客戶的會(huì)議及商務(wù)活動(dòng)的策劃工作；
負(fù)責(zé)在商務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行全過程中，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，保障商務(wù)活動(dòng)的成功舉辦；
嚴(yán)格執(zhí)行公司活動(dòng)操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，保障各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行；
及時(shí)妥善的處理各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件，保障客戶滿意度。
任職資格：
本科以上學(xué)歷，有留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先；
普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利、能夠熟練的進(jìn)行英語的書寫，熟練使用西班牙語、阿拉伯語、朝鮮語、俄語等小語種交流者優(yōu)先；
熟練運(yùn)用Office辦公軟件；
喜歡與人交流與溝通，性格開朗、愿意與人合作；
具備大型企業(yè)公關(guān)、銷售、接待、導(dǎo)游、翻譯、行政崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有組織30人以上的會(huì)議、會(huì)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
具有主持、樂器等特長者優(yōu)先考慮；
本崗位接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
崗位優(yōu)勢：
公司多年來在行業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位；
我們主張開放、合作、共贏，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，我們攜手合作伙伴為客戶創(chuàng)造價(jià)值；
我們擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的薪資待遇，以責(zé)任貢獻(xiàn)來評(píng)價(jià)和選拔員工，為奮斗者提供舞臺(tái)。
本文系作者：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)