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“裁員4萬人,新東方轉(zhuǎn)型直播帶貨”:企業(yè)轉(zhuǎn)型期,人力資源該如何發(fā)揮作用?
2022-01-07 18:15:41



最近,新東方的轉(zhuǎn)型受到大家持續(xù)關(guān)注:


11月7日,俞敏洪在直播中透露,新東方未來計(jì)劃成立一個(gè)大型的農(nóng)業(yè)平臺(tái),自己將會(huì)和幾百位老師通過直播帶貨,幫助農(nóng)產(chǎn)品銷售,支持鄉(xiāng)村振興事業(yè)。



隨后,引起網(wǎng)友一波點(diǎn)贊的是,新東方已向農(nóng)村捐贈(zèng)8萬套課桌椅。


但這背后,是教培行業(yè)的無奈與心酸。


前兩天,有媒體評(píng)論說《新東方不應(yīng)照搬李佳琦》,不應(yīng)該“從一個(gè)掙快錢的行業(yè)跳到另一個(gè)掙快錢的行業(yè)”;

俞敏洪在抖音直播間回應(yīng)道:

其實(shí)商業(yè)模式不存在快錢和不快錢,教育領(lǐng)域做起來也挺艱難的,很多教育公司原來都是賠錢的。


直播也是不容易的。薇婭、李佳琦一直播就是十幾個(gè)小時(shí)甚至20個(gè)小時(shí),沒日沒夜地選品,沒日沒夜地努力。


所以,其實(shí)沒有一項(xiàng)行業(yè)是好做的。

自“雙減”政策正式落地,教培行業(yè)的寒冬來臨,裁員、轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一些企業(yè)繞不開的話題。


無論對于企業(yè)還是員工,這都是莫大的考驗(yàn)。


而且,企業(yè)轉(zhuǎn)型把人力資源從“幕后”推到了“臺(tái)面”;

需要提前布局人才盤點(diǎn),妥善安置員工分流,陪伴式安撫員工的不安情緒等等。


其實(shí)不僅僅是教培行業(yè),隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等各種新技術(shù)迅速發(fā)酵,每個(gè)行業(yè)都充滿了不確定性;


無論是外部環(huán)境變化,還是自身業(yè)務(wù)發(fā)展,企業(yè)要想保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長,就需要打破組織和文化的瓶頸和慣性,勇于參與轉(zhuǎn)型和變革。

那么,在企業(yè)轉(zhuǎn)型期,HR可以發(fā)揮什么作用?



布局人才盤點(diǎn),留任關(guān)鍵核心人才


前不久,跟幾個(gè)HR朋友一起聚餐,聽到一位朋友聊起他們公司的現(xiàn)狀。


他們是一家業(yè)務(wù)多元化的企業(yè),產(chǎn)業(yè)布局拉得很大,這兩年受外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境及銀行抽貸的影響,公司資金鏈出現(xiàn)了明顯斷層,生產(chǎn)和業(yè)務(wù)都遇到了發(fā)展瓶頸。


老板急于減負(fù),打算只保留核心業(yè)務(wù),將身為HRD的他叫到辦公室,想了解公司目前的人才結(jié)構(gòu)情況。他拿著一張人員花名冊,卻不知道從何講起,這讓老板極其不滿。


事后他對此事進(jìn)行了反思,原來日常就疏于做人才盤點(diǎn),數(shù)據(jù)也過于敷衍,落到用處方知懊悔。


人才盤點(diǎn)工作是人力資源規(guī)劃中至關(guān)重要的環(huán)節(jié),但卻總是容易被HR忽視,只有在年末做人才規(guī)劃時(shí)才想到它;


然而也只是臨時(shí)抱佛腳,簡單對數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理,對來年的人才引進(jìn)數(shù)據(jù)做個(gè)基礎(chǔ)的預(yù)測,就算完成人才盤點(diǎn)了,這是很不科學(xué)的。


像華為、騰訊、京東等優(yōu)秀的企業(yè)都非常注重內(nèi)部人才儲(chǔ)備和培養(yǎng),深諳內(nèi)部人才對企業(yè)的認(rèn)知更加深刻,更容易抓住企業(yè)要解決的關(guān)鍵問題。所以他們都非常重視人才盤點(diǎn),目的就是可以精確地識(shí)別和留任關(guān)鍵人才。


無一例外,他們都采用了人才宮格來做人才盤點(diǎn),即用坐標(biāo)值來體現(xiàn)人才的綜合情況,橫軸是人才在企業(yè)的能力和綜合表現(xiàn),縱軸為具體績效成果,時(shí)刻清晰公司的“明星人才”和“關(guān)鍵核心人才”。


人才盤點(diǎn)工作應(yīng)該貫穿在整個(gè)公司發(fā)展中,以季度、月度的周期定期梳理;


HR負(fù)責(zé)人要對高潛人才做到心中有數(shù),前瞻性地參與到企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃中。


這樣在企業(yè)轉(zhuǎn)型期,就可以提前布局,盯緊核心關(guān)鍵人才,及時(shí)掌握他們思想及心理動(dòng)態(tài),積極進(jìn)行激勵(lì),滿足他們的留任要求,主動(dòng)提供更大的發(fā)展空間,這對轉(zhuǎn)型中的人才保留是大有裨益的。



重視離職管理,善待離職員工


前不久,關(guān)于“貝殼多地區(qū)裁員”的話題沖上熱搜。


面對房地產(chǎn)行業(yè)的“寒流”,貝殼作為大型中介公司業(yè)績也受到重創(chuàng),業(yè)務(wù)整合重組亦或轉(zhuǎn)型升級(jí)都迫在眉睫,裁員也是難以避免的。


面對讓員工“談虎色變”的裁員,貝殼公開坦誠裁員舉措,并給出裁員補(bǔ)償N+3的標(biāo)準(zhǔn),這讓眾網(wǎng)友直呼是“良心公司”。


貝殼這樣做不僅讓離職員工感恩緬懷,還讓在職員工受到安慰和鼓舞,感受到公司正能量的凝聚力,塑造了良好的企業(yè)形象。


離職見企業(yè)格局,更見HR的專業(yè)水平


沒有對比就沒有傷害,企業(yè)轉(zhuǎn)型期的離職員工尤其需要關(guān)愛,畢竟這并不是他們主觀意愿的選擇。


HR在離職管理上可以做得更專業(yè)化和細(xì)致化;


大公司有場面和手法,小公司也有溫情和態(tài)度,有時(shí)一張小小的“離職感謝卡”都能發(fā)揮不一樣的作用。


如果不能好好繼續(xù),為何不好聚好散?

放眼未來,信息瞬變,說不定哪天還會(huì)遇見。


善待離職員工,實(shí)現(xiàn)“再見亦是朋友”才是優(yōu)秀企業(yè)的人才管理理念,也更利于企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型。



助力文化重塑,引導(dǎo)平穩(wěn)過渡


在企業(yè)轉(zhuǎn)型期,留任員工的思想也會(huì)比較動(dòng)蕩。


一方面員工對企業(yè)發(fā)展的未來會(huì)心存擔(dān)憂;另一方面在新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)上意味著要接受更大的工作壓力和更高的工作要求,也是極大的挑戰(zhàn)。


兩方面原因疊加,員工容易出現(xiàn)信心不足及積極性、創(chuàng)造性下降、情緒波動(dòng)等各種問題。


在這個(gè)敏感的過渡期,HR的引導(dǎo)作用就顯得至關(guān)重要。


拿萬科舉例,它以貿(mào)易起家,搞過工業(yè),辦過商場,走上多元化道路,后又經(jīng)歷了無數(shù)次轉(zhuǎn)型;

在公司主動(dòng)否定“多元化”道路,轉(zhuǎn)型升級(jí)為房地產(chǎn)專業(yè)化公司時(shí),HR負(fù)責(zé)人解凍發(fā)揮著重要作用。


他堅(jiān)決杜絕對老員工“一刀切”裁掉,而是主動(dòng)提供培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì),安撫員工的緊張情緒,甄別出符合企業(yè)文化價(jià)值觀的員工重點(diǎn)培養(yǎng);


這就是HR的引導(dǎo)作用,為公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。


企業(yè)的轉(zhuǎn)型從長期來看,需要面臨新的企業(yè)文化價(jià)值觀的扎根和滲透,HR可以通過宣傳、培訓(xùn)、員工活動(dòng)、制度等方面,引導(dǎo)員工去踐行,不斷加固和強(qiáng)化。


與此同時(shí),不斷完善用人和留人機(jī)制,優(yōu)化員工職業(yè)成長通道設(shè)計(jì),使員工成長與員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型的貢獻(xiàn)呈正比關(guān)聯(lián),形成人才輩出、人盡其才的局面。


寫在最后


一粒腐爛的種子,放在肥沃的土壤中也難以發(fā)芽長大;

一粒飽滿的種子,落到水泥上也無法存活,只有落在肥沃的土壤中才能長成參天大樹。


在企業(yè)轉(zhuǎn)型中,人力資源要發(fā)揮不可替代的作用,慧眼識(shí)珠,悉心栽培,提前將種子進(jìn)行歸類,精心培育適合種子成長的土壤,幫助他們適應(yīng)新的環(huán)境,就是在助力企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型。(end)

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
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    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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