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HR小劉不久給公司招了三個(gè)新人，并且很快都正式入職了。
本以為人員招聘到位就萬(wàn)事大吉了，可誰(shuí)知，三個(gè)月的試用期還沒(méi)結(jié)束，新人就一個(gè)個(gè)都跑了。
這下老板不干了，開(kāi)會(huì)時(shí)沖著小劉一通批評(píng)，意思就是HR根本沒(méi)有做好新員工的試用期管理。
小劉也特別委屈，這試用期的管理不是用人部門(mén)的事情嗎，為啥都怨我呢？
像這樣的例子很多。
在人力資源管理中，如何提高新員工試用期的留存率，成為了招聘工作成敗的關(guān)鍵。
試用期階段
公司要考察員工什么？
所謂試用期，就是企業(yè)與員工為了相互了解，共同約定的不超過(guò)6個(gè)月的考察期。
要判斷員工是否為企業(yè)所需要，在試用期階段主要重點(diǎn)考察以下三個(gè)方面的要素：
1.員工與企業(yè)文化的匹配性
任何人都擁有自己的性格，本身性格沒(méi)有好壞之分，但有些不好的毛病會(huì)在團(tuán)隊(duì)中不被其他同事所接受，與企業(yè)文化可能格格不入，這些壞毛病在面試時(shí)往往難以發(fā)現(xiàn)，而到了試用期階段則可能顯露出來(lái)。
如果一個(gè)新員工不認(rèn)同這個(gè)公司的文化價(jià)值觀，是無(wú)法做好工作的，即使有能力，也不能在公司長(zhǎng)久發(fā)展。
2.員工的工作態(tài)度
從某種角度來(lái)說(shuō)，工作態(tài)度就是職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也是人工作的內(nèi)在動(dòng)力。
在現(xiàn)代企業(yè)中，員工是否擁有積極的工作態(tài)度，往往決定著團(tuán)隊(duì)整體的工作績(jī)效。
因此，企業(yè)可以通過(guò)試用期間一些關(guān)鍵事件的行為來(lái)考察員工的工作態(tài)度。
比如領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)是否按要求完成，公司的規(guī)章制度是否嚴(yán)格遵守等等。
根據(jù)崗位實(shí)際情況，還可以觀察試用期員工如何協(xié)調(diào)工作與生活的沖突。
3.員工的工作能力
企業(yè)在聘用員工前，一般會(huì)采用筆試、面試、職業(yè)測(cè)評(píng)等形式對(duì)其進(jìn)行考察，但這種方式并不能對(duì)員工的能力差別有效甄別。
通過(guò)試用期，則可以對(duì)其崗位的勝任能力進(jìn)行全方位的了解。
工作能力包括哪些？
一般員工的能力要求如對(duì)本崗位的適應(yīng)程度、學(xué)習(xí)能力、工作方法、工作效率、工作質(zhì)量等。
而對(duì)于管理人員的能力要求則更高，如人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力（激勵(lì)、授權(quán)、培訓(xùn)等）、計(jì)劃執(zhí)行能力、判斷決策能力等。
除了以上三點(diǎn)，還需關(guān)注新人的工作績(jī)效。
但對(duì)于某些崗位，短短幾個(gè)月，很難以量化的績(jī)效指標(biāo)對(duì)其考核，例如績(jī)效周期較長(zhǎng)的研發(fā)崗位等。
但你可以對(duì)員工的執(zhí)行力進(jìn)行考察，因?yàn)橐话愀呖?jī)效的員工做事都有計(jì)劃、有條理，執(zhí)行力強(qiáng)。
員工試用期管理到底歸誰(shuí)？
新員工在試用期融入企業(yè)，HR應(yīng)扮演怎樣的角色？
員工的試用期管理真的只是用人部門(mén)的事情嗎？
我想不是的，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都把試用期員工的留存率也算在了HR的績(jī)效考核中。
所以對(duì)HR來(lái)說(shuō)，僅僅招到人是不夠的，如何幫助新員工在試用期內(nèi)融入企業(yè)也成為了十分重要的工作。
為此，HR要做好哪些事呢？
1.規(guī)范新員工入職流程
新員工入職前，HR就應(yīng)與用人部門(mén)充分溝通，確認(rèn)該員工在試用期間的工作職責(zé)與要求。
入職當(dāng)天，除辦理必要的勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)外，還需要讓員工書(shū)面簽收《崗位說(shuō)明書(shū)》、《試用期崗位能力勝任考核表》等。
此外，HR應(yīng)積極和相關(guān)部門(mén)做好信息對(duì)接，如準(zhǔn)備好工位、工牌、文具用品等，表現(xiàn)出對(duì)新員工的熱情和尊重。
2.組織新員工入職培訓(xùn)
新員工的入職培訓(xùn)很有必要，但HR可根據(jù)實(shí)際情況選擇在入職當(dāng)天或是其他時(shí)間，內(nèi)容應(yīng)包括公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)內(nèi)容及發(fā)展規(guī)劃等，特殊崗位需增加崗前技能培訓(xùn)，比如設(shè)備使用規(guī)范等。
通過(guò)入職培訓(xùn)，可以讓新人很快熟悉工作，防止員工因?yàn)殡y以勝任工作而產(chǎn)生心理壓力，進(jìn)而產(chǎn)生想離職的想法。
3.協(xié)助用人部門(mén)“育人”
首先HR要明確新員工的工作指導(dǎo)人，這項(xiàng)工作可以與用人部門(mén)共同完成，一般情況下會(huì)考慮經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干或部門(mén)經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任。
確定指導(dǎo)人后，HR可對(duì)新員工的表現(xiàn)進(jìn)行定期跟蹤，例如比如工作是否上手、績(jī)效目標(biāo)是否明確、工作環(huán)境是否適應(yīng)等。
4. 定期同新員工進(jìn)行面談，及時(shí)總結(jié)并給予幫助
HR需要扮演“知心姐姐”這樣的角色，多關(guān)心新員工的想法，傾聽(tīng)他們的聲音，幫助他們協(xié)調(diào)解決工作中所遇到的實(shí)際難題，使他們盡快適應(yīng)公司，順利度過(guò)試用期，這樣你前期的招聘成果才算真正有效。
HR如何對(duì)新員工進(jìn)行試用期考核評(píng)估
試用期考核是每家企業(yè)都需要的，通過(guò)對(duì)新員工在試用期間工作能力、工作態(tài)度等各方面的考核評(píng)估，充分了解該員工的勝任力與穩(wěn)定性，達(dá)到留住合適的、淘汰不勝任的目的。
HR要做的就是不斷提高試用期員工的轉(zhuǎn)正質(zhì)量，降低人員流失率，保證人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
那么HR如何評(píng)估試用期員工呢？
一般有以下幾種方法：
1.工作日志考評(píng)法
工作日志即每一天的工作、每一項(xiàng)任務(wù)都要有記錄，這樣試用期到了，其工作就清晰了然，便于客觀公正地考核。
除了考核的目的外，這樣做的好處還在于可以督促員工當(dāng)日事當(dāng)日畢，即使沒(méi)有做到，也可以提醒近期做完，幫助其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
2.關(guān)鍵事件“STAR”考評(píng)法
關(guān)鍵事件法是人力資源客觀評(píng)價(jià)體系中最簡(jiǎn)單的一種形式，它是通過(guò)對(duì)員工試用期內(nèi)發(fā)生的關(guān)鍵事件進(jìn)行分析，從而做出考核評(píng)估的一種方法。
對(duì)關(guān)鍵事件的分析，可以采用“STAR”法：
S是Situation——情境。這件事情發(fā)生時(shí)的情境是怎樣的。
T是Target——目標(biāo)。員工為什么要做這件事。
A是Action——行動(dòng)。員工當(dāng)時(shí)采取了什么行動(dòng)。
R是Result——結(jié)果。員工采取這個(gè)行動(dòng)獲得了什么結(jié)果。
3.360度考評(píng)法
360度考評(píng)法是績(jī)效考核常見(jiàn)的方法之一，其特點(diǎn)是考評(píng)維度多元化，避免對(duì)人片面的評(píng)價(jià)，也可以讓員工自己知道自己的缺點(diǎn)，以便改善提高。
這種考評(píng)法常見(jiàn)的形式是問(wèn)卷調(diào)查，即讓與新員工接觸密切的領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)等對(duì)其試用期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，當(dāng)然員工本人也可開(kāi)展自我評(píng)價(jià)。
同時(shí)，自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)進(jìn)行對(duì)比，還可以了解員工對(duì)自我表現(xiàn)認(rèn)知的準(zhǔn)確程度，為其后續(xù)的培養(yǎng)與發(fā)展明確方向。
4. 學(xué)習(xí)任務(wù)考試法
還有些企業(yè)HR會(huì)在新員工入職時(shí)，就布置相應(yīng)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)任務(wù)，比如掌握某操作技能規(guī)范、熟悉公司規(guī)章制度等。
待試用期結(jié)束前，再安排專(zhuān)項(xiàng)考試對(duì)其學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，或根據(jù)所學(xué)任務(wù)性質(zhì)的不同，采用答辯、講授演示、實(shí)地操作等方式亦可。
最后，雖然我們常說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠自己”，但如果企業(yè)對(duì)試用期內(nèi)的新員工一直采取“放羊”式管理的態(tài)度，就會(huì)容易導(dǎo)致新人試用期內(nèi)流失率的增高。
且不說(shuō)人力成本產(chǎn)生浪費(fèi)，更關(guān)鍵的是還影響了企業(yè)整體的雇主形象，讓HR以后的招聘變得更難。
所以只有當(dāng)HR與管理者們都共同關(guān)注員工試用期管理這件事，幫助新人更加快速地融入團(tuán)隊(duì)，才能使企業(yè)收獲“真金”，成為未來(lái)發(fā)展的頂梁柱！
-End-
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1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)