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核心員工究竟要如何留存?
2022-01-07 16:54:56

作 者丨白睿,GHR環(huán)球人力資源智庫簽約作者,上市集團OD總監(jiān),高級培訓(xùn)講師


核心員工離職對企業(yè)的影響究竟有多大?


昨天一篇國企骨干員工離職的的文章刷爆朋友圈,

劍指研究所、國企的人才機制和低效。


記者求證發(fā)現(xiàn),文中主角張小平確有其人,

年初從西安航天動力研究所辭職,

但多位航天系統(tǒng)科研人員稱,

“文章寫的夸大其詞,多處細(xì)節(jié)失實,但不能否認(rèn),問題是存在的?!?/p>


該研究院院長表示,研究院這兩年被民營火箭公司挖走的人多一些,

但是張小平的離職不存在影響任務(wù)的問題,

劉院長表示,

研究院的技術(shù)骨干很多,

張小平主要搞論證、研發(fā)和理論計算,水平是有的,

但因優(yōu)秀的骨干較多,所以對全局并不會產(chǎn)生太大影響,

但是研究院也會反思更多的方式,留住人才。


很多敏感的HR看到這里,應(yīng)該知道天又將降大任于我HR了,

所以,如何用更多的方式,留住人才?尤其是核心人才?



離職原因又出現(xiàn)新命題,

只會令HR更憂傷

為什么張小平走了,需要更多的成本去挖回?

這就是離職成本。


離職成本其實可以分為兩類,

一類是顯性成本,另一類是隱性成本。


從財務(wù)的角度來講,顯性的成本是那些計入賬內(nèi)、看得見的實際支出。

它可以細(xì)分為直接成本和間接成本。


相比之下,隱性成本就是一種隱藏于企業(yè)總成本之中、游離于財務(wù)審計監(jiān)督之外的成本,包含機會成本和沉沒成本。



據(jù)不完全統(tǒng)計,隱形成本一般大于顯性成本,估算是6倍。

也就是說離職了一個人才,他的顯性成本是2萬元,隱形成本將是12萬,整體的離職成本將是14萬元。


離職成本一方面居高不下,另一方面離職原因又出現(xiàn)了新趨勢。


常年占據(jù)離職原因前三項的薪酬福利待遇、直接領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和職業(yè)晉升發(fā)展,

雖然仍然是前三強,但是有三點是最近的新趨勢,HR不得不面對。


▍1.國家政策和城市轉(zhuǎn)型升級,各地及國有企業(yè)紛紛出臺人才政策


面對愈發(fā)嚴(yán)峻的人才形勢,各地的人才戰(zhàn)爭也愈演愈烈。

送戶口、給房產(chǎn)、享補助的待遇此起彼伏。

國有企業(yè)為了推動創(chuàng)新,不斷加大尋找人才以實施企業(yè)改革的壓力。

同時國家一帶一路政策下,為人才提供海外工作機會,前所未有的人才吸引計劃直接撼動中國人才市場。


▍2.新中產(chǎn)階級的需求發(fā)生很大變化


中產(chǎn)階級的人口將成為未來的主力人群,也是未來消費的主力。

然而,隨著中產(chǎn)階級人數(shù)的增加,他們的價值觀也正在發(fā)生改變,

他們對工作和生活要求變高了,這也意味著,在某種程度上,他們不像以前那般兢兢業(yè)業(yè)了。

更需要生活和工作的平衡,這恰恰是職場中流砥柱的80后群體。


▍3.“千禧一代”一代進入就業(yè)市場


有些“千禧一代”由于能獲得父母的經(jīng)濟支持,

因此在職場上他們更加注重自我價值的實現(xiàn),自我個性的釋放。

同時由于老齡化現(xiàn)象,“千禧一代”在職場上找不到參考的對象,

因此,企業(yè)在吸引保留管理人才的時候難度系數(shù)也越來越大。


員工留存率是一個技術(shù)型的綜合指標(biāo)

員工留存率是企業(yè)人力資源管理的一個重要指標(biāo),其也在間接程度上反映企業(yè)招聘的效果。


員工留存率包括站聘人員試用期留存率、本年招聘人員流失率、全年員工流失率、應(yīng)聘率、錄用成功率。


以下是不同員工留存率的計算公式:

招聘人員試用期留存率=招聘人員通過期人數(shù)/招聘總?cè)藬?shù)*100%

招聘人員試用期留存率衡量了企業(yè)的試用期員工留存率,

一方面反映了企業(yè)招聘的新員工的水平,

另一方面也反應(yīng)了用人單位對員工是素質(zhì)要求。

該比例越大,說明企業(yè)試用期通過的人數(shù)越多。


本年招聘人員流失率=本年招聘人員離職人數(shù)/本年招聘總?cè)藬?shù)*100%

本年招聘人員流失率反應(yīng)了企業(yè)用人單位全年招聘人員的流失率,

反應(yīng)了企業(yè)的新員工的年流動情況。

該比例越大,說明企業(yè)當(dāng)年招聘的新人員流失較多。


全年員工流失率=本年離職總?cè)藬?shù)/(本年末總?cè)藬?shù)+本年離職總?cè)藬?shù))*100%

全年員工流失率衡量了企業(yè)總體全部員工的流動率。

比較綜合的考量了企業(yè)總體的人力流動情況。

該比例越大,反映了企業(yè)當(dāng)年總共流失的人數(shù)越多。


應(yīng)聘率=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%

應(yīng)聘率反應(yīng)了企業(yè)知名程度和其崗位的競爭程度,

該比例越大,該企業(yè)崗位的競爭程度越大。


錄用成功率=錄用人員勝任工作人數(shù)/入職人數(shù)×100%

錄用人員勝任工作人數(shù)是指成功入職并工作滿三個月,經(jīng)考核轉(zhuǎn)正的人數(shù);

錄用成功率反映了當(dāng)前招聘有效性的絕對指標(biāo),其大小反映出了成功錄用的程度。

以上是常用的衡量企業(yè)的人員留存率的比例。

對企業(yè)員工留存率的高低好壞沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn),但是一般情況下,

企業(yè)的員工留存率較低,反映了該企業(yè)留住人才的能力較弱。

但是另一方面,有些企業(yè)卻希望其公司的人員流動率較大,

不斷引進新型的不同的人才,促進企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。


核心人才留存率的“梅花模型”

如何提高員工留存率?


白睿老師研究后提出“梅花”模型,來解決核心人才留存率問題。

梅花模型是一種監(jiān)測型的評價模型,用來常年監(jiān)測核心人才的情況。

以便提前解決人才離職后造成的重大損失。


梅花模型有五點構(gòu)成:


▍1.漲薪情況。


之前可以稱之為工齡工資。

現(xiàn)在很多企業(yè)是按照工作年限,每增加一年漲薪固定金額;

或是每到年底,進行工作評估后酌情漲薪。

有的公司,還有更完善的晉升制度和績效考核機制,

完成多少業(yè)績,工作多長時間,達(dá)到什么考核標(biāo)準(zhǔn),即可升職或加薪。

這些都是漲薪機制。


▍2.員工年齡層次。


采用國家統(tǒng)計局統(tǒng)計職工年齡的一般標(biāo)準(zhǔn)。

年齡層次可以劃分為25歲以下、25-30歲、30-35歲、35-40歲、40-45歲、45-50歲、50-55歲和55歲以上幾種情況。

工作2年的員工年齡一般在25-30歲和30-35歲區(qū)間。

工作10年的員工年齡一般在35-40歲、40-50歲區(qū)間。


▍3.企業(yè)發(fā)展階段。


將企業(yè)發(fā)展階段劃分為初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期和衰退期。


▍4.員工潛在可培養(yǎng)的能力。


為便于比較,將學(xué)歷、職稱、專業(yè)技能水平作為考慮的主要因素;

溝通、創(chuàng)新、經(jīng)驗等因素作為輔助因素考慮。


▍5.敬業(yè)度。


員工敬業(yè)度是反應(yīng)員工對公司投入的智慧、感情和承諾的程度。

有人將敬業(yè)員工的行為分成了三個層面:

第一層是樂于宣,就是員工經(jīng)常會對同事、可能加入企業(yè)的人、客戶與潛在客戶,說企業(yè)的好話;

第二層是樂意留下,就是員工有留在組織內(nèi)的強烈欲望;

第三層是全力付出,這是敬業(yè)的最高境界,就是員工不但全心全力的投入工作、并且愿意付出額外的努力促使企業(yè)成功。

簡而言之,員工的敬業(yè)度指的是員工在情感和知識方面對企業(yè)的一種承諾和投入。



HR們可以設(shè)計不同的維度給一個評定標(biāo)準(zhǔn),

結(jié)合實際情況得出一個相對價值評估辦法,最后用分?jǐn)?shù)來統(tǒng)計結(jié)果,

劃定得分的紅線,以便于檢測。

用專業(yè)的工具和方法,讓每一個“張小平”都不離職,都成為企業(yè)的核心人才。


最后給大家分享一個人才管理機制體系圖,幫助HR能夠像顧問一樣設(shè)計企業(yè)的薪酬激勵體系:


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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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