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不知為啥，時(shí)隔兩年，「字節(jié)跳動(dòng)年會(huì)上，CEO張一鳴稱HR招聘啟事寫得水，在偷懶」這個(gè)話題又被搬上知乎熱榜。
底部還有不少人跟帖吐槽HR。
成為大象的字節(jié)跳動(dòng)，一舉一動(dòng)、老話新事都頗受關(guān)注。而HR這個(gè)崗位也確實(shí)奇妙，誰(shuí)都可以吐槽，誰(shuí)都有的吐槽，難怪我們老喜歡自嘲是“背鍋俠”呢。
就事論事，JD寫得水，一定是HR在偷懶嗎？今天這篇文章想幫HR「甩甩鍋」。
01/
再回顧下「字節(jié)跳動(dòng)年會(huì)上，CEO張一鳴稱HR招聘啟示寫得水，在偷懶」這個(gè)話題，前年年會(huì)張一鳴到底說(shuō)了啥？
”一天我看到我們HR寫的PM招聘的JD，特別生氣。
其中一條是：有5年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，具有日活千萬(wàn)量級(jí)以上的產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品迭代實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)這個(gè)HR說(shuō)，按照這個(gè)要求，陳林、張楠，我們公司一大批PM，一個(gè)都進(jìn)不來(lái)，連我自己都進(jìn)不來(lái)。別說(shuō)千萬(wàn)DAU產(chǎn)品了，他們加入前，連百萬(wàn)，甚至十萬(wàn)DAU的產(chǎn)品也沒(méi)做過(guò)。
很多同事加入我們公司的時(shí)候并沒(méi)有光鮮的背景或者很好的履歷，公司的產(chǎn)品經(jīng)理，有設(shè)計(jì)背景的、運(yùn)營(yíng)背景的，還有代碼寫不好的工程師轉(zhuǎn)崗的。也許有人傾向于招背景光鮮的男神女神，但咱們更愛(ài)樸素的“小鮮肉”。
我們招人一直秉承的觀念，是找到最合適的人，特質(zhì)是不是真正契合，關(guān)注人的基本面。學(xué)校、相關(guān)經(jīng)歷、title都沒(méi)那么重要。寫這樣的JD很容易，本質(zhì)上是偷懶，要發(fā)現(xiàn)人的特質(zhì)才是困難的。
也許暫時(shí)做不到最好，但要一直保持從根本上解決問(wèn)題的心態(tài)。不管是做公益、搞裝修還是招人?！?/p>
從字面意思，我們可以了解，張一鳴對(duì)HR的指責(zé)主要包括幾個(gè)方面：
JD要求過(guò)高，不符實(shí)際?！赴凑者@個(gè)要求，陳林、張楠，我們公司一大批PM，一個(gè)都進(jìn)不來(lái)，連我自己都進(jìn)不來(lái)」。
不理解公司的招聘理念?！刚业阶詈线m的人，特質(zhì)是不是真正契合，關(guān)注人的基本面，學(xué)校、相關(guān)經(jīng)歷、title都沒(méi)那么重要」。
缺乏解決問(wèn)題的心態(tài)，不愿“沙里淘金”?！笇戇@樣的JD很容易，本質(zhì)上是偷懶，但發(fā)現(xiàn)人才特質(zhì)很難」。
張一鳴的要求有點(diǎn)類似曹操的“求賢令”，只看才能不問(wèn)出身，貌似合情合理，無(wú)可厚非。一方面體現(xiàn)了CEO對(duì)HR工作的重視，另一方面體現(xiàn)了字節(jié)跳動(dòng)文化中對(duì)人才的包容性。著實(shí)為字節(jié)跳動(dòng)的雇主品牌和公關(guān)形象加分不少。
不過(guò)因一份JD就被拉上臺(tái)“公開(kāi)處刑”，還被扣上“偷懶”的帽子，HR也著實(shí)有點(diǎn)委屈。
02/
階段不同，「沙里淘金」不是一直適用
字節(jié)跳動(dòng)發(fā)展至今，無(wú)論從公司發(fā)展，還是雇主文化看，幾乎成了大多數(shù)求職者夢(mèng)寐以求的互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)。豆瓣、知乎等求職者聚集的地方，就有類似「如何加入字節(jié)」的帖子。
在當(dāng)下的人才市場(chǎng)中，字節(jié)跳動(dòng)其實(shí)是供大于求的，它更大的挑戰(zhàn)是如何與其他明星企業(yè)搶奪頂尖的優(yōu)秀人才。這意味著HR需要用高要求去擇優(yōu)選擇，快速找到最可能被競(jìng)爭(zhēng)者選走的人才。
但把視線拉回2012年，字節(jié)跳動(dòng)那時(shí)是創(chuàng)業(yè)初期，求賢若渴卻并不被很多人才青睞。所以他們?cè)谡腥藭r(shí)必須是「沙里淘金」，要在眾多看似背景沒(méi)那么光鮮的候選人里，找到與創(chuàng)業(yè)者期望最接近的人。這個(gè)階段，企業(yè)對(duì)人的篩選是非標(biāo)準(zhǔn)的、模糊的，以主觀評(píng)判為主，“寬進(jìn)嚴(yán)審“未嘗不可。
但張一鳴倡導(dǎo)的這種「沙里淘金」式招聘，對(duì)于當(dāng)下的字節(jié)跳動(dòng)，卻意味著要付出更多時(shí)間成本，承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)。
03/
直接導(dǎo)向不同，HR很難像CEO那樣思考
「寬進(jìn)」的理念可以看出張一鳴對(duì)人才的重視和珍惜，唯恐錯(cuò)過(guò)因?yàn)楸尘安还怩r而被埋沒(méi)的優(yōu)秀人才，于情于理都沒(méi)問(wèn)題。
站在CEO角度，張一鳴深知錯(cuò)過(guò)陳林、張楠這樣的人才，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)拓意味著什么。他對(duì)人才的需求，側(cè)重于其將對(duì)業(yè)務(wù)帶來(lái)的潛在價(jià)值，或是對(duì)公司創(chuàng)造力增強(qiáng)帶來(lái)的影響。
但站在HR的角度，雖然招聘工作本質(zhì)上也是支撐業(yè)務(wù)和公司發(fā)展，但分解到HR短期績(jī)效后，HR招聘工作的直接導(dǎo)向往往是「招聘量」。這意味著HR需要在一堆簡(jiǎn)歷中，盡可能提高精準(zhǔn)性和匹配度，找到能夠匹配崗位工作內(nèi)容、工作強(qiáng)度、崗位薪酬、工作地點(diǎn)的最合適的人選。
相對(duì)而言，高要求的JD標(biāo)準(zhǔn)才能讓HR降低用人的風(fēng)險(xiǎn)、快速完成招聘任務(wù)。而面對(duì)「沙里淘金」這類小概率事件，HR自然也不愿冒險(xiǎn)向業(yè)務(wù)推薦不在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的人才。
且不說(shuō)「說(shuō)服用人經(jīng)理」是一項(xiàng)艱難的工作，如果判斷失誤，「鍋」還是HR來(lái)背。而判斷正確，業(yè)務(wù)發(fā)展得好，卻往往和HR工作結(jié)果評(píng)估不存在直接緊密的關(guān)系。
所以，在工作考核設(shè)計(jì)模式之下，HR自然會(huì)根據(jù)趨利避害本能反應(yīng)選擇的事。
04/
角色不同，用人經(jīng)理才是JD的第一責(zé)任人
誰(shuí)應(yīng)該對(duì)“人”負(fù)責(zé)？很多用人經(jīng)理覺(jué)得是HR，但這種認(rèn)知在慢慢改變。
人才全流程管理的最直接責(zé)任人應(yīng)該是用人經(jīng)理，HR是支持方。就JD產(chǎn)生流程看，也往往是由崗位需求方直接提供的，或者是HR與現(xiàn)有崗位需求方溝通后擬出，再由用人方確定的。
不管字節(jié)跳動(dòng)這份「高要求」的JD是HR未經(jīng)確認(rèn)直接發(fā)出、還是經(jīng)用人經(jīng)理認(rèn)可的，用人經(jīng)理都不應(yīng)視而不見(jiàn)。
對(duì)此，張一鳴也并非真不了解。他指責(zé)HR「偷懶」，或許醉翁之意不在酒——借HR發(fā)揮，指責(zé)背后與這份JD相關(guān)的人。這樣的指責(zé)姿態(tài)對(duì)字節(jié)跳動(dòng)雇主形象很友善，在各平臺(tái)刷屏傳播后，可以展現(xiàn)「不拘一格降人才」的包容文化。
05/
人太復(fù)雜，冰山下的能力很難評(píng)估
張一鳴和HR是這樣溝通的，「找到最合適的人，特質(zhì)是不是真正契合，關(guān)注人的基本面」。他提到的特質(zhì)和基本面，往往是一個(gè)人冰山下的隱性能力，例如價(jià)值觀、性格、品質(zhì)、潛力、內(nèi)驅(qū)力等等。
冰山下的能力固然重要，但很難通過(guò)招聘精準(zhǔn)識(shí)別，往往需要入職后長(zhǎng)期觀察。
即使有不少專業(yè)的測(cè)評(píng)宣稱可以識(shí)別冰山下的能力，且不論準(zhǔn)確度多高，即使確實(shí)找到了“冰山下能力好的人”，也不一定就符合當(dāng)下的業(yè)務(wù)和崗位的需求。潛力并不代表現(xiàn)在就具備能力。
對(duì)于HR，相比冰山下的能力，冰山上的能力更加顯性和靠譜。所以，HR往往是從公司文化和崗位要求，保證人才的基本素質(zhì)符合要求，例如知識(shí)、技能、過(guò)往經(jīng)歷、穩(wěn)定性等，基于此再去評(píng)估冰山下的能力。
至少，「高標(biāo)準(zhǔn)的JD」不至于引來(lái)一批「意料之外」的簡(jiǎn)歷。當(dāng)然，高標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)歷也僅是幫HR過(guò)濾了第一層，而且可能是虛假的一層。即使業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的人才，其性格或價(jià)值觀是否適合企業(yè)也需要考量。
當(dāng)然，HR不能只依賴可量化的標(biāo)準(zhǔn)或測(cè)評(píng)，怎樣深入了解業(yè)務(wù)需求，怎樣洞察候選人冰山下的能力，怎樣培養(yǎng)識(shí)人用人的敏銳，這是需要持續(xù)修煉的領(lǐng)域。
06/
張一鳴指責(zé)HR，更多是在審視初心
被張一鳴搬到臺(tái)面「公開(kāi)處刑」，作為HR，也難免會(huì)心生委屈。不過(guò)內(nèi)外部的批評(píng)吐槽也并非無(wú)中生有，企業(yè)快速變大的過(guò)程中，必然會(huì)面對(duì)「自由和規(guī)則」的博弈，必然會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的官僚主義，必然會(huì)帶來(lái)管理的「熵增」。
字節(jié)跳動(dòng)的增長(zhǎng)擴(kuò)招非常高速，從2019年的4萬(wàn)員工，到當(dāng)前想要突破到10萬(wàn)員工，字節(jié)跳動(dòng)早已不再是創(chuàng)業(yè)公司，它成為了互聯(lián)網(wǎng)界名副其實(shí)的“大象”。如何讓大象跳舞？這是字節(jié)跳動(dòng)的人力資源管理壓力和挑戰(zhàn)。
張一鳴的這番話，或許是字節(jié)跳動(dòng)在高速發(fā)展擴(kuò)張過(guò)程中，對(duì)初心的一次審視，對(duì)人才重要度的一次自我警醒。
張一鳴有點(diǎn)「理想主義」的用人觀，在方向上其實(shí)并沒(méi)有錯(cuò)。
但怎樣在發(fā)展中一步步迭代和落地CEO的「理想主義」？或許是值得HR思考的一個(gè)命題。正如阿里巴巴彭蕾所說(shuō)，「無(wú)論馬云決定是什么，我都讓它成為最正確的決定」。馬云負(fù)責(zé)天馬行空，她負(fù)責(zé)腳踏實(shí)地。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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