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不知為啥，時隔兩年，「字節(jié)跳動年會上，CEO張一鳴稱HR招聘啟事寫得水，在偷懶」這個話題又被搬上知乎熱榜。
底部還有不少人跟帖吐槽HR。
成為大象的字節(jié)跳動，一舉一動、老話新事都頗受關(guān)注。而HR這個崗位也確實奇妙，誰都可以吐槽，誰都有的吐槽，難怪我們老喜歡自嘲是“背鍋俠”呢。
就事論事，JD寫得水，一定是HR在偷懶嗎？今天這篇文章想幫HR「甩甩鍋」。
01/
再回顧下「字節(jié)跳動年會上，CEO張一鳴稱HR招聘啟示寫得水，在偷懶」這個話題，前年年會張一鳴到底說了啥？
”一天我看到我們HR寫的PM招聘的JD，特別生氣。
其中一條是：有5年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗，具有日活千萬量級以上的產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品迭代實施經(jīng)驗。我對這個HR說，按照這個要求，陳林、張楠，我們公司一大批PM，一個都進不來，連我自己都進不來。別說千萬DAU產(chǎn)品了，他們加入前，連百萬，甚至十萬DAU的產(chǎn)品也沒做過。
很多同事加入我們公司的時候并沒有光鮮的背景或者很好的履歷，公司的產(chǎn)品經(jīng)理，有設(shè)計背景的、運營背景的，還有代碼寫不好的工程師轉(zhuǎn)崗的。也許有人傾向于招背景光鮮的男神女神，但咱們更愛樸素的“小鮮肉”。
我們招人一直秉承的觀念，是找到最合適的人，特質(zhì)是不是真正契合，關(guān)注人的基本面。學校、相關(guān)經(jīng)歷、title都沒那么重要。寫這樣的JD很容易，本質(zhì)上是偷懶，要發(fā)現(xiàn)人的特質(zhì)才是困難的。
也許暫時做不到最好，但要一直保持從根本上解決問題的心態(tài)。不管是做公益、搞裝修還是招人?！?/p>
從字面意思，我們可以了解，張一鳴對HR的指責主要包括幾個方面：
JD要求過高，不符實際?！赴凑者@個要求，陳林、張楠，我們公司一大批PM，一個都進不來，連我自己都進不來」。
不理解公司的招聘理念?！刚业阶詈线m的人，特質(zhì)是不是真正契合，關(guān)注人的基本面，學校、相關(guān)經(jīng)歷、title都沒那么重要」。
缺乏解決問題的心態(tài)，不愿“沙里淘金”?！笇戇@樣的JD很容易，本質(zhì)上是偷懶，但發(fā)現(xiàn)人才特質(zhì)很難」。
張一鳴的要求有點類似曹操的“求賢令”，只看才能不問出身，貌似合情合理，無可厚非。一方面體現(xiàn)了CEO對HR工作的重視，另一方面體現(xiàn)了字節(jié)跳動文化中對人才的包容性。著實為字節(jié)跳動的雇主品牌和公關(guān)形象加分不少。
不過因一份JD就被拉上臺“公開處刑”，還被扣上“偷懶”的帽子，HR也著實有點委屈。
02/
階段不同，「沙里淘金」不是一直適用
字節(jié)跳動發(fā)展至今，無論從公司發(fā)展，還是雇主文化看，幾乎成了大多數(shù)求職者夢寐以求的互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)。豆瓣、知乎等求職者聚集的地方，就有類似「如何加入字節(jié)」的帖子。
在當下的人才市場中，字節(jié)跳動其實是供大于求的，它更大的挑戰(zhàn)是如何與其他明星企業(yè)搶奪頂尖的優(yōu)秀人才。這意味著HR需要用高要求去擇優(yōu)選擇，快速找到最可能被競爭者選走的人才。
但把視線拉回2012年，字節(jié)跳動那時是創(chuàng)業(yè)初期，求賢若渴卻并不被很多人才青睞。所以他們在招人時必須是「沙里淘金」，要在眾多看似背景沒那么光鮮的候選人里，找到與創(chuàng)業(yè)者期望最接近的人。這個階段，企業(yè)對人的篩選是非標準的、模糊的，以主觀評判為主，“寬進嚴審“未嘗不可。
但張一鳴倡導的這種「沙里淘金」式招聘，對于當下的字節(jié)跳動，卻意味著要付出更多時間成本，承擔更多風險。
03/
直接導向不同，HR很難像CEO那樣思考
「寬進」的理念可以看出張一鳴對人才的重視和珍惜，唯恐錯過因為背景不光鮮而被埋沒的優(yōu)秀人才，于情于理都沒問題。
站在CEO角度，張一鳴深知錯過陳林、張楠這樣的人才，對業(yè)務發(fā)展開拓意味著什么。他對人才的需求，側(cè)重于其將對業(yè)務帶來的潛在價值，或是對公司創(chuàng)造力增強帶來的影響。
但站在HR的角度，雖然招聘工作本質(zhì)上也是支撐業(yè)務和公司發(fā)展，但分解到HR短期績效后，HR招聘工作的直接導向往往是「招聘量」。這意味著HR需要在一堆簡歷中，盡可能提高精準性和匹配度，找到能夠匹配崗位工作內(nèi)容、工作強度、崗位薪酬、工作地點的最合適的人選。
相對而言，高要求的JD標準才能讓HR降低用人的風險、快速完成招聘任務。而面對「沙里淘金」這類小概率事件，HR自然也不愿冒險向業(yè)務推薦不在標準范圍內(nèi)的人才。
且不說「說服用人經(jīng)理」是一項艱難的工作，如果判斷失誤，「鍋」還是HR來背。而判斷正確，業(yè)務發(fā)展得好，卻往往和HR工作結(jié)果評估不存在直接緊密的關(guān)系。
所以，在工作考核設(shè)計模式之下，HR自然會根據(jù)趨利避害本能反應選擇的事。
04/
角色不同，用人經(jīng)理才是JD的第一責任人
誰應該對“人”負責？很多用人經(jīng)理覺得是HR，但這種認知在慢慢改變。
人才全流程管理的最直接責任人應該是用人經(jīng)理，HR是支持方。就JD產(chǎn)生流程看，也往往是由崗位需求方直接提供的，或者是HR與現(xiàn)有崗位需求方溝通后擬出，再由用人方確定的。
不管字節(jié)跳動這份「高要求」的JD是HR未經(jīng)確認直接發(fā)出、還是經(jīng)用人經(jīng)理認可的，用人經(jīng)理都不應視而不見。
對此，張一鳴也并非真不了解。他指責HR「偷懶」，或許醉翁之意不在酒——借HR發(fā)揮，指責背后與這份JD相關(guān)的人。這樣的指責姿態(tài)對字節(jié)跳動雇主形象很友善，在各平臺刷屏傳播后，可以展現(xiàn)「不拘一格降人才」的包容文化。
05/
人太復雜，冰山下的能力很難評估
張一鳴和HR是這樣溝通的，「找到最合適的人，特質(zhì)是不是真正契合，關(guān)注人的基本面」。他提到的特質(zhì)和基本面，往往是一個人冰山下的隱性能力，例如價值觀、性格、品質(zhì)、潛力、內(nèi)驅(qū)力等等。
冰山下的能力固然重要，但很難通過招聘精準識別，往往需要入職后長期觀察。
即使有不少專業(yè)的測評宣稱可以識別冰山下的能力，且不論準確度多高，即使確實找到了“冰山下能力好的人”，也不一定就符合當下的業(yè)務和崗位的需求。潛力并不代表現(xiàn)在就具備能力。
對于HR，相比冰山下的能力，冰山上的能力更加顯性和靠譜。所以，HR往往是從公司文化和崗位要求，保證人才的基本素質(zhì)符合要求，例如知識、技能、過往經(jīng)歷、穩(wěn)定性等，基于此再去評估冰山下的能力。
至少，「高標準的JD」不至于引來一批「意料之外」的簡歷。當然，高標準的簡歷也僅是幫HR過濾了第一層，而且可能是虛假的一層。即使業(yè)務素質(zhì)過硬的人才，其性格或價值觀是否適合企業(yè)也需要考量。
當然，HR不能只依賴可量化的標準或測評，怎樣深入了解業(yè)務需求，怎樣洞察候選人冰山下的能力，怎樣培養(yǎng)識人用人的敏銳，這是需要持續(xù)修煉的領(lǐng)域。
06/
張一鳴指責HR，更多是在審視初心
被張一鳴搬到臺面「公開處刑」，作為HR，也難免會心生委屈。不過內(nèi)外部的批評吐槽也并非無中生有，企業(yè)快速變大的過程中，必然會面對「自由和規(guī)則」的博弈，必然會出現(xiàn)越來越多的官僚主義，必然會帶來管理的「熵增」。
字節(jié)跳動的增長擴招非常高速，從2019年的4萬員工，到當前想要突破到10萬員工，字節(jié)跳動早已不再是創(chuàng)業(yè)公司，它成為了互聯(lián)網(wǎng)界名副其實的“大象”。如何讓大象跳舞？這是字節(jié)跳動的人力資源管理壓力和挑戰(zhàn)。
張一鳴的這番話，或許是字節(jié)跳動在高速發(fā)展擴張過程中，對初心的一次審視，對人才重要度的一次自我警醒。
張一鳴有點「理想主義」的用人觀，在方向上其實并沒有錯。
但怎樣在發(fā)展中一步步迭代和落地CEO的「理想主義」？或許是值得HR思考的一個命題。正如阿里巴巴彭蕾所說，「無論馬云決定是什么，我都讓它成為最正確的決定」。馬云負責天馬行空，她負責腳踏實地。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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