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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
公域流量雖廣闊卻競爭激烈，催動著品牌數(shù)字營銷的獲客成本在水漲船高，如何把公域里舀到的水引流到自己的私域水池里，轉(zhuǎn)化為高粘性高忠誠的長期客戶，是所有大牌的必修課。天虹、名創(chuàng)優(yōu)品……眾多大型品牌企業(yè)競相選擇企業(yè)微信作為私域運營主戰(zhàn)場，最終逃不過微信生態(tài)的“真香定律”。
對于一些經(jīng)過長年累月的品牌建設(shè)，用戶已有足夠的品牌信任的企業(yè)（比如一些大型零售門店、消費品及購物中心）私域運營的價值在于建立起一個閉合的、即時的、高效的線上可觸達式消費場景。在這種私域模式里，品牌方可以通過企微個人號及朋友圈以及其他各種形式完成運營和銷售環(huán)節(jié)。
為什么選擇企業(yè)微信呢？
綜合相關(guān)利弊分析，我們歸納了以下三點：
大品牌企業(yè)對于資產(chǎn)安全的管理要求更高，而企業(yè)微信的違規(guī)風險低，能夠最大程度保障企業(yè)的規(guī)范運營。
部分大品牌企業(yè)的產(chǎn)品客單價偏向中低客單，并不適用于微信個人號的小而美的高成本運營模式。
品牌企業(yè)產(chǎn)品相對標品，對大多數(shù)用戶無需定制化服務，只要做到數(shù)據(jù)標簽化即可實現(xiàn)差異化營銷。
從企業(yè)的私域需求出發(fā)，往往集中企微私域增長規(guī)模和企微私域營收GMV。
拿一個典型場景——門店引流來舉例。對于有門店中心流量和線上店鋪流量的企業(yè)來說，私域流量的獲取成本相對而言會比較低，私域的規(guī)模也可以做到比較大，這類型引流的方式也比較簡單和直接。
對于有線下門店的企業(yè)，通過門店立卡、導購工牌、關(guān)注公眾號參與活動等方式進行引流，配合著導購的引導、活動促銷及店內(nèi)口播，是可以把門店流量持續(xù)、高效導流到線上私域的，進行留存和復購的；
對于沒有線下門店但有線上店鋪的企業(yè)，可以通過DM卡返紅包或福利的形式，也是一種比較規(guī)范和有效的引流形式。
只要可以想到的創(chuàng)意引流點，就盡可能去嘗試實驗，有三類可以參考的常用引流包裝：
? 福利類：紅包、新人0元領(lǐng)禮包、商品小樣等
? 情懷類：感謝信、創(chuàng)始人故事、品牌故事等
? 服務類：產(chǎn)品筆記、產(chǎn)品使用手記、服務答疑等
私域體系內(nèi)的裂變引流并不是新鮮話題，在企業(yè)微信中，通過一對一私聊、朋友圈等實現(xiàn)私域裂變的方法依然可行、有效。洛書SMR能夠通過旅程配置，在朋友圈或用戶私聊窗口發(fā)送針對性的內(nèi)容，進而實現(xiàn)高效的裂變引流。
企業(yè)微信私域流量的最終業(yè)務目標是營收GMV。有一個公式想必大家都知道：
營收GMV=UV*平均購買轉(zhuǎn)化率*平均客單價*復購頻次
企微私域增長規(guī)模部分指的就是GMV中的UV，除此之外，企微私域整體價值提升關(guān)鍵，我們要關(guān)注三個核心要素：購買轉(zhuǎn)化率、客單價、復購頻次。
用戶是否愿意在企微私域中購買產(chǎn)品服務，決定了企微私域體系的平均購買轉(zhuǎn)化率。而要提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率，這里有3個常用的策略：
這是建立企業(yè)與用戶之間信任的先決條件。企微私域中，產(chǎn)品流量規(guī)模和營銷觸達都很重要，但相比之下，企業(yè)微信更倡導的是“以人為本、人即服務”、“先人后物、先社交再成交 ”的運營理念。無論是以哪種載體為核心的私域模式，都是圍繞著人與人之的關(guān)系深淺、信任程度完成交易閉環(huán)的。
只有通過正向的人設(shè)運營與互動溝通，才能保障用戶在私域中良好的服務體驗與對私域消費積極的價值定位。如品牌的內(nèi)購小姐姐，作為來自官方的親民人設(shè)，可以迅速將品牌與消費者之前的距離轉(zhuǎn)化成“品牌內(nèi)部朋友“與”用戶“之間的距離，將以前用戶在購買中的”自己思考選擇決策“變?yōu)槠放苾?nèi)部員工”推薦購買決策”。
在用戶通過品牌人設(shè)的渠道下單后，可以獲得一定的內(nèi)部優(yōu)惠福利，像內(nèi)部價或者優(yōu)惠促銷活動價，這些官方營銷活動中本身存在的福利，通過人設(shè)觸達，可以建立起用戶對于企微私域消費的正向的心智定位。
針對不同的用戶精準營銷推送不同的產(chǎn)品活動，再結(jié)合一定的通用話術(shù)，培養(yǎng)用戶覺得“你是為她而服務的”感受和認知。在洛書SMR，智能機器人能夠通過用戶與企業(yè)微信號的對話自動提取并匹配關(guān)鍵詞標簽，實現(xiàn)對用戶的分層和精準的服務。
從“用戶偏好-數(shù)據(jù)標簽-產(chǎn)品推薦-興趣激發(fā)-支付下單-用戶回訪”的運營細節(jié)流程設(shè)計流暢的用戶體驗路徑。
但考慮到企業(yè)微信本身的群發(fā)次數(shù)限制，企業(yè)微信的自有營銷功能有限，效率也對應受限，尤其是在消息觸達上。因此需要更多的組合策略。
可以通過創(chuàng)建多觸點組合流量池或者借助第三方企微工具，來增加企微產(chǎn)品信息的觸達頻次 我們需要知道在什么時間點、在什么載體上給什么用戶群體推送什么樣的產(chǎn)品內(nèi)容，這才是對持續(xù)運營用戶更有意義的。洛書SMR通過一對一私聊與朋友圈推送的形式，形成旅程SOP配置，對不同階段、不同分層的用戶推送針對性的產(chǎn)品信息，極大提高了企業(yè)微信私域運營的有效信息觸達率。
重心是通過“首單策略-3單策略-5單策略”逐步建立起用戶在企微私域中的購買習慣。
在洛書SMR配置的推送SOP內(nèi)容中，會有很相對大一部分內(nèi)容是在新人首單的引導上，首單對于選品以及優(yōu)惠的設(shè)計非常重要。
火爆產(chǎn)品和用戶補貼是私域首單的核心。而3單策略及5單策略則需要根據(jù)不同的產(chǎn)品消費頻次，在不同的時間間隔進行優(yōu)惠券或者大促鎖客。從經(jīng)驗上來講，當用戶在企微私域中的消費頻次達到5次或以上，用戶的私域消費習慣也接近養(yǎng)成。
要提高平均客單價，對應的就有必要設(shè)計不同的組合營銷策略，來有目的性的引導用戶加購或復購，從而提升用戶LTV。
往期客單價的加權(quán)平均數(shù)據(jù)是企微私域平均客單價的基礎(chǔ)錨點，通過對于往期平均客單價的分析來指導在企微私域中平均客單價的目標值。
對于不同的行業(yè)和品類，有不同的產(chǎn)品組合和促銷玩法，例如在水果行業(yè)，客單價一般20以內(nèi)，就可以通過設(shè)置1元加購玩法，將客單拉升到40元以上。對于一些品類豐富的零售行業(yè)，就可以通過湊單滿減、包郵等花式玩法增加客單。
微信可以說是商業(yè)設(shè)施最好的社交產(chǎn)品，有非常封閉的消費場景，在前期通過人設(shè)運營建立信任和影響力后，就可以結(jié)合用戶的數(shù)據(jù)標簽、設(shè)計不同的產(chǎn)品場景，來持續(xù)喚醒用戶的需求。
用戶喚醒方式可以分別以內(nèi)容和優(yōu)惠為核心。以內(nèi)容為核心，例如，對于絕味鴨脖、生鮮水果這類的即時消費產(chǎn)品，可以在企微朋友圈發(fā)布產(chǎn)品本身的賣點內(nèi)容，引起用戶的消費欲望。以優(yōu)惠為核心，例如，對于日化用品這類的產(chǎn)品，可以通過輕會員體系、紅包券或省錢券包的形式，鎖定用戶的后續(xù)消費頻次。
經(jīng)過上面的介紹，相信已經(jīng)感受到企業(yè)微信的私域運營模式有多香了！想要繼續(xù)了解更多私域運營的干貨內(nèi)容，快快關(guān)注我吧！
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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