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“家里的電視機(jī)已經(jīng)快7年沒(méi)看了”，這樣的心聲，也是現(xiàn)在許多人的真實(shí)寫(xiě)照。
近期，有一位用戶在網(wǎng)上吐槽新買的電視太難用：3個(gè)遙控器、開(kāi)機(jī)后全是廣告、各種VIP收費(fèi)、購(gòu)買會(huì)員，“好懷念小時(shí)候的電視機(jī)啊。而這也是目前互聯(lián)網(wǎng)智能電視為人詬病的幾個(gè)槽點(diǎn)?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)智能電視的市場(chǎng)并不算小，根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜、LG、TCL、海信、小米、索尼、vizio、飛利浦+AOC、創(chuàng)維以及夏普，成為了全球出貨量最大的幾家廠商，其中TCL出貨1140萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)13.6%；海信出貨840萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)5.5%；小米出貨540萬(wàn)臺(tái)，在國(guó)內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)智能電視的份額也多為這些品牌所占。
在盈利方面，根據(jù)奧維互娛推算，在2020年互聯(lián)網(wǎng)電視廣告運(yùn)營(yíng)總收入達(dá)121億元，其中系統(tǒng)層收入26.2億元，內(nèi)容層收入80.4億元，應(yīng)用及其他收入14.4億元，利潤(rùn)仍然在不斷擴(kuò)大。
相比于互聯(lián)網(wǎng)智能電視的快速發(fā)展和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，用戶對(duì)其服務(wù)體驗(yàn)下滑的吐槽，在近幾年卻連綿不斷。功能強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)智能電視，沒(méi)能給用戶帶來(lái)更多的歡樂(lè)，反而設(shè)下一些讓人防不勝防的“坑”，這種巨大的反差，不得不讓消費(fèi)者疑惑：這些年互聯(lián)網(wǎng)智能電視到底經(jīng)歷了什么，讓自己與用戶漸行漸遠(yuǎn)？
基于會(huì)員付費(fèi)和廣告等盈利模式的一些服務(wù)，成為了互聯(lián)網(wǎng)智能電視最令人吐槽的點(diǎn)。
“像騰訊視頻、愛(ài)奇藝這種視頻開(kāi)頭的廣告，是因?yàn)橐曨l免費(fèi)，用戶沒(méi)花錢，視頻服務(wù)提供商用廣告播放量來(lái)盈利沒(méi)什么問(wèn)題。但電視開(kāi)機(jī)廣告就不一樣了，電視是用戶花錢購(gòu)買的商品，廠家強(qiáng)制要求用戶看開(kāi)機(jī)廣告來(lái)盈利就過(guò)分了。這種行為就好像你花錢買個(gè)房子，每次回家進(jìn)門之前，強(qiáng)制要求先去物業(yè)買點(diǎn)東西才能進(jìn)門一樣 ?！被ヂ?lián)網(wǎng)電視的用戶李星說(shuō)道。
電視和智能掛勾后，似乎就免不了廣告，除了這種開(kāi)機(jī)廣告外，電視機(jī)中內(nèi)置的相關(guān)軟件也會(huì)突然強(qiáng)制蹦出廣告，只有看完廣告才能點(diǎn)退出，否則根本不能繼續(xù)觀看。
此外，電視中內(nèi)置的一些App也會(huì)嵌入廣告，跳過(guò)廣告的方法同樣需要充VIP，有用戶算了一下，一個(gè)月要充值400多元，才可能避免廣告帶來(lái)的不好體驗(yàn)。
在一些論壇內(nèi)，不少用戶也會(huì)出高招，其中一個(gè)獲得高贊的回答是：國(guó)產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)智能電視品牌在國(guó)外銷售的型號(hào)一般沒(méi)有強(qiáng)制捆綁廣告。加錢可以買sony、samsung、LG等品牌?；蛘呖紤]大屏液晶顯示器，不僅沒(méi)廣告，還能秒開(kāi)機(jī)，可以自由連接電腦、藍(lán)光影碟機(jī)、游戲機(jī)、電視盒子等。
雖然大屏液晶顯示器的尺寸比不上電視，但對(duì)于要求不高的用戶來(lái)說(shuō)也合適。還可以強(qiáng)制清除電視中帶有廣告啟動(dòng)的文件，從而讓廣告消失等。當(dāng)然，還有一種辦法就是售后說(shuō)的那樣，只要電視不聯(lián)網(wǎng)就好了?？梢?jiàn)大家為了清除開(kāi)機(jī)廣告，都絞盡腦汁。
此外，同一賬號(hào)下的會(huì)員服務(wù)，并不能在互聯(lián)網(wǎng)智能電視的App中繼續(xù)使用，仍需要收取額外的費(fèi)用，比如，一些視頻會(huì)員，在手機(jī)中開(kāi)通最低只需15元一個(gè)月，然而在電視中，登錄同樣的賬號(hào)，并不能繼續(xù)沿用手機(jī)端的會(huì)員服務(wù)，需要額外繳納一筆會(huì)員升級(jí)費(fèi)用才能繼續(xù)使用，而這個(gè)多繳納的價(jià)格基本在5到10元每月。
用戶陳亮氣憤地表示，“當(dāng)時(shí)在電視上花199元買的某互聯(lián)網(wǎng)品牌智能電視會(huì)員到期后，平臺(tái)提醒我續(xù)費(fèi)，于是我就開(kāi)通了一個(gè)影視會(huì)員，結(jié)果只能看電影之類的視頻，兒子想看一些兒童片，結(jié)果這種會(huì)員并不能用，必須要開(kāi)通兒童會(huì)員才行，這種操作直呼內(nèi)行。”
另外，互聯(lián)網(wǎng)智能電視對(duì)于老年用戶也不友好?，F(xiàn)在花更多時(shí)間在電視上的是一大批老年用戶，互聯(lián)網(wǎng)智能電視的使用對(duì)于他們而言仍然有著一定的難度，比如在遙控器上，一臺(tái)電視普遍存在2個(gè)遙控器以上，一個(gè)電視的遙控器、一個(gè)機(jī)頂盒的遙控器，如果安裝有互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)的盒子，還得去使用手機(jī)去進(jìn)行調(diào)制，才能在電視上投屏觀看。
正是這些“坑”，讓互聯(lián)網(wǎng)智能電視越來(lái)越像一件花瓶擺在家里，有種“食之無(wú)味、棄之可惜”的感覺(jué)。
雖然這些大大小小的槽點(diǎn)會(huì)影響用戶體驗(yàn)，但互聯(lián)網(wǎng)智能電視仍然不得不這樣做。
看電視的使用場(chǎng)景一般都是：開(kāi)電視之前用戶坐在電視前面，開(kāi)電視的時(shí)候一直看著屏幕。每次看完電視都要關(guān)，下次還要開(kāi)。開(kāi)屏廣告的效果比手機(jī)電腦都要好，這也為電視中開(kāi)設(shè)廣告業(yè)務(wù)提供了商機(jī)。而且電視的系統(tǒng)一般都是廠家高度定制的，電視廠家對(duì)于內(nèi)置固件的有著更強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。
互聯(lián)網(wǎng)智能電視內(nèi)自帶各種廣告的問(wèn)題，并非一天兩天，已經(jīng)成為了一種常態(tài)。少數(shù)動(dòng)手能力強(qiáng)的用戶，研究出了各種屏蔽廣告的方法，而其他用戶只能選擇忍耐或者選擇通過(guò)付費(fèi)方式去解決。
這背后的原因，仍然是平臺(tái)方的成本還在持續(xù)擴(kuò)大。
廣電總局在電視作為終端的互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)方面，進(jìn)行了嚴(yán)格管控，只允許獲得了牌照的幾家公司進(jìn)行視聽(tīng)內(nèi)容播放，像騰訊、愛(ài)奇藝都不是牌照獲取方。要在電視上提供播放源，必須獲得牌照。
公開(kāi)信息顯示，廣電總局共頒發(fā)了七張互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)牌照，分別是央視國(guó)際——CNTV、杭州華數(shù)、百視通、南方傳媒、湖南電視臺(tái)、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)以及中央人民電臺(tái)。
合作后的電視App也會(huì)進(jìn)行改名，比如優(yōu)酷和CIBN合作改成“酷喵”，騰訊和南方傳媒合作，改成“云視聽(tīng)極光”，愛(ài)奇藝和中央廣播電臺(tái)合作改成“銀河奇異果”等，合作帶來(lái)的成本也在持續(xù)擴(kuò)大，因?yàn)橛耙暡シ牌脚_(tái)除了要給牌照費(fèi)的合作費(fèi)用外，還要給版權(quán)方費(fèi)用，而這種增加的成本，只能通過(guò)增設(shè)電視會(huì)員來(lái)轉(zhuǎn)嫁給用戶。
當(dāng)然，這種會(huì)員費(fèi)給互聯(lián)網(wǎng)智能電視帶來(lái)的利潤(rùn)也非?？捎^。在去年12月底，樂(lè)視網(wǎng)接連兩天更新了“樂(lè)視漲薪了”、“樂(lè)視宣布不裁員”等關(guān)鍵詞的微博。
樂(lè)視的滿血復(fù)活，讓不少人都大吃一驚，其中樂(lè)視電視和廣告業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
通過(guò)其在2021年的上半年財(cái)報(bào)可知，上半年樂(lè)視網(wǎng)營(yíng)收1.96億元，同比增長(zhǎng)38.55%。樂(lè)視員工內(nèi)部信指出，“2021年11月，電視端運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)、廣告商業(yè)化等業(yè)務(wù)均提前達(dá)成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在不考慮歷史債務(wù)影響的前提下，最新的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和現(xiàn)金流的雙平衡，這是過(guò)去數(shù)年來(lái)的第一次，意義非凡?！?/p>
樂(lè)視的業(yè)務(wù)回春，是互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)注腳。
根據(jù)Grand View Research的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，全球互聯(lián)網(wǎng)智能電視市場(chǎng)規(guī)模2021年預(yù)計(jì)將達(dá)到1844億美元，而到了2025年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)會(huì)有2926億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到12.24%?；ヂ?lián)網(wǎng)電視這塊大蛋糕仍然還會(huì)吸引不少玩家進(jìn)入。
如今，光看電視，已難以滿足人們愈發(fā)豐富多元的娛樂(lè)視聽(tīng)需求。所以，電視行業(yè)不斷在升級(jí)電視的功能，增加用戶留在電視面前的時(shí)間。
但這些功能，更多的體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)智能電視中各種廣告頻出，以及眼花繚亂的會(huì)員等增值業(yè)務(wù)上，讓電視不再那么的“單純”，而是想著法和套路從用戶身上賺錢。這種不好的體驗(yàn)，讓用戶苦不堪言，更與互聯(lián)網(wǎng)電視的高速發(fā)展情形，格格不入。
目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)電視成為了客廳經(jīng)濟(jì)的重要入口，扮演愈發(fā)關(guān)鍵的角色，根據(jù)CTR的數(shù)據(jù)顯示，到2021年第二季度，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)智能電視的整體滲透率已超50%，達(dá)到53.3%。
CTR的另一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，25-34歲的主力消費(fèi)人群對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視媒體的關(guān)注度、信任度和廣告品牌預(yù)購(gòu)影響的認(rèn)可傾向更高。65-69歲的老年群體，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視的信任度和購(gòu)買意向增加指標(biāo)也具有較強(qiáng)的認(rèn)可傾向。
上述市場(chǎng)數(shù)據(jù)意味著，互聯(lián)網(wǎng)智能電視在未來(lái)仍有較大的市場(chǎng)發(fā)展空間，同時(shí)也需要互聯(lián)網(wǎng)電視廠家開(kāi)拓多元化的盈利渠道。
以已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利的芒果TV為例，其開(kāi)發(fā)了“長(zhǎng)視頻+社交”的模式，通過(guò)小劇場(chǎng)，互動(dòng)游戲等形式增加了用戶黏性。更重要的是，芒果TV還開(kāi)發(fā)了小芒這一垂直電商平臺(tái)，把視頻用戶轉(zhuǎn)化為平臺(tái)消費(fèi)者，互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)深入內(nèi)容互動(dòng)和服務(wù)交易可能是一個(gè)新的方向。
此外，最近隨著元宇宙概念的火爆，VR游戲成為了一種新趨勢(shì)，電視廠商可以發(fā)展VR電視互動(dòng)娛樂(lè)，在網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)上賣游戲，而這種變現(xiàn)模式在海外正如火如荼的進(jìn)行中，得益于VR和電視的關(guān)系越來(lái)越密切，VR在家庭中落地已經(jīng)是大勢(shì)所趨。
而且，隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是在AI的推動(dòng)下，AIoT成為各個(gè)企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)，智能電視主要體現(xiàn)在“人機(jī)交互”方面，即人與電視機(jī)之間的互動(dòng)，除此之外，生態(tài)聯(lián)動(dòng)也是其中的一個(gè)重點(diǎn)。電視成為了控制終端之一，可以協(xié)助用戶控制其他家居聯(lián)動(dòng)設(shè)備，滿足用戶的其他需求。通過(guò)打好電視的口碑，也會(huì)從側(cè)面帶動(dòng)AIoT中自家其他硬件的銷售增長(zhǎng)，成為重要的營(yíng)收助力。
由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)智能電視的商業(yè)化并不局限于會(huì)員付費(fèi)和廣告這兩項(xiàng)，仍然存在多個(gè)實(shí)現(xiàn)盈利的方向和空間，而廠家在電視中處處設(shè)下“套路”，讓用戶被動(dòng)付費(fèi)，反而是一個(gè)不明智的選擇，容易使口碑下滑，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利。互聯(lián)網(wǎng)智能電視在這條修正的路上，依舊任重而道遠(yuǎn)。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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